工業(yè)園區(qū)物業(yè)維修部工作規(guī)程

　　1、掌握和監(jiān)視設備的運行狀態(tài)，遇天氣變化要加強巡視，如發(fā)現(xiàn)異常情況要及時排除和匯報。

　　2、隨時掌握負荷容量，如遇高峰不下，立即請示處理。

　　3、停電時應先拉開各路開關，再拉負荷總開關，并在操作把手上懸掛"有人工作，禁止合閘"的告示牌和安裝接地線，確保安全。

　　4、送電時，應先檢查工作證、工作時間和現(xiàn)場工作情況，待工作人員匯報后，離開工作現(xiàn)場，手續(xù)完備后方可送電，先合總開關，再合各分路開關。

　　5、變電所各設備操作規(guī)程按設備技術要求和國家規(guī)定的操作規(guī)程進行操作。

篇2：物業(yè)維修部信息收集標準作業(yè)規(guī)程

　　物業(yè)管理有限公司作業(yè)規(guī)程

　　--維修部信息收集標準作業(yè)規(guī)程

　　1. 目的

　　規(guī)范信息收集來源、方法、頻次，提高安全部操作水平。

　　2.適用范圍

　　適用于**物業(yè)管理有限公司所管轄區(qū)域內(nèi)已入住管理中心維修部。

　　3.職責

　　3.1管理中心經(jīng)理負責對信息收集進行監(jiān)督，并協(xié)助主管對重大、特殊信息進行分析。

　　3.2維修主管負責信息的統(tǒng)計與分析，并協(xié)助和監(jiān)督班長進行信息收集。

　　3.3維修人員負責信息的記錄、收集與統(tǒng)計。

　　3.4公司品質(zhì)部每月對所收集信息進行備案和分析。

　　4.方法和過程控制

　　4.1維修等級證書

　　4.1.1維修部與人力資源部結合，建立維修技術人員檔案，維修部主管每月收集當月增加或減少的人員等級證書，按照證書類別進行統(tǒng)計。

　　4.2設施設備維養(yǎng)

　　4.2.1管理中心結合年度設施設備維養(yǎng)計劃調(diào)整當月維養(yǎng)工作，按照維養(yǎng)計劃每次記錄于《設施設備維養(yǎng)記錄表》，統(tǒng)計當月的大、中、小型維保管理中心頻次；按照區(qū)域巡查計劃，記錄于《公共設施巡查記錄表》，統(tǒng)計當月大、中、小型維修管理中心頻次。

　　4.3裝修信息

　　4.3.1維修部負責審批小區(qū)內(nèi)每戶裝修圖紙，每月與客服部結合統(tǒng)計在《維修信息收集表》內(nèi)，每月底派人專人進行統(tǒng)計一次。

　　4.3.2維修部定期對小區(qū)內(nèi)的裝修戶進行巡查，將每戶違章裝修情況記錄在《裝修監(jiān)控記錄表》內(nèi)，每月底派專人進行統(tǒng)計一次。

　　4.3.3維修部負責小區(qū)裝修完畢后進行驗收，每月底派專人統(tǒng)計當月裝修驗收戶數(shù)。

　　4.4日常報修

　　4.4.1維修部每月底統(tǒng)計由客服部下發(fā)的《派工單》，按室內(nèi)、室外進行一級分類，再分別對此兩大類別進行細分，統(tǒng)計接單數(shù)量，處理量和完成比率。

　　4.5有償服務

　　4.5.1維修主管每月統(tǒng)計《家庭服務情況記錄表》，包括維修戶數(shù)、服務金額，并對維修類別、維修處理量進行統(tǒng)計。

　　4.6遺留問題驗證

　　4.6.1維修部派專人負責遺留問題的驗證，按室內(nèi)、室外進行分類驗證，月底跟蹤統(tǒng)計驗證，督促售后對遺留問題的整改進度。

　　4.7材料損耗

　　4.7.1維修主管派專人根據(jù)土建類、強弱電類、給排水類、暖通類、智能化類的用料情況每月底進行分類統(tǒng)計，并劃分有償服務與日常維修的用料情況。

　　4.8維修工具

　　4.8.1每月根據(jù)公用工具臺帳和個人工具臺帳對照當月現(xiàn)存量。

　　5.相關文件

　　無

　　6.相關記錄

　　《維修部信息收集表》**ZYJL-YW-06-01

篇3：維修部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程

一、目的

　　規(guī)范機電維修部員工培訓內(nèi)容及程序,使員工培訓系統(tǒng)化、科學化,確保員工具備工作所需的知識和技能。

二、適用范圍

　　適用于物業(yè)管理處機電維修部員工的培訓。

三、職責

　　1、物業(yè)品質(zhì)組負責監(jiān)督及抽查員工培訓的實施情況、考核培訓效果以及對外聯(lián)系培訓教師。

　　2、服務中心主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責具體組織實施。

　　3、機電維修部主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓。

四、程序要點

　　1、員工培訓計劃的制定

　　(1)機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報經(jīng)理助理處審核,由經(jīng)理審批。

　　(2)員工培訓計劃的內(nèi)容應包括以下各方面;

　　a、不違反國家的有關法律、法規(guī);

　　b、有明確的培訓內(nèi)容;

　　c、有考核的標準;

　　d、有具體的培訓時間;

　　e、有培訓費用的預算。

　　2、新入職員工的培訓

　　(1)第一天上午由主管負責介紹公司的基本情況,講解色情的各種制度+(考勤、全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

　　(2)第一天下午至第3天上午由主管安排帶領新員工試上崗,新員工在主管的帶領下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。

　　(3)第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結及技術技能方面的考試。

　　(4)新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。

　　3、專業(yè)基礎知識培訓

　　(1)專業(yè)基礎知識培訓由機電維修產(chǎn)主管具體負責。

　　(2)專業(yè)基礎知識培訓每個月進行一次,每次不少于90分鐘。

　　(3)培訓內(nèi)容:

　　a、電工類:

　　--進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材;

　　--電工作業(yè)安全規(guī)程;

　　--維修電工技能培訓教材。

　　b、電梯類:

　　--電梯結構原理及安裝維修;

　　--電梯實用技術。

　　c、公共設施類,如建筑裝飾工程