治安消防服務(wù)質(zhì)量檢查規(guī)程

2024-06-22 1553

1.目的

及時(shí)監(jiān)視保安服務(wù)質(zhì)量，確保保安服務(wù)符合要求，并確保小區(qū)安全。2.適應(yīng)范圍適用于住宅小區(qū)管理處。3.職責(zé)3.1管理處主任（或主任助理）負(fù)責(zé)保安服務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。3.2安全主管負(fù)責(zé)保安員的日常管理和日常保安服務(wù)的監(jiān)督和檢查。4.內(nèi)容4.1檢查內(nèi)容

檢查人	檢查頻率	檢查內(nèi)容	形成記錄
安全主管	1次/周	1.保安員在崗情況（每班抽查25%的崗位數(shù)，夜班每周至少抽查一次）。 2.保安精神面貌,言行是否規(guī)范，著裝是否整齊(每班抽查25%的保安員)。 3.內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。 4.巡邏崗、固定崗保安員是否做好值班記錄，交接班記錄（每班抽查25%的保安員）。 5.公共設(shè)施設(shè)備（含消防設(shè)施設(shè)備）否完好。 6.車輛管理。	1.<<治安消防巡視檢查記錄表>> 2.<<整改通知單>> 3.<<糾正和預(yù)防措施記錄表>>

檢查人	檢查頻率	檢查內(nèi)容	形成記錄
主任助理	1次/半月	1.保安員值班情況(夜班每周至少抽查一次)。 2.保安員精神面貌、言行是否規(guī)范，著裝是否整齊。 3.內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。 4.巡邏崗、固定崗保安員是否做好值班記錄，交接班記錄（每班抽查25%的保安員）。 5.公共設(shè)施設(shè)備（含消防設(shè)施設(shè)備）否完好。 6.車輛管理。 7.安全主管巡視情況及記錄。	1.<<主任巡視檢查記錄表>> JPI-L-JDWY-03.*-F2 2.<<整改通知單>> 3.<<糾正和預(yù)防措施記錄表>>
管理處主任	1次/月
注：1.應(yīng)確保每月檢查覆蓋所有的人員、崗位、區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備。 2.若一人兼任不同的崗位,則按最高要求的崗位執(zhí)行。

4.2不合格服務(wù)的處理4.2.1安全主管、管理處主任（或主任助理）在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)記錄在《治安消防巡視檢查記錄表》上。4.2.2對(duì)能當(dāng)即處理的問題,立刻處理,對(duì)無力處理的問題原則上應(yīng)報(bào)告其直接上司處理。4.2.3對(duì)于一般不合格,安全主管、管理處主任（或主任助理）還應(yīng)開具《整改通知單》交責(zé)任人進(jìn)行原因分析并提出應(yīng)采取的措施,安全主管、管理處主任（或主任助理）應(yīng)跟進(jìn)處理情況。4.2.4對(duì)于嚴(yán)重不合格,安全主管、管理處主任（或主任助理）應(yīng)提出<<糾正和預(yù)防措施記錄表>>并跟進(jìn)處理情況。4.2.5對(duì)于多次出現(xiàn)類似的輕微不合格,一般不合格或有出現(xiàn)不合格的趨勢(shì)應(yīng)提出<<糾正和預(yù)防措施記錄表>>并按<<數(shù)據(jù)分析及糾正和預(yù)防措施,持續(xù)改進(jìn)程序>>辦理。4.2.6管理處主任每月30日前應(yīng)對(duì)本月的保安服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并報(bào)管理者代表。5.記錄《治安消防巡視檢查記錄表》由部門兼職資料員保存一年。6.附件6.1 JPI-B-JZYW-15.0-F1《治安消防巡視檢查記錄表》

JPI-B-JZYW-15.0-F1 治安消防巡視檢查記錄表檢查區(qū)域：年月日

巡檢項(xiàng)目	巡檢內(nèi)容	檢查情況		整改后情況
巡檢項(xiàng)目	巡檢內(nèi)容	1	2	整改后情況
治安	保安員在崗當(dāng)值情況。
	保安員固定崗、巡邏崗工作記錄是否及時(shí)。
	保安員內(nèi)務(wù)衛(wèi)生是否保持良好。
	地面機(jī)動(dòng)、非機(jī)動(dòng)車輛是否按規(guī)定停放。
	地下車庫(kù)、單車、摩托車車棚車輛是否按規(guī)定停放，是否正常。
	公共防盜設(shè)施，包括對(duì)講報(bào)警系統(tǒng)、紅外線報(bào)警系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)是否無異常。。
	區(qū)內(nèi)公共休閑娛樂設(shè)施是否保持正常狀態(tài)。
	其他公共設(shè)施包括燃?xì)夤艿兰伴y門、雨水井、污水井、草地噴灌、電表箱、水表箱、區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)、天面隔熱層是否正常。
	公共秩序是否保持良好。
	道路、路牙、道閘是否正常。
	公共照明燈具是否正常。
	衛(wèi)生設(shè)施，包括垃圾桶、果皮箱等是否無異常。
	其它。
消防	消防通道是否暢通無阻。
	消防器材是否已按要求配備。
	消防栓內(nèi)水槍、水帶、是否完好。
	消防水源是否滿足要求。
	煙感、噴淋系統(tǒng)是否正常。 a.
	疏散應(yīng)急燈是否正常。
	防火卷閘門是否正常。
	電梯應(yīng)急電話是否正常。
	滅火器是否及時(shí)檢查（包括車庫(kù)、配電房、水泵房等的滅火器）。
	其它




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