z苑物業管理處*月1日至*月30日物業服務工作簡報

　　H(北京)物業管理有限責任公司

　　z苑物業管理處

　　物業服務工作簡報 (4月1日至4月30日)

　　為了創造一個優美舒適安全文明的現代居住環境，不斷提高我們的管理服務水平，體現“客戶至上、服務第一”的服務宗旨，現將我們20**年4月1日至20**年4月30日物業管理報告呈現于您，以便您能夠較全面地了解我們服務的內容，敬請您提出寶貴意見。謝謝!

　　第一部分：20**年4月1日至20**年4月30日工作報告

　　一、重要計劃的制訂、執行、完成

　　1、對小區機動車坡道進行降噪施工。

　　2、對管理處員工進行《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、緊急及突發事件第一現場處理的培訓。

　　二、內部管理

　　1、完成z苑健身俱樂部營業執照的年審工作。

　　2、組織管理處領班以上人員學習《華潤集團有限公司經理人守則》。

　　3、組織全體保安進行《保安職業道德》及法律知識培訓。

　　4、對新入職電梯司機進行了崗位職責和紀律培訓。并再次對崗位職責落實情況進行了統一和規范。

　　5、z苑小區榮獲北京市“花園式居住小區”稱號。

　　6、管理處客服及收費主管人員調整。

　　7、對各樓地下室進行一次集中安全檢查，對發現的問題進行現場整改。

　　三、關系到小區/大廈業主的重大事項公告

　　1、本月共張貼重大事項公告27份，包括停水通知5份，購電通知13份，工作簡報1份，鍋爐房變電站通知1份，供電局停電通知1份，滅蟑通知1份，暫停使用陽臺地漏通知1份，綠化消殺通知1份，倡議書1份，特別提示1份，班車運行提示1份。

　　四、客戶服務

　　1、與小區部分業主召開一次座談會，就老年活動站重新啟用及業主關心的部分問題進行溝通。

　　2、共辦理居住證明10份;

　　3、制止裝修擾民5戶;

　　4、辦理車證59個;

　　5、辦理更名4戶;

　　6、辦理出門條20個。

　　五、大中小修工程服務/公共設施設備管理

　　1、完成1#樓4單元、5單元、4#樓1單元陽臺防水修補工作。

　　2、完成16#樓-20#樓雨水管疏通工作。

　　3、完成9#樓16層01-02戶型線路維修工作。

　　4、完成16-20#樓公共區域玻璃檢修工作。

　　5、完成z苑7#樓娛樂設施周邊加地面磚工作。

　　6、完成14#樓大堂入口兩側欄桿進行加固工作。

　　7、完成7#、16#樓鐘塔噴涂“危險、禁止攀爬”警示工作。

　　8、完成園區標識統一巡檢工作。

　　六、裝修管理

　　項目

　　辦理裝修手續

　　正在裝修

　　驗收戶數

　　戶數

　　18

　　11

　　2

　　七、保潔服務/綠化服務

　　1、完成園區“五·一”節前衛生大清掃工作。

　　2、完成清洗16#、17#、18#樓內及多層樓垃圾桶、垃圾車工作。

　　3、完成地下室大清掃，清理各樓雨罩、雨水井中雜物及各樓小廣告工作。

　　4、完成擦拭樓道內玻璃、百葉窗、燈罩、防火門及消防栓工作。

　　5、完成清除園區便道旁渣土、綠地中的煙頭、狗糞工作。

　　6、完成園區的花灌木進行修剪及返青水的灌溉工作。

　　7、完成園區綠地及樹木的打藥消殺工作。

　　八、保安服務/消防服務/車輛交通管理

　　1、完成保安、保潔合同的簽訂工作。

　　2、完成《五·一安全警衛方案》制定工作。

　　3、為規范園區公共秩序，協同派出所完成園區收廢品業主《管理協議》的簽訂工作，并對其進行規范管理。

　　4、完成6#樓、園區南門至15#樓前300根隔離柱的安裝及粉刷工作。

　　5、完成園區節前安全大檢查及租戶《安全責任書》簽訂工作。

　　九、重要社區文化活動

　　時間

　　活動主題和情況描述

　　效果評估

　　20**年4月11、12日14：00-16：00

　　在z苑網球場為小區業主提供費網球培訓活動;活動分為兩個部分進行：一、為首次接觸此活動的業主舉辦初級培訓;二、為有網球基礎的業主進行專人培訓。

　　約有近10位業主參加活動，參加活動業主反映活動效果較好，希望繼續舉辦此類活動。

　　第二部分：下階段重點工作安排

　　一、辦理房改房的房產證。

　　二、解決16#樓東側一層，柵欄門的封閉問題。

　　三、協調物業部和大都公司處理11#樓開發商遺留問題。

　　四、完成16#、17#-20#樓的雨水管封堵后對業主的回訪工作。

　　五、對物業部員工進行客戶入住資料的填寫及辦理流程、售水系統操作的培訓。

　　六、進行19#樓屋面雨水管改造工作。

　　七、完成P1底商高壓變電站設備設施安全檢測工作。

　　八、對z苑14#樓西側草坪中加裝 “小心墜落”不銹鋼標識。

　　九、對小區公共區域內天然氣調壓箱柵欄加裝“請勿靠近”安全提示標識。

　　十、對園區11#樓前進行綠化改造。

　　十一、對園區進行夏季滅蟑工作。

　　十二、完成小區地面150個停車位的刷新工作。

　　十三、配合派出所民警及協管員為小區養犬戶進行養犬換證工作。

　　z苑物業管理處

篇2：小區3月份物業服務工作簡報

　　小區3月份物業服務工作簡報

　　HY(b)物業管理有限責任公司

　　jh物業管理部

　　物業服務工作簡報（3月1日至3月31日）

　　為了創造一個優美舒適安全文明的現代居住環境，不斷提高我們的管理服務水平，體現“客戶至上、服務第一”的服務宗旨，現將我們20**年3月1日至20**年3月31日物業管理報告呈現于您，以便您能夠較全面地了解我們服務的內容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！

　　第一部分：20**年3月1日至20**年3月31日工作報告

　　一、重要計劃的制訂、執行、完成

　　1、組織jh園乒乓球友誼賽。

　　2、春節綠化補植工作。

　　3、管理部每周服務質量巡檢。

　　4、公共設備設施的維護、養護。

　　二、內部管理

　　1)組織前臺人員進行勞動紀律的培訓。

　　2)制定員工宿舍節電管理辦法，節能檢查小組，每月至少2次對公共區域、宿舍節能情況進行檢查。

　　3)組織進行管理部員工20**年第一季度績效考核及BI之星評選工作。

　　4)組織管理人員學習公司2月工作月報。

　　5）配合公司職能部門進行第一季度服務質量巡檢工作。

　　三、關系到小區業主的重大事項公告

　　1、管理部于9月中旬開始代收代繳20**——20**年度供暖費，請業主及時到A-01C財務室繳納。

　　2、春季風大，請廣大業主注意關窗，為了您和其他住戶的安全，請您注意檢查窗戶，發現問題及時聯系物業報修。

　　四、客戶服務

　　1）建設完成老年人棋牌室（D座BI層），豐富園區老年人業余文化生活，現同時對園區青少年兒童開放。

　　2）繼續配合廠家對jh工程技術難點問題進行改造。

　　3）整理上報關于會所投訴的報告，協助業主解決問題。

　　4）聯系部分業主入戶恢復空調冷凍泵。

　　五、大中小修工程服務/公共設施設備管理

　　1)對紅外防跨越系統的進行情況進行檢查。

　　2)維修各樓座門禁磁力鎖。

　　3)檢修可視對講系統。

　　4)檢修周界紅外探測設備。

　　5)檢修A、B座射像監控設備。

　　6)檢修C、D座樓內照明。

　　7)維修游樂場西側路面。

　　8)安裝A座坡道扶手及A、B座南側鐵門。

　　9）園區羽毛球場地面清理膠做防滑處理。

　　六、保潔服務/綠化服務

　　1)擦拭園區所有立柱燈、雕塑。

　　2)為各樓座大廳地面拋光、保養。

　　3)為園區外圍三角燈、地面除小廣告。

　　4)清理各樓座B1層入口鐵篦子下的雜物。

　　5)清理各樓座平臺上的雜物。

　　6)為各樓座垃圾間地面消殺。

　　7)打掃各樓座空置房及高層衛生。

　　8)園區綠化補植，澆水。

　　七、保安服務/消防服務/車輛交通管理

　　1)對園區、樓層、車庫的消防設施進行檢查。

　　2)測試應急分隊的反應速度。

　　3)參加AY村綜治辦召開的工作會。

　　4)與保安公司就保安服務質量進行溝通。

　　5)對新入職保安員進行《員工行為規范》的培訓。

　　6)配合工程對施工房間進行檢查。

　　7)協助街道綜治辦與轄區內單位簽訂《20**年綜合治理責任書》、《20**年安全防火責任書》。

　　第二部分：下階段重點工作安排

　　一、園區公共設備設施的日常維護，保養。

　　二、空調預約換季工作。

　　三、預約入戶查水表工作。

　　四、集中加強園區、樓宇公共區域保潔、清洗。

　　五、繼續收取20**-20**年度供暖費。

篇3：小區四月份物業服務工作簡報

　　小區四月份物業服務工作簡報

　　HY(b)物業管理有限責任公司

　　jh物業管理部

　　物業服務工作簡報（4月1日至4月30日）

　　為了創造一個優美舒適安全文明的現代居住環境，不斷提高我們的管理服務水平，體現“客戶至上、服務第一”的服務宗旨，現將我們20**年4月1日至20**年4月30日物業管理報告呈現于您，以便您能夠較全面地了解我們服務的內容，敬請您提出寶貴意見。謝謝！

　　第一部分：20**年4月1日至20**年4月30日工作報告

　　一、重要計劃的制訂、執行、完成

　　1、組織春季消防演練；

　　2、園區綠化改造工作及迎“五一”園區花卉布置，突出AY主題;

　　3、空調換季工作展開；

　　4、組織突發交通事件應急處理預案演練。

　　二、內部管理

　　1)對部分員工進行《突發治安事件應急處理》方面的培訓；

　　2)組織員工自我安全保護專項培訓；

　　3)組織客服員工與工程員工的溝通會；

　　4)組織管理人員學習公司3月工作月報。

　　5）對新入職的客服人員進行培訓。

　　6）落實公司職能部門一季度巡檢發現的問題

　　7）組織管理部領班以上員工《**集團經理人守則》的學習

　　三、關系到小區業主的重大事項公告

　　1、由于D座部分戶型主衛生間冬季供暖效果欠佳，經物業公司多次與發展商協調，確定對D座A、B、D、E戶型主衛生間暖氣進行改造，具體施工由發展商委托施工單位進行，并委托jh園物業管理部負責監管及具體安排。管理部將于近期向D座A、B、D、E戶型發放《改造意見征詢單》，以上戶型業主如確定對主衛暖氣進行改造，請在《改造意見征詢單》上簽字確認，并反饋給jh園物業管理部客戶接待中心（A座1C）備案，物業將提前致電預約具體改造時間。

　　2、管理部經研究決定07年夏季空調換季工作提前一個月進行，于4月9日正式開始，本次換季工作將持續進行到20**年6月15日，請您至少提前一天預約換季時間。

　　四、客戶服務

　　1）繼續配合廠家對jh工程技術難點問題進行改造。

　　2）聯系業主預約空調換季。

　　3）組織物業員工“五一”勞動節前集中粉刷園區圍墻及欄桿，讓業主在一個嶄新的環境中過節。

　　五、大中小修工程服務/公共設施設備管理

　　1)A/F座B1層粉刷及圍墻墻面粉刷。

　　2)粉刷園區外圍圍墻及欄桿。

　　3)維修各樓座門禁磁力鎖。

　　4)檢修可視對講系統。

　　5)檢修周界紅外探測設備。

　　6)檢修A、B、C、D、E、F座攝像監控設備。

　　7)各樓座高水箱間紫外線消毒器更換。

　　8)設備層減壓閥、節門、管道檢查保養。

　　9)污水泵保養檢修。

　　10)E、F座電話系統組線箱檢修。

　　11）各樓座B2、車庫B3清掏污水井。

　　12）安裝、調試園區水池循環泵。

　　六、保潔服務/綠化服務

　　1)擦拭園區所有立柱燈、雕塑。

　　2)為各樓座大廳地面拋光、保養。

　　3)為園區外圍三角燈、地面除小廣告。

　　4)清理各樓座B1層入口鐵篦子下的雜物。

　　5)清理各樓座平臺上的雜物。

　　6)為各樓座垃圾間地面消殺。

　　7)打掃各樓座空置房及高層衛生。

　　8)園區綠化補植，澆水。

　　9)清理各樓座4層平臺上的雜物；

　　10)刮拭各樓座2米以下玻璃。

　　11)為各樓座辦公區域打藥、滅蟑螂。

　　12)擦拭各樓座大廳玻璃門。

　　七、保安服務/消防服務/車輛交通管理

　　1)對園區、樓層的消防設施進行檢查。

　　2)測試應急分隊的反應速度。

　　3)與保安公司就保安服務質量進行溝通。

　　4)對新入職保安員進行《員工行為規范》的培訓。

　　5)配

合工程對施工房間進行檢查。

　　6)對供方保安工作進行評估。

　　7)對保安員進行案例分析、情景模擬培訓。

　　8)協助街道綜治辦與轄區內單位簽訂《20**年綜合治理責任書》、《20**年安全防火責任書》。

　　9)組織春季消防演練

　　10)組織突發交通事件應急處理預案演練

　　第二部分：下階段重點工作安排

　　一、園區公共設備設施的日常維護，保養。

　　二、空調預約換季工作。

　　三、集中加強園區、樓宇公共區域保潔、清洗。

　　四、繼續進行查水表的預約工作。

　　五、開展以“綠色環保、鄰里和諧”的社區文化活動。