ISO9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證詳盡教程

2024-06-18 5535

　　1.第一階段:培訓(xùn),職責(zé)分配

　　2.第二階段:編寫文件、試運(yùn)行

　　3.第三階段:內(nèi)部審核、正式運(yùn)行

　　4.第四階段:模擬審核,提出認(rèn)證申請

　　5.第五階段:正式審核,體系維持與不斷改進(jìn)

　　第一階段:培訓(xùn),職責(zé)分配

　　步驟1、培訓(xùn):

　　A、ISO9000基礎(chǔ)知識培訓(xùn):

　　1、培訓(xùn)目的

　　1)了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容;

　　2)了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本要求;

　　3)了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施辦法;

　　4)企業(yè)推行ISO9000意義和計劃。

　　2、學(xué)習(xí)內(nèi)容:

　　1)什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn);

　　2)ISO9000基礎(chǔ)和術(shù)語;

　　3)八項質(zhì)量管理原則;

　　4)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求及其理解。

　　3、參加人員和學(xué)習(xí)時間:

　　1)參加人員:全體人員(特別是相關(guān)管理人員)

　　2)學(xué)習(xí)時間:3天。

　　B、骨干培訓(xùn):

　　1、培訓(xùn)目的

　　1)了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容;

　　2)領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系中的作用;

　　3)了解為什么要推行ISO9000;

　　4)了解如何推行ISO9000。

　　2、學(xué)習(xí)內(nèi)容

　　1)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)、原理和內(nèi)容概述;

　　2)重要質(zhì)量術(shù)語;

　　3)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想;

　　4)領(lǐng)導(dǎo)在體系中的作用;

　　5)體系建立、維護(hù)、認(rèn)證和不斷改進(jìn)的過程。

　　3、參加人員和學(xué)習(xí)時間

　　1)參加人員:公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各有關(guān)部門經(jīng)理和主管。

　　2)學(xué)習(xí)時間:2-4天。

　　c、文件編寫技能培訓(xùn)

　　1、培訓(xùn)目的

　　1)掌握文件編寫方法;

　　2)如何結(jié)合本公司實(shí)際編寫有關(guān)文件。

　　2、學(xué)習(xí)內(nèi)容

　　1)質(zhì)量體系文件總論;

　　2)質(zhì)量手冊編寫;

　　3)程序文件編寫;

　　4)作業(yè)指導(dǎo)書編寫;

　　5)質(zhì)量計劃制定;

　　6)質(zhì)量記錄。

　　3、參加人員和學(xué)習(xí)時間

　　參加人員:企業(yè)各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、ISO9000工作小組內(nèi)的成員,專職質(zhì)量管理人員。

　　學(xué)習(xí)時間:2-3天。

　　步驟2、建立組織

　　A、領(lǐng)導(dǎo)小組-ISO9000委員會

　　推行ISO9000,領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)作正確決策,并積極地帶頭參加這項工作:

篇2：ISO9000認(rèn)證與物業(yè)管理

　　ISO9000認(rèn)證與物業(yè)管理

　　以前，提到ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證似乎總是與制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)系起來，但現(xiàn)在，物業(yè)管理行業(yè)推行ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證已蔚然成風(fēng)。各大小物業(yè)管理企業(yè)紛紛參與ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，尤其參與物業(yè)管理競標(biāo)，這一條已經(jīng)成為加分的硬件。

　　ISO9000質(zhì)量管理體系是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織集中管理專家和成功企業(yè)的經(jīng)驗制定出的一套科學(xué)管理體系，其將管理重點(diǎn)從管理結(jié)果向管理過程轉(zhuǎn)移，強(qiáng)調(diào)過程受控，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)優(yōu)化和總體優(yōu)化思想。而物業(yè)管理企業(yè)整個質(zhì)量控制恰恰貫穿于服務(wù)整個服務(wù)過程之中，如何使得每個員工提供的服務(wù)趨于相同，工作流程保持一直，工作速度保持穩(wěn)定，工作結(jié)果保持一直，這就是ISO9000需要研究的問題。

　　一、ISO9000的認(rèn)識

　　ISO是世界上最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英語簡稱。它成立于1947年，其宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作”。ISO9000是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。是由ISO/TC176

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