以企業(yè)需求為導(dǎo)向開發(fā)應(yīng)用型物業(yè)管理人才

2024-07-01 7530

　　校企合作開發(fā)人才資源是學(xué)院和企業(yè)利用雙方資源和環(huán)境，以提高學(xué)生的全面素質(zhì)和綜合競爭力為重點，通過課堂教學(xué)與現(xiàn)場實踐相結(jié)合的形式，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)不同崗位需要的應(yīng)用型人才的一種教學(xué)模式。在市場經(jīng)濟條件下，它也是一種以市場和社會需求為導(dǎo)向，提升雙方社會效益和經(jīng)濟效益，實現(xiàn)共贏，滿足人才供需雙方客觀要求的一種有效途徑。

　　筆者所在公司從20**年起，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對人才的實際需求，先后與同濟大學(xué)、上海海事大學(xué)、上海農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院、上海市第二輕工業(yè)學(xué)校、上海服裝行業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校、上海光啟學(xué)院、上海東輝職校、西安高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安徽淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院等形成了校企合作關(guān)系，利用雙方資源，培養(yǎng)和引進了200多名各類應(yīng)用型人才。校企合作實踐使公司的人力資源結(jié)構(gòu)得到了改善，實現(xiàn)了企業(yè)人才的有效儲存和長期輸入。

　　以企業(yè)需求和市場發(fā)展為導(dǎo)向，尋求校企合作伙伴

　　物業(yè)管理在我國還是一個新興產(chǎn)業(yè)，作為一種專業(yè)服務(wù)形態(tài)，整個培訓(xùn)教育體系尚未建立，在國內(nèi)很少有院校開設(shè)專門的課程，因此經(jīng)過專門培訓(xùn)的物業(yè)管理從業(yè)人員十分缺乏。雖然行業(yè)和一些企業(yè)內(nèi)部舉辦了不同形式的培訓(xùn)班，但由于缺乏教學(xué)的系統(tǒng)性和對理論的正確把握，加上物業(yè)管理的實務(wù)運作涉及的邊緣學(xué)科相當(dāng)寬泛，因此，遠遠不能滿足物業(yè)管理市場和企業(yè)發(fā)展的需要。所以，開展行業(yè)、企業(yè)與院校教育機構(gòu)之間的合作，將學(xué)生的理論學(xué)習(xí)與實際操作緊密結(jié)合起來，既能提高教育的質(zhì)量和學(xué)生的全面素質(zhì)，又能促進企業(yè)與人才資源之間的雙向選擇。

　　公司堅持以企業(yè)需求和市場發(fā)展為導(dǎo)向，在選擇校企合作伙伴時，注意挑選有共同目標(biāo)和合作基礎(chǔ)的、特別是一些以職業(yè)教育為主要方向的院校。這些院校以培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)需要的高素質(zhì)技能人才為目標(biāo)，堅持為經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)需求服務(wù)。在合作中，院校教學(xué)目標(biāo)的確立、教學(xué)大綱的制定、課程體系的設(shè)置、教材的選用以及教學(xué)計劃的實施都能與企業(yè)互動，按照企業(yè)提出的崗位標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)“量身定制”。在選擇教育模式上，公司主要以技能培養(yǎng)為核心，根據(jù)不同層次、不同地域的院校采取不同的方式。

　　一是校企互動式。這種模式是教育過程中實行校企聯(lián)合，共同培養(yǎng)人才。企業(yè)不僅參與制定培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計劃、教學(xué)內(nèi)容和確定培養(yǎng)方式，而且根據(jù)學(xué)校的要求，參與課程培訓(xùn)和推薦師資等工作。如我們在與同濟大學(xué)、上海海事大學(xué)的合作中，通過學(xué)校和企業(yè)的雙向介入，把學(xué)生的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和物業(yè)管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)有機結(jié)合起來，為學(xué)生的職業(yè)選擇提供了有益的借鑒。錄用進公司的學(xué)生均反映在校期間的物業(yè)管理實務(wù)培訓(xùn)收益很大。

　　二是訂單培養(yǎng)式。即企業(yè)根據(jù)一定階段發(fā)展的人員需要，與學(xué)校協(xié)商要求按照企業(yè)所需崗位的具體結(jié)構(gòu)要求和崗位標(biāo)準(zhǔn)，公開招考專門的學(xué)科，實施學(xué)生的定向培養(yǎng)，畢業(yè)后直接到企業(yè)就業(yè)的培養(yǎng)模式。我們與上海農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作開設(shè)了物業(yè)管理大專專業(yè)課程班，定點培養(yǎng)公司需要的物業(yè)管理干部;與上海市第二輕工業(yè)學(xué)校合作開設(shè)了物業(yè)管理禮儀服務(wù)專業(yè)課程班，為企業(yè)培養(yǎng)現(xiàn)場管理業(yè)主接待人員，取得了較好的效果。這種模式的特點是企業(yè)和學(xué)校共同簽訂定向的人才培養(yǎng)協(xié)議，共同制定培養(yǎng)計劃，共同組織教學(xué)，共同推薦學(xué)生到企業(yè)實習(xí)并與學(xué)生雙向選擇就業(yè)。由于培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生的職業(yè)生涯明確，因此在教學(xué)過程中，企業(yè)、學(xué)校能更多地給予關(guān)注和重視，學(xué)生的就業(yè)率和綜合素質(zhì)比較高。

　　三是企業(yè)主導(dǎo)式。即以企業(yè)為主的教學(xué)模式，企業(yè)和學(xué)校強強聯(lián)手，優(yōu)勢互補，這種模式也是一種訂單式教育模式。在與上海農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作開設(shè)物業(yè)管理大專專業(yè)課程班時我們采用了這種合作模式。學(xué)院專門聘請筆者所在公司16名資深的管理以及現(xiàn)場技術(shù)專家為學(xué)校的兼職教授和講師，學(xué)院除了負(fù)責(zé)其他專業(yè)課程的傳授外，由筆者所在公司的兼職教授和講師承擔(dān)全部的物業(yè)管理專業(yè)課程教學(xué)工作，這種合作模式極大地調(diào)動了企業(yè)在合作過程中的資源整合和教學(xué)積極性。

　　四是崗位見習(xí)式。即采取企業(yè)提供教育資源、建立見習(xí)訓(xùn)練基地，學(xué)生畢業(yè)前半年直接到企業(yè)上崗實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計，見習(xí)期滿繼續(xù)留用在崗實習(xí)，經(jīng)過上崗實習(xí)后擇優(yōu)錄用。這種學(xué)生在企業(yè)生產(chǎn)實踐與學(xué)校學(xué)習(xí)相互交替的教育模式，我們在與上海光啟學(xué)院、上海東輝職校、西安高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安徽淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院的合作中都作了有效的嘗試。

　　以雙贏為利益驅(qū)動，形成良好的協(xié)調(diào)機制

　　物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展和大量智能化物業(yè)的出現(xiàn)，對企業(yè)人力資源提出了更大的挑戰(zhàn)。物業(yè)管理企業(yè)要快速發(fā)展，必須大力重視和培養(yǎng)人才，運用各種有效方式挖掘人力資源。而校企合作構(gòu)筑人力資源建設(shè)平臺，是一種“短平快”的人才孵化器，針對性高，見效迅速，供求雙方互動性強，有利于建立校企之間長期穩(wěn)定的利益驅(qū)動機制。

　　由于校企合作是人才供需雙方的自身要求，企業(yè)需要優(yōu)秀的應(yīng)用人才，院校需要各類合適的崗位滿足學(xué)生的就業(yè)愿望。校企合作把崗位需求和就業(yè)要求提前結(jié)合，通過校企合作院校能掌握企業(yè)對人才知識結(jié)構(gòu)、技能水平、綜合素質(zhì)的要求，使人才培養(yǎng)的針對性更強，避免盲目性。而企業(yè)由于參與院校人才培養(yǎng)的過程，縮短了對員工的考察和培養(yǎng)時間，減少了人力資本的投入，以便捷的方式獲取了優(yōu)秀人才。我們在加強與學(xué)校合作中，堅持市場化運作，努力培育互利雙贏的利益驅(qū)動，這是校企雙方合作的內(nèi)在動力。我們認(rèn)識到，企業(yè)在取得不斷發(fā)展的同時，必須重視對整個社會的貢獻，支持教育事業(yè)既是企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。所以，在與院校合作時，公司要求管理部門和兼職教師積極參與課程設(shè)計和講課時的操作案例運用，在現(xiàn)場基地實習(xí)中，也安排專人帶教，落實具體責(zé)任，形成“師傅帶學(xué)生”的制度，不是單純地把實習(xí)生作為廉價勞動力，而是積極調(diào)動學(xué)生對物業(yè)管理工作和實際崗位的興趣，鍛煉他們的動手和實踐能力。并且積極為院校提供各類見習(xí)崗位和教學(xué)實習(xí)基地，滿足學(xué)院培養(yǎng)綜合人才增強學(xué)生技能水平和就業(yè)能力的需求。通過合作，使校企雙方都能實現(xiàn)利益的最大化。

　　公司形成了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理、分工協(xié)作、精簡高效”的教育培訓(xùn)和人才開發(fā)戰(zhàn)略。人力資源部門制定企業(yè)中長期人才培養(yǎng)規(guī)劃，將從學(xué)校引進各種應(yīng)用型人才作為一項重要的工作，每年確定校企合作的定量目標(biāo)。公司將人力資源的發(fā)展同生產(chǎn)、經(jīng)營計劃一起列入公司發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，公司還實施了兼職授課講師業(yè)績考核制、津貼制等激勵機制。同時，積極創(chuàng)造條件，選派骨干教師赴美國、日本、香港、澳大利亞考察學(xué)習(xí)物業(yè)管理和房地產(chǎn)開發(fā)，開闊視野。努力將企業(yè)的現(xiàn)實需求與未來需求相結(jié)合，以注重人才培養(yǎng)的超前性。在進院校授課和現(xiàn)場實習(xí)的方式上，注重教學(xué)的多樣化，綜合運用專題講座、參觀訪問、案例分析、操作演示等形式，充分利用企業(yè)現(xiàn)有的資源，使學(xué)生感受企業(yè)的文化，提高他們對公司品牌的向心力。公司還與校方建立定期的協(xié)商制度，根據(jù)校方的要求，及時調(diào)整和改善教學(xué)形式，注重將企業(yè)內(nèi)部崗位技能需要與社會職業(yè)技能的市場需求相結(jié)合，不僅滿足了企業(yè)管理崗位對學(xué)生技能素質(zhì)的需要，還為學(xué)生的職業(yè)定位提供了更廣的選擇空間。

　　以提升綜合素質(zhì)為目標(biāo)，建立質(zhì)量監(jiān)控與評價體系

　　“校企合作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合”是教育與生產(chǎn)勞動相結(jié)合的拓展和延伸，它有利于解決理論與實際的脫節(jié)、有利于被教育者全面素質(zhì)的提高、有利于社會化生產(chǎn)的發(fā)展。但由于校企雙方經(jīng)營特性的不同，對教學(xué)活動的環(huán)節(jié)較難進行督察和評價，這是校企合作應(yīng)該著重解決的課題。

　　在實踐中，公司堅持以提升學(xué)生綜合素質(zhì)為主要目標(biāo)，與學(xué)校共同建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系與評價標(biāo)準(zhǔn)。在與每個學(xué)校合作時，都主動參與課程標(biāo)準(zhǔn)的制定，將課程評價標(biāo)準(zhǔn)與教育標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一起來。首先建立相關(guān)合作基礎(chǔ)文件，簽訂《校企合作協(xié)議》、《校企合作實踐基地方案》、《企業(yè)兼職教師聘任辦法》等;二是建立校企雙方高層管理協(xié)商制度，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理校企合作中的有關(guān)問題，如校企合作委員會等;三是建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，加強對專兼職教師的教學(xué)質(zhì)量管理，強化激勵機制，根據(jù)學(xué)生反映和學(xué)科考試成績對教師教學(xué)質(zhì)量進行評估和考核，根據(jù)綜合評價結(jié)果由校企雙方給予相應(yīng)獎勵或調(diào)整。

　　除了加強對教師的考核外，學(xué)校還注重錄用和招收素質(zhì)好的學(xué)生作為專業(yè)培養(yǎng)對象，企業(yè)提供良好的實習(xí)和實訓(xùn)基地，在實踐中強化對學(xué)生的素質(zhì)教育，通過企業(yè)文化、企業(yè)精神對他們的熏陶，讓學(xué)生養(yǎng)成愛崗敬業(yè)、吃苦奉獻的精神，樹立起質(zhì)量意識、效益意識、競爭意識，這些實訓(xùn)教育，企業(yè)起著不可替代的作用。通過雙方優(yōu)勢的發(fā)揮，構(gòu)成一個有機整體，通過校企雙方互惠互利的結(jié)合，解決了校企合作制度環(huán)境的不足，有效提高了人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

　　以市場需求為導(dǎo)向，校企合作培養(yǎng)企業(yè)應(yīng)用型人才是充分發(fā)揮校企資源優(yōu)勢，產(chǎn)學(xué)互動、共同參與、定崗實踐、提升學(xué)生全面素質(zhì)的好方法，也是當(dāng)前解決物業(yè)管理行業(yè)人才匱乏的重要途徑，對于合理配置人力資源，倡導(dǎo)人才與事業(yè)同步發(fā)展，在企業(yè)內(nèi)建立應(yīng)用型人才機制，增強企業(yè)凝聚力都是十分有益的。

篇2：智能化物業(yè)管理的兩大法寶是手段和人才

　　智能化物業(yè)管理的兩大法寶是手段和人才

　　智能建筑融合了現(xiàn)代計算機技術(shù)、通信技術(shù)、信息技術(shù).以其高效、節(jié)能、安全、健康、舒適、便捷、個性化強的優(yōu)勢倍受管理者和使用者的推崇。它以建筑設(shè)備自動化系統(tǒng)(BAS)、通訊網(wǎng)絡(luò)自動化系統(tǒng)(CAS)、辦公自動化系統(tǒng)(OAS)為特征。如何管好智能化建筑.我們的體會是手段和人才是兩個不可或缺的法寶。

　　智能建筑采用了大量高性能、多用途、濃縮了現(xiàn)代高新技術(shù)的建筑設(shè)備以及由此構(gòu)成的高度自動化系統(tǒng)單靠物業(yè)管理人員的看、聞、聽、摸是無法對設(shè)備的運行狀況做出準(zhǔn)確的判斷的，必須在充分熟悉設(shè)備及系統(tǒng)性能的基礎(chǔ)上，利用設(shè)備自身的監(jiān)測、控制、診斷功能.借助科學(xué)管理手段，才能真正搞好智能建筑的物業(yè)管理工作。

　　(一)充分利用樓宇設(shè)備自身的性能優(yōu)勢

　　建筑的智能化往往是從樓宇設(shè)備自動化開始，為實現(xiàn)對建筑物內(nèi)的水、暖、電、空調(diào)、車輛、消防、閉路監(jiān)控、防盜報警、門禁等各種設(shè)備系統(tǒng)的綜合監(jiān)控與管理，利用計算機網(wǎng)絡(luò)和接口技術(shù)將分散在各子系統(tǒng)中各樓層的直接數(shù)字控制器(DDC)連接起來。通過聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)各子系統(tǒng)與中央監(jiān)控管理計算機之間、各子系統(tǒng)之間的信息交換.達到分散控制、集中管理的功能模式。

　　在智能建筑管理中，充分利用樓宇控制系統(tǒng)本身具備的自動檢測、自動調(diào)節(jié)、自動診斷、自動報警等功能，一方面可以大大減少設(shè)備管理人員的數(shù)量，降低運行成本；另一方面，又

　　能提高樓宇安全運行的可靠度。

　　(二)利用微機管理技術(shù)，實現(xiàn)綜合協(xié)調(diào)管理

　　首先，利用中央控制計算機的功能，對各類建筑設(shè)備的運行狀態(tài)、運行參數(shù)進行跟蹤，及時準(zhǔn)確地了解現(xiàn)場設(shè)備有無異常，并迅速做出反應(yīng)，排除故障。其次，利用計算機預(yù)定的

　　參數(shù)設(shè)置功能，可以極為方便地實現(xiàn)對現(xiàn)場設(shè)備的運行過程進行控制和調(diào)節(jié)，真正實現(xiàn)對現(xiàn)場設(shè)備的遙控。再次。利用計算機強大的數(shù)據(jù)存儲功能和應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)庫，可以完成大量

　　歷史數(shù)據(jù)的存儲，并對歷史數(shù)據(jù)按特定的要求進行處理，調(diào)節(jié)歷史數(shù)據(jù)庫完成運行報表，生成歷史數(shù)據(jù)分析趨勢曲線等。

　　(三)重視樓宇設(shè)備的運行管理搞好設(shè)備的運行管理可以實現(xiàn)設(shè)備的安全正常運行，及早發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)備安全隱患.直接關(guān)系到各子系統(tǒng)能否達到原有的設(shè)計性能與服務(wù)年限，影響到大廈的能源供應(yīng)狀況，涉及到住用戶的安全。因此，搞好設(shè)備的運行管理是必要的。

　　以節(jié)能為例，智能樓宇設(shè)備的耗能量是驚人的，能源費用支出可以達到總設(shè)備運行、管理費用總量的50%照明。空調(diào)、電梯、水泵是主要的用電設(shè)備，而其負(fù)荷隨時間不斷變化，利用樓宇設(shè)備控制技術(shù)，根據(jù)負(fù)荷變化情況適時調(diào)節(jié)，提高設(shè)備的運行效率以實現(xiàn)節(jié)能的目標(biāo)。

　　照明系統(tǒng)中大量使用高效節(jié)能燈具。將辦公區(qū)和公共場所照明分別控制，利用辦公區(qū)作息時間規(guī)律性強的特點，利用預(yù)設(shè)計算機程序?qū)嵤┒〞r開關(guān)控制。對公共場所的照明，則利用現(xiàn)代聲光控制技術(shù)進行靈活的調(diào)節(jié)和控制。

　　空調(diào)制冷系統(tǒng)中.根據(jù)實際冷負(fù)荷的變化，確定冷水機組及相應(yīng)循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機的投入臺數(shù)，提高制冷系統(tǒng)的運行效率。并且針對不同的季節(jié)，修改溫濕度設(shè)定值，以減少能源損耗。合理調(diào)節(jié)新風(fēng)比例，以充分利用新風(fēng)的冷量或減少新風(fēng)處理能耗。

　　(四)遵循科學(xué)規(guī)律，搞好維護管理設(shè)備的維修保養(yǎng)是設(shè)備正常、安全、經(jīng)濟運行的有力保證，它不僅保證設(shè)備隨時處于良好的工作狀態(tài)或待命工作狀態(tài)。而且可以保證設(shè)備的各

　　項運行參數(shù)指標(biāo)符合有關(guān)的技術(shù)要求，以便設(shè)備達到或超過原有的性能及服務(wù)年限。設(shè)備維修保養(yǎng)一般分為定期維護和緊急維修兩類，定期維護、保養(yǎng)工作到位，緊急維修就會減少很多。

　　能延長設(shè)備連續(xù)無故障工作時間。

　　1、定期維修保養(yǎng)管理在智能大

　　廈中.可以借助先進的辦公自動化系統(tǒng)編制一套預(yù)防性維修管理程序來執(zhí)行，結(jié)合建筑設(shè)備自動化系統(tǒng)對現(xiàn)場的自診斷功能，根據(jù)上次檢修時間和設(shè)備的工作性能自動安排出各類設(shè)備的定期檢修時間表，列出具體體檢修項目及實施要求。檢修完畢后將檢修結(jié)果存檔.建立維修檔案，以便今后的故障分析提供參考

　　2.緊急維修管理

　　對簡單的急修工作應(yīng)在較短時間內(nèi)完成，對比較復(fù)雜的急修工程必須有效跟進、重視監(jiān)督落實.對緊急維修的部位及項目進行分類、統(tǒng)計、分析、找出設(shè)備出現(xiàn)故障的規(guī)律，以避免同類故障再次出現(xiàn)從而消除安全隱患。同時由于智能化系統(tǒng)設(shè)計及零部件專用性強，對維修用材必須進行有效監(jiān)控，以保證維修質(zhì)量。

　　智能建筑的出現(xiàn)和發(fā)展，對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了更高的要求，用廣博的知識武裝專業(yè)技術(shù)人才是搞好智能建筑物業(yè)管理工作的重要環(huán)節(jié)。

　　(一)智能化物業(yè)管理人應(yīng)具有的素質(zhì)

　　1.強烈的敬業(yè)精神和業(yè)主就是上帝”的服務(wù)意識。物業(yè)是業(yè)主工業(yè)，物業(yè)管理費和其他從事多種經(jīng)營的費用必須從業(yè)主或住用人手中收醛

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