盛華物業(yè)培訓(xùn)管理工作程序

　　1.0 目的

　　為加強公司培訓(xùn)管理，保證培訓(xùn)工作正常開展,提升員工素質(zhì),特制定本程序。

　　2.0 范圍

　　本程序適用于zz物業(yè)全體員工。

　　3.0 職責(zé)

　　3.1 行政部負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計劃的制定和監(jiān)督實施工作，負(fù)責(zé)公司一級培訓(xùn)的組織工作。

　　3.2各職能部門提出本部門員工培訓(xùn)需求，并組織參加培訓(xùn)。

　　3.3行政管理部負(fù)責(zé)整理和保存《員工培訓(xùn)記錄》。

　　4.0 工作內(nèi)容

　　4.1 培訓(xùn)類型

　　4.1.1 新員工入職培訓(xùn);

　　4.1.2 崗前培訓(xùn);

　　4.1.3 新知識、新技能培訓(xùn);

　　4.1.4 持證上崗培訓(xùn);

　　4.1.5 敬業(yè)精神培訓(xùn)。

　　4.2 制定培訓(xùn)計劃

　　4.2.1 年度培訓(xùn)計劃

　　各部門主管根據(jù)部門的實際情況將部門培訓(xùn)需求送至行政部。

　　4.2.2 行政管理部根據(jù)評估結(jié)果，在12月25日前編制公司下一年培訓(xùn)計劃，內(nèi)容包括：部門、人員名單、培訓(xùn)項目、培訓(xùn)類型、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點。

　　4.2.3 月度培訓(xùn)計劃

　　行政管理部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃，在每月2日前編制公司《月度培訓(xùn)計劃表》，并將該培訓(xùn)計劃表交給公司經(jīng)理批示。

　　4.2.4 如因公司工作思路調(diào)整或工作重點轉(zhuǎn)移, 行政管理部應(yīng)及時對培訓(xùn)計劃進(jìn)行調(diào)整。

　　4.3 培訓(xùn)實施

　　4.3.1 培訓(xùn)方案設(shè)計

　　公司內(nèi)部培訓(xùn)由培訓(xùn)主辦單位或部門來編寫培訓(xùn)方案,由行政管理部審核后交總經(jīng)理審批;公司外部培訓(xùn)方案由培訓(xùn)單位提供。

　　4.3.2 培訓(xùn)具體內(nèi)容

　　4.3.2.1 對新入職員工的培訓(xùn)內(nèi)容

　　a)新員工入職第二天，由行政管理部安排為期三天的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括

　　b)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、公司管理制度、以及熟悉和掌握公司的基本情況、發(fā)展歷史和國家頒布的有關(guān)物業(yè)管理政策、法規(guī)。

　　c)培訓(xùn)講師可以邀請公司領(lǐng)導(dǎo)、行政管理部經(jīng)理、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

　　4.3.2.2 崗前培訓(xùn)

　　a)新員工的崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)管理法律法規(guī)、入職崗位的管理技巧以及崗位技能。

　　b)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，指員工因工作調(diào)動、升遷產(chǎn)生崗位變動后，由用人部門對其進(jìn)行新崗位上崗前的知識技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容既包括理論知識也包括實際技能。

　　4.3.2.3 新知識、新技能培訓(xùn)

　　因公司的業(yè)務(wù)發(fā)展或國家新出臺法律法規(guī)、政策等，需要對員工進(jìn)行特殊專項內(nèi)容的培訓(xùn)。

　　4.3.2.4 持證上崗培訓(xùn)

　　指國家規(guī)定的某些崗位必須要有上崗證才可以上崗的,公司組織相關(guān)的崗位責(zé)任人進(jìn)行培訓(xùn)并獲取上崗證，其培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行制訂,例如:《物業(yè)管理上崗證書》或工程維護(hù)部技工上崗證書等。

　　4.3.2.5 敬業(yè)精神培訓(xùn)

　　a)培訓(xùn)內(nèi)容包括：**企業(yè)文化和企業(yè)精神的培訓(xùn)。

　　b)培訓(xùn)講師可邀請集團內(nèi)部有經(jīng)驗的專家、領(lǐng)導(dǎo)，也可邀請物業(yè)管理行業(yè)資深管理專家或大專院校教授。

　　4.4 培訓(xùn)評價

　　4.4.1 對于不同類型的培訓(xùn)有不同的考核和評價標(biāo)準(zhǔn)

　　4.4.1.1 新入職員工的培訓(xùn)考核和評價標(biāo)準(zhǔn)

　　新入職員工培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行閉卷筆試,考試合格才正式進(jìn)入試用期。

　　4.4.1.2 崗前培訓(xùn)考核和評價標(biāo)準(zhǔn)

　　崗前培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行理論知識和實操技能的雙重考試,不及格要重考,重考不合格者,進(jìn)行停職學(xué)習(xí),考試成績作為個人績效考核的一項。

　　4.4.1.3 新知識、新技能培訓(xùn)考核和評價標(biāo)準(zhǔn)

　　新知識,新技能培訓(xùn)后一般的考核方式是寫一份學(xué)習(xí)心得,由培訓(xùn)老師根據(jù)學(xué)員在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)態(tài)度和所交的學(xué)習(xí)心得進(jìn)行評分，也可以根據(jù)培訓(xùn)后所得的證書作為考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.4.1.4 持證上崗培訓(xùn)考核和評價標(biāo)準(zhǔn)

　　持證上崗培訓(xùn)結(jié)束后，以是否獲得上崗資格證書來作為考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.4.1.5 敬業(yè)精神培訓(xùn)考核和評價標(biāo)準(zhǔn)

　　**企業(yè)文化，以筆試的形式考核;**企業(yè)精神在個人實際工作中考核。

　　4.4.2 行政管理部對每一次內(nèi)部培訓(xùn)都應(yīng)建立《培訓(xùn)記錄表》。

　　4.5 培訓(xùn)記錄保存期：

　　4.5.1培訓(xùn)計劃(三年);

　　4.5.2培訓(xùn)記錄表(三年);

　　4.5.3持證上崗人員培訓(xùn)匯總一覽表及資格證件復(fù)印件(長期，至員工離開公司為止)。

　　5.0 相關(guān)文件

　　無

　　6. 記錄表格

　　6.1《培訓(xùn)計劃變更或新增培訓(xùn)申請表》

　　6.2 《年度培訓(xùn)計劃》

　　6.3 《月度培訓(xùn)計劃》

　　6.4 《培訓(xùn)記錄表》

篇2：集團企業(yè)員工培訓(xùn)管理工作程序

　　集團公司員工培訓(xùn)管理工作程序

　　1職責(zé)

　　1.1人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查分析、制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)組織實施、培訓(xùn)效果評估和總結(jié)、經(jīng)費管理等。

　　1.2人力資源部組織公司員工培訓(xùn)，各有關(guān)部門配合。

　　2培訓(xùn)管理程序

　　2.1培訓(xùn)需求分析

　　人力資源部每年12月份通過問卷調(diào)查、部門訪談等方法，進(jìn)行員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析，形成培訓(xùn)需求總結(jié)報告，作為培訓(xùn)計劃制定的主要依據(jù)。

　　2.2培訓(xùn)計劃制定

　　A.人力資源部根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、人力資源配置計劃和員工實際需求來編制年度培訓(xùn)計劃，經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　B.業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃由人力資源部和各部門主管協(xié)商共同確定。

　　C.公司培訓(xùn)計劃的修改須經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　2.3培訓(xùn)組織實施

　　A.公司員工根據(jù)自己的工作實際和興趣愛好選擇參加相關(guān)培訓(xùn)，由公司指定的培訓(xùn)對象須參加規(guī)定的培訓(xùn)。

　　B.培訓(xùn)的組織實施由人力資源部負(fù)責(zé)，相關(guān)部門配合。培訓(xùn)的考核由人力資源部和相關(guān)部門主管共同根據(jù)實際情況進(jìn)行。

　　C.員工因工作需要外出培訓(xùn)，應(yīng)填寫《融僑集團員工培訓(xùn)申請表》，報本部門經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格按年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合本部門的實際情況簽署意見，經(jīng)人力資源部審核后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　D.員工報銷培訓(xùn)費，須持畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或有關(guān)證明文件。超過一年以上的培訓(xùn)，可持本年度學(xué)業(yè)合格成績單申請報銷，未能結(jié)業(yè)的或不能提交有關(guān)證明的公司不予以報銷。

　　E.員工培訓(xùn)金額超過1，000元以上的須和公司簽訂《培訓(xùn)合同》。

　　F.新員工入職前，由人力資源部組織職前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。職前培訓(xùn)由培訓(xùn)專員根據(jù)公司新員工人數(shù)集成批進(jìn)行；分散崗位培訓(xùn)由各部室入職指引人具體實施，培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)落實入職指引人、落實崗位技能培訓(xùn)計劃、跟蹤試用期內(nèi)入職指引人的計劃執(zhí)行情況和新員工的培訓(xùn)情況，對新員工培訓(xùn)進(jìn)行考核。

　　2.4培訓(xùn)效果評估和總結(jié)

　　人力資源部對員工培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估，評估的內(nèi)容包括培訓(xùn)課程的內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)設(shè)備、師資力量、培訓(xùn)組織管理等，最終形成總結(jié)，作為改進(jìn)培訓(xùn)工作的依據(jù)。

篇3：ISO9000文件-員工培訓(xùn)管理程序

公 司 程 序 文 件版號:A
修改號:0
EJ-QP 8.1 員工培訓(xùn)管理頁碼:1/4

1.目的:
建立公司員工教育培訓(xùn)工作系統(tǒng),制定培訓(xùn)工作方法和步驟,組織培訓(xùn),保持培訓(xùn)記錄,滿足員工崗位工作需要。

2.適用范圍:
適用于公司各部門及物業(yè)分承包商員工的培訓(xùn)管理。

3.引用文件:
3.1質(zhì)量手冊第4.18章
3.2 ISO9002標(biāo)準(zhǔn)第4.18章

4.職責(zé):
4.1各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門人員培訓(xùn)計劃的實施和監(jiān)督考核,并做好培訓(xùn)記錄。

4.2公司各部門主任負(fù)責(zé)員工的各種日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,并組織學(xué)習(xí)。
4.2.1工程維修部負(fù)責(zé)組織維修工、綠化工培訓(xùn)計劃的實施,并做好有關(guān)培訓(xùn)記錄和檔案資料收集。
4.2.2保安服務(wù)部負(fù)責(zé)組織保安員、車管員、保潔員培訓(xùn)計劃的實施,并做好有關(guān)培訓(xùn)記錄和檔案資料收集。
4.2.3財務(wù)部負(fù)責(zé)組織有關(guān)財務(wù)專業(yè)知識培訓(xùn)計劃的實施,并做好有關(guān)培訓(xùn)記錄和檔案資料收集。
4.2.4經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)組織有關(guān)經(jīng)營管理及有關(guān)物業(yè)管理知識培訓(xùn)計劃的實施,并做好有關(guān)培訓(xùn)記錄和檔案資料收集。
4.2.5副總經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的審批。
4.2.6綜合辦公室負(fù)責(zé)各部室收集的各種培訓(xùn)資料存檔。
4.2.7分承包商負(fù)責(zé)組織其員工專業(yè)知識培訓(xùn)計劃的實施,同樣做好有關(guān)培訓(xùn)記錄和檔案資料的收集,統(tǒng)一送交綜合辦公室存檔。

5.工作程序:
5.1培訓(xùn)的分類:
5.1.1一般性培訓(xùn),目的是通過培訓(xùn)來提高各部門員工質(zhì)量意