寧政發[20**]13號
發布日期:20**年01月26日
實施日期:20**年01月26日
各市、縣(區)人民政府,自治區政府各部門、直屬機構:
近年來,一些地區由于受地方財政困難影響,或為了實現其他經濟目的,違反有關規定,采取只征流轉稅、不征或少征所得稅及其它地方稅等手段,在我區及周邊地區“拉稅”、“借稅”、“買稅”和“混稅”轉引稅款;我區周邊地區也采取同樣手段在寧夏境內違法轉引稅款,造成區域之間稅率相差懸殊、實際稅負不公,社會影響強烈。這不僅違背了“統一稅政、集中稅權”的原則,擾亂了正常稅收秩序,而且違背了公共財政的要求,削弱了財政調控能力,造成財政收入大量流失,形成潛在的財政風險。
為此,財政部、國家稅務總局聯合下發了《關于開展“引稅”問題調研和整改的通知》(財稅〔20**〕35號),要求有關省、自治區、直轄市必須采取有力措施,堅決予以制止。我區有關部門在接到通知后,立即展開全面調查,并針對存在問題予以整改,但仍有個別地方有令不行、有禁不止,致使這一問題尚未得到徹底解決。為嚴肅稅收法紀,維護稅收秩序,保證國家財政收入及時、足額和按級次入庫,根據國家稅法相關規定,現將有關事項通知如下:
一、科學制定稅收計劃,嚴禁跨地區征收稅款
轉引稅款是一種嚴重的違法行為。各市、縣(區)人民政府一定要從全局高度,充分認識轉引稅款行為的危害性,統一思想,提高認識,迅速采取有效措施,認真檢查糾正。各地區、各部門要結合當地經濟社會發展實際,科學合理地制定年度稅收計劃任務,不得借招商引資之名巧立名目,將非本轄區生產經營企業納入當地稅收征管范圍之內,更不得以各種方式變通稅法和稅收政策,損害稅法權威。要認真學習有關稅收法律、法規和政策知識,切實加強對本行政區域內的稅收征管工作的領導,支持稅務機關依法履行職責,依照法定稅率計算稅額,依法征收稅款。
二、嚴格發票使用范圍,堅決制止各種轉引稅款行為
各有關部門和單位要從大局出發,大力支持和密切協助稅務機關依法履行職責,堅決制止各種轉引稅款的違法行為。各有關部門和單位在購買貨物、接受勞務以及從事其他經營活動支付款項時,應當向收款方取得發票,收款方是區內的,或收款方是區外的但其經營活動在區內發生,一律按規定使用我區縣級以上稅務機關監制的發票,否則支付單位有權拒收,并應及時
三、堅持依法治稅,進一步規范稅收執法行為
各級稅務機關必須堅決貫徹“依法征稅、應收盡收,堅決不收過頭稅,堅決防止和制止越權減免稅”的組織收入原則,依法治稅,嚴格征管。要嚴格遵循屬地管理原則,依照法定稅種和稅率征收稅款,不得違反規定代開發票和委托代征稅款;嚴禁擅自擴大征管范圍,變更稅種稅率,少征或不征稅款,混淆稅款入庫級次。要切實加強對稅收政策執行情況的監督檢查和輿論宣傳,對發現的問題要及時糾正并報告上級部門。
各市、縣(區)人民政府要認真貫徹落實本通知精神,對本地轉引稅款情況進行認真清理糾正,整頓財稅秩序。凡拒不糾正或整改的,自治區將扣減對該地區的轉移支付和專項補助,并追究相關人員的責任。請于20**年4月30日前,將有關落實情況報告自治區人民政府,同時抄送自治區財政廳、國家稅務局和地方稅務局。
二○○七年一月二十六日
篇2：寧夏回族自治區維護稅收秩序嚴禁轉引稅款通知(2019)
寧政發[20**]13號
發布日期:20**年01月26日
實施日期:20**年01月26日
各市、縣(區)人民政府,自治區政府各部門、直屬機構:
近年來,一些地區由于受地方財政困難影響,或為了實現其他經濟目的,違反有關規定,采取只征流轉稅、不征或少征所得稅及其它地方稅等手段,在我區及周邊地區“拉稅”、“借稅”、“買稅”和“混稅”轉引稅款;我區周邊地區也采取同樣手段在寧夏境內違法轉引稅款,造成區域之間稅率相差懸殊、實際稅負不公,社會影響強烈。這不僅違背了“統一稅政、集中稅權”的原則,擾亂了正常稅收秩序,而且違背了公共財政的要求,削弱了財政調控能力,造成財政收入大量流失,形成潛在的財政風險。
為此,財政部、國家稅務總局聯合下發了《關于開展“引稅”問題調研和整改的通知》(財稅〔20**〕35號),要求有關省、自治區、直轄市必須采取有力措施,堅決予以制止。我區有關部門在接到通知后,立即展開全面調查,并針對存在問題予以整改,但仍有個別地方有令不行、有禁不止,致使這一問題尚未得到徹底解決。為嚴肅稅收法紀,維護稅收秩序,保證國家財政收入及時、足額和按級次入庫,根據國家稅法相關規定,現將有關事項通知如下:
一、科學制定稅收計劃,嚴禁跨地區征收稅款
轉引稅款是一種嚴重的違法行為。各市、縣(區)人民政府一定要從全局高度,充分認識轉引稅款行為的危害性,統一思想,提高認識,迅速采取有效措施,認真檢查糾正。各地區、各部門要結合當地經濟社會發展實際,科學合理地制定年度稅收計劃任務,不得借招商引資之名巧立名目,將非本轄區生產經營企業納入當地稅收征管范圍之內,更不得以各種方式變通稅法和稅收政策,損害稅法權威。要認真學習有關稅收法律、法規和政策知識,切實加強對本行政區域內的稅收征管工作的領導,支持稅務機關依法履行職責,依照法定稅率計算稅額,依法征收稅款。
二、嚴格發票使用范圍,堅決制止各種轉引稅款行為
各有關部門和單位要從大局出發,大力支持和密切協助稅務機關依法履行職責,堅決制止各種轉引稅款的違法行為。各有關部門和單位在購買貨物、接受勞務以及從事其他經營活動支付款項時,應當向收款方取得發票,收款方是區內的,或收款方是區外的但其經營活動在區內發生,一律按規定使用我區縣級以上稅務機關監制的發票,否則支付單位有權拒收,并應及時
三、堅持依法治稅,進一步規范稅收執法行為
各級稅務機關必須堅決貫徹“依法征稅、應收盡收,堅決不收過頭稅,堅決防止和制止越權減免稅”的組織收入原則,依法治稅,嚴格征管。要嚴格遵循屬地管理原則,依照法定稅種和稅率征收稅款,不得違反規定代開發票和委托代征稅款;嚴禁擅自擴大征管范圍,變更稅種稅率,少征或不征稅款,混淆稅款入庫級次。要切實加強對稅收政策執行情況的監督檢查和輿論宣傳,對發現的問題要及時糾正并報告上級部門。
各市、縣(區)人民政府要認真貫徹落實本通知精神,對本地轉引稅款情況進行認真清理糾正,整頓財稅秩序。凡拒不糾正或整改的,自治區將扣減對該地區的轉移支付和專項補助,并追究相關人員的責任。請于20**年4月30日前,將有關落實情況報告自治區人民政府,同時抄送自治區財政廳、國家稅務局和地方稅務局。
二○○七年一月二十六日
篇3：物業公司重點客戶維護方案
物業公司重點客戶維護方案
01客戶分類
1. 根據客戶類型劃分：
(1)業主：購買本物業房產的個人或企業
(2)租戶：租賃本物業房產的個人或企業
(3)商家：在本物業商業區域經營的商家
2. 根據客戶貢獻度劃分：
(1)高價值客戶：年度繳費金額排名前10%的客戶
(2)中等價值客戶：年度繳費金額排名10%-30%的客戶
(3)低價值客戶：年度繳費金額排名后70%的客戶
02服務策略
1、基礎服務
(1)接待服務：對待所有客戶要禮貌、熱情，提供優質的接待服務，如微笑服務、主動問候、提供咨詢等。
(2)維修服務：設立24小時維修熱線，及時解決客戶報修問題，做到第一時間響應、快速解決。
(3)安全服務：加強小區安全管理，包括門禁系統、監控系統、安保巡邏等，確保客戶人身和財產安全。
(4)清潔衛生：保持小區公共區域干凈整潔，定期對綠化、水池、樓道等進行清理和維護。
(5)綠化養護：定期對綠植進行修剪、施肥、除蟲等，保持小區綠化環境優美。
(6)停車管理：優化停車位規劃，加強停車秩序管理，確保客戶停車便捷、安全。
2、個性化服務
(1)特殊需求服務：對于行動不便、高齡老人、殘疾人士等特殊客戶，提供上門服務、專屬管家等個性化服務。
(2)定制活動：根據客戶需求，舉辦各類社區活動，如親子活動、健康講座、興趣班等，豐富客戶業余生活。
(3)裝修管理：為有需要的客戶提供裝修咨詢、手續代辦等服務，方便客戶進行裝修。
(4)寵物管理：針對飼養寵物的客戶，提供寵物登記、衛生管理、寵物樂園等配套服務。
(5)商務服務：為商家客戶提供快遞收發、打印復印、會議場地等服務，方便商家開展商務活動。
3、增值服務
(1)貴賓特權：為高價值客戶提供貴賓特權，如專屬管家、貴賓休息室、優先辦理等，提高客戶尊貴感。
(2)優惠活動：定期舉辦客戶專享優惠活動，如購物折扣、免費體驗、節日禮包等，讓利于客戶。
(3) 積分換購：開展客戶積分計劃，客戶通過繳費、參與活動等方式積累積分，可兌換禮品或享受優惠。
(4.)圈層活動：組織高端客戶參加各類圈層活動，如沙龍、酒會、高爾夫球賽等，促進客戶交流與合作。
(5)定制旅游：聯合旅行社，為客戶提供定制旅游服務，滿足客戶個性化出行需求。
03溝通方式
1. 定期回訪：針對不同類型客戶，制定相應的回訪計劃，了解客戶需求，提高客戶滿意度。
2. 節日祝福：在重大節日(如春節、中秋節等)向客戶發送祝福短信或郵件，增強客戶歸屬感。
3. 活動邀請：定期舉辦社區活動，邀請客戶參加，增進客戶關系，提高客戶粘性。
4. 意見征集：通過問卷調查、座談會等形式，收集客戶意見和建議，持續改進服務質量。
5. 緊急情況通知：遇突發情況(如停水、停電等)，及時通知客戶，提供解決方案。
04客戶關系維護
1. 建立客戶檔案：收集客戶信息，建立完整的客戶檔案，便于后期維護和管理。
2. 制定客戶維護計劃：根據客戶類型和需求，制定針對性的維護計劃，提高客戶滿意度。
3. 提供增值服務：為高價值客戶提供一些增值服務，如專屬管家、優先辦理等，提高客戶忠誠度。
4. 處理客戶投訴：重視客戶投訴，第一時間響應并解決，避免負面影響的擴大。
5. 定期總結與改進：定期總結客戶維護工作中的成功案例和問題，持續改進工作方法和流程。