小區(qū)物業(yè)客服中心主管崗位職責
1、負責所轄部門(受理中心、綠化組、保潔組)日常工作的管理,并做好所轄部門的周檢。
2、負責所轄部門人員和工作的調配、檢查、監(jiān)督。
3、負責業(yè)主或住戶入伙、入住、裝修、報修、投訴、求助、回訪等事項的組織和接待處理工作。
4、負責有償便民服務和特殊服務的組織工作;負責各種文化活動的組織、實施及設施的管理工作。
5、隨時掌握并上報所轄部門的人員配備情況，協(xié)助做好人員的增補工作。
6、負責所轄部門人員的考評、考核和考勤工作。
7、協(xié)助管理處制定員工的詳細培訓計劃并負責分頭實施。
8、負責與業(yè)主之間溝通協(xié)調的組織工作，及時并妥善處理各種突發(fā)事件，記錄好處理情況向上級匯報。
9、負責所轄部門所需的各類物品、設施采購價格及供應商的核定，經(jīng)上級批準后購買并對物品、設施采購的檢查核實。
10、完成好公司和管理處交辦的其它工作任務。
篇2：地產(chǎn)公司客服中心主管(專案經(jīng)理)崗位工作職責
地產(chǎn)公司客服中心主管（專案經(jīng)理）崗位職責
1、負責項目售樓中心各項工作的組織、安排和落實
2、根據(jù)公司下達的銷售指標，組織、落實銷售任務的按時完成。
3、負責來訪客戶接待、登記；
4、負責制定月度銷售計劃及銷售價格方案；
5、負責售樓處銷售文件（如樓盤設計、工程、設備資料、現(xiàn)場銷售說辭、統(tǒng)一口徑說辭等）起草；
6、負責復核銷售合同和工程聯(lián)系單；
7、每月獨立完成不少于一套商品房銷售；
8、負責周報表和月報表的銷售統(tǒng)計；
9、負責銷售窗口表的準確，督促合同按期轉簽及房款到帳；
10、負責收集現(xiàn)場銷售信息和客戶來訪信息；
11、負責收集客戶需求及對企業(yè)、產(chǎn)品建議；
12、考核、指導、幫助、督促下屬員工的銷售工作；
13、定期組織售樓處人員的對于產(chǎn)品再培訓；
14、負責組織定期對于已購客戶進行多種形式的回訪；
15、組織售樓處人員定期對于競爭樓盤的進行市場調研；
16、完成上級領導安排的其它工作。
篇3：客服中心秩序維護副主管先進事跡
客服中心秩序維護副主管先進事跡
z同志在秩序維護崗位上始終如一，尋求自我實現(xiàn)的同時卻能保持本心，在平凡的崗位上做到了不平凡。
他用他的素養(yǎng)和姿態(tài)短時間內成為了z國際的標桿，得到了領導和業(yè)主的認可和贊譽。時間如梭，在z國際社區(qū)的4年多時間里，他對待工作一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，對待業(yè)主禮貌溫情，需要他的時候他都第一時間出現(xiàn)，對待小偷是毫不留情，不畏艱險。從形象崗到領班，從領班到副隊長，他和z一起成長，也是z安全防護的一道最嚴密的封鎖線。
學習是他前行的動力，與時俱進
“學習學習再學習，努力努力再努力”是z國際社區(qū)客服中心每個員工都銘記在心的口號，但是不少人卻只是流于口號而已，但z同志卻始終在用行動踐行著，因為他知道，只有學習才能跟上時代的腳步，只有學習才能不斷地充實自我，接受更艱巨的挑戰(zhàn)。為了緊跟時代脈絡，他們部門制定了“外樹形象，內強能力，團結一致，共同發(fā)展”的口號。
z在積極熟悉自身業(yè)務的同時，還去涉獵裝修、管理方面的知識，以應對各種突發(fā)事件。他強化自身體能，熟悉消防實操的同時勇于提高，還以一顆饑渴的心向客服系列人員學習word、e*cel、ppt等辦公軟件。在思想上，他追求上進，用知識和理念武裝自己，他思想活躍，積極思考，經(jīng)常能為客服中心提出好的建議和意見，作為秩序維護部副隊長，他能夠積極的將自身的正能量傳遞給其他的同事，感染他人，使得大家在工作上的覺悟思想能夠凝聚在一起，開展工作崗位上高效益。
不怕困難，勇往直前，甘于平凡，默默堅守
在工作上，他敢于擔當，秉承著“沒事不惹事，遇事不怕事”的態(tài)度，那一面面鮮紅的錦旗是對他工作最好的肯定。20**年5月27日晚上10點，20**棟3單元一戶業(yè)主的寵物龍貓不慎鉆入空調孔后跌入飄窗下方的空調外機放置平臺，業(yè)主在各種嘗試未果后只好尋求物業(yè)的幫助，作為值班隊長的z立馬行動，10分鐘后與3名保安趕到現(xiàn)場，問清情況后迅速行動，二話沒說翻出窗戶，在龍貓亂竄的情況下，z沉著冷靜，終于抓住了它。而自己卻是灰頭土臉。業(yè)主深受感動，特地寫下了洋洋灑灑的溢滿感謝的文字以贊揚z他們的業(yè)務精干，為業(yè)主著想，把業(yè)主的困難當做自己的困難的高尚品質和職業(yè)操守深受感動!
20**年12月中旬的一個晚上，z當時正在高層監(jiān)控室例行檢查值班工作情況，這時電話響起，是20**棟311房因出門匆忙，房內南面窗戶未關閉，存在安全隱患，需要物業(yè)幫忙照看。z聽聞立馬詢問各崗位的工作情況，調配合適人員前往，但因正值交接班時期，暫時無法長時間調動某崗位人員，他便自行趕往現(xiàn)場查看，z查看業(yè)主家周圍情況，三樓設置有大廳露臺，而沒關的窗戶正好臨近露臺，存在極大的安全隱患，他便自行擔任起了安全防控工作，并致電業(yè)主請業(yè)主放心，直到業(yè)主回來z才走。業(yè)主因z的用心服務甚是感動，第二天送來錦旗以表感謝。
豐富業(yè)余生活，甘于奉獻，共同發(fā)展
如何一年如一日的堅守，如何甘愿默默地付出，這就需要在工作之余積極的生活態(tài)度，那樣才能在平凡中堅守，在枯燥中自我激勵。他在工作之余除了學習各方面知識以外，還經(jīng)常去跑步健身，他還有一個特殊的“癖好”，那就是將自己的熱情傾注給同事們的一份份美味鮮美的菜肴當中。同事們都很親切地稱呼他為“廚媽”，但這無疑是最大的肯定。
正所謂“一人的強大那不是強大，團隊的強大才是真正的強大”，z在提高自身素質的同時，積極幫助其他隊員進步提高，在訓練時嚴格要求，但是在私底下，卻是同事的貼心大哥，積極疏導不順心同事，積極替同事答疑解惑。這在無形中提高了團隊的凝聚力，這也是他最自豪的事!
物業(yè)工作繁瑣平凡，z用每一個細節(jié)詮釋著堅守的傳奇!