物業小區公眾責任保險方案
第一部分物業服務企業風險分析
任何企業在經營過程中都會面臨風險，作為住宅物業、商業地產管理服務的主體，物業服務企業在提供物業服務的過程中囊括了大量繁雜瑣碎的工作，另一方面，各類業主對物業服務質量的要求越來越高，法律意識和維權意識不斷增強，對于同一個物業的業主容易形成利益共同體，因此在與物業服務企業處理糾紛的過程中給物業服務企業形成了較大的壓力。與此同時物業服務企業經營逐步法制化，規范化，隨著《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》先后頒布，物業服務企業經營過程中的責任也更加明確，物業服務企業經常所面臨各種矛盾、糾紛、甚至的經濟索賠的處理與調解。
物業服務企業在日常經營過程中面臨的主要風險有：
一、治安安全引發的賠償責任風險
物業小區的治安安全主要表現為小區內的盜竊、搶劫、毀損、人身侵害等暴力、非暴力犯罪行為和其他應受治安處罰的行為。現在小區已逐步開始實行封閉式管理，但若小區保安巡邏不力，發生入室盜竊案件時，會使業主的財產受到損失，業主在與犯罪分子的斗爭過程中其人身安全極易受到侵犯。因保安等秩序維護員沒有履行其職責，業主必然會要求物業服務企業對其進行賠償。另外，一些業主以小區得不到安全保障為由拒絕交納管理服務費，使后續的物業服務工作難以開展。
二、消防安全引發的賠償責任風險
消防安全是物業服務工作中最重要的，但也是最容易被人忽視的一項工作。物業服務人員素質不同，對消防安全的重視程度也不同，因此也可能造成小區的消防安全隱患多，嚴重影響到業主的人身、財產安全。物業小區消防安全管理主要存在以下問題：
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