年度好人好事先進(jìn)事跡：奉獻(xiàn)愛(ài)心，服務(wù)社會(huì)，關(guān)愛(ài)殘疾人

　　中國(guó)電信上海公司與上海市殘聯(lián)、虹口區(qū)殘聯(lián)合作了“QQ居家客服”殘疾人職業(yè)援助工作，對(duì)有條件的殘障、行動(dòng)不便人士職業(yè)培訓(xùn)，招聘殘疾人擔(dān)任QQ客服工作。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各方的支持與殘障、行動(dòng)不便人士自身的努力下，已有7名學(xué)員上線服務(wù)，成為第一批“QQ居家客服”服務(wù)人員；繼這之后，又有19名學(xué)員進(jìn)入我們的二期培訓(xùn)班，有機(jī)會(huì)成為“QQ居家客服”服務(wù)人員。

　　項(xiàng)目伊始，中國(guó)電信上海公司抽調(diào)客服部門優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干，組成培訓(xùn)團(tuán)，自編業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料，設(shè)定培訓(xùn)周期。學(xué)期過(guò)半時(shí)又精編了業(yè)務(wù)測(cè)試資料以幫助學(xué)員更好的鞏固、檢測(cè)所學(xué)到的技能與知識(shí)。

　　培訓(xùn)初期，大部分同學(xué)都從未接觸電信業(yè)務(wù)，有些甚至沒(méi)有工作經(jīng)歷，這樣的情況無(wú)疑對(duì)培訓(xùn)工作的開(kāi)展帶來(lái)了前所未有的阻礙；每個(gè)科目的任課老師都兢兢業(yè)業(yè)，花了較平時(shí)兩倍的時(shí)間耐心授課，即便下班回家也會(huì)通過(guò)QQ等通訊工具為學(xué)員解答疑問(wèn)。更有老師用自己的業(yè)余時(shí)間找出一些可以幫助到同學(xué)的材料，傳授到學(xué)生手里，盡自己最大努力使殘疾人同學(xué)可以熟練掌握電信業(yè)務(wù)知識(shí)，順利通過(guò)培訓(xùn)，踏上工作崗位，邁出他們?nèi)松牡谝徊健．?dāng)測(cè)試合格的學(xué)員開(kāi)始正式投入工作后，中國(guó)電信上海公司又專門指派了一名資深指導(dǎo)老師久駐在陽(yáng)光家園，處理學(xué)員在業(yè)務(wù)中與心理上所碰到的問(wèn)題。

　　中國(guó)電信上海公司為其安排的班主任老師平時(shí)除了負(fù)責(zé)自己所教的科目，也在工作和生活上想方設(shè)法幫助他們排憂解難：當(dāng)他們之中有人在工作中遇到了困難或者不順心的時(shí)候，班主任總是第一時(shí)間了解情況后安撫他們的情緒，設(shè)身處地的為他們排憂解案，并且陪同一起和用戶解釋，取得用戶諒解。使他們?cè)谑艿酱煺蹠r(shí)候可以積極應(yīng)對(duì)，不灰心，不氣餒；在將來(lái)的工作與生活中可以更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)和處理困難。

　　中國(guó)電信上海公司在對(duì)于殘疾人員薪資的配給前后花了大量精力去協(xié)調(diào)，并制定相應(yīng)的規(guī)章制度。在人力資源部的大力支持下，為殘疾人員收入爭(zhēng)取了最大的利益，同時(shí)多勞多得的獎(jiǎng)金制度也調(diào)動(dòng)了他們的積極工作態(tài)度。20歲的朱小燕長(zhǎng)著一張娃娃臉，小時(shí)候的一次意外令她成了高位截癱病患。在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和測(cè)試之后，朱小燕成為了QQ居家客服的一員。原先她每個(gè)月只拿600元的殘疾津貼，沒(méi)有任何社會(huì)保障，現(xiàn)在每個(gè)月除了1280元的固定工資，和三金保障外，還能拿到1000多元的計(jì)件工資。她的爺爺奶奶說(shuō)，看到孫女能自己動(dòng)手自給自足，真的十分愉快。

　　殘疾人因喪失了部分生理功能，使他們工作和生活受限，困難重重，成為社會(huì)的弱勢(shì)群體。而在“QQ居家客服”項(xiàng)目中，殘障人士在困境中前行，刻苦學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)本領(lǐng)，完成了由弱到強(qiáng)的人生歷練!中國(guó)電信上海公司用愛(ài)心和行動(dòng)撫慰著殘障人士的心靈，給他們送去了人間的溫暖和真情，與他們共同譜寫了新的人生篇章，書寫了一個(gè)大大的“人”字。

篇2：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心殘疾人康復(fù)工作制度

　　社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心殘疾人康復(fù)工作制度

　　1、建立健全社區(qū)內(nèi)殘疾人基本資料，每年對(duì)遷入、遷出的殘疾人調(diào)查核實(shí)。

　　2、將殘疾人的管理和隨訪納入日常工作，具體落實(shí)康復(fù)管理，定期訪視，指導(dǎo)功能鍛煉。完成各類表卡的填寫，做到報(bào)表準(zhǔn)確。根據(jù)殘疾人的需求提供生活用品用具的信息、選購(gòu)、師培、使用指導(dǎo)以及簡(jiǎn)易康復(fù)用具的制作。

　　3、開(kāi)展保健服務(wù)，減少致殘率，做到"早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療、早康復(fù)"，合理用藥，減少并發(fā)癥。

　　4、參加殘聯(lián)召開(kāi)的各種會(huì)議和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。將殘疾預(yù)防與康復(fù)知識(shí)納入居民健康教育，舉辦培訓(xùn)班、普及康復(fù)讀物、開(kāi)展康復(fù)咨詢和指導(dǎo)。

篇3：殘疾人就業(yè)條例(2019年)

中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第488號(hào)
《殘疾人就業(yè)條例》已經(jīng)20**年2月14日國(guó)務(wù)院第169次常務(wù)會(huì)議通過(guò),現(xiàn)予公布,自20**年5月1日起施行。
總 理*
二○○七年二月二十五日
殘疾人就業(yè)條例
第一章總則
第一條 為了促進(jìn)殘疾人就業(yè),保障殘疾人的勞動(dòng)權(quán)利,根據(jù)《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》和其他有關(guān)法律,制定本條例。
第二條 國(guó)家對(duì)殘疾人就業(yè)實(shí)行集中就業(yè)與分散就業(yè)相結(jié)合的方針,促進(jìn)殘疾人就業(yè)。
縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將殘疾人就業(yè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃,并制定優(yōu)惠政策和具體扶持保護(hù)措施,為殘疾人就業(yè)創(chuàng)造條件。
第三條 機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位和民辦非企業(yè)單位(以下統(tǒng)稱用人單位)應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、本條例和其他有關(guān)行政法規(guī)的規(guī)定,履行扶持殘疾人就業(yè)的責(zé)任和義務(wù)。
第四條 國(guó)家鼓勵(lì)社會(huì)組織和個(gè)人通過(guò)多種渠道、多種形式,幫助、支持殘疾人就業(yè),鼓勵(lì)殘疾人通過(guò)應(yīng)聘等多種形式就業(yè)。禁止在就業(yè)中歧視殘疾人。
殘疾人應(yīng)當(dāng)提高自身素質(zhì),增強(qiáng)就業(yè)能力。
第五條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)殘疾人就業(yè)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃,綜合協(xié)調(diào)。縣級(jí)以上人民政府負(fù)責(zé)殘疾人工作的機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促有關(guān)部門做好殘疾人就業(yè)工作。
縣級(jí)以上人民政府勞動(dòng)保障、民政等有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi),(來(lái)自:www.dewk.cn)做好殘疾人就業(yè)工作。
第六條 中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)及其地方組織依照法律、法規(guī)或者接受政府委托,負(fù)責(zé)殘疾人就業(yè)工作的具體組織實(shí)施與監(jiān)督。
工會(huì)、共產(chǎn)主義青年團(tuán)、婦女聯(lián)合會(huì),應(yīng)當(dāng)在各自的工作范圍內(nèi),做好殘疾人就業(yè)工作。
第七條 各級(jí)人民政府對(duì)在殘疾人就業(yè)工作中做出顯著成績(jī)的單位和個(gè)人,給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第二章 用人單位的責(zé)任
第八條 用人單位應(yīng)當(dāng)按照一定比例安排殘疾人就業(yè),并為其提供適當(dāng)?shù)墓しN、崗位。