伸出你的手，讓感動(dòng)常在

　　──關(guān)注殘疾人主題班會(huì)

　　活動(dòng)背景：

　　殘疾人的學(xué)習(xí)、生活中有困難，需要正常人的幫助，他們?cè)诰裆细枰藗兊耐楹妥鹬兀淹椤椭㈥P(guān)心、尊重殘疾人這一社會(huì)公德，做為學(xué)生的行為準(zhǔn)則，教育學(xué)生做一個(gè)遵守公德的文明人。

活動(dòng)目的：

　　認(rèn)知上：

　　1.知道殘疾人在生活上、學(xué)習(xí)上有許多困難，需要得到別人的同情和幫助。

　　2.知道同情、尊重、幫助殘疾人是人人應(yīng)該遵守的社會(huì)公德。

　　情感上：

　　1.體驗(yàn)殘疾人的困難，同情殘疾人的不幸。

　　2.愿意幫助殘疾人。

　　行為上：

　　1.遇到殘疾人有困難，盡力幫助。

　　2.積極參加學(xué)校、社區(qū)組織的助殘活動(dòng)。

　　3.不嘲笑、不戲弄?dú)埣踩恕?/p>

活動(dòng)準(zhǔn)備：

　　每人準(zhǔn)備一塊大方布　相關(guān)課件

活動(dòng)過(guò)程：

一、走近殘疾人

　　1、課件出示我國(guó)的殘疾人口數(shù)量。

　　2、出示殘疾人圖片。

　　在我們的生活的周圍，有些人因?yàn)橄忍旎蚝筇斓脑颍荒芟窠^大多數(shù)人一個(gè)，擁有健康的身體。這給他們的生活與學(xué)習(xí)帶來(lái)許多的不便。為了適應(yīng)生活，他們需要會(huì)出比常人更大的努力，你知道他們是怎樣生活、學(xué)習(xí)的嗎?

　　A、出示圖片：殘疾人買(mǎi)東西

　　盲人靠觸摸盲點(diǎn)來(lái)辨別錢(qián)幣的面值。

　　B、出示圖片：聾啞人交流

　　聾啞人之間主要靠手語(yǔ)交流。

　　C、出示圖片：殘疾人走路

　　雙腿癱瘓的人出行得靠輪椅幫忙。

　　D、出示圖片斷手臂人寫(xiě)字

　　沒(méi)有手，用腳寫(xiě)字。

　　3、你覺(jué)得殘疾人這樣的生活容易嗎?苦嗎?累嗎?為什么?說(shuō)一說(shuō)你的想法。

　　4、學(xué)生討論、交流、發(fā)言。

　　5、小結(jié)：殘疾人在生活中會(huì)遇到很多的困難，他們從生理上、心理上都會(huì)有一些特殊的情況，因此需要我們?nèi)リP(guān)心、同情和幫助他們。殘疾人是非常不幸的，但是，他們應(yīng)該享受和正常人一樣的待遇，享有人格上的尊嚴(yán)，所以，我們要尊重殘疾人。

二、體驗(yàn)殘疾人

　　我們來(lái)體驗(yàn)一下殘疾人的生活，然后說(shuō)一說(shuō)你的感受。

　　A、蒙眼睛找座位

　　1、同學(xué)們，請(qǐng)閉上眼睛，你感受到了什么?

　　2、如果在黑暗中做事情，又會(huì)有什么感受呢?

　　游戲過(guò)程：蒙上眼睛找自己的座位

　　3、采訪學(xué)生：與平日里找座位相比，感覺(jué)有什么不同?

　　4、啟發(fā)：是啊，因?yàn)槭裁匆部床坏剑患饺绽镒詈?jiǎn)單不過(guò)的事情現(xiàn)在變得如此艱難。從這個(gè)游戲中，你還想到了什么?

　　5、學(xué)生發(fā)言。

　　A、小結(jié)：是的。春有百花，秋有月，夏有涼風(fēng)，冬有雪。當(dāng)我們盡情享受這個(gè)世界的無(wú)限美好時(shí)，可曾想過(guò)，還有一些人，他們的一生，只能以黑暗為伴，與無(wú)聲為侶。甚至有的人，精神世界一片混沌。

　　B、單手整理書(shū)包

　　1、同學(xué)們，請(qǐng)把你的一只手放在自己的口袋里，準(zhǔn)備整理書(shū)包。

　　2、游戲：一只手整理書(shū)包，有什么感受呢?

　　3、采訪學(xué)生：與平日里整理書(shū)包相比，感覺(jué)有什么不同?

　　4、啟發(fā)：從這個(gè)游戲中，你還想到了什么?

　　5、學(xué)生發(fā)言。

　　6、小結(jié)：平時(shí)我們正常人的生活，感受不到這樣的痛苦和不便……

　　C、情境劇：當(dāng)聾啞人被誤解時(shí)

三、學(xué)習(xí)殘疾人

　　殘疾人在身體和生活等方面雖然與我們不同，但他們和我們一樣具有奮發(fā)圖強(qiáng)、努力拼搏的精神，在不同的崗位上用不同的方式為社會(huì)作貢獻(xiàn)。這種精神難能可貴，值得我們學(xué)習(xí)。

　　A、故事會(huì)

　　故事一、自強(qiáng)是更珍貴的財(cái)富

　　張海迪，著名作家，被譽(yù)為“當(dāng)代保爾”。1955年出生于山東濟(jì)南。5歲時(shí)因患脊髓血管瘤，造成高位截癱，胸部以下失去知覺(jué)。雖然沒(méi)有機(jī)會(huì)走進(jìn)校門(mén)，卻自學(xué)了小學(xué)、中學(xué)全部課程，和大學(xué)英語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)、世界語(yǔ)，并攻讀了大學(xué)和碩士研究生的課程。代表作品：《向天空敞開(kāi)的窗口》、《輪椅上的夢(mèng)》。17歲時(shí)，張海迪開(kāi)始自學(xué)英語(yǔ)。沒(méi)有老師教，她就做自己的老師，最后，家里的每一本英語(yǔ)書(shū)都被她撕得只剩下封面和封底了。這是為什么呢?原來(lái)，張海迪知道，如果不是一頁(yè)頁(yè)地撕書(shū)，自己就會(huì)有依賴性，學(xué)得很慢，于是，她要用這種強(qiáng)化的學(xué)習(xí)方法，使自己牢固地記住每次的學(xué)習(xí)內(nèi)容。知識(shí)是一筆財(cái)富。忍著病痛，刻苦學(xué)習(xí)的張海迪終于擁有了自己的財(cái)富。憑著這筆財(cái)富，她終于自學(xué)成才，取得了成功。1981年12月，《人民日?qǐng)?bào)》首次報(bào)道了張海迪的事跡;1983年2月，張海迪被山東省政府授予“勞動(dòng)模范”稱號(hào)，被共青團(tuán)中央授予“優(yōu)秀共青團(tuán)員”稱號(hào)。還曾獲得全國(guó)“三八”紅旗手、全國(guó)自強(qiáng)模范等稱號(hào)。1983年起，張海迪開(kāi)始從事文學(xué)創(chuàng)作，先后翻譯了《海邊診所》、《小米勒旅行記》和《麗貝卡在新學(xué)校》等數(shù)十萬(wàn)字的英語(yǔ)小說(shuō)，編著了《生命的追問(wèn)》、《輪椅上的夢(mèng)》、《黃河的女兒》等書(shū)籍。其中，《輪椅上的夢(mèng)》獲全國(guó)“希望杯”優(yōu)秀圖書(shū)獎(jiǎng)，還獲得韓國(guó)文學(xué)獎(jiǎng)。1993年4月，通過(guò)發(fā)憤苦學(xué)，張海迪獲得了吉林大學(xué)哲學(xué)碩士學(xué)位。1997年，張海迪被日本NHK電視臺(tái)選為“世界五大杰出殘疾人”，她的事跡，從此傳向世界。在這些榮譽(yù)面前，張海迪并沒(méi)有停止追求。雖然在輪椅上生活了漫長(zhǎng)的44年，但在這44年里，她從未被病痛所打倒，始終艱難學(xué)習(xí)著，絕不放棄每一分鐘的努力，也沒(méi)有白白度過(guò)生命的每一程。今天，當(dāng)我們讀著張海迪寫(xiě)出的那一本本散發(fā)著油墨香的書(shū)時(shí)，就能看到一顆健康的靈魂，感受到深藏在其中的、長(zhǎng)達(dá)44年的愛(ài)。與那些不珍惜生命的正常人相比，張海迪更加熱愛(ài)生命，熱愛(ài)生活，也更加頑強(qiáng)，更加勤奮。對(duì)張海迪來(lái)說(shuō)，知識(shí)是一種財(cái)富，但自強(qiáng)卻是更珍貴的財(cái)富，有了它，就能夠戰(zhàn)勝一切困難，把愛(ài)心灑遍人間。

　　故事二、舟舟的故事

　　1978年4月1日，舟舟出生在中國(guó)的武漢，這一天正是愚人節(jié)。他是個(gè)先天愚型兒。智力只相當(dāng)與四、五歲的孩子。舟舟從小偏愛(ài)指揮，當(dāng)音樂(lè)響起時(shí)，舟舟就會(huì)拿起指揮棒，揮動(dòng)短短的手臂，象真正的指揮，直到曲終。

　　舟舟的邏輯思維能力很差，但形象思維能力卻很強(qiáng)。長(zhǎng)期泡在樂(lè)隊(duì)，使他對(duì)老指揮家張起先生觀察得相當(dāng)細(xì)微。大約4歲的一天，一次排練休息時(shí)，樂(lè)手門(mén)在排練休息時(shí)和舟舟開(kāi)起了玩笑。“舟舟，想不想當(dāng)指揮?”“想!”舟舟爬上了指揮臺(tái)，舉起了指揮棒。奇跡出現(xiàn)了，舟舟惟妙惟肖地把張起先生的動(dòng)作都表現(xiàn)出來(lái)，甚至用左手推眼鏡架看譜的動(dòng)作都惟妙惟肖。舟舟煞有介事地敲了敲譜臺(tái)：“預(yù)備，開(kāi)始!”樂(lè)手們起初覺(jué)得挺逗，看到舟舟的動(dòng)作很有感覺(jué)惹得眾人大笑，并紛紛隨著他的指揮棒演奏起來(lái)。舟舟將這首《卡門(mén)》指揮完畢，轉(zhuǎn)過(guò)身認(rèn)真的鞠了一躬。在場(chǎng)的人也許只有舟舟沒(méi)有把這次操練當(dāng)作一次游戲。也許這就是他非職業(yè)的指揮生涯的開(kāi)始吧!《卡門(mén)》也因此成為他最愛(ài)的曲目，幾乎無(wú)《卡門(mén)》不歡。如果他說(shuō)哪場(chǎng)音樂(lè)會(huì)不好聽(tīng)，原因很可能就是沒(méi)有《卡門(mén)》。樂(lè)團(tuán)有演出的日子，舟舟快樂(lè)得像過(guò)年。在繁忙的化妝間，舟舟也會(huì)趁機(jī)認(rèn)真地將自己涂抹得五彩斑斕。演出的時(shí)候，舟舟喜歡站在舞臺(tái)的一側(cè)。他總是萬(wàn)分陶醉地和著樂(lè)隊(duì)的演奏作出各種指揮動(dòng)作，如入無(wú)我之境。

　　可是一部電視記錄片改變了一個(gè)弱智少年的命運(yùn)。1997年，湖北電視臺(tái)記錄片編導(dǎo)張以慶在一次偶然的機(jī)會(huì)中發(fā)現(xiàn)了武漢交響樂(lè)大廳外的舟舟，并對(duì)他無(wú)師自通的指揮才能產(chǎn)生好奇和關(guān)注。長(zhǎng)達(dá)10個(gè)月的跟蹤采訪拍攝后，誕生了一部長(zhǎng)達(dá)60分鐘的電視記錄片《舟舟的世界》。這部片子獲得當(dāng)年國(guó)內(nèi)記錄片最高學(xué)術(shù)獎(jiǎng)中的惟一大獎(jiǎng)和最佳導(dǎo)演獎(jiǎng)以及此后接踵而來(lái)的一大串獎(jiǎng)項(xiàng)。1998年末，當(dāng)時(shí)中國(guó)殘聯(lián)的劉理事長(zhǎng)偶然間在中央電視臺(tái)看到了記錄片《舟舟的世界》，激動(dòng)難抑，立刻打電話到武漢找到舟舟，邀請(qǐng)他參加1999年元月殘聯(lián)在京舉行的新春晚會(huì)。1月22日，在北京保利劇場(chǎng)，舟舟和赫赫有名的中央芭蕾舞劇院交響樂(lè)團(tuán)有了歷史性的合作。那天舟舟穿上了第一件真正的燕尾服，臨演出前，他突然問(wèn)身邊的工作人員：“會(huì)有人給我獻(xiàn)花嗎?”大家全被逗笑了。

　　2000年的5月19日晚，舟舟與施瓦辛格手牽手走進(jìn)了北京人民大會(huì)堂，“愛(ài)心大使之夜——中國(guó)特奧慈善晚會(huì)”在此隆重舉行。在這一場(chǎng)名為“特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)中國(guó)世紀(jì)行”募捐的特殊晚會(huì)中，由舟舟指揮中國(guó)歌劇院交響樂(lè)團(tuán)義演。

　　身穿黑色禮服的舟舟彬彬有禮。中國(guó)歌劇院交響樂(lè)團(tuán)的藝術(shù)家們?cè)谶@位“年輕的指揮家”嫻熟的指揮棒下，一首“北京喜訊到邊寨”的歡快旋律從他的一招一式間流瀉出來(lái)，香港影帝劉德華摟著他深情地唱了一曲《你是我的一片希望》。舟舟的傳奇般的音樂(lè)人生讓首次來(lái)華的施瓦辛格十分感動(dòng)，這位“慈善大使”當(dāng)場(chǎng)捐款15萬(wàn)美金。

　　故事三、　貝多芬

　　貝多芬生于德國(guó)波昂一個(gè)有音樂(lè)背景的家庭,是西洋音樂(lè)史上最偉大的音樂(lè)家之一。父親是當(dāng)?shù)氐膶m廷樂(lè)師。貝多芬八歲時(shí)已公開(kāi)演奏,十三歲擔(dān)任宮廷的助理管風(fēng)琴師和中提琴手。四年后被送往奧地利維也納學(xué)習(xí)音樂(lè)。1792年,貝多芬再次赴維也納。1800年左右,貝多芬發(fā)覺(jué)聽(tīng)覺(jué)衰退,并越來(lái)越嚴(yán)重,直至1812年完全失聰。但他以頑強(qiáng)的毅力創(chuàng)作作品，有《悲愴》奏鳴曲、《月光》奏鳴曲、《命運(yùn)交響曲》(即第五交響曲)、《合唱交響曲》(即第九交響曲)等。貝多芬的晚年十分凄涼，在貧病交加中死去。但是，人民忘不了他，1827年3月29日，貝多芬的葬禮舉行時(shí)，有二千多人參加護(hù)靈。貝多芬對(duì)音樂(lè)的最重要貢獻(xiàn)是交響曲，因此他被譽(yù)為“交響樂(lè)之王”。

　　B、圖片展

　　殘奧會(huì)上為國(guó)爭(zhēng)光的人物圖片

　　千手觀音藝術(shù)表演圖片

　　殘疾人小品表演

　　輪椅上的拼搏圖片

　　C、調(diào)查交流

　　交流課前查找的資料，了解一下殘疾人的先進(jìn)事跡。

　　D、小結(jié)　在我們的生活中，一些殘疾人雖然身有殘疾，但是自強(qiáng)不息，戰(zhàn)勝了許多困難，為社會(huì)做出了很大的貢獻(xiàn)，是值得我們?nèi)プ鹁吹摹?/p>

四、幫助殘疾人

　　寫(xiě)字，走路，對(duì)于身體健全的人來(lái)說(shuō)是很容易做到的事情，可是對(duì)盲人、肢殘人來(lái)說(shuō)卻不是件容易的事，他們會(huì)遇到我們難以想象的困難，承受著比常人多得多的痛苦。作為一名正常人，我們應(yīng)該怎樣對(duì)待他們呢?

　　1、出情境題：

　　在十字路口，看到一個(gè)盲人準(zhǔn)備過(guò)馬路……

　　在車廂里，看見(jiàn)一個(gè)拄著拐杖的肢殘青年上了車……

　　在路上，看見(jiàn)一個(gè)提著東西的肢殘阿姨……

　　在校園里，看到一個(gè)殘疾同學(xué)摔倒了……

　　(1)同學(xué)現(xiàn)場(chǎng)表演

　　(2)現(xiàn)場(chǎng)采訪：

　　訪問(wèn)扮演正常人的同學(xué)：你為什么要幫助他?

　　訪問(wèn)扮演殘疾人的同學(xué)：當(dāng)他幫助了你后，你心里怎么想?

　　(3)小結(jié)：

　　主動(dòng)幫助殘疾人解決困難;坐車時(shí)主動(dòng)給殘疾人讓座;主動(dòng)幫助殘疾人做力所能及的事情;主動(dòng)把摔倒的同學(xué)扶起來(lái)。

　　2.議一議：出示投影片(“議一議”中的題)

　　提問(wèn)：牛牛和歡歡的做法誰(shuí)對(duì)誰(shuí)不對(duì)?為什么?

　　小組討論：在日常生活中，我們應(yīng)該怎樣幫助殘疾人呢?說(shuō)一說(shuō)你的想法?

　　小結(jié)：

　　模仿殘疾人的樣子是不尊重殘疾人的表現(xiàn)，這樣做是不對(duì)的。主動(dòng)幫助殘疾人，做力所能及的事情，這是關(guān)心殘疾人的表現(xiàn)。

五、伸出你的手

　　同一片藍(lán)天，生活著幸福的你和我、也生活著遇到了困難的他。我們的眼中不僅要有自己，也要關(guān)注他們。

　　A、調(diào)查交流：社會(huì)是個(gè)溫暖的大家庭，我們要努力地幫助那些需要幫助的人。我們可以為他們做點(diǎn)兒什么呢?社會(huì)為這些需要幫助的人都做了些什么呢?

　　B、圖片出示：

　　為盲人修建的盲道

　　幫助肢殘人的公交設(shè)施

　　為殘疾人開(kāi)辦的學(xué)校

　　愛(ài)心義演活動(dòng)

　　愛(ài)心捐贈(zèng)

　　C、小結(jié)：看到這感人的一幕，我不由地想起一句話：“愛(ài)心一小步，道德成長(zhǎng)一大步”。當(dāng)我們每個(gè)人都愿意伸出自己熱情的手，這個(gè)世界將會(huì)變得多么溫暖啊!

六：總結(jié)：

　　(《讓世界充滿愛(ài)》歌曲中)

　　走近這個(gè)特殊的群體，我們有了不同感悟。有……也許，他們的要求并不多。一個(gè)善意的微笑，一次小小的幫助已足夠。伸出你的手，愿這樣的場(chǎng)景常在，感動(dòng)常在。

反思：

　　殘疾人的學(xué)習(xí)、生活中有困難，需要正常人的幫助，他們?cè)诰裆细枰藗兊耐楹妥鹬兀淹椤椭㈥P(guān)心、尊重殘疾人這一社會(huì)公德，做為學(xué)生的行為準(zhǔn)則，教育學(xué)生做一個(gè)遵守公德的文明人。基于這樣的目的，我設(shè)計(jì)并開(kāi)展了這節(jié)班會(huì)課。

　　首先，我設(shè)計(jì)的第一個(gè)環(huán)節(jié)是“走近殘疾人”，通過(guò)出示一系列的殘疾人的數(shù)字，生活的圖片，讓孩子們了解殘疾人的世界，讓孩子們明白當(dāng)我們盡情享受這個(gè)世界的無(wú)限美好時(shí)，可曾想過(guò)，還有一些人，他們的一生，只能以黑暗為伴，與無(wú)聲為侶。甚至有的人，精神世界一片混沌。“體驗(yàn)殘疾人”這一環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，是讓孩子進(jìn)一步了解殘疾人不幸，產(chǎn)生要幫助殘疾人的的欲望。“學(xué)習(xí)殘疾人”這一環(huán)節(jié)主要是通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的殘疾人的事例，讓孩子們知道一些殘疾人雖然身有殘疾，但是自強(qiáng)不息，戰(zhàn)勝了許多困難，為社會(huì)做出了很大的貢獻(xiàn)，是值得我們?nèi)プ鹁吹摹?ldquo;伸出你的手，讓感動(dòng)常在”一幕幕社會(huì)幫助殘疾的事例，感動(dòng)著孩子們，讓孩子們真正走進(jìn)了這一群體，伸出友愛(ài)之手，讓感動(dòng)常在。

點(diǎn)評(píng)：

　　殘疾人是一個(gè)弱勢(shì)群體，他們的學(xué)習(xí)、生活需要?jiǎng)e人的幫助，在精神上更需要他人的尊重和關(guān)愛(ài);他們的自強(qiáng)不息的精神又深深地感染著我們。同時(shí)我們黨和政府也把為殘疾人服務(wù)，為殘疾人事業(yè)服務(wù)當(dāng)作是人道主義的事業(yè)，爭(zhēng)取社會(huì)進(jìn)步的事業(yè)，維護(hù)和平的事業(yè)，增進(jìn)友誼的事業(yè)。作為人者之師就應(yīng)該教育學(xué)生如何去關(guān)注殘疾人和幫助殘疾人。因此張老師這節(jié)《伸出你的手，讓感動(dòng)常在----關(guān)注殘疾人主題班會(huì)》主題班隊(duì)課主題明確，意義遠(yuǎn)大。

　　我在雜志上看到一篇文章，在美國(guó)有一位小學(xué)女教師畢姆，她為了讓自己教的學(xué)生也做到關(guān)心社會(huì)，關(guān)愛(ài)他人，便想出一個(gè)別出心裁的教育方法，她讓每一個(gè)學(xué)生都當(dāng)一天殘疾人，有的用布把眼睛蒙住當(dāng)瞎子;有的拄著拐杖當(dāng)瘸子;有的當(dāng)啞巴，一天不開(kāi)口說(shuō)話;還有的把耳朵堵上當(dāng)聾子等等。結(jié)果這些孩子根本想不到殘疾人的生活是那么痛苦，他們立志長(zhǎng)大后要為殘疾人做點(diǎn)什么。而我們張老師從走近殘疾人、(讓學(xué)生了解我國(guó)及全世界有多少殘疾人，他們的生活、精神上有那些困難)體驗(yàn)殘疾人、(讓孩子感受殘疾人困苦，產(chǎn)生要幫助殘疾人的的欲望)學(xué)習(xí)殘疾人、(從這些殘疾人最后成功的事跡，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的斗志)幫助殘疾人、伸出你的手等幾個(gè)環(huán)節(jié)，層層遞進(jìn)，情感步步升華;使我們的學(xué)生認(rèn)識(shí)到關(guān)注、關(guān)愛(ài)和學(xué)習(xí)殘疾人是他們的義務(wù)和事業(yè)。達(dá)到教育的目的，效果明顯。

　　教育雙重性即一：傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力;二：教育學(xué)生做一個(gè)有愛(ài)心的人。我們都能向張老師這樣以班隊(duì)課為主陣地，每周一個(gè)主題，精心準(zhǔn)備，班隊(duì)課的意義就大啦。

篇2：星級(jí)酒店殘疾人接待程序

　　前廳制度與程序

　　FRONT OFFICE POLICY & PROCEDURES

　　程序

　　PROCEDURE 殘疾人接待程序 編號(hào)

　　REF.NO.

　　執(zhí)行職位

　　POSITION RESPONSIBLE 接待員 涉及部門(mén)

　　DEPT.

　　CONCERNED 相關(guān)部門(mén)

　　殘疾人接待程序

　　Handicapped Check-in Procedure

　　1、 殘疾人抵店，迎賓員應(yīng)向客人問(wèn)好，并由準(zhǔn)備好的行李員安排輪椅幫助客人至總臺(tái)。

　　2、 (1)客人為VIP規(guī)格，按照VIP客人相關(guān)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，由大堂副理或相應(yīng)等級(jí)人員陪同進(jìn)入房?jī)?nèi)履行入住手續(xù)。

　　(2)團(tuán)隊(duì)客人進(jìn)入指定區(qū)域由團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)人或領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游和接待員協(xié)同辦理。

　　(3)普通散客由行李員詢問(wèn)是否住店，并通知大堂副理和接待員。

　　3、 分別與有預(yù)訂散客，無(wú)預(yù)訂散客(有房，無(wú)房)同樣程序進(jìn)行接待服務(wù)操作。

　　4、 殘疾人房間盡量安排于殘疾人專用房，或靠近走火通道且較安靜的房間，或樓層服務(wù)臺(tái)附近，并與其陪同人員最好安排于相連房或附近，便于就近照顧。

　　5、 殘疾人辦理入住手續(xù)可由大堂副理協(xié)助辦理，并向客人介紹酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，以及指明最近防火通道，并盡量滿足客人之特殊需求。

　　6、 注意殘疾人叫早，電話轉(zhuǎn)接以及留言其它服務(wù)項(xiàng)目等，通知相關(guān)部門(mén)提供相應(yīng)服務(wù)。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)向酒店當(dāng)局提供殘疾人房號(hào)以及相關(guān)資料信息。

　　7、 禮賓部隨時(shí)準(zhǔn)備輪椅為客人服務(wù)，并負(fù)責(zé)收集行李工作。

　　8、 建立客史檔案，以備客人下次入住時(shí)使用。

　　政策制定人PBY 審批人AY 執(zhí)行日期EE

篇3：關(guān)愛(ài)殘疾人演講稿

關(guān)愛(ài)殘疾人，共享一片藍(lán)天

六三班

黃博宇

王紫怡

尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：

早上好！今天我們國(guó)旗下講話的題目是

：《關(guān)愛(ài)殘疾人，共享同一片藍(lán)天》。

同學(xué)們，我們是幸福的，我們能夠唱歌，能夠欣賞音樂(lè)，還能在美麗的校園里讀書(shū)……當(dāng)我們?cè)僖淮毋逶≡陉?yáng)光的溫暖之中；當(dāng)花草重新吐露著醉人的芬芳時(shí)，也許，你并沒(méi)有覺(jué)得這個(gè)世界有什么不一樣。可是，我們身邊卻有一些人，可能永遠(yuǎn)都看不見(jiàn)花兒的笑容；永遠(yuǎn)都聽(tīng)不到鳥(niǎo)兒的歌聲；甚至永遠(yuǎn)都沒(méi)有“站起來(lái)”的權(quán)力。他們就是我們平時(shí)所說(shuō)的殘疾人。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)有6000多萬(wàn)殘疾人。張海迪、桑蘭等一批優(yōu)秀殘疾人帶著殘缺的身體，忍受著常人無(wú)法體會(huì)的痛苦，但他們沒(méi)有向命運(yùn)低頭，用自己的意志去搏擊、去創(chuàng)造，為自己的人生譜寫(xiě)出了壯麗的篇章。

還有巴西奧運(yùn)會(huì)上的奧運(yùn)健兒，為了備戰(zhàn)殘疾人奧運(yùn)會(huì)，克服身體限制，平均每周訓(xùn)練20小時(shí)以上，部分人更要兼顧學(xué)業(yè)或工作。為了心中的夢(mèng)想，他們不屈不撓，勇往直前。

同學(xué)們，這些故事告訴我們，殘疾人，跟正常人是一樣的，只要憑著他們自己的努力，只要我們給予她們機(jī)會(huì)，正常人能做的，她們同樣也能。

習(xí)xxx曾經(jīng)指出：“對(duì)殘疾人這個(gè)社會(huì)脆弱群體給予幫助，是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志”。全社會(huì)要理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人，給他們一個(gè)攙扶，只需付出一只手的力量；給他們讓個(gè)座位，只需你多站一會(huì)兒的辛苦；愛(ài)護(hù)他們的專用設(shè)施，只需你付出繞一段彎路的時(shí)間；給他們一股力量，只需你投出一個(gè)信任的眼神……

同學(xué)們，讓我們進(jìn)一步弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，尊重殘疾人的公民權(quán)利和人格尊嚴(yán)，向同在一塊熱土上生活的殘疾人，奉獻(xiàn)出自己的一份愛(ài)心，讓殘疾人跟我們共享一片藍(lán)天!