上海市查處車輛非法客運(yùn)辦法

　　上海市人民政府令第20號(hào)

　　《上海市查處車輛非法客運(yùn)辦法》已經(jīng)20**年7月14日市政府第54次常務(wù)會(huì)議通過，現(xiàn)予公布，自20**年8月1日起施行。

　　市長 楊雄

　　20**年7月29日

　　上海市查處車輛非法客運(yùn)辦法

　　（已經(jīng)20**年7月29日上海市人民政府令第20號(hào)公布）

　　第一條（目的和依據(jù)）

　　為了保障乘客安全，規(guī)范本市客運(yùn)市場(chǎng)秩序，制止車輛非法客運(yùn)行為，根據(jù)《上海市出租汽車管理?xiàng)l例》、《上海市公共汽車和電車客運(yùn)管理?xiàng)l例》、《上海市道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《上海市查處車輛非法客運(yùn)若干規(guī)定》等法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

　　第二條（管理部門）

　　市交通行政管理部門負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域范圍內(nèi)車輛非法客運(yùn)查處的管理；浦東新區(qū)、閔行、寶山、嘉定、奉賢、松江、金山、青浦、崇明等區(qū)、縣交通行政管理部門（以下統(tǒng)稱“區(qū)、縣交通行政管理部門”）負(fù)責(zé)本轄區(qū)范圍內(nèi)車輛非法客運(yùn)查處的管理。

　　市和區(qū)、縣交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)（以下統(tǒng)稱“交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)”）按照規(guī)定職責(zé)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)范圍內(nèi)車輛非法客運(yùn)的監(jiān)督檢查。

　　本市公安等行政管理部門按照有關(guān)法規(guī)規(guī)定，協(xié)同實(shí)施本辦法。

　　第三條（一般禁止規(guī)定）

　　未取得營業(yè)性客運(yùn)證件的汽車不得從事經(jīng)營性客運(yùn)活動(dòng)。

　　摩托車、三輪車、電力助動(dòng)車等車輛不得從事經(jīng)營性客運(yùn)活動(dòng)。

　　三輪車不得安裝駕駛座以外的座位等客運(yùn)設(shè)施。

　　第四條（禁止假冒客運(yùn)出租汽車）

　　除客運(yùn)出租汽車外，其他汽車不得噴涂客運(yùn)出租汽車專用車身顏色，不得安裝頂燈、計(jì)價(jià)器等客運(yùn)出租汽車專用營運(yùn)標(biāo)識(shí)和設(shè)施。

　　任何單位和個(gè)人不得為除客運(yùn)出租汽車外的其他汽車噴涂客運(yùn)出租汽車專用車身顏色或者提供客運(yùn)出租汽車專用營運(yùn)標(biāo)識(shí)、設(shè)施。

　　第五條（客運(yùn)出租汽車退出營業(yè)規(guī)定）

　　客運(yùn)出租汽車車輛報(bào)廢或者更新時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)清除客運(yùn)出租汽車專用車身顏色、專用營運(yùn)標(biāo)識(shí)和設(shè)施，并在車輛報(bào)廢或者更新后5個(gè)工作日內(nèi)，向交通行政管理部門辦理營運(yùn)證件注銷手續(xù)。

　　第六條（招攬行為）

　　除營業(yè)性客運(yùn)汽車駕駛員外，其他人員不得在機(jī)場(chǎng)、車站、港口、醫(yī)院、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、旅游集散點(diǎn)以及道路等公共場(chǎng)所招攬乘客。

　　第七條（專用候客區(qū)域）

　　市或者區(qū)、縣交通行政管理部門可以會(huì)同市或者區(qū)、縣公安交通管理部門在機(jī)場(chǎng)、車站、港口、醫(yī)院、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、旅游集散點(diǎn)以及道路等公共場(chǎng)所，劃定客運(yùn)出租汽車專用候客區(qū)域。

　　客運(yùn)出租汽車應(yīng)當(dāng)在專用候客區(qū)域內(nèi)候客，其他車輛不得在專用候客區(qū)域內(nèi)停靠。

　　第八條（信息服務(wù)管理）

　　利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、軟件工具等提供召車信息的服務(wù)商，應(yīng)當(dāng)遵守客運(yùn)出租汽車調(diào)度服務(wù)規(guī)范，并向市交通行政管理部門提供客運(yùn)服務(wù)駕駛員和車輛的信息。

　　經(jīng)市交通行政管理部門認(rèn)定客運(yùn)服務(wù)駕駛員或者車輛不具備營運(yùn)資格的，前款規(guī)定的服務(wù)商不得提供召車信息服務(wù)。

　　第九條（監(jiān)督檢查）

　　交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)車輛非法客運(yùn)的監(jiān)督檢查。對(duì)機(jī)場(chǎng)、車站、港口、醫(yī)院、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、旅游集散點(diǎn)以及道路等公共場(chǎng)所，交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)車輛非法客運(yùn)的查處力度。

　　被檢查的單位或者個(gè)人應(yīng)當(dāng)配合交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)等管理部門的檢查，并提供相關(guān)的資料，不得拒絕、阻撓。

　　第十條（宣傳動(dòng)員和社會(huì)舉報(bào)機(jī)制）

　　交通、公安等行政管理部門應(yīng)當(dāng)通過多種形式，廣泛宣傳非法客運(yùn)行為的危害性，動(dòng)員市民積極配合查處車輛非法客運(yùn)工作。

　　交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立舉報(bào)車輛非法客運(yùn)的專用電話，并向社會(huì)公布。受理舉報(bào)的部門應(yīng)當(dāng)為舉報(bào)人保密。

　　交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)接到舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)立即開展調(diào)查，并在一個(gè)月內(nèi)將查處車輛非法客運(yùn)的有關(guān)情況反饋舉報(bào)人。

　　第十一條（證據(jù)采集）

　　交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)和公安機(jī)關(guān)依法收集的錄音、錄像等視聽資料、證人證言以及檢查筆錄等，可以作為認(rèn)定車輛非法客運(yùn)的證據(jù)。

　　交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)和公安機(jī)關(guān)的工作人員不得采用威脅、引誘、欺騙等方式收集車輛非法客運(yùn)的證據(jù)。采用上述方式取得的證據(jù)，不得作為查處車輛非法客運(yùn)的依據(jù)。

　　第十二條（違反一般禁止規(guī)定的處罰）

　　違反本辦法第三條第一款規(guī)定，非法從事經(jīng)營性客運(yùn)活動(dòng)的，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處罰；對(duì)非法從事經(jīng)營性客運(yùn)活動(dòng)再次被查獲且存在安全隱患的，依法定程序沒收用于非法從事經(jīng)營性客運(yùn)活動(dòng)的車輛。對(duì)非法從事經(jīng)營性客運(yùn)活動(dòng)的駕駛員，由公安交通管理部門暫扣其機(jī)動(dòng)車駕駛證3個(gè)月至6個(gè)月；對(duì)有依法應(yīng)當(dāng)?shù)蹁N機(jī)動(dòng)車駕駛證的道路交通安全違法行為的，吊銷其機(jī)動(dòng)車駕駛證。

　　違反本辦法第三條第二款規(guī)定，摩托車、三輪車、電力助動(dòng)車等車輛非法客運(yùn)的，由公安交通管理部門負(fù)責(zé)道路檢查，收集有關(guān)證據(jù)后，將案件材料移送市或者區(qū)、縣交通行政管理部門，由市或者區(qū)、縣交通行政管理部門處以1000元以上5000元以下的罰款。

　　違反本辦法第三條第三款規(guī)定，三輪車安裝座位等客運(yùn)設(shè)施的，由市或者區(qū)、縣交通行政管理部門處以1000元以上5000元以下的罰款。

　　第十三條（假冒客運(yùn)出租汽車的處罰）

　　違反本辦法第四條第一款規(guī)定，有下列行為之一的，由市或者區(qū)、縣交通行政管理部門處以1000元以上3000元以下的罰款：

　?。ㄒ唬┓强瓦\(yùn)出租汽車噴涂客運(yùn)出租汽車專用車身顏色的；

　?。ǘ┓强瓦\(yùn)出租汽車安裝頂燈等客運(yùn)出租汽車專用營運(yùn)標(biāo)識(shí)的；

　　（三）非客運(yùn)出租汽車安裝計(jì)價(jià)器等客運(yùn)出租汽車專用營運(yùn)設(shè)施的。

　　違反本辦法第四條第一款規(guī)定，

噴涂客運(yùn)出租汽車專用車身顏色、安裝頂燈和安裝計(jì)價(jià)器等客運(yùn)出租汽車專用營運(yùn)標(biāo)識(shí)、設(shè)施的，由市或者區(qū)、縣交通行政管理部門沒收車輛和頂燈、計(jì)價(jià)器等客運(yùn)出租汽車專用營運(yùn)標(biāo)識(shí)、設(shè)施，并可處以1萬元以上5萬元以下的罰款。

　　違反本辦法第四條第二款規(guī)定，為非客運(yùn)出租汽車噴涂客運(yùn)出租汽車專用車身顏色或者提供客運(yùn)出租汽車專用營運(yùn)標(biāo)識(shí)、設(shè)施的，由市或者區(qū)、縣交通行政管理部門責(zé)令改正，處以3萬元以上10萬元以下的罰款。

　　涉及使用偽造、變?cè)斓目瓦\(yùn)出租汽車專用牌照、營運(yùn)證件的，由公安機(jī)關(guān)按照《中華人民共和國治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第十四條（違反退出營業(yè)規(guī)定的處罰）

　　違反本辦法第五條規(guī)定，經(jīng)營者有下列行為之一的，由市或者區(qū)、縣交通行政管理部門責(zé)令改正，處以每輛車2000元以上5000元以下的罰款：

　?。ㄒ唬┪辞宄瓦\(yùn)出租汽車專用車身顏色、專用營運(yùn)標(biāo)識(shí)或者專用營運(yùn)設(shè)施的；

　　（二）未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理營運(yùn)證件注銷手續(xù)的。

　　第十五條（招攬行為的處罰）

　　違反本辦法第六條規(guī)定，營業(yè)性客運(yùn)汽車駕駛員以外的人員在機(jī)場(chǎng)、車站、港口、醫(yī)院、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、旅游集散點(diǎn)以及道路等公共場(chǎng)所招攬乘客的，由市或者區(qū)、縣交通行政管理部門處以200元以上2000元以下的罰款。

　　招攬乘客擾亂公共場(chǎng)所秩序的，由公安機(jī)關(guān)按照《中華人民共和國治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　第十六條（違反專用候客區(qū)域規(guī)定的處理）

　　違反本辦法第七條第二款規(guī)定，非客運(yùn)出租汽車在客運(yùn)出租汽車專用候客區(qū)域內(nèi)?？康?，由公安機(jī)關(guān)、交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處理。

　　第十七條（違反信息服務(wù)管理規(guī)定的處理）

　　違反本辦法第八條規(guī)定，利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、軟件工具等提供召車信息的服務(wù)商未遵守客運(yùn)出租汽車調(diào)度服務(wù)規(guī)范、未提供相關(guān)駕駛員和車輛信息或者為不具備營運(yùn)資格的駕駛員或者車輛提供召車信息服務(wù)的，由市或者區(qū)、縣交通行政管理部門責(zé)令改正，處以3萬元以上10萬元以下的罰款。

　　第十八條（收費(fèi)搭載乘客行為的處理）

　　未取得營業(yè)性客運(yùn)證件的汽車駕駛員有收費(fèi)搭載乘客行為的，由交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)按照本辦法第十二條第一款的規(guī)定予以處理，但有證據(jù)證明當(dāng)事人有正當(dāng)事由的，可以不予處罰。

　　第十九條（扣押車輛的處理）

　　市或者區(qū)、縣交通行政管理部門、交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，可以對(duì)非法客運(yùn)的車輛予以扣押，并通知違法行為人在規(guī)定的期限內(nèi)到指定的地點(diǎn)接受處理。

　　被扣押的車輛達(dá)到報(bào)廢條件的，依法予以報(bào)廢。

　　按期接受處理并履行行政處罰決定的，交通行政管理部門、交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸還扣押車輛。

　　無法查明違法行為人或者違法行為人逾期未接受處理的，交通行政管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)布公告。自公告發(fā)布之日起60日內(nèi)，違法行為人仍無法查明或者仍未接受處理的，市或者區(qū)、縣交通行政管理部門可以對(duì)扣押車輛依法作出拍賣等處理；所得款項(xiàng)按照規(guī)定，上繳國庫或者劃入財(cái)政專戶。

　　第二十條（行政處罰的委托）

　　違反本辦法的行為，由市或者區(qū)、縣交通行政管理部門負(fù)責(zé)處罰的，市或者區(qū)、縣交通行政管理部門可以委托交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰。

　　第二十一條（案件移送）

　　交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)和公安交通管理部門在執(zhí)法檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有違反稅務(wù)、環(huán)保、規(guī)費(fèi)收繳、道路交通安全、客運(yùn)經(jīng)營等有關(guān)規(guī)定的行為，但不屬于本部門管理范圍的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移送相關(guān)管理部門，由相關(guān)管理部門及時(shí)予以處理。

　　第二十二條（社會(huì)治安綜合治理）

　　市和區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)將查處車輛非法客運(yùn)納入社會(huì)治安綜合治理工作，綜合運(yùn)用各種措施，制止車輛非法客運(yùn)行為。

　　第二十三條（非法客運(yùn)信息管理）

　　非法客運(yùn)違法行為人的有關(guān)信息納入本市個(gè)人信用信息系統(tǒng)。

　　市交通行政管理部門應(yīng)當(dāng)將非法客運(yùn)違法行為人的身份信息和相關(guān)處罰信息，送交人力資源社會(huì)保障部門納入本市居住證積分扣減的審核內(nèi)容；市交通行政管理部門應(yīng)當(dāng)將非法客運(yùn)車輛信息以及非法客運(yùn)違法行為人的身份信息和相關(guān)處罰信息，送交公安機(jī)關(guān)納入本市交通管理、人口管理等信息系統(tǒng)。

　　第二十四條（妨礙公務(wù)的處理）

　　交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)在查處車輛非法客運(yùn)時(shí)，有下列情形之一的，可以提請(qǐng)公安機(jī)關(guān)依法處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

　　（一）圍堵、傷害執(zhí)法人員的；

　　（二）搶奪扣押的非法客運(yùn)車輛的；

　?。ㄈ┍┝ζ茐膱?zhí)法設(shè)施、執(zhí)法車輛的；

　　（四）在執(zhí)法機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所周圍、公共場(chǎng)所非法聚集，圍堵、沖擊執(zhí)法機(jī)構(gòu)的；

　　（五）在執(zhí)法機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所內(nèi)滯留、滋事的；

　?。┢渌┝咕軋?zhí)法的。

　　第二十五條（施行日期）

　　本辦法自20**年8月1日起施行。20**年11月1日上海市人民政府令第49號(hào)公布，根據(jù)20**年2月7日上海市人民政府令第81號(hào)《上海市人民政府關(guān)于修改?上海市內(nèi)河港口管理辦法?等15件市政府規(guī)章的決定》第一次修正，20**年10月11日上海市人民政府令第89號(hào)《上海市人民政府關(guān)于修改?上海市查處車輛非法客運(yùn)規(guī)定?的決定》第二次修正并重新公布的《上海市查處車輛非法客運(yùn)規(guī)定》同時(shí)廢止。

篇2：上海市查處車輛非法客運(yùn)辦法（2014年）

　　上海市查處車輛非法客運(yùn)辦法

　　上海市人民政府令第20號(hào)

　　《上海市查處車輛非法客運(yùn)辦法》已經(jīng)20**年7月14日市政府第54次常務(wù)會(huì)議通過，現(xiàn)予公布，自20**年8月1日起施行。

　　市長 楊雄

　　20**年7月29日

　　上海市查處車輛非法客運(yùn)辦法

　?。ㄒ呀?jīng)20**年7月29日上海市人民政府令第20號(hào)公布）

　　第一條（目的和依據(jù)）

　　為了保障乘客安全，規(guī)范本市客運(yùn)市場(chǎng)秩序，制止車輛非法客運(yùn)行為，根據(jù)《上海市出租汽車管理?xiàng)l例》、《上海市公共汽車和電車客運(yùn)管理?xiàng)l例》、《上海市道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《上海市查處車輛非法客運(yùn)若干規(guī)定》等法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

　　第二條（管理部門）

　　市交通行政管理部門負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域范圍內(nèi)車輛非法客運(yùn)查處的管理；浦東新區(qū)、閔行、寶山、嘉定、奉賢、松江、金山、青浦、崇明等區(qū)、縣交通行政管理部門（以下統(tǒng)稱“區(qū)、縣交通行政管理部門”）負(fù)責(zé)本轄區(qū)范圍內(nèi)車輛非法客運(yùn)查處的管理。

　　市和區(qū)、縣交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)（以下統(tǒng)稱“交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)”）按照規(guī)定職責(zé)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)范圍內(nèi)車輛非法客運(yùn)的監(jiān)督檢查。

　　本市公安等行政管理部門按照有關(guān)法規(guī)規(guī)定，協(xié)同實(shí)施本辦法。

　　第三條（一般禁止規(guī)定）

　　未取得營業(yè)性客運(yùn)證件的汽車不得從事經(jīng)營性客運(yùn)活動(dòng)。

　　摩托車、三輪車、電力助動(dòng)車等車輛不得從事經(jīng)營性客運(yùn)活動(dòng)。

　　三輪車不得安裝駕駛座以外的座位等客運(yùn)設(shè)施。

　　第四條（禁止假冒客運(yùn)出租汽車）

　　除客運(yùn)出租汽車外，其他汽車不得噴涂客運(yùn)出租汽車專用車身顏色，不得安裝頂燈、計(jì)價(jià)器等客運(yùn)出租汽車專用營運(yùn)標(biāo)識(shí)和設(shè)施。

　　任何單位和個(gè)人不得為除客運(yùn)出租汽車外的其他汽車噴涂客運(yùn)出租汽車專用車身顏色或者提供客運(yùn)出租汽車專用營運(yùn)標(biāo)識(shí)、設(shè)施。

　　第五條（客運(yùn)出租汽車退出營業(yè)規(guī)定）

　　客運(yùn)出租汽車車輛報(bào)廢或者更新時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)清除客運(yùn)出租汽車專用車身顏色、專用營運(yùn)標(biāo)識(shí)和設(shè)施，并在車輛報(bào)廢或者更新后5個(gè)工作日內(nèi)，向交通行政管理部門辦理營運(yùn)證件注銷手續(xù)。

　　第六條（招攬行為）

　　除營業(yè)性客運(yùn)汽車駕駛員外，其他人員不得在機(jī)場(chǎng)、車站、港口、醫(yī)院、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、旅游集散點(diǎn)以及道路等公共場(chǎng)所招攬乘客。

　　第七條（專用候客區(qū)域）

　　市或者區(qū)、縣交通行政管理部門可以會(huì)同市或者區(qū)、縣公安交通管理部門在機(jī)場(chǎng)、車站、港口、醫(yī)院、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、旅游集散點(diǎn)以及道路等公共場(chǎng)所，劃定客運(yùn)出租汽車專用候客區(qū)域。

　　客運(yùn)出租汽車應(yīng)當(dāng)在專用候客區(qū)域內(nèi)候客，其他車輛不得在專用候客區(qū)域內(nèi)?？俊?/p>

　　第八條（信息服務(wù)管理）

　　利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、軟件工具等提供召車信息的服務(wù)商，應(yīng)當(dāng)遵守客運(yùn)出租汽車調(diào)度服務(wù)規(guī)范，并向市交通行政管理部門提供客運(yùn)服務(wù)駕駛員和車輛的信息。

　　經(jīng)市交通行政管理部門認(rèn)定客運(yùn)服務(wù)駕駛員或者車輛不具備營運(yùn)資格的，前款規(guī)定的服務(wù)商不得提供召車信息服務(wù)。

　　第九條（監(jiān)督檢查）

　　交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)車輛非法客運(yùn)的監(jiān)督檢查。對(duì)機(jī)場(chǎng)、車站、港口、醫(yī)院、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、旅游集散點(diǎn)以及道路等公共場(chǎng)所，交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)車輛非法客運(yùn)的查處力度。

　　被檢查的單位或者個(gè)人應(yīng)當(dāng)配合交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)等管理部門的檢查，并提供相關(guān)的資料，不得拒絕、阻撓。

　　第十條（宣傳動(dòng)員和社會(huì)舉報(bào)機(jī)制）

　　交通、公安等行政管理部門應(yīng)當(dāng)通過多種形式，廣泛宣傳非法客運(yùn)行為的危害性，動(dòng)員市民積極配合查處車輛非法客運(yùn)工作。

　　交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立舉報(bào)車輛非法客運(yùn)的專用電話，并向社會(huì)公布。受理舉報(bào)的部門應(yīng)當(dāng)為舉報(bào)人保密。

　　交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)接到舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)立即開展調(diào)查，并在一個(gè)月內(nèi)將查處車輛非法客運(yùn)的有關(guān)情況反饋舉報(bào)人。

　　第十一條（證據(jù)采集）

　　交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)和公安機(jī)關(guān)依法收集的錄音、錄像等視聽資料、證人證言以及檢查筆錄等，可以作為認(rèn)定車輛非法客運(yùn)的證據(jù)。

　　交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)和公安機(jī)關(guān)的工作人員不得采用威脅、引誘、欺騙等方式收集車輛非法客運(yùn)的證據(jù)。采用上述方式取得的證據(jù)，不得作為查處車輛非法客運(yùn)的依據(jù)。

　　第十二條（違反一般禁止規(guī)定的處罰）

　　違反本辦法第三條第一款規(guī)定，非法從事經(jīng)營性客運(yùn)活動(dòng)的，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處罰；對(duì)非法從事經(jīng)營性客運(yùn)活動(dòng)再次被查獲且存在安全隱患的，依法定程序沒收用于非法從事經(jīng)營性客運(yùn)活動(dòng)的車輛。對(duì)非法從事經(jīng)營性客運(yùn)活動(dòng)的駕駛員，由公安交通管理部門暫扣其機(jī)動(dòng)車駕駛證3個(gè)月至6個(gè)月；對(duì)有依法應(yīng)當(dāng)?shù)蹁N機(jī)動(dòng)車駕駛證的道路交通安全違法行為的，吊銷其機(jī)動(dòng)車駕駛證。

　　違反本辦法第三條第二款規(guī)定，摩托車、三輪車、電力助動(dòng)車等車輛非法客運(yùn)的，由公安交通管理部門負(fù)責(zé)道路檢查，收集有關(guān)證據(jù)后，將案件材料移送市或者區(qū)、縣交通行政管理部門，由市或者區(qū)、縣交通行政管理部門處以1000元以上5000元以下的罰款。

　　違反本辦法第三條第三款規(guī)定，三輪車安裝座位等客運(yùn)設(shè)施的，由市或者區(qū)、縣交通行政管理部門處以1000元以上5000元以下的罰款。

　　第十三條（假冒客運(yùn)出租汽車的處罰）

　　違反本辦法第四條第一款規(guī)定，有下列行為之一的，由市或者區(qū)、縣交通行政管理部門處以1000元以上3000元以下的罰款：

　　（一）非客運(yùn)出租汽車噴涂客運(yùn)出租汽車專用車身顏色的；

　?。ǘ┓强瓦\(yùn)出租汽車安裝頂燈等客運(yùn)出租汽車專用營運(yùn)標(biāo)識(shí)的；

　?。ㄈ┓强瓦\(yùn)出租汽車安裝計(jì)價(jià)器等客運(yùn)出租汽車專用營運(yùn)設(shè)施的。

　　違反本辦法第四條第一款規(guī)定，

噴涂客運(yùn)出租汽車專用車身顏色、安裝頂燈和安裝計(jì)價(jià)器等客運(yùn)出租汽車專用營運(yùn)標(biāo)識(shí)、設(shè)施的，由市或者區(qū)、縣交通行政管理部門沒收車輛和頂燈、計(jì)價(jià)器等客運(yùn)出租汽車專用營運(yùn)標(biāo)識(shí)、設(shè)施，并可處以1萬元以上5萬元以下的罰款。

　　違反本辦法第四條第二款規(guī)定，為非客運(yùn)出租汽車噴涂客運(yùn)出租汽車專用車身顏色或者提供客運(yùn)出租汽車專用營運(yùn)標(biāo)識(shí)、設(shè)施的，由市或者區(qū)、縣交通行政管理部門責(zé)令改正，處以3萬元以上10萬元以下的罰款。

　　涉及使用偽造、變?cè)斓目瓦\(yùn)出租汽車專用牌照、營運(yùn)證件的，由公安機(jī)關(guān)按照《中華人民共和國治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第十四條（違反退出營業(yè)規(guī)定的處罰）

　　違反本辦法第五條規(guī)定，經(jīng)營者有下列行為之一的，由市或者區(qū)、縣交通行政管理部門責(zé)令改正，處以每輛車2000元以上5000元以下的罰款：

　　（一）未清除客運(yùn)出租汽車專用車身顏色、專用營運(yùn)標(biāo)識(shí)或者專用營運(yùn)設(shè)施的；

　?。ǘ┪丛谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理營運(yùn)證件注銷手續(xù)的。

　　第十五條（招攬行為的處罰）

　　違反本辦法第六條規(guī)定，營業(yè)性客運(yùn)汽車駕駛員以外的人員在機(jī)場(chǎng)、車站、港口、醫(yī)院、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、旅游集散點(diǎn)以及道路等公共場(chǎng)所招攬乘客的，由市或者區(qū)、縣交通行政管理部門處以200元以上2000元以下的罰款。

　　招攬乘客擾亂公共場(chǎng)所秩序的，由公安機(jī)關(guān)按照《中華人民共和國治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　第十六條（違反專用候客區(qū)域規(guī)定的處理）

　　違反本辦法第七條第二款規(guī)定，非客運(yùn)出租汽車在客運(yùn)出租汽車專用候客區(qū)域內(nèi)停靠的，由公安機(jī)關(guān)、交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處理。

　　第十七條（違反信息服務(wù)管理規(guī)定的處理）

　　違反本辦法第八條規(guī)定，利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、軟件工具等提供召車信息的服務(wù)商未遵守客運(yùn)出租汽車調(diào)度服務(wù)規(guī)范、未提供相關(guān)駕駛員和車輛信息或者為不具備營運(yùn)資格的駕駛員或者車輛提供召車信息服務(wù)的，由市或者區(qū)、縣交通行政管理部門責(zé)令改正，處以3萬元以上10萬元以下的罰款。

　　第十八條（收費(fèi)搭載乘客行為的處理）

　　未取得營業(yè)性客運(yùn)證件的汽車駕駛員有收費(fèi)搭載乘客行為的，由交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)按照本辦法第十二條第一款的規(guī)定予以處理，但有證據(jù)證明當(dāng)事人有正當(dāng)事由的，可以不予處罰。

　　第十九條（扣押車輛的處理）

　　市或者區(qū)、縣交通行政管理部門、交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，可以對(duì)非法客運(yùn)的車輛予以扣押，并通知違法行為人在規(guī)定的期限內(nèi)到指定的地點(diǎn)接受處理。

　　被扣押的車輛達(dá)到報(bào)廢條件的，依法予以報(bào)廢。

　　按期接受處理并履行行政處罰決定的，交通行政管理部門、交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸還扣押車輛。

　　無法查明違法行為人或者違法行為人逾期未接受處理的，交通行政管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)布公告。自公告發(fā)布之日起60日內(nèi)，違法行為人仍無法查明或者仍未接受處理的，市或者區(qū)、縣交通行政管理部門可以對(duì)扣押車輛依法作出拍賣等處理；所得款項(xiàng)按照規(guī)定，上繳國庫或者劃入財(cái)政專戶。

　　第二十條（行政處罰的委托）

　　違反本辦法的行為，由市或者區(qū)、縣交通行政管理部門負(fù)責(zé)處罰的，市或者區(qū)、縣交通行政管理部門可以委托交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰。

　　第二十一條（案件移送）

　　交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)和公安交通管理部門在執(zhí)法檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有違反稅務(wù)、環(huán)保、規(guī)費(fèi)收繳、道路交通安全、客運(yùn)經(jīng)營等有關(guān)規(guī)定的行為，但不屬于本部門管理范圍的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移送相關(guān)管理部門，由相關(guān)管理部門及時(shí)予以處理。

　　第二十二條（社會(huì)治安綜合治理）

　　市和區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)將查處車輛非法客運(yùn)納入社會(huì)治安綜合治理工作，綜合運(yùn)用各種措施，制止車輛非法客運(yùn)行為。

　　第二十三條（非法客運(yùn)信息管理）

　　非法客運(yùn)違法行為人的有關(guān)信息納入本市個(gè)人信用信息系統(tǒng)。

　　市交通行政管理部門應(yīng)當(dāng)將非法客運(yùn)違法行為人的身份信息和相關(guān)處罰信息，送交人力資源社會(huì)保障部門納入本市居住證積分扣減的審核內(nèi)容；市交通行政管理部門應(yīng)當(dāng)將非法客運(yùn)車輛信息以及非法客運(yùn)違法行為人的身份信息和相關(guān)處罰信息，送交公安機(jī)關(guān)納入本市交通管理、人口管理等信息系統(tǒng)。

　　第二十四條（妨礙公務(wù)的處理）

　　交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)在查處車輛非法客運(yùn)時(shí)，有下列情形之一的，可以提請(qǐng)公安機(jī)關(guān)依法處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

　?。ㄒ唬﹪?、傷害執(zhí)法人員的；

　　（二）搶奪扣押的非法客運(yùn)車輛的；

　?。ㄈ┍┝ζ茐膱?zhí)法設(shè)施、執(zhí)法車輛的；

　　（四）在執(zhí)法機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所周圍、公共場(chǎng)所非法聚集，圍堵、沖擊執(zhí)法機(jī)構(gòu)的；

　?。ㄎ澹┰趫?zhí)法機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所內(nèi)滯留、滋事的；

　　（六）其他暴力抗拒執(zhí)法的。

　　第二十五條（施行日期）

　　本辦法自20**年8月1日起施行。20**年11月1日上海市人民政府令第49號(hào)公布，根據(jù)20**年2月7日上海市人民政府令第81號(hào)《上海市人民政府關(guān)于修改?上海市內(nèi)河港口管理辦法?等15件市政府規(guī)章的決定》第一次修正，20**年10月11日上海市人民政府令第89號(hào)《上海市人民政府關(guān)于修改?上海市查處車輛非法客運(yùn)規(guī)定?的決定》第二次修正并重新公布的《上海市查處車輛非法客運(yùn)規(guī)定》同時(shí)廢止。

篇3：物業(yè)公司客服部收費(fèi)績(jī)效考核辦法

　　物業(yè)公司客服部收費(fèi)績(jī)效考核辦法

　　第一章 總則

　　第一條考核目的

　　為體現(xiàn)公司按勞分配的原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率和收費(fèi)率，促進(jìn)公司的健康發(fā)展，制定本考核辦法。

　　第二條考核范圍

　　2.1考核對(duì)象

　　公司、分/子公司的各客戶服務(wù)中心連續(xù)工作滿二個(gè)月以上的員工，試用期人員不列入考核范圍。

　　2.2考核區(qū)域

　　2.2.1涉及考核區(qū)域面積為：(客戶服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況自行填寫);

　　2.2.2不涉及考核區(qū)域面積為：(客戶服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況自行填寫);

　　2.2.2.1房產(chǎn)公司未售房屋不列入個(gè)人考核范圍，列入年度考核范圍;

　　2.2.2.2首次集中交房區(qū)域所應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及代收代支費(fèi)用不列入考核范圍，但列入全年考核指標(biāo)范圍;

　　第二章 績(jī)效考核規(guī)定

　　第一條考核內(nèi)容

　　1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車輛服務(wù)費(fèi)(機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車)、代收代支、往年欠費(fèi)收取、其他經(jīng)營收入及成本控制;

　　1.2車位出租、商鋪及其他房屋出租;

　　1.3接待來訪、檔案管理、各部門協(xié)調(diào)配合、突發(fā)事件處理、業(yè)主及委托單位滿意度;

　　1.4公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、節(jié)能降耗;

　　1.5秩序維護(hù)及車輛交通管控;

　　1.6綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生保潔;

　　1.7培訓(xùn)、儀容儀表、人才儲(chǔ)備及員工流失率;

　　1.8報(bào)銷及報(bào)單、倉儲(chǔ)管理;

　　1.9合同執(zhí)行跟蹤情況、外委單位的監(jiān)督管理情況;

　　1.10以上服務(wù)品質(zhì)考核詳見附件一;《客戶服務(wù)中心品質(zhì)考核細(xì)則》。

　　第二條考核標(biāo)準(zhǔn)

　　2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)指標(biāo)分配及參與考核人員

　　2.1.1客服部：完成全年收費(fèi)任務(wù)的%，參與收費(fèi)人員為人(編制核定);

　　2.1.2維修組：完成全年收費(fèi)任務(wù)的%，參與收費(fèi)人員為人(編制核定);

　　2.1.3安全組：完成全年收費(fèi)任務(wù)的%，參與收費(fèi)人員為人(班長、主管);

　　2.1.4環(huán)境組：完成全年收費(fèi)任務(wù)的%，參與收費(fèi)人員為人(班長、主管);

　　以上合計(jì)參與收費(fèi)任務(wù)的人員共人，其余人員(計(jì)人，含行政辦公人員等)可協(xié)助收費(fèi)，但不列入單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)的范圍，按統(tǒng)籌獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2.2考核基數(shù)(以金額為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn))

　　2.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(包括儲(chǔ)藏間、已售地下停車位等)：按收費(fèi)率完成%為考核基數(shù);

　　2.2.2代收代支費(fèi)用：按季度收支金額完成 100%為考核基數(shù);

　　2.2.3地面停車服務(wù)費(fèi)：按預(yù)算收費(fèi)額定元為考核基數(shù);

　　2.2.4地下車庫未售車位數(shù)：個(gè)，按出租率完成%為考核基數(shù)(根據(jù)客戶服務(wù)中心實(shí)際情況額定);

　　2.2.5非機(jī)動(dòng)車停車服務(wù)費(fèi)：按預(yù)算收費(fèi)額定元為考核基數(shù);

　　2.2.6其余指標(biāo)，以20**年年度預(yù)算最終確認(rèn)的全年收支額為準(zhǔn);

　　2.2.7前期介入的項(xiàng)目發(fā)生的前期費(fèi)用(地產(chǎn)公司支付部分按合同約定執(zhí)行)：按100%為考核基數(shù);

　　2.2.8人力資源成本按照年度預(yù)算核定的元為考核基數(shù)。

　　2.3考核標(biāo)準(zhǔn)

　　2.3.1經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核-------收入部分(不含代收部分)

　　2.3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：以全年收費(fèi)額完成元為考核基數(shù);

　　2.3.1.2以季為考核單位，全年的收費(fèi)指標(biāo)分解到每個(gè)季度：

　　序號(hào)收費(fèi)項(xiàng)目第一季度第二季度第三季度第四季度備注

　　1物業(yè)服務(wù)費(fèi)元%元%元%元%

　　2地面停車費(fèi)元%元%元%元%

　　3地下停車費(fèi)元%元%元%元%

　　4非機(jī)動(dòng)車停車費(fèi)元%元%元%元%

　　5其他業(yè)務(wù)收入元%元%元%元%

　　6有償服務(wù)收入元%元%元%元%

　　合計(jì)

　　第三條考核方式

　　3.1考核流程及時(shí)間

　　3.1.1收集數(shù)據(jù)：下季度第一個(gè)月3日前，考核數(shù)據(jù)提供方在3個(gè)工作日內(nèi)提供相關(guān)數(shù)據(jù);

　　3.1.2提交考核表格：下季度第一個(gè)月5日前，客戶服務(wù)中心經(jīng)理按照工作審批單流程提交審核;

　　3.1.3公布考核結(jié)果：下季度第一個(gè)月10日前，考核小組向員工公布績(jī)效考核結(jié)果;

　　3.1.4核算薪酬：下季度第一個(gè)月15日，考核小組根據(jù)員工季度考核得分確定員工季度績(jī)效工資，并將發(fā)放方案統(tǒng)一交付財(cái)務(wù)部。

　　3.1.5第一季度考核時(shí)間：3月31日-4月15日;

　　3.1.6第二季度考核時(shí)間：6月30日-7月15日;

　　3.1.7第三季度考核時(shí)間：9月30日-10月15日;

　　3.1.8第四季度考核時(shí)間：12月31日-次年1月15日;

　　3.1.9年度考核每年開展一次，考核時(shí)間為12月31日-次年2月15日。

　　3.2評(píng)定

　　3.2.1公司成立考核小組，小組成員：總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、運(yùn)營副總經(jīng)理、品質(zhì)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)辦經(jīng)理;

　　3.2.2指標(biāo)分解，考核小組與被考核對(duì)象根據(jù)實(shí)際工作開展情況予以合理分解;

　　3.2.3目標(biāo)責(zé)任書的簽訂：公司→分、子公司及客戶服務(wù)中心經(jīng)理→主管;

　　3.2.4考核周期按年度進(jìn)行，超出該考核年度收取的費(fèi)用不計(jì)入當(dāng)年度考核業(yè)績(jī)，計(jì)入下一年度的業(yè)績(jī)考核;

　　3.2.5考核獎(jiǎng)金及績(jī)效工資于本考核周期結(jié)束后的次月與工資一起發(fā)放;

　　第四條績(jī)效考核獎(jiǎng)懲辦法

　　4.1績(jī)效工資及構(gòu)成

　　4.1.1涉及績(jī)效考核工資的人員：客戶服務(wù)中心經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、主管、班長、客服管理員、維修工、內(nèi)勤、收費(fèi)員;

　　4.1.2月績(jī)效工資額定及構(gòu)成：

　　客戶服務(wù)中心經(jīng)理副經(jīng)理、經(jīng)理助理主管客服管理員班長、維修工、內(nèi)勤、收費(fèi)員

　　1000元/月600元/月400元/月200元/月100元/月

　　個(gè)人工資計(jì)提500元/月、公司激勵(lì)獎(jiǎng)500元/月，合計(jì)1000元/月的績(jī)效工資個(gè)人工資計(jì)提300元/月、公司激勵(lì)獎(jiǎng)300元/月，合計(jì)600元/月的績(jī)效工資個(gè)人工資計(jì)提200元/月、公司激勵(lì)獎(jiǎng)200元/月，合計(jì)400元/月的績(jī)效工資公司激勵(lì)獎(jiǎng)200元/月，合計(jì)200元/月的績(jī)效工資公司激勵(lì)獎(jiǎng)100元/月，合計(jì)100元/月的績(jī)效工資

　　4.2考核規(guī)則

　　4.2.1季度內(nèi)完成考核目標(biāo)的，績(jī)效工資于次季度第一個(gè)月15日之前全額發(fā)放;

　　4.2.2季度內(nèi)未完成考核目標(biāo)的，當(dāng)季度績(jī)效工資暫時(shí)不予發(fā)放。在年終考核時(shí)完成全年度預(yù)算目標(biāo)的則該季度績(jī)效工資發(fā)放70%;

　　4.2.3年終完成全年預(yù)算考核目標(biāo)的，正常發(fā)放年終獎(jiǎng)金(十三薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、超額完成部分的獎(jiǎng)勵(lì));

　　4.2.4年終未完成個(gè)人全年考核目標(biāo)的，績(jī)效工資及年終獎(jiǎng)不予發(fā)放，同時(shí)未完成定額指標(biāo)進(jìn)行淘汰;

　　4.2.5考核期間內(nèi)離職的人員或違反公司制度被公司解聘的人員一律不予發(fā)放績(jī)效工資。