物業安全警示標志的管理

　　當前，我國城市化進程正處于轉型期，政府在城市化中的職能定位有待進一步明晰，物業服務企業在服務過程中往往承擔著許多社會公共管理職能。同時，物業服務公司擔負著物業共用部位、共用場地、共用設施設備等部位的秩序維護及安全防范管理，這種服務具有點多面廣、時空連續的特點。依據法律規定，物業服務公司一旦出現履行安全維護和安全注意義務的疏忽，發生管理區域內的人身傷害或財產損失，將要承擔相關管理責任。本文試從物業安全、警示標志的科學管理和使用這樣一個側面，去分析和尋求有效防范和規避物業管理責任風險的方法。

　　一、安全、警示標志是有效規避管理責任風險的重要手段

　　物業服務公司對物業共用部位、共用場地、共用設施設備等部位的秩序維護及安全防范管理，按照有關法律和司法解釋規定，具有“公共場所管理”的屬性。而這些部位發生的特殊人身、財產損害侵權責任訴訟中，物業服務公司應承擔無過錯責任及舉證責任。須按照法定義務要求，證明自己在履行安全維護義務和安全注意義務中沒有過錯，或者損害結果是由受害人的故意行為造成的，否則，將被依法推定負有過錯責任。

　　現實生活中，一些物業服務公司往往缺乏風險防范意識，在服務過程中疏于履行安全維護和安全注意義務，忽視安全、警示標志的管理和使用，無法及時有效的提供證明自己沒有過錯的相關證據，導致無法承擔舉證的敗訴結果，給企業造成難以挽回的經濟損失和不良影響。例如：上海某大廈進出口的玻璃門通常都是開著的，但是有一天突然被關上了，一個男孩不知這個變化，以極快的速度沖進去，由于玻璃門缺少安全、警示標志，結果男孩重重的撞在玻璃門上，厚重的玻璃門被撞碎，孩子撲進門內倒地身亡。痛不欲生的父母與物業服務公司打起了賠償官司。此外，某小區8歲的男童Y某在小區里的人工湖臺階邊玩耍時,不慎跌落湖里,被打撈上來時已經溺水死亡。由于物業服務公司未在湖邊設立警示標志，Y某的父母將物業服務公司告上法庭,提出46.8萬元的賠償要求。

　　除此之外，一些大廈自動旋轉門夾傷過往人員，物業服務公司因未張貼安全、警示標志被索賠;某住宅小區樓前臺階因下雪結冰造成業主摔傷，物業服務公司因未設立安全警示標志被法院判決賠償等類似案例比比皆是。在這些案件中，相關物業服務公司均是因為忽視對安全、警示標志的管理和使用，無法證明自己履行了安全維護和安全注意義務，從而付出慘重的代價。這些用生命和鮮血換來的教訓告訴我們：科學的管理和使用安全、警示標志是物業服務公司保護自身權益，有效防范和規避管理責任風險的重要手段。

　　二、標識、標志是一種服務更是一種管理

　　物業服務公司工作人員面對面的為業主提供禮儀、維修、保潔、秩序維護服務無疑是服務活動的最基本形式。但是，在許多大型社區或建筑物中，物業服務公司的微利經營模式決定了其無法實施全方位、全天候及全過程的面對面服務。可見，物業服務標識、標志承擔了不可或缺的服務和管理角色。這些物業服務標識、標志，一方面代替物業服務人員為業主和物業使用人提供非現場情況下的服務，如指引道路、提示公共服務設施，指示樓宇、樓層、走廊位置，提醒注意事項等。另一方面，這些標識還可以代替物業服務人員在非現場情況下實施相關秩序維護管理，如區域內道路管理、交通秩序管理、停車管理和環保提示等管理。

　　安全、警示標志不僅可以在物業服務公司非現場情況下為管理區域內的服務對象進行安全提示、安全警告、安全禁止、安全指引服務，彌補物業人員的巡查間隙和管理空白點，有利于物業服務公司全面預見安全防范結果、履行安全注意義務，而且有利于提高業主和物業使用人的安全意識，有利于在意外人身、財產損害事件中分清責任，及時化解風險矛盾。

　　此外，安全、警示標志對于物業服務公司自身的安全生產管理也具有重要意義。安全標志的科學管理和使用能夠促進物業員工在設備設施的管理、運行和維護工作中強化安全生產意識、嚴守操作規程，有效避免發生工傷事故和設備違規操作導致的損毀。

　　三、安全、警示標志的發展以及實踐中存在的問題

　　安全、警示標志在當今全球經濟一體化的大環境下，為世界各發達國家所廣泛采用。這方面，外資零售業及外資物業服務公司因為有良好的國際背景和先進管理經驗，對安全、警示標志的規范管理和使用給人以深刻印象。國內物業管理行業對安全、警示標志的普及和應用是隨著房地產業的興起和發展開始的。由于建筑年代不同，以及一些開發商在物業標識設計環節的缺陷，國內目前不同類型的物業安全、警示標志使用情況參差不齊。存在的主要問題表現為標志類別不完整，式樣、內容不符合國家標準，給物業服務公司接管后的管理和服務帶來不利影響。一些物業的安全、警示標志安裝位置不合理，妨礙視覺信息傳遞，甚至構成安全隱患;而物業服務公司由于缺乏專項資金，對于安全、警示標志系統性缺陷無力進行整改。

　　相比之下，深圳一些大中型物業服務公司由于物業管理起步早，重視企業形象和安全、警示體系建設，貫徹國優、市優及ISO/OHS管理體系標準，大多建立了完備的企業VI系統手冊，有力的促進了服務標識和安全、警示標志的應用和管理，非常值得國內物業服務公司借鑒和學習。

　　四、安全、警示標志的科學管理和使用

　　通過上述分析，針對安全、警示標志管理和使用方面存在的問題，筆者認為廣大物業服務公司為有效加強防范和規避經營服務過程中的管理責任風險，一方面要加強風險的防范制度建設和組織建設，積極履行安全維護義務和安全注意義務，引入物業管理責任保險，轉移物業管理責任風險。另一方面，還應該從安全、警示標志的科學管理和使用方面下更多的功夫。

　　1.安全、警示標志的制度化、規范化管理

　　首先，物業服務公司要重視物業非現場的服務與管理，在全員中樹立標識是一種服務更是一種管理的觀念。其次，要將安全、警示標志的管理納入企業及物業項目的日常管理之中，建立安全、警示標志的長效管理機制。如：規范雨雪天氣或清洗作業時放置“小心地滑”的警示牌。第三，在周期性檢查考評中將服務標識和安全、警示標志管理作為考核項目之一，促進各級管理人員的重視程度。

　　2.確保相關舉證義務的實現

　　物業服務公司應結合企業品牌建設需要，依據國家標準和先進企業經驗，系統策劃服務標識和安全、警示標志體系，建立規范的企業VI手冊。同時，要求各物業服務項目依據手冊對照檢查本項目標識和安全、警示標志的情況，做好拍照影像資料，詳細記載各類標識、標志的種類、數量，安裝位置和時間，做到有備無患。特別要注意做好公共場所、場地管理區域內可能發生的管理責任訴訟中舉證義務的準備，如：將停車場貴重物品保管提示制作成公示牌，明確保管義務等;保證隨時可以提供證明自己沒有過錯，充分履行安全維護和安全注意義務的相關佐證。

篇2：建筑工地施工標志牌安全警示口號

　　建筑工地的施工標志牌及安全警示口號

　　一、各種科室名稱：辦公室、會議室、項目經理室、體育室、醫務室、吸煙室、淋浴室、茶水室、娛樂室、理發室、職工工夜校、職工宿舍等！

　　二、施工現場不銹鋼標牌：黑板報、宣傳欄、公開欄、工資發放公開欄、導向牌、衣帽鏡、安全警示牌

　　三、施工現場指定七牌兩圖

　　1施工標志牌 2文明施工規則 3十項安全生產措施 4進入現場須知5消防保衛制度6管理人員名單及監督電話 7維權須知 8施工現場平面布置圖（來圖加工9建筑工程立體效果圖（來圖加工）

　　注：以上產品簡稱七牌兩圖，專為施工現場設計，其中“施工標志牌”均為市安檢站規格和尺寸。

　　其他可根據客戶需要進行加工設計

　　四、施工現場管理制度（規格40×60）

　　1項目經理崗位責任制度2安全員崗位責任制度3施工員崗位責任制4質檢員崗位責任制度5材料員崗位責任制度6班組長崗位責任制度7技術員崗位責任制度8保管員崗位責任制度9資料員崗位責任制度10門衛崗位責任制度11文明宿舍衛生制度12、各工種崗位責任制度

　　五、管理人員從零工作法（規格40×60）

　　1項目經理從零工作法2安全員從零工作法3架子工從零工作4機械操作工從零工作法5信號工從零工作法6塔吊工從零工作7技術員從零工作法8班組長從零工作法9電工從零工作

　　10焊工從零工作法11.監理員從零工作法

　　六、施工現場操作規程（規格40×60）

　　1木工操作規程 2電焊工操作規程 3架子工操作規4鋼筋工操作規程5瓦工操作規程6電工操作規程7井架提升機操作規程8卷揚機操作規程9塔吊工操作規程10混凝土攪拌機操作規程11木工平刨機操作規程12圓盤鋸操作規程13砂漿攪拌機操作規程14對焊、電焊機操作規程15鋼筋切斷機操作規程16鋼筋彎曲機操作規程17計量標志牌18材料狀態牌19壓飽機操作規程 20工人信息牌

　　七、施工現場安全警示牌（規格30×40）

　　警示標志類指令標類禁止標志類提示類

　　當心墜落當心電纜必須戴安全帽禁止煙火安全通道

　　當心吊物當心碰頭必須系安全帶禁止吸煙高壓危險

　　當心落物當心滑跌必須戴防護眼罩禁止通行施工閑人免進

　　當心扎腳當心絆倒必須穿防護服禁止攀登配電重地閑人免進

　　當心觸電當心傷手必須戴防護口罩禁止吊藍乘人

　　當心火災當心塌方必須穿防護鞋禁止拋物

　　當心坑洞 

; 禁止入內　禁止停留禁止合閘

　　安全管理警示用語　八個字

　　1山水風韻和諧青島2相約北京揚帆青島3好運北京成功奧運

　　4安全工作安心生活5起抓安全共促平安6安全第一時刻警惕

　　7警惕危險牢記安全8為人為本安全第一9關愛他人善待自己

　　10安全施工擁抱平安11珍惜生命注意安全12質量更高安全更重

　　13安全是金平安是福14關愛生命關注安全15敬業受崗關注安全

　　16事事防范人人平安17珍惜生命關愛家人18生命無價安全第一

　　十個字

　　1 建美好家園 構和諧社會2 宿舍是我家 衛生靠大家3 人人都有家 安全靠大家

　　4 與安全牽系 讓幸福常有5 安全你一人 幸福全家人6 安全手拉手 幸福心連心

　　7 人人講安全 安全為人人8 家人盼平安 上崗講安全9 上班到工地 安全數第一

　　10生命誠可貴 安全記心中11 工作不分心 安全值千金12 打工千日苦 事事開頭難

　　13安全送人情于要人命14 寧繞百步遠 不昌一步險15 事故不留情 安全安先行

　　十二個字

　　1 高高興興上班平平安安回家2 構建和諧社會共建美好家園

　　3 同筑安全環境共創美好生活4 相約文明工地享受平安人生

　　5 勞動創造財富安全帶來幸福6 樹立企業形象鑄造精品工程

　　7 心系安全一點擁有藍天一片8 生命至高無上安全責任為天

　　9 安全警鐘長鳴生命之事常有10 手牽手創平安心連心譜未來

　　11 同創安全工地共享美好生活12 安全就是效益平安就是幸福

篇3：建筑施工現場安全警示標志安全色規定

　　建筑施工現場安全警示標志及安全色的規定

　　一、為提醒施工現場人員隨時引起注意，以促進安全生產工作的順利進行，特制定本規定。

　　二、本辦法適用公司內部所有施工操作場所。

　　三、所有存在危險因素的場所和部位均要設置明顯的安全標志牌，安全警示標志包括安全色和安全標志。

　　四、安全警示標志的使用部位包括：四口：樓梯口、電梯口、通道口、預留洞口；五臨邊：未安裝欄板的陽臺門、無女兒墻的屋面四周、框架工程樓層的周邊、斜馬道兩側邊、卸料平臺兩側邊。安全標志牌要規范、標準，要達到一目了然的效果。

　　五、安全標志牌要安裝牢固、工整，標志牌內容要與現場情況相符，使之能夠真正起到警示作用。

　　六、安全標志牌要懸掛明顯處，容易看到的地方。

　　七、施工過程中要注意安全標志牌的保護，嚴禁故意損壞，如有損壞要及時修復，時刻保持安好。

　　八、在保證施工現場需要的情況下，要本著節約的精神，可在利用的標志牌，工程完工后，要收集保存好，以備再用。

　　九、需要安全標志牌的部門將計劃報到安全科審核，經主管領導批準后購制，所用資金由安全保證資金中列支。

　　十、各項目部安全負責人要對安全警示標志和安全色的使用情況進行經常性的檢查，發現不符合本規定的要責令其立即整改，對逾期和屢教不改者。要令其停工整頓，并視情節嚴重程度一次性給予200-500元罰款。