小區(qū)寵物飼養(yǎng)問題處理指引

　　1、在項目前期介入階段，向項目設計人員建議開辟一處專門用于遛放寵物區(qū)域，防止寵物隨意遛放對其他人產(chǎn)生影響。

　　2、在入住前期，物業(yè)服務中心進行入住資料準備過程中，把政府的關于寵物飼養(yǎng)的政策法規(guī)加入到入住資料中，并適當添加關于寵物飼養(yǎng)問題的相關案例，增加業(yè)主對寵物飼養(yǎng)問題的認識。

　　3、調查摸底是掌握寵物飼養(yǎng)戶數(shù)的第一手資料，物業(yè)服務中心在統(tǒng)計過程中，應充分發(fā)揮現(xiàn)場崗位的優(yōu)勢，準確了解飼養(yǎng)戶的寵物數(shù)量、類型、飼養(yǎng)方式、寵物生活習性等，并對每戶進行訪談，提請客戶注意寵物的管理。

　　4、在小區(qū)公共區(qū)域，應建立醒目的標識，提請業(yè)主管好寵物，適當?shù)呐渲脤櫸飵⒗A子等設施工具，便于業(yè)主進行寵物糞便清理工作和解決寵物大小便問題。

　　5、投訴處理：

　　1) 引導投訴人應把握好幾個環(huán)節(jié)：

　　A. 向客戶說明物業(yè)服務中心前期所做的努力。

　　B. 向客戶闡明物業(yè)服務中心的工作范疇，明確物業(yè)服務中心的權責。

　　C. 婉轉告知物業(yè)服務公司是服務機構，沒有行政執(zhí)法處罰權和強制執(zhí)行權，工作具有局限性。

　　D.告訴客戶處理此事的途徑，介紹當?shù)孛裾{解部門(即當?shù)鼐用裎瘑T會或街道辦事處)和當?shù)厮茌牪块T(即城市管理辦公室)的行政職能。

　　E. 介紹深圳市政府出臺的相關性法律文件，可參照的法規(guī)文件有：《深圳經(jīng)濟特區(qū)市容和環(huán)境管理條例》等。

　　2) 如何引導被投訴人：

　　A、告知其飼養(yǎng)寵物對他人造成的影響，引導其設身處地的從他人角度考慮問題。

　　B、一起商討解決辦法，并提供必要的幫助。

　　C、可能時，要求其給投訴人道歉。

　　D、必要時，向其暗示可能導致的法律的糾紛。

篇2：小區(qū)生活社區(qū)寵物飼養(yǎng)保證書

　　小區(qū)生活社區(qū)寵物飼養(yǎng)保證書

　　AA物業(yè)管理處：

　　**國際生活園 閣 樓 號業(yè)主：--在充分考慮 切身利益和**國際生活社區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生、生活秩序能得到保證的前提下，保證飼養(yǎng)寵物時履行以下協(xié)議：

　　一、不得飼養(yǎng)有毒、有強烈攻擊性等可對他人人身安全造成威脅的動物，不得飼養(yǎng)以食肉或以販賣營利為目的的動物，否則物業(yè)公司將與公安部門聯(lián)合行動，強制沒收。

　　二、飼養(yǎng)任何寵物不得妨礙他人休息和生活，不得污染環(huán)境，不得進入公共場合、草坪等地；飼養(yǎng)寵物的種類、大小等遵守市政府有關規(guī)定，大犬禁止進入園區(qū)。

　　三、飼養(yǎng)的寵物要配戴繩索牽引，不得隨意放縱。

　　四、不得占用樓道、樓梯間、天臺等公共地方飼養(yǎng)寵物。

　　五、不得在外墻和陽臺外部掛鳥籠，以免污染環(huán)境。

　　六、業(yè)主所飼養(yǎng)的寵物對他人造成傷害時，飼養(yǎng)人即應立即采取求援行動，業(yè)主應承擔相關責任。

　　七、業(yè)主所飼養(yǎng)的寵物如到戶外活動，必須遵守政府關于飼養(yǎng)寵物的規(guī)定時間，并由飼養(yǎng)人帶領，且不可污染環(huán)境，破壞公物。飼養(yǎng)人要對其所排泄的糞便及時處理，若違背上述條款，物業(yè)管理處將與公安部門聯(lián)合行動強制沒收。

　　為了共同維護小區(qū)管理，保證環(huán)境的整潔和美觀，維護全體業(yè)主合法公益，作為**國際生活社區(qū)的業(yè)主保證做到以上幾點，如有違反，自愿接受物業(yè)管理處的相關處罰。

　　保證人：

　　二O**年月日

篇3：物業(yè)小區(qū)內(nèi)文明飼養(yǎng)寵物溫馨提示

　　物業(yè)關于小區(qū)內(nèi)文明飼養(yǎng)寵物的溫馨提示

　　尊敬的西半島業(yè)主（住戶）：

　　隨著小區(qū)入住率的不斷提高，老人和小孩的增多，散步的業(yè)主越來越多，飼養(yǎng)寵物的業(yè)主也越來越多。隨之而來的可能有寵物噪音擾民，寵物糞便污染環(huán)境的現(xiàn)象發(fā)生；繼而引發(fā)鄰里糾紛、寵物得不到應有的尊重等客戶矛盾的產(chǎn)生。

　　為了維護社區(qū)公共秩序，減少鄰里糾紛，營造和諧的社區(qū)氛圍。西半島物業(yè)服務中心倡議，寵物愛好者文明飼養(yǎng)，并請遵循以下飼養(yǎng)寵物行為：

　　1.外出攜犬溜達時請以犬鏈予以束縛，不帶愛犬進入人員密集區(qū)，避免影響他人正常休閑娛樂；

　　2.不讓愛犬在小區(qū)樓道、電梯、娛樂設施等公共場所隨地大小便，如有排泄物請及時清理，并妥善處置，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；

　　3.尊重綠化工人為綠化小區(qū)、美化小區(qū)而付出的辛勤勞動，攜犬人攜犬外出時，不要踐踏草坪，應隨身攜帶塑料袋，及時清理愛犬糞便；

　　4.如您在公共區(qū)域、休閑娛樂場所及物業(yè)服務中心辦理事務時請勿攜帶寵物；

　　5.外出時請委托親朋好友照顧寵物，以免寵物因缺食吼叫影響鄰居休息；

　　望廣大業(yè)主朋友們自覺遵循文明飼養(yǎng)規(guī)定，讓您的愛犬也成為文明犬類一族，為建設文明和諧的小區(qū)氛圍貢獻一份力量。

　　**物業(yè)服務有限公司

　　**物業(yè)服務中心

　　二○**年*月**日