學校后勤勞資管理崗位各項工作流程

　　1、新報到人員領取工資辦法：

　　(1)檔案材料齊備的調入人員：在每月3日之前報到的，于當月10日后到財務處綜合計劃科(法政學院104)領取工資卡;在每月3日之后報到的，于下月10日后領取工資卡。

　　(2)已辦理報到手續，但檔案內材料不齊全的調入人員：在接到人事處通知后，盡快補齊相關材料。材料在每月3日前辦齊者，于當月10日后領取工資卡;每月3日后辦齊者，于下月10日后領取。

　　2、退休人員相關手續的辦理：

　　退休職工在退休第一個月初到人事處領取退休證及退休審批表。享有汽車基金的職工在退休時一次核發汽車基金，由計財處轉入該職工銀行帳戶。

　　3、調出人員相關手續辦理：

　　調出人員由負責調配的老師辦理完相關手續后，辦理工資轉移手續及停發工資手續。

　　4、工資轉正定級人員相關手續辦理:

　　見習期滿后的職工，可從我校人事處網頁的“下載專區”中的“勞資相關資料下載”項目下載“工資定級審批表”。按表格要求填寫，并加蓋所在二級部門公章，附個人見習期工作總結及部門意見，送交人事處。被批準轉正的職工在見習期滿的下個月兌現轉正定級工資。

　　5、享受住房資助金人員領取資助金辦法：

　　(1)新報到人員，不住周轉用房的，于啟薪時按月發放住房資助金。

　　(2)已住進周轉房的教師，在退出周轉房時，將總務處出具的退房證明送交人事處。每月5日前送交的，于當月開始發放住房資助金;每月5日后送交的，于下月發放(住房資助金由財務處直接存入本人工商銀行工資卡)。

　　6、已購車人員領取汽車補助金辦法：

　　享受汽車補助金人員在購車后，到我校車管所辦理“機動車所有權審核單”，在每月25日前送交人事處。汽車補助金在下月初直接存入該人員汽車補助金帳戶。

　　7、學術秘書補貼的核定及發放：

　　申請學術秘書補貼的教師，可從我校人事處網頁的“下載專區”中“人事相關資料下載”項目下載“聘任學術秘書審批表”，按要求填寫并由二級學院和科研處審批、加蓋公章后，送交人事處，由財務處于每季度末以現金形式發放。

　　8、根據上級部門通知及相關文件精神做工資調整，如：根據X人工[1996]2號文件，進行連續兩年考核合格的教職工工資滾動工作;根據X人工[20**]36號文件和*人工[20**]15文件及*教委人[2000]1號文件精神，進行3%工資獎勵升級工作等。

篇2：物業公司交樓工作流程

　　物業公司交樓工作流程

　　職責：引導業主簽署相關收樓資料，陪同業主進行驗樓工作，解釋處理相關問題。

　　流程：

　　1、分別于物業辦理手續入口處等候業主。

　　2、“您好/你們好!歡迎入住星河灣星座，我是負責為您收樓的管家秘書，我叫***，下面由我來為您/你們辦理有關手續。”

　　3、引領業戶到資料簽署坐下，詢問業戶要享用什么飲品等，并安排服務員提供。先與業戶作簡單的溝通。

　　4、領取該單元交樓資料為業主辦理手續。

　　5、發給業主《業主公約》、《業戶手冊》，并向其作簡單的介紹。

　　6、引導業主填寫前期物業管理服務協議一式兩份、業戶資料登記表，并作相關解釋。如解釋不了要求咨詢及解釋人員協助。

　　7、填妥后，與置業顧問引導業主到財務處交納相關費用。

　　8、交費完畢，核收財務發出的入住通知書，并指引業主到原接待臺處享用飲品。

　　9、把業主已簽署的前期物業管理服務協議1份、業戶資料登記表、入住通知書交總臺，另外一份前期物業管理服務協議交業主保管。

　　10、分別到IC卡發放處及鑰匙發放處簽領該房屋的IC卡及鑰匙，持住宅收樓確認書、水電氣確認書、收樓遺漏工程記錄表、鑰匙托管承諾書與業戶到現場驗收房屋，并于總臺處記錄外出的時間。如業主態度較為激烈的，則建議置業顧問一同到現場驗收。

　　11、下樓梯時用對講機呼驗樓工程人員告知房屋號，叫其作好準備。

　　12、與業戶到銷售中心大門口乘坐電瓶車到房屋現場。

　　13、路途中不斷介紹物業附屬設施、未來規劃藍圖、物業管理的服務等。

　　14、到達現場后，與工程人員一起到該房屋，并向業戶簡單介紹工程人員。

　　15、交樓員主動用施工鑰匙為業主開門，如業要求可讓其親自開啟，并解釋施工匙。

　　16、驗樓過程中一定要注意讓業戶緊跟其思路去檢驗，引導業主參觀好的方面，盡量不引導業主發現工程問題。

　　17、打開全屋電燈。

　　18、打開客廳陽臺門，引導業主參觀，并適當贊美業主選樓眼光及景觀等的優美。

　　19、打開所有窗戶，引導業主參觀房間。

　　20、如業戶提出，可由工程人員為其進行水電測試。

　　21、業戶如對工程問題有些不滿，交樓員與工程人員主動解釋，爭取業戶諒解。

　　22、如業主提出的遺漏工程需跟進的，交樓員為其于遺漏工程記錄表中記錄，完畢后讓業主簽署確認，并表示將盡快為其跟進。

　　23、與業主一同核對水、電、氣、直飲水、暖氣表表底，于水電氣確認書上填寫底數，并把IC卡于表上填寫數量后交業主讓其簽署確認。

　　24、如業主沒其它意見后，交樓員于收樓確認書上填寫好，把鑰匙交給業主，并讓其于收樓確認書中簽署確認。

　　25、業主有遺漏工程需跟進的，要求其委托一條施工鑰匙予管理處，并讓其簽署鑰匙托管承諾書。

　　26、若業主不肯簽署收樓確認書，則了解其不簽的原因并作出適當的解釋及處理，必要時呼更高級的人員前來處理。

　　27、簽署完畢，帶領業戶離開，為其關閉水電及關好門窗。

　　28、如業主還需辦理其它手續，可引領其到組團服務點辦理，不再回銷售中心。如沒有則引領其到附近的候車點乘車回家。

　　29、如有鑰匙托管的，把托管的鑰匙及鑰匙托管承諾書交到該組團服務點，并作登記。

　　30、回到交樓現場，如有遺漏工程需跟進的，把遺漏工程記錄表底下兩份交到遺漏工程收發單人員，并作登記。

　　31、把業主已簽署的收樓確認書、水電氣確認書、遺漏工程記錄表原件交到總臺，并于業主辦理收樓、二次裝修手續憑證中的經辦人處簽名。

　　32、交樓完畢，進入下一個交樓手續。

篇3：物業市場拓展工作流程

　　物業市場拓展工作流程

　　一、目的為規范市場拓展工作，實現公司市場拓展目標，特制定本控制程序。

　　二、適用范圍適用于公司市場拓展工作全過程。

　　三、職責

　　1.經營管理部經理確定市場拓展目標，并對市場拓展項目、標書進行審批。

　　2.市場拓展主管

　　(1)負責對收集、整合后的市場信息進行分析、判斷，并確定市場拓展項目。

　　(2)組織安排人員針對拓展項目進行詳細的調查，根據調查情況判斷是否進行投標。

　　(3)組建拓展項目投標小組，并指定小組負責人。

　　(4)項目考察后進行工作總結，并對談判結果進行判斷，確定是否應該簽訂合同。

　　3.市場拓展專員

　　(1)負責項目標書編寫和答辯準備工作，并對答辯過程中的突發狀況進行及時處理;陪同項目考察人員進行實地考察，進行談判，雙方達成一致后簽訂合同。

　　(2)對收集到的信息進行篩選、匯總，制定《項目考察相關注意事項》，并通知相關部門。

　　(3)負責定期收集相關市場信息，并在確定市場拓展項目后針對項目的開發商、業主以及競爭對手進行詳細的調查。

　　四、工作程序

　　1.確定市場拓展目標經營管理部經理制訂公司市場拓展計劃，市場拓展主管根據此計劃確定市場拓展目標，制定市場拓展項目具體的要求與標準，并上報部門經理審批。

　　2.市場信息收集市場拓展業務人員以定期市場調查、與客戶進行聯絡或經相關單位與個人介紹等多種方式開展物業市場信息收集工作。一般收集到的信息分為原始信息與二手信息，具體區別如下表。

信息種類	來源	特點
原始信息	通過調查問卷獲得的信息	1．客觀、真實 2．需要大量經費以及專業人才
	通過實地考察所了解到的信息
二手信息	政府機關、房地產管理機構、金融機構統計、公布的資料、公報、內參等	1．收集容易、花費少 2．時效性、準確性、可靠性差
	物業管理協會、機關團體公布的資料
	研究機構提供的資料
	廣告代理商、電視、報紙、雜志等媒體發布的信息
	公共圖書館儲藏及提供的關于物業市場的資料

3.信息篩選、確定目標項目

　　(1)信息篩選、匯總市場拓展專員對所收集到的項目有關信息按照準確、時效、可靠的原則進行分析、篩選、匯總，并上報市場拓展主管。

　　(2)確定拓展目標項目市場拓展主管對市場拓展專員匯總的項目信息進行分析，考慮其是否符合公司市場拓展目標。并考慮合作的可能性，最終確定市場拓展目標項目，并上報部門經理審批。

　　4.掌握拓展項目相關信息市場拓展主管在對項目審批通過后安排部門訓練有素的市場拓展業務人員對拓展項目有關情況進行詳細調查，具體調查方面如下表所示。

調查對象		調查內容
開發商	政府開發商	各地區政府對物業管理的重視程度、誠信度，是否有地方保護***，是否存在暗箱操作
	房地產開發商	資質和資歷、開發項目數量、項目質量、品牌知名度
物業項目		位置、價格、配套、項目質量、交通狀況、城市規劃、項目規模、朝向、外觀、室內裝飾、環保狀況、戶型設計、銷售情況、停車位數量、物業管理
業主/物業人		收入水平、文化水平、安全需求、環境需求、服務需求、精神需求、物業保值
競爭對手		從事物業管理時間、管理規模、管理物業的結構類型、專業化程度、綜合因素

在調查競爭對手時要了解競爭對手的優劣，并根據本公司目前現狀或預期目標進行比較。要盡可能全面掌握項目信息，了解開發商的實力和主要目的。市場拓展主管根據調查、分析后所得出的結果來確定是否接手、采取哪種方式接手。明確目標后，市場拓展主管組織相關人員進行實地考察，為制定投標方案打下基礎。

　　5.制定項目方案、標書市場拓展主管組建投標決策小組，挑選項目方案，指定項目負責人、標書編寫人員，對編寫人員進行合理的分解，相互協作撰寫標書，最終由部門主管進行審查。

　　標書中的管理方案一般包括以下內容：

　　(1)管理方式;

　　(2)管理體制;

　　(3)管理方法;

　　(4)管理機構設置;

　　(5)管理費用的收支預算方案。

　　6.投標答辯

　　(1)答辯前準備項目負責人在招標答辯前，應做如下準備工作：

　　①分析評委可能提出的問題，并對日常管理工作流程、企業人力資源、目標項目概況、管理經費測算、承諾指標類的問題做出合理的解釋;

　　②進行模擬練習;

　　③了解競爭對手動態;

　　④擬定答辯提綱。

　　(2)現場答辯項目負責人根據答辯會流程進行人員組織、安排，并對突發狀況進行穩妥性處理。

　　7.項目考察接待

　　(1)成為中標候選方后，做好考察接待準備公司成為中標候選方后，部門經理應與相關部門經理進行溝通，做好招標方考察前的準備工作。市場拓展專員制定《項目考察接待有關事項》并告知相關部門進行了解。以便招標方暗訪考察時能給其留下良好的印象。

　　(2)項目考察接待項目負責人在了解招標方具體考察時間后，進行相關工作安排，避免突發事件發生，熱情迎接招標方來訪，全程陪同其參觀、考察。

　　(3)考察后的總結市場拓展主管與項目負責人在項目考察結束后客觀地進行工作總結，明確整個項目考察過程中所反映出的問題，并提出具體的解決措施。

　　8.簽約

　　項目負責人與招標方就具體細節進行談判，并將談判結果上報市場拓展主管，市場拓展主管根據談判結果判斷是否應該簽約，并上報部門經理，部門經理審批通過后，根據談判結果，明確雙方的權利與義務后，與開發商或委托方簽訂合同，報總經理審核。