寧政發(fā)[20**]13號
發(fā)布日期:20**年01月26日
實施日期:20**年01月26日
各市、縣(區(qū))人民政府,自治區(qū)政府各部門、直屬機(jī)構(gòu):
近年來,一些地區(qū)由于受地方財政困難影響,或為了實現(xiàn)其他經(jīng)濟(jì)目的,違反有關(guān)規(guī)定,采取只征流轉(zhuǎn)稅、不征或少征所得稅及其它地方稅等手段,在我區(qū)及周邊地區(qū)“拉稅”、“借稅”、“買稅”和“混稅”轉(zhuǎn)引稅款;我區(qū)周邊地區(qū)也采取同樣手段在寧夏境內(nèi)違法轉(zhuǎn)引稅款,造成區(qū)域之間稅率相差懸殊、實際稅負(fù)不公,社會影響強(qiáng)烈。這不僅違背了“統(tǒng)一稅政、集中稅權(quán)”的原則,擾亂了正常稅收秩序,而且違背了公共財政的要求,削弱了財政調(diào)控能力,造成財政收入大量流失,形成潛在的財政風(fēng)險。
為此,財政部、國家稅務(wù)總局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展“引稅”問題調(diào)研和整改的通知》(財稅〔20**〕35號),要求有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市必須采取有力措施,堅決予以制止。我區(qū)有關(guān)部門在接到通知后,立即展開全面調(diào)查,并針對存在問題予以整改,但仍有個別地方有令不行、有禁不止,致使這一問題尚未得到徹底解決。為嚴(yán)肅稅收法紀(jì),維護(hù)稅收秩序,保證國家財政收入及時、足額和按級次入庫,根據(jù)國家稅法相關(guān)規(guī)定,現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
一、科學(xué)制定稅收計劃,嚴(yán)禁跨地區(qū)征收稅款
轉(zhuǎn)引稅款是一種嚴(yán)重的違法行為。各市、縣(區(qū))人民政府一定要從全局高度,充分認(rèn)識轉(zhuǎn)引稅款行為的危害性,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,迅速采取有效措施,認(rèn)真檢查糾正。各地區(qū)、各部門要結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展實際,科學(xué)合理地制定年度稅收計劃任務(wù),不得借招商引資之名巧立名目,將非本轄區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)納入當(dāng)?shù)囟愂照鞴芊秶畠?nèi),更不得以各種方式變通稅法和稅收政策,損害稅法權(quán)威。要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)稅收法律、法規(guī)和政策知識,切實加強(qiáng)對本行政區(qū)域內(nèi)的稅收征管工作的領(lǐng)導(dǎo),支持稅務(wù)機(jī)關(guān)依法履行職責(zé),依照法定稅率計算稅額,依法征收稅款。
二、嚴(yán)格發(fā)票使用范圍,堅決制止各種轉(zhuǎn)引稅款行為
各有關(guān)部門和單位要從大局出發(fā),大力支持和密切協(xié)助稅務(wù)機(jī)關(guān)依法履行職責(zé),堅決制止各種轉(zhuǎn)引稅款的違法行為。各有關(guān)部門和單位在購買貨物、接受勞務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動支付款項時,應(yīng)當(dāng)向收款方取得發(fā)票,收款方是區(qū)內(nèi)的,或收款方是區(qū)外的但其經(jīng)營活動在區(qū)內(nèi)發(fā)生,一律按規(guī)定使用我區(qū)縣級以上稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的發(fā)票,否則支付單位有權(quán)拒收,并應(yīng)及時
三、堅持依法治稅,進(jìn)一步規(guī)范稅收執(zhí)法行為
各級稅務(wù)機(jī)關(guān)必須堅決貫徹“依法征稅、應(yīng)收盡收,堅決不收過頭稅,堅決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則,依法治稅,嚴(yán)格征管。要嚴(yán)格遵循屬地管理原則,依照法定稅種和稅率征收稅款,不得違反規(guī)定代開發(fā)票和委托代征稅款;嚴(yán)禁擅自擴(kuò)大征管范圍,變更稅種稅率,少征或不征稅款,混淆稅款入庫級次。要切實加強(qiáng)對稅收政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查和輿論宣傳,對發(fā)現(xiàn)的問題要及時糾正并報告上級部門。
各市、縣(區(qū))人民政府要認(rèn)真貫徹落實本通知精神,對本地轉(zhuǎn)引稅款情況進(jìn)行認(rèn)真清理糾正,整頓財稅秩序。凡拒不糾正或整改的,自治區(qū)將扣減對該地區(qū)的轉(zhuǎn)移支付和專項補(bǔ)助,并追究相關(guān)人員的責(zé)任。請于20**年4月30日前,將有關(guān)落實情況報告自治區(qū)人民政府,同時抄送自治區(qū)財政廳、國家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局。
二○○七年一月二十六日
篇2：寧夏回族自治區(qū)維護(hù)稅收秩序嚴(yán)禁轉(zhuǎn)引稅款通知(2019)
寧政發(fā)[20**]13號
發(fā)布日期:20**年01月26日
實施日期:20**年01月26日
各市、縣(區(qū))人民政府,自治區(qū)政府各部門、直屬機(jī)構(gòu):
近年來,一些地區(qū)由于受地方財政困難影響,或為了實現(xiàn)其他經(jīng)濟(jì)目的,違反有關(guān)規(guī)定,采取只征流轉(zhuǎn)稅、不征或少征所得稅及其它地方稅等手段,在我區(qū)及周邊地區(qū)“拉稅”、“借稅”、“買稅”和“混稅”轉(zhuǎn)引稅款;我區(qū)周邊地區(qū)也采取同樣手段在寧夏境內(nèi)違法轉(zhuǎn)引稅款,造成區(qū)域之間稅率相差懸殊、實際稅負(fù)不公,社會影響強(qiáng)烈。這不僅違背了“統(tǒng)一稅政、集中稅權(quán)”的原則,擾亂了正常稅收秩序,而且違背了公共財政的要求,削弱了財政調(diào)控能力,造成財政收入大量流失,形成潛在的財政風(fēng)險。
為此,財政部、國家稅務(wù)總局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展“引稅”問題調(diào)研和整改的通知》(財稅〔20**〕35號),要求有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市必須采取有力措施,堅決予以制止。我區(qū)有關(guān)部門在接到通知后,立即展開全面調(diào)查,并針對存在問題予以整改,但仍有個別地方有令不行、有禁不止,致使這一問題尚未得到徹底解決。為嚴(yán)肅稅收法紀(jì),維護(hù)稅收秩序,保證國家財政收入及時、足額和按級次入庫,根據(jù)國家稅法相關(guān)規(guī)定,現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
一、科學(xué)制定稅收計劃,嚴(yán)禁跨地區(qū)征收稅款
轉(zhuǎn)引稅款是一種嚴(yán)重的違法行為。各市、縣(區(qū))人民政府一定要從全局高度,充分認(rèn)識轉(zhuǎn)引稅款行為的危害性,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,迅速采取有效措施,認(rèn)真檢查糾正。各地區(qū)、各部門要結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展實際,科學(xué)合理地制定年度稅收計劃任務(wù),不得借招商引資之名巧立名目,將非本轄區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)納入當(dāng)?shù)囟愂照鞴芊秶畠?nèi),更不得以各種方式變通稅法和稅收政策,損害稅法權(quán)威。要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)稅收法律、法規(guī)和政策知識,切實加強(qiáng)對本行政區(qū)域內(nèi)的稅收征管工作的領(lǐng)導(dǎo),支持稅務(wù)機(jī)關(guān)依法履行職責(zé),依照法定稅率計算稅額,依法征收稅款。
二、嚴(yán)格發(fā)票使用范圍,堅決制止各種轉(zhuǎn)引稅款行為
各有關(guān)部門和單位要從大局出發(fā),大力支持和密切協(xié)助稅務(wù)機(jī)關(guān)依法履行職責(zé),堅決制止各種轉(zhuǎn)引稅款的違法行為。各有關(guān)部門和單位在購買貨物、接受勞務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動支付款項時,應(yīng)當(dāng)向收款方取得發(fā)票,收款方是區(qū)內(nèi)的,或收款方是區(qū)外的但其經(jīng)營活動在區(qū)內(nèi)發(fā)生,一律按規(guī)定使用我區(qū)縣級以上稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的發(fā)票,否則支付單位有權(quán)拒收,并應(yīng)及時
三、堅持依法治稅,進(jìn)一步規(guī)范稅收執(zhí)法行為
各級稅務(wù)機(jī)關(guān)必須堅決貫徹“依法征稅、應(yīng)收盡收,堅決不收過頭稅,堅決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則,依法治稅,嚴(yán)格征管。要嚴(yán)格遵循屬地管理原則,依照法定稅種和稅率征收稅款,不得違反規(guī)定代開發(fā)票和委托代征稅款;嚴(yán)禁擅自擴(kuò)大征管范圍,變更稅種稅率,少征或不征稅款,混淆稅款入庫級次。要切實加強(qiáng)對稅收政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查和輿論宣傳,對發(fā)現(xiàn)的問題要及時糾正并報告上級部門。
各市、縣(區(qū))人民政府要認(rèn)真貫徹落實本通知精神,對本地轉(zhuǎn)引稅款情況進(jìn)行認(rèn)真清理糾正,整頓財稅秩序。凡拒不糾正或整改的,自治區(qū)將扣減對該地區(qū)的轉(zhuǎn)移支付和專項補(bǔ)助,并追究相關(guān)人員的責(zé)任。請于20**年4月30日前,將有關(guān)落實情況報告自治區(qū)人民政府,同時抄送自治區(qū)財政廳、國家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局。
二○○七年一月二十六日
篇3：物業(yè)公司重點客戶維護(hù)方案
物業(yè)公司重點客戶維護(hù)方案
01客戶分類
1. 根據(jù)客戶類型劃分：
(1)業(yè)主：購買本物業(yè)房產(chǎn)的個人或企業(yè)
(2)租戶：租賃本物業(yè)房產(chǎn)的個人或企業(yè)
(3)商家：在本物業(yè)商業(yè)區(qū)域經(jīng)營的商家
2. 根據(jù)客戶貢獻(xiàn)度劃分：
(1)高價值客戶：年度繳費金額排名前10%的客戶
(2)中等價值客戶：年度繳費金額排名10%-30%的客戶
(3)低價值客戶：年度繳費金額排名后70%的客戶
02服務(wù)策略
1、基礎(chǔ)服務(wù)
(1)接待服務(wù)：對待所有客戶要禮貌、熱情，提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，如微笑服務(wù)、主動問候、提供咨詢等。
(2)維修服務(wù)：設(shè)立24小時維修熱線，及時解決客戶報修問題，做到第一時間響應(yīng)、快速解決。
(3)安全服務(wù)：加強(qiáng)小區(qū)安全管理，包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、安保巡邏等，確保客戶人身和財產(chǎn)安全。
(4)清潔衛(wèi)生：保持小區(qū)公共區(qū)域干凈整潔，定期對綠化、水池、樓道等進(jìn)行清理和維護(hù)。
(5)綠化養(yǎng)護(hù)：定期對綠植進(jìn)行修剪、施肥、除蟲等，保持小區(qū)綠化環(huán)境優(yōu)美。
(6)停車管理：優(yōu)化停車位規(guī)劃，加強(qiáng)停車秩序管理，確保客戶停車便捷、安全。
2、個性化服務(wù)
(1)特殊需求服務(wù)：對于行動不便、高齡老人、殘疾人士等特殊客戶，提供上門服務(wù)、專屬管家等個性化服務(wù)。
(2)定制活動：根據(jù)客戶需求，舉辦各類社區(qū)活動，如親子活動、健康講座、興趣班等，豐富客戶業(yè)余生活。
(3)裝修管理：為有需要的客戶提供裝修咨詢、手續(xù)代辦等服務(wù)，方便客戶進(jìn)行裝修。
(4)寵物管理：針對飼養(yǎng)寵物的客戶，提供寵物登記、衛(wèi)生管理、寵物樂園等配套服務(wù)。
(5)商務(wù)服務(wù)：為商家客戶提供快遞收發(fā)、打印復(fù)印、會議場地等服務(wù)，方便商家開展商務(wù)活動。
3、增值服務(wù)
(1)貴賓特權(quán)：為高價值客戶提供貴賓特權(quán)，如專屬管家、貴賓休息室、優(yōu)先辦理等，提高客戶尊貴感。
(2)優(yōu)惠活動：定期舉辦客戶專享優(yōu)惠活動，如購物折扣、免費體驗、節(jié)日禮包等，讓利于客戶。
(3) 積分換購：開展客戶積分計劃，客戶通過繳費、參與活動等方式積累積分，可兌換禮品或享受優(yōu)惠。
(4.)圈層活動：組織高端客戶參加各類圈層活動，如沙龍、酒會、高爾夫球賽等，促進(jìn)客戶交流與合作。
(5)定制旅游：聯(lián)合旅行社，為客戶提供定制旅游服務(wù)，滿足客戶個性化出行需求。
03溝通方式
1. 定期回訪：針對不同類型客戶，制定相應(yīng)的回訪計劃，了解客戶需求，提高客戶滿意度。
2. 節(jié)日祝福：在重大節(jié)日(如春節(jié)、中秋節(jié)等)向客戶發(fā)送祝福短信或郵件，增強(qiáng)客戶歸屬感。
3. 活動邀請：定期舉辦社區(qū)活動，邀請客戶參加，增進(jìn)客戶關(guān)系，提高客戶粘性。
4. 意見征集：通過問卷調(diào)查、座談會等形式，收集客戶意見和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
5. 緊急情況通知：遇突發(fā)情況(如停水、停電等)，及時通知客戶，提供解決方案。
04客戶關(guān)系維護(hù)
1. 建立客戶檔案：收集客戶信息，建立完整的客戶檔案，便于后期維護(hù)和管理。
2. 制定客戶維護(hù)計劃：根據(jù)客戶類型和需求，制定針對性的維護(hù)計劃，提高客戶滿意度。
3. 提供增值服務(wù)：為高價值客戶提供一些增值服務(wù)，如專屬管家、優(yōu)先辦理等，提高客戶忠誠度。
4. 處理客戶投訴：重視客戶投訴，第一時間響應(yīng)并解決，避免負(fù)面影響的擴(kuò)大。
5. 定期總結(jié)與改進(jìn)：定期總結(jié)客戶維護(hù)工作中的成功案例和問題，持續(xù)改進(jìn)工作方法和流程。