某廣場管業部拜訪住戶程序

　　1 拜訪住戶的目的

　　對住戶的拜訪是管理處眾多住戶事務中一項重要的工作，管理處管理人員通過定期對住戶的拜訪達到以下目的：

　　1]加強管理處與住戶的感情聯絡。

　　2]加強溝通，讓住戶配合，協助管理處工作。

　　3]提高管理處管理質量，及管理人員的服務質素。

　　2 住戶拜訪內容

　　1]讓住戶了解物業管理處的運作。

　　2]傾聽住戶對物業管理處管理方面的建議和意見。

　　3]了解住戶對物業設施管理合理性方面的要求。

　　3 住戶拜訪的流程

　　管業助理每天巡查場內，每個住戶定期拜訪

　　拜訪情況記錄于《建議/意見登記表》向部門主管匯報

　　與部門主管商討解決辦法，并具體執行　　反饋解決給住戶，并了解滿意程度

　　制《住戶拜訪匯報》報管業經理

篇2：X廣場管業部拜訪住戶程序

　　某廣場管業部拜訪住戶程序

　　1 拜訪住戶的目的

　　對住戶的拜訪是管理處眾多住戶事務中一項重要的工作，管理處管理人員通過定期對住戶的拜訪達到以下目的：

　　1]加強管理處與住戶的感情聯絡。

　　2]加強溝通，讓住戶配合，協助管理處工作。

　　3]提高管理處管理質量，及管理人員的服務質素。

　　2 住戶拜訪內容

　　1]讓住戶了解物業管理處的運作。

　　2]傾聽住戶對物業管理處管理方面的建議和意見。

　　3]了解住戶對物業設施管理合理性方面的要求。

　　3 住戶拜訪的流程

　　管業助理每天巡查場內，每個住戶定期拜訪

　　拜訪情況記錄于《建議/意見登記表》向部門主管匯報

　　與部門主管商討解決辦法，并具體執行

　　反饋解決給住戶，并了解滿意程度

　　制《住戶拜訪匯報》報管業經理