為進一步規范保安管理部工作,日漸走上規范化、制度化、正規化,提高部門的戰斗力,保障完成醫院物業保安管理工作,特制定本方案。具體事宜如下:

　　現保安管理部存在以下問題:

　　1、部門制度不健全,達不到用制度管人的作用;

　　2、隊員的思想不穩定,人員不足,存在混日子的思想,對公司不了解,溝通上存在較多的問題,業余文化活動設備微少;

　　3、治安管理混亂;

　　4、車輛增加,汽車存在亂停亂放的現象嚴重;

　　5、消防系統還不能正常運行;

　　6、部門人員素質參差不齊,服務質量有待提升。

　　一、百年制度、百年品牌;

　　首先要健立完善部門規章制度,全面落實制度化管理,保安管理部是一支軍事化管理的隊伍,軍事化管理要有嚴明的紀律作保障。針對我部門的現狀結合公司實際情況,按照物業保安管理工作規程Iso質量標準制定《保安內部獎懲制度》《消防保安基礎知識》《各類突發性緊急事件的處理程序》《部門各崗位工作職責》《崗位工作流程》《崗位服務文明用語》等制度。狠抓紀律作風,加強執行力度,提升隊員服務意識。對于違反公司規定,不符合工作要求的隊員將按規定作出處罰;對于表現積極上進、處處能為公司利益出發、工作認真負責,服務態度端正隊員將根據規定標準作出獎勵。做到獎罰分明,提高隊員的工作積極性。

　　二、思想政治工作:

　　隨著醫院開放的科室不斷的增加,部門的工作責任加大,再加上住宿生活不便,業余生活枯燥,隊員對工資低福利少等各方面的問題,產生個人情緒、部分隊員責任心不強的。針對這些問題,我們要發動部門骨干力量,以愛崗敬業、精益求精、樂于奉獻為主題展開各種思想工作,先采取說服教育,轉變隊員的思想態度,加強責任心,如有小部分的隊員沒有轉變我們要及時采取措施。向公司匯報,對不稱職的隊員采取辭退處理。由于保安管理部門人員較多,人員的流動性較大,要及時組織召開部門例會等行式與各隊員溝通,傳達公司的各項政策,灌輸公司的企業文化,服務理念引導隊員樹立良好的人生觀、價值觀、世界觀,正確對待工作態度。在條件允許下為宿舍配備電視機等文化娛樂設備,增強隊員的歸屬感,保持現有人員穩定。

　　三、治安管理:

　　堅決貫徹執行《預防為主、防治結合》的方針政策。為了便于保安管理工作,結合本項目崗位的實際情況。做到層層把關,第一關的工作;在施工場地,裝修人員憑施工出入證進出施工場地。來訪人員通過院方人員同意,并做好相關的登記,方可進入。對出門的物品做好檢查工作、大件物品必須到管理處開據放行條,方可帶出。第二關的工作,對開放的區域由監控中心做好監控工作。::并要求隊員在崗位上"文明執勤、禮貌待人"樹立良好的崗位形象,做好禮節、禮貌,主動的為院方、病人及家屬提供優質的服務。裝修管理:區域內裝修的單位增多,違規裝修的現象也隨著增加。根據實際情況,派出部門人員配合工程部,加強裝修施工人員管理,及時發現保安隱患,規范施工人員的行為,對違規行為及時制止,并做出相應的處理措施,保持施工秩序井然。另對區域內的閑雜人員及時給予清理,做好了有效的防治效果。杜絕各類事故的發生。巡邏工作:每天安排專人對區域的公共場所,各樓層等位置進行嚴密巡查,隊員按照部門規定巡邏方式,準時到各簽到點簽到。細致的檢查區域內的物業配套設施、設備和各類器材。及時發現保安隱患,制止違規行為,保證了公共區域的正常秩序。確保了區域內院方、病人及家屬的人身、財產的保安。

　　四、車輛管理:

　　隨著本項目開放的區域日漸增多,給我們的車輛管理工作帶來嚴峻的考驗。根據實際情況,首先要規范車輛進出管理操作程序,指引車輛進入車庫按規定停放到指定位置,避免了車輛在區域內亂停亂放現象。另外加強對車輛的巡視力度,及時發現不保安因素,及時排除隱患。

　　五、消防管理:

　　堅決貫徹《預防為主、防消結合》的方針政策、嚴格落實消防的法律、法規。針對區域內配備消防設施、設備、各類消防器材和監控系統,定期進行消防大檢查,并配合消防維護保養單位對消防系統進行全面調試,確保消防系統正常運行,隨時保持應急突發事件,另外部門要組建了一支過硬的義務消防隊伍,時刻做好戰斗的準備。

　　六、培訓管理:

　　培訓工作是我部的一項重要的工作,始終要堅持常抓不懈不斷的提高員工的業務素質,以理論聯系實際進行:《軍人的單兵隊列動作》《崗位操作規程》《應急突發事件的處理程序》《物業管理基礎知識》《消防基礎知識》,要求各隊員在處理各類事件時,要保持穩重心態,靈活運用,妥當處理。提高隊員處理突發事件的能力。以急院方、病人之所急、想院方、病人之所想的工作態度對待院方、病人及家屬,做到外塑形象、內強素質,確實提高部門人員的服務質量,達到良好的培訓效果。

篇2：怎樣做好醫院保安工作

　　怎樣做好醫院保安工作

　　醫院是一個特殊的服務單位，由于出入醫院的人口流動量大、人員背景復雜、人相對集中，我們的保安勤務工作也必須根據醫院的特殊形勢進行，必須與醫院保持統一服務，堅持“一切為了病人，為了病人的一切”的大原則，維護醫院正常的工作秩序和保障病人的自身利益。

　　同時，醫院還是一個面向社會的服務型單位，它必須講求服務質量，這就對保安人員的素質有了一個更高的要求。保安的一言一行直接影響到醫院在人們心目中的形象，保安的工作態度必須與醫院保持一致，力求讓廣大群眾滿意。

　　醫院的保安勤務一般實行24小時三班制。

　　白班8點至16點這段時間是醫院里人員流動量的高峰期，各種大小事端的高發期。有時醫院看病的人特別多，掛號、收費、拿藥容易造成混亂局面，保安要適時提醒病人自學遵守秩序，同時要運用自己敏銳的觀察力，注意每一位出入醫院的人員，特別在人群擁擠的時候要留意，不能讓小偷在醫院肆虐，要保障病人及其家屬的財產不受損失，否則會給醫院帶來負面的影響;要管理好醫院的出入物品，凡是藥品都得有相關手續，要嚴格把關;大廳里常會有年老體弱或急診病人出現，這個時候能幫的就幫忙扶一下，發現病人丟失物品在幫助尋找，找到后立即歸還，還有就是要特別注意儀容儀表，言行舉止;要經常巡查各病房或科室有無異常現象。

　　醫院病房大多有很多家屬陪伴，要提醒他們注意自己的貴重物品，嚴防那些順手牽羊的人;要和各樓層人員直轄市好關系，隨時了解最新情況。如有無外來人員在醫院推銷、發傳單等;值得一提的是外科病房的管理，有許多外傷病人是斗毆所致，他們時常有“兄弟”來看望，容易把醫院搞得烏煙瘴氣。保安就應注意采取適當的方式、方法去解決，任何事物都要考慮到醫院和病人的利益，要把損失降到最低。

　　中班16點至零點這段時間，病人相對減少，18點以后咨詢臺就沒有人上班了，這時病人大多數都會向保安人員咨詢，這就要求保安要相當熟悉醫院各科室的分布狀況和上下班時間等。對于那種需要急救無家屬的病人，我們要伸出援助之手，拿出救死扶傷的精神。

　　夜班零點至8點這段時間，首先要克服的就是瞌睡問題。上班之前要有足夠的休息，保證有旺盛的精力來完成工作。巡邏要到位，逐層檢查，嚴防盜賊，仔細檢查各處有無火災隱患。若發現情況應及時與院值班人員聯系，果斷采取措施。

　　總的來說，保安人員要做好醫院的安全保衛工作，首先遇事沉著冷靜，善于調解矛盾。若有人存心滋事，勸說無效，就立刻撥打110請民警協調解決，隨即報告院方；其次，照看好醫院一切公共財物，若有損壞，要爭取找到破壞者，給院方一個交代；再就是作好一切準備，隨時應對各種突發事件。例如非典時期，醫院就是抗非典前沿，雖然保安不是醫護人員，但工作在此，就要保持穩定的工作態度、積極的參與意識。同時，亦應重視自身的防護。

篇3：醫院物業保安服務委托合同

　　醫院物業保安服務委托合同

　　第一條 本合同當事人

　　委托方(以下簡稱甲方)：______醫院

　　受托方(以下簡稱乙方)：______物業管理有限責任公司

　　第二條 合同標的物

　　根據工作需要，甲乙雙方就______醫院的安全保衛及相關工作進行了協商，商定由乙方提供符合甲方要求的保安服務人員承擔該項工作。本著互惠互利的原則，訂立本合同。

　　第三條 委托管理期限

　　本合同的委托管理期限為______年，自______年___月___日起至______年___月___日止。

　　第四條 物業基本情況

　　物業名稱：______醫院；

　　物業類型： 醫院；

　　第五條 保安服務范圍。

　　(一)門崗南北兩大門24小時執勤；

　　(二)院區停車場24小時車輛秩序維持及保安巡邏

　　(三)地下停車場24小時管理并負責該區域衛生工作

　　(四)門診樓、病房樓、樓內24小時巡邏

　　(五)發生應急事件及糾紛時，要及時趕赴到現場進行維持及協調保衛工作，并報有關部門。

　　(六)完成附院交辦的臨時性警衛任務。

　　第六條 甲方權利義務

　　(一)審定乙方擬定的管理制度；

　　(二)檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況；

　　(三)審定乙方提出的保安服務年度計劃、經營目標；

　　(四)為乙方提供必要的辦公室及住宿用房；

　　(五)積極采納乙方合理建議協助乙方協調關系。

　　(六)以投標書安全工作檢查標準為依據進行考核及處罰，滿意率95%以上甲方將本月物業管理費100%支付，如未達標甲方視情況扣除本月服務費1-5%；

　　(七)發生門窗被撬，出現室內物品丟失，須賠償室內所丟物品損失(職責范圍內)；

　　(八)現場抓獲犯罪嫌疑人，經公安部門核實，甲方進行適當獎勵(本月物業管理費的1-5%)；

　　第七條 乙方權利義務

　　(一)根據有關法律法規及本合同的約定，制定保安服務制度；

　　(二)按照質量目標、標準進行服務，負責保安員的招聘、培訓、管理、工作的考勤考核。

　　(三)接受甲方的指導、監督、檢查

　　(四)負責編制保安服務年度計劃、經營目標

　　第八條 保安服務費支付方式

　　(一)乙方選派______名保安員到合同指定區域內執行安保服務，費用按人均費用計算，所派保安員每人每月壹千捌佰元，月合計______元(______元整)，年合計______元(______元整)。

　　(二)支付方式：費用由甲方按月向乙方支付，于每月5號前支付上月費用。

　　第九條 乙方違反本合同第七條的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。

　　第十條 甲乙雙方任何一方無法律依據提前終止合同的(有約定條款除外)，違約方應賠償對方一個月的保安服務費，即______元的違約金。

　　第十一條 雙方約定自本合同生效之日起 叁天內，根據甲方委托管理事項，辦理交接手續。

　　第十二條 雙方可對本合同的條款進行不斷完善補充、變更，以書面形式簽訂補充協議。

　　第十三條 乙方工作人員在執行任務中，出現的人身傷害事故后果有乙方承擔。

　　第十四條 本合同之附件均為合同有效組成部分。

　　第十五條 本合同正本共肆頁，一式肆份，甲乙雙方各執兩份，具有同等法律效力。

　　第十六條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。

　　第十七條 本合同在履行中未盡事宜，雙方應友好協商解決，協商或調解不成的，可以向法院起訴。

　　第十八條 合同期滿本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿30天前向對方提出書面意見。

　　第十九條本合同自簽字之日起生效。

　　甲方簽章：______醫院乙方簽章：______物業管理有限責任公司

　　負責人：_________負責人：_________

　　_____年___月___日_____年___月___日