物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書:電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理規(guī)定

2024-06-19 680

　　物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書：電腦及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理規(guī)定

　　1.目的

　　規(guī)范公司電腦、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理；對電腦軟硬件使用情況、公司網(wǎng)絡(luò)使用情況進(jìn)行監(jiān)控、管理。

　　2.范圍

　　適用于公司各部門辦公電腦、外圍設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理（安防用電腦及相關(guān)設(shè)備除外）。

　　3.定義：

　　無

　　4.職責(zé)

　　部門/崗位工作職責(zé)

　　辦公室系統(tǒng)組公司電腦、網(wǎng)絡(luò)的歸口管理和維護(hù)

　　各部門本部門的電腦、網(wǎng)絡(luò)安全使用

　　5.方法及過程控制

　　5.1電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理：

　　5.1.1電腦設(shè)備包括：電腦主機、外圍設(shè)備(顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、打印機、UPS、掃描儀等)。

　　5.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括：服務(wù)器、交換機、路由器、UPS和網(wǎng)絡(luò)線纜等。

　　5.1.3各部門須對本部門每臺電腦、外圍設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備指定責(zé)任人，多人共用一臺電腦的責(zé)任人為相關(guān)主管或主辦，未經(jīng)該設(shè)備責(zé)任人或部門經(jīng)理同意，其他人不得使用相關(guān)設(shè)備。

　　5.1.4電腦、外圍設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備須在易于查看的位置，附有塑封的資產(chǎn)標(biāo)識，注明資產(chǎn)名稱、型號、責(zé)任人等。

　　5.1.5禁止在電腦、外圍設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上放置雜物，特別是細(xì)小導(dǎo)電物品、茶水杯等。

　　5.1.6所有電腦設(shè)備的維修通常由系統(tǒng)組電腦工程師或電腦設(shè)備供應(yīng)商負(fù)責(zé)。未經(jīng)電腦室或部門電腦工程師許可，其他人不得擅自維修電腦設(shè)備。

　　5.1.7辦公電腦及其外部設(shè)備均由辦公室采購，總經(jīng)理辦公室電腦工程師或供應(yīng)商負(fù)責(zé)安裝。各部門不得擅自改變和調(diào)換電腦設(shè)備配件及改變硬件配置。

　　5.1.8對于打印機用的碳粉、硒鼓、打印頭、色帶、墨水、墨盒等易耗品可由各部門自行采購、安裝，職能部門由系統(tǒng)組統(tǒng)一采購。

　　5.1.9普通鍵盤、鼠標(biāo)為低值易耗品，各業(yè)務(wù)部門可自行采購、安裝，職能部門由辦公室統(tǒng)一采購、安裝。

　　5.1.10未經(jīng)辦公室及品質(zhì)管理部書面許可，各部門均不得擅自將工程電腦用作辦公用途，或擅自調(diào)換電腦配件。

　　5.2電腦系統(tǒng)軟件管理：

　　5.2.1辦公電腦系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件通常包括：

　　5.2.1.1微軟windows系列。

　　5.2.1.2微軟Office系列。

　　5.2.1.3 WinZip壓縮軟件。

　　5.2.1.4防毒軟件。

　　5.2.1.5相關(guān)驅(qū)動程序(網(wǎng)卡、打印機、掃描儀等)。

　　5.2.2各部門或個人根據(jù)不同需要可安裝：Fo*pro、公司的各類自編管理軟件、金碟財務(wù)軟件、FTP軟件、Photo shop、Corel draw、中英文電子辭典等辦公軟件，但須經(jīng)本部門經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　5.2.3所有辦公電腦均不得安裝任何與工作無關(guān)的軟件。辦公軟件需由電腦室或部門電腦員或相關(guān)軟件公司負(fù)責(zé)安裝。

　　5.3電腦系統(tǒng)操作管理：

　　5.3.1嚴(yán)格遵守開關(guān)機步驟：

　　開機時，先開外設(shè)再開主機；

　　關(guān)機時，先關(guān)主機再關(guān)外設(shè)。

　　5.3.2部門所有辦公電腦均須設(shè)置開機密碼及屏幕保護(hù)密碼，報本部門經(jīng)理備案，盡量做到專人專用。

　　5.3.3公司辦公電腦內(nèi)的所有文件、數(shù)據(jù)、資料均屬本公司所有，不得外傳，以免造成數(shù)據(jù)泄露。

　　5.4電腦及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理

　　5.5.1電腦操作人員每次以自己的賬號登陸公司網(wǎng)絡(luò)；賬號信息要嚴(yán)格保密，不得泄漏給他人。

　　5.5.2用戶在設(shè)置共享資源時一般應(yīng)將訪問權(quán)限設(shè)為只讀，防止他人修改、刪除，較高的權(quán)限應(yīng)設(shè)置為密碼保護(hù)或僅指派給相關(guān)人員。

　　5.5.3各部門人員若有變動，須于當(dāng)日通知電腦室以便對其網(wǎng)絡(luò)賬號做出相應(yīng)處理。

　　5.5.4各部門應(yīng)注意保護(hù)電腦中的數(shù)據(jù)資料，重要文件應(yīng)采用密碼鎖定，并將密碼報部門經(jīng)理備案。

　　5.5.5各部門須于每季度末將本部門當(dāng)季重要電腦資料上傳到公司服務(wù)器指定地址備份，確保資料安全。

　　5.5.6禁止使用辦公電腦訪問任何與工作無關(guān)的網(wǎng)站。

　　5.5電腦防毒管理：

　　5.5.1辦公室統(tǒng)一提供防毒軟件，各部門所有辦公電腦必須安裝，并設(shè)置為"自動更新病毒代碼"狀態(tài)；也可通過網(wǎng)絡(luò)選擇性下載安裝免費防毒軟件，作為輔助殺毒工具。

　　5.5.2發(fā)現(xiàn)病毒不能殺除時應(yīng)及時通知系統(tǒng)組，以便查清毒源徹底清除。對于郵件中發(fā)現(xiàn)的病毒應(yīng)及時通知發(fā)件人其電腦已感染病毒，須立即查殺，同時知會辦公室系統(tǒng)組。

　　6.支持性文件

　　無

　　7.質(zhì)量記錄表格

　　無

篇2：電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)協(xié)議

　　電腦及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)協(xié)議

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽定以下電腦保養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議：

　　一、本協(xié)議服務(wù)費總金額為：（大寫）人民幣_______元。（具體明細(xì)如附件一）

　　1、服務(wù)對象所包括的設(shè)備明細(xì)及服務(wù)內(nèi)容：（如附件二）

　　2、在甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應(yīng)對本協(xié)議服務(wù)對象所包括的服務(wù)設(shè)備進(jìn)行一次免費的全面檢測，確認(rèn)設(shè)備運行情況，并提供檢測報告，由雙方簽字確認(rèn)，如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負(fù)擔(dān)，乙方有責(zé)任提供報價供甲方參考。

　　二、電腦及網(wǎng)絡(luò)定期維護(hù)保養(yǎng)

　　1、地點：乙方實施上門服務(wù)地點為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。

　　2、周期：電腦及網(wǎng)絡(luò)需每月上門服務(wù)一次。如有特殊情況需隨時響應(yīng)。

　　3、服務(wù)報告：每次乙方在為甲方提供保養(yǎng)服務(wù)后，需現(xiàn)場填寫"服務(wù)記錄"，如實反映電腦及網(wǎng)絡(luò)的運轉(zhuǎn)情況，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。

　　4、故障隱患：如乙方在為甲方提供服務(wù)時發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。

　　三、電腦及網(wǎng)絡(luò)臨時緊急服務(wù)

　　1、地點：乙方實施上門服務(wù)地點為協(xié)議包括電腦使用所在地。

　　2、時間：

　　1、每周一至周五9：00-17：50（不包括節(jié)、假日）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時間，乙方在接到甲方維修要求電話后

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