物業滿意度提升工作方案

　　01提高服務質量

　　1. 加強員工培訓：定期對員工進行業務培訓和服務禮儀培訓，提高員工的服務意識和服務水平。

　　2. 建立投訴處理機制：設立投訴熱線和意見箱，及時處理業主的投訴和建議，提高解決問題的效率。

　　3. 定期溝通與回訪：定期組織業主座談會，聽取業主的意見和建議，及時改進服務工作。

　　4. 實行定期巡查：物業工作人員定期對小區內的公共設施、綠化、衛生等進行巡查，發現問題及時解決。

　　5. 增強服務透明度：定期公布物業費用收支情況，增加業主對物業服務的信任。

　　02

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