文明創建在行動演講征文稿：弘揚企業文化 創建文明企業
美國《財富》雜志上曾寫道：“沒有強大的企業文化，沒有卓越的企業價值觀，企業精神和企業哲學信仰，再高明的企業經營戰略也無法成功。”事實也證明，在物質資本，人力資本，自然資本這些傳統資本外，還有第四種資本，這就是文化資本。當企業發展到一定階段后，企業文化建設將決定著企業的持續發展。如今，我們安慶供水迎來了前所未有的發展時期，只有每位供水人繼續秉承“保障供水，真誠服務”的宗旨，努力踐行“讓用戶滿意，讓政府放心，讓工作快樂，為供水奉獻”的核心價值觀，切實加強和諧企業文化建設，發揮企業文化力的“溶合劑”“催化劑”作用，統一思想認識，凝聚力量，努力創建文明企業，才能積極推動供水行業的健康和諧發展。
企業文化是企業的靈魂，它對外是企業的一面旗幟，對內是一種凝聚力，是企業核心競爭力的重要體現，如何使企業在現有的基礎上做大、做優、做強，不僅要靠強有力的領導和嚴格規范的管理，更重要的是要靠文化的推動作用，把廣大員工的智慧和力量凝聚起來，最大限度的發揮每名員工的主觀能動性，為企業的發展、壯大貢獻自己的聰明才智。縱觀國內外知名企業，他們之所以能夠在激烈的市場競爭中成為名牌企業，除了各方面的原因之外，關鍵一點是他們都擁有自己的企業文化，他們通過自己獨特的企業文化，把企業中每名員工的思想武裝起來，讓廣大員工心往一處想，勁往一處使，共同把企業做大做強。所以，我們的企業也需要和諧的企業文化，有了和諧的企業文化，企業就會有底蘊、有品味，促進企業經濟發展，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
當前，全國各地各行業都在積極行動深入開展文明創建活動，努力創建文明城市、文明單位、文明企業，著力構建和諧社會。有了文明社會才會進步發展，有了和諧才會有人民生活的幸福安康。“社會和諧，企業有責”，構建和諧社會，離不開文明企業。企業的發展是社會文明進步的物質基礎，社會文明進步可以為企業創造良好的發展環境。因此可以說沒有文明企業就沒有和諧社會。那么，怎樣創建文明企業呢?就只是喊一句口號嗎?顯然不是，而是需要我們企業中的每名員工用實際行動去創建。這其中，和諧企業文化起到了至關重要的作用。
一直以來，集團公司的和諧企業文化在無聲地感召著我們每一位員工，為集團公司的文明發展提供著源源不斷的動力。作為集團公司一名員工，我深切地感受到和諧企業文化已潛移默化滲透到每一項工作和每一位員工的生活當中，牢記“保障供水，真誠服務”的宗旨，用優質高效的服務效能和豐富多彩的文體活動，踐行著“讓用戶滿意，讓政府放心，讓工作快樂，為供水奉獻” 的核心價值觀。
設計室作為安慶供水集團的一個重要的對外窗口部門，在勘察設計工作中，我們經常與用戶打交道，有時候面對用戶的不理解，會感到委屈和難過，但我們不氣餒、不放棄，始終用真誠服務感動用戶獲得理解和支持。這讓我回想起菱湖南路435號1-2#樓申請一戶一表改造設計項目，這棟樓原本不具備安裝一戶一表的基本條件，我們設計人員準備告知用戶時，得知該棟樓表內管道漏損嚴重，居民用水量比正常時足足多出了好幾倍，用戶怨聲載道，意見很大。設計室領導得知這一情況后，立即主動聯系集團公司公用工程公司請求派人一同去現場勘察，商議一戶一表改造方案。經過多次現場勘察，反復推敲接水位置，最終確定最佳接水方案。為了盡快解決用戶的難題，減少用戶損失，我們設計人員加班加點設計圖紙和編制預算，在通知用戶繳費時，很多用戶不愿意繳費，他們認為這次投資了外管，后來接裝水用戶就不用繳納外管改造費了，這對他們不公平。面對這種情況，設計室通過換位思考，讓用戶滿意，從用戶的角度思考問題，積極尋找最佳解決方案，經過請示集團分管領導批準，按照總戶數計算出人均改造費用，列印成表格，要求安裝一戶一表的可以直接繳費安裝，暫時不安裝一戶一表用戶的外管費由我集團公司公用工程公司墊付，以后安裝時再補齊，并且我們還主動上門向用戶解釋宣傳，最后這棟樓的居民們終于被我們的誠心所感動了，說：“你們服務真好，讓我們很放心 。”經過這件事，讓我們感覺到，日常工作中一句簡單的您好、謝謝、一個簡單的微笑，都體現了“保障供水 真誠服務”的宗旨;同時，用戶滿意笑容和感謝話語，讓我們享受著服務帶來的快樂和舒暢。這也充分體現了和諧企業文化凝聚了員工的向心力，激發了員工的服務熱情，贏得了用戶的贊許，促進了集團公司的蓬勃發展。
這兩年來，我也深切體會到集團公司對員工人性化的管理，多方面尊重、理解、關心與愛護讓我們廣大職工切實感受到了家庭般的溫暖。集團公司積極組織開展多種形式的勞動競賽、體育比賽和有關員工身心健康的文化娛樂活動，以此來滿足員工提高素質、參與管理、渴望成才和體現個人價值的精神文化生活的需要。組織員工學習各種法律規章，學習政治理論，學習專業知識，學習經營管理，努力創建學習型組織，打造學習型企業，形成濃厚的www.dewk.cn學習環境和氛圍。關心員工的工作、學習和生活，積極為員工排憂解困，讓廣大員工感受到企業濃厚的親情文化和誠信文化，把企業變成全員和睦相處的大家庭。自然而然地，我也對集團公司的文化產生了深刻的認同。同時，一種強烈的使命感和主人翁意識也在我們心中自覺成長起來。集團公司注重對我們員工素質的培養，我們作為員工更要時時刻刻將集團公司的利益放在第一位，為集團公司大局著想。我想，既然我們每一名員工都是企業文化的主體，創建文明企業，要實現企業職工與企業的共同發展。我們每一位職工都應該在做好本職工作的前提下，積極參加集團公司組織的各項文體活動和各種培訓，實現自身進步的同時也推動企業發展。
企業的發展需要文明，員工的進步需要文明。在實際工作中創建文明是我們每名員工的責任和義務。樂符和諧，能彈奏出優美的樂章，企業文明，能推動社會的進步。在我們的各項工作中，要以發展促進文明，以創新推動文明，以公正求得文明，以文化孕育文明，努力創建文明企業，正是我們持續不變的目標。
篇2：文明創建在行動演講征文稿：悠悠之水載文明
文明創建在行動演講征文稿：悠悠之水載文明
如果企業是一條長河，那么文明就是這條長河上涌起的波濤;如果企業是一幅畫，那么文明就是這幅畫卷上絢麗的色彩;如果企業是一座大山，那么文明就是這座山嶙峋的巨石;如果企業是一本書，那么文明就是這書中優美的字句。
文明不僅僅是兩個字，要放在心里，融化在行動中。創建文明的本質就是行動，用行動表達對文明的追求。作為一個百年老企業--z市供水集團始終秉持著“服務z，服務百姓，文明興業”的理念，堅信文明行動無小事，文明要體現在企業工作的一點一滴細微中。
z供水集團慶寧供水分公司，座落大龍山腳下。有加壓送水，一戶一表受理，設計，維修，安裝，管網檢漏，供水營銷等多個部門。分公司領導與時俱進，開拓創新。重視文明創建與企業文化相結合，堅持用戶的滿意是我們最大的財富，帶領慶寧分公司的員工為北部新城和月山鎮的供水事業默默耕耘著。在供水前進的道路上，用文明做翅膀，使供水一年上一個新臺階。多年來，分公司領導和員工一直在思考什么是文明行動?如何推動文明行動?從用戶的一句用水咨詢，一個小的請求開始落實，幾年來的辛勤付出，如今文明行動早已滲透在每個員工的工作中。
您看北部的鄉鄉村村的一條條溝渠，一根根埋在地下的水管，一個個結實的閥門，那是慶寧分公司的安裝工人用雙手畫出的一條條百姓的健康之路，用雙腳走出的一戶戶飲水之源。無論是太陽初升的清晨，還是星空高掛的夜幕，無論是寒霜酷暑，還是風雨交加，這只安裝隊伍總是戰斗在最前線。只要用戶申請有需求，他們甚至放棄休假時間，立即組織勘察人員第一時間完成施工設計，安排精干的安裝隊伍進場施工，讓用戶在最短的時間喝上放心水健康水。這支安裝團隊時刻謹記“用戶至上，文明施工，方便用戶”。
維修工人的一舉一動，深刻的表現了文明行動。記得年初二的時候，值班人員接到電話，月山地稅局的居民樓有戶人家外地探親，水管爆裂，樓道積水都已經上凍，嚴重影響其他住戶的正常生活。加上極度嚴寒的天氣，小區其他用戶家里也有水管凍裂的現象。接到值班人員電話，維修工人放棄與家人一起歡度春節，立刻趕到分公司，帶好維修工具火速奔赴現場。經過幾個小時的努力，破裂的管道修好了，樓道的積水也鏟除了，恢復了正常供水。維修小隊的員工們，用自己辛勤的汗水，換來了住戶的笑顏。完成了“小修不過時，大修不過天”的承諾。有些老城區很多地下管道設備陳舊，地形復雜。有些埋在地下的光纜已經開始退化脫落，動土時要非常精確，不能有絲毫誤差，還要沖洗施壓。這對于維修安裝人員是極大的挑戰，這需要他們有豐富的經驗和過硬的專業技術。面對困難，他們迎難而上，發揚不怕苦，不怕累的精神，團結一致，齊心協力，排除萬難。
您再看，咱們的抄表員們。每月的1號至23號，連續抄表工作，風雨無阻，從不間斷。他們堅信“守護有責，如實記錄，如實通告”的崗位要求，認真對待工作。有些地表在下水道里，抄表員需要自帶工具，掀開表箱蓋(門);有些表的位置比較隱蔽，為了方便抄表，他們需要清理表周圍的垃圾。趕上連續陰雨或者下雪的惡劣天氣，鄉村的小路很泥濘，一個不小心，就會摔倒。但是咱們的抄表員不會因為惡劣天氣而終止工作，不會因為身體不適而停工。幾年如一日，發揚不怕臟，不怕累的優良工作作風，每月都按時完成工作任務。北部的村莊里每天都能看見他們疲憊的身影，到處都是他們揮灑的汗水。每天抄表結束后，他們不能馬上回家好好休息，而是要回到營業大廳將每天抄表的內容錄入電腦中。忙完這一切，才算結束今天的工作。
再來看看，咱們負責生產的員工，24小時一天又一天重復著一樣的事。每天都仔細檢查保養設備，保證設備的正常運作。一天夜里，雷雨突至，生產加壓站突然跳閘斷電。值班人員第一時間檢查設備，更換備用線路，用最短的時間恢復供水。只要雷雨天氣，內心總是焦慮會突然停電造成無法正常供水，給沿途用戶帶來不便。提前做好預防準www.dewk.cn備，先用戶之憂而憂，后用戶之樂而樂。還有營業大廳的員工，時刻保持微笑，熱情服務，耐心解釋。為了方便用戶，讓他們少跑路，開展預存水費業務。堅持五個一原則：一張笑臉相迎，一把椅子讓座。一杯熱茶待客，一句問候暖心，一腔熱情辦事。
朋友們，這些點點滴滴貫穿我們每日的工作中，這就是慶寧員工努力踐行著“保障供水，真誠服務”的企業宗旨，這就是慶寧員工堅持的文明行動。不積硅步無以致千里，不積小流無以成江海。慶寧供水分公司取得的這些成績，離不開這些平凡瑣碎的小事。我們平凡但不平庸，哪怕是一件很小的事，都認真對待，用愛崗敬業的態度。在工作中，我們每一個員工都是一根螺絲，文明則是潤滑劑，保證公司這臺大機器穩定運作。我們每一個員工都是一朵浪花，匯聚成公司的大海洋。人生也許很短，供水的事業很長，一代又一代的供水人，續寫著供水公司華麗的篇章。
古云：人無禮而不立，事無禮而不成。一片綠葉可以傳遞春天的美好，一滴水可以折射一片陽光，一粒沙可以看見一個世界。供水事業的文明行動，是上門安裝用戶至上的熱情信仰;文明行動，是聽到維修通知，快速反應，立即行動的敬業精神;文明行動，是生產過程中精益求精的愛崗理念;文明行動，是接到投訴電話必有應答，定時回訪解決的執著態度;文明行動，是營業大廳彌漫的微笑，和藹、親切辦事的和諧氣氛。在供水事業漫長的道路上，難免會遇到艱難險阻，和用戶之間難免會產生一些誤會和不理解。不管創建文明的道路有多少困難障礙，文明行動像迷霧中的燈塔，照亮供水事業前方的道路。讓我們化誤解為信任，化投訴為友誼。
在探索文明的道路上，我們奮勇向前。文明無句號，創建無止境。在今后的工作中，慶寧分公司將繼續保持好的經驗，好的做法，好的制度，并針對新形勢下出現的新問題，研究新對策、創新措施、進一步查漏補缺，從嚴、從細、從實地抓好文明工作，使創建意識深深扎根在每個干部職工的思想上。沉舟側畔千帆過，百舸爭流濟滄海。朋友們，讓我們任重道遠，暢想未來，滿懷激情的繼續投入到供水公司創建文明的工作中。百尺竿頭，更進一步!
(“文明創建在行動”有獎征文三等獎)
篇3：文明創建在行動演講征文稿：王大媽的笑
文明創建在行動演講征文稿：王大媽的笑
王大媽是個樂觀開朗、熱心助人的小老太，平日鄰里誰家有個事，她都愛幫個忙，大事小事，越忙越樂呵。這幾日愛笑的王大媽卻連連嘆氣，沒了笑顏。
單元總表水費的收繳工作一直是王大媽一人包攬，用她的話就是：“我熱心我快樂。”可這個月的水表度數卻把她嚇了一跳。雖說是夏天，一個單元用水竟然有一千多度，比平日里足足多出了好幾倍，各家的水表也都正常，算來算去都差了好大一截。王大媽急得找來水工察看，卻被告知是內部管道破裂，難以修葺。“這可如何是好啊?”她忙召集單元住戶，這大夏天，總不能關掉總閘閥，思來想去，只得集體安裝一戶一表。熱心的王大媽自告奮勇：“情況緊急，辦手續的事就交給我吧!”熱心助人沒有錯，可究竟要怎么辦?王大媽懷著忐忑的心情撥通了供水公司業務前臺的咨詢電話......
“您好，很高興為您服務。”入耳間是一個溫柔甜美的聲音，王大媽的心定了定，忙詢問起辦一戶一表的手續來。由于很多不懂的地方，大媽問的分外仔細，不懂的就又重問一遍。不知過了多久，聽筒都被大媽捂的滾燙，那一頭卻沒一絲不耐，仔仔細細的回話，耐耐心心的解答。掛電話前，還不忘提醒大媽來前臺辦手續時帶上總表水單，以便查詢。這下王大媽的心踏實了些，近日的煩惱，也稍稍散了點，“明天!明天就去辦一戶一表。”
第二天起了個大早，王大媽帶著各家的申請材料就直奔供水營業廳，一進門就被寬敞明亮的大廳給吸引住了，“這大廳似乎跟以前不一樣了呀!”王大媽心里泛著嘀咕。“您好，請問有什么可以幫您的?”一陣清脆的聲音，一張溫暖的笑臉，還沒回過神來的大媽愣了一愣。眼前是位穿著制服的工作人員，兩手交叉在胸前，身子微微前傾著，正微笑著用詢問的眼神看著她。“這......這哪受過這種高級待遇呀!”一大把年紀的王大媽鬧了個大紅臉，趕忙說：“我......我是來辦理一戶一表的。”說明來意，王大媽被引領到營業臺前，接待她的是一位二十多歲的姑娘。“您好，很高興為您服務。”姑娘揚起一臉燦爛的笑容，晃得大媽瞇上了眼，“大媽，您是來辦理一戶一表的吧?”大媽手忙腳亂的比劃著：“是是是，我要辦十戶。”接過姑娘遞上的申請表，王大媽瞇著眼仔細看著那一排排密密麻麻的小字，心里那個急啊，這年紀大了，眼睛不好使啊，老眼昏花的哪里看得清?姑娘看出了王大媽的難處，遞上一副老花鏡，接著又詳細講解了申請表的填寫方式，還請剛剛引領的工作人員扶著大媽到旁邊的休息區坐下，這才放心的繼續工作。
休息區里，王大媽戴上老花鏡，心中起了暖意，看著姑娘柜臺前逐漸排起了長龍，人很多，可她卻一直笑顏如花，對誰十分熱情，對待用戶更像是對待家人，不是客氣疏遠，而是滿眼的熱情和關切。
王大媽低頭剛寫沒兩個字，一杯熱茶端到了面前，一位身穿同樣制服的中年女性微笑的站在她面前，“大媽，先喝點茶，這么多表格要填寫，慢慢來不要急，如果有什么不懂隨時都可以問我的。”看見大媽點了頭，便轉身回到不遠處的座位上，埋頭工作起來。工作桌上一塊明晃晃的銀牌子照亮了大媽的眼--大廳主任。這下王大媽更是受寵若驚，“這年頭主任都這么熱情嗎?以前辦事情，主任都是很有派頭的，說一句，那頭都要點三點。這供水大廳好像真是不大一樣了呀!”戴著老花鏡，喝著暖茶，填著表格，王大媽仿佛是在家中，沒有了一開始的局促不安，舒心的笑意浮上了眉梢。填寫中途，主任還時不時的過來詢問，幫忙指導檢查、添茶倒水。
申請表填好了，王大媽走到柜臺前，迎接她的又是那張笑臉，“大媽，表格填好了?您請這邊坐。”一旁的王大媽看姑娘對照自己的表格鼠標在手上不停的滑動，快速的敲擊鍵盤，疑惑的問：“這資料是要弄到電腦上?”姑娘微笑著說：“我這里把您的用戶信息錄入電腦，然后轉到下一流程由師傅勘察，勘察完交了費，經過幾個流程，您的資料就會存入資料庫。這樣有了您的信息，抄表之后才可以正常交費呀!”王大媽雖聽得有些糊涂，心里卻直感嘆現在的高科技高效率!姑娘錄好資料，遞來一疊副聯，“大媽，這給您核對信息，申請完先勘察，七個工作日內通知您繳費......”王大媽還沒聽完就急了：“七天?我們單元內部漏水，哪等得了七天呀?”立馬把單元漏水的情況告訴姑娘，言語里的焦急讓姑娘也不停的皺眉。大廳主任也忙走過來安慰大媽，“您老放心，這是特殊情況，我們會酌情協調勘察和安裝時間的。”說完就開始打電話與勘查部門協商，姑娘則拿著單子跑進跑出。似乎因前幾日下雨，勘察部門的單子積壓不少，為了說明情況主任打了好幾個電話，希望可以酌情協調盡快勘察。這一切王大媽看在眼里，暖在心底，幾日來淤積的煩悶被一股暖流沖刷殆盡，一團熱氣涌入眼底。這時主任的聲音在耳邊響起：“大媽，這下您可以放心了，我們剛剛已經聯系了民用水主任，他們今天就派人給您勘察去。勘察后交了費，幫您聯系好安裝隊，就可以上門安裝了。”看著主任因為長時間講電話微紅的臉龐，在空調房里卻冒出汗珠的額頭，再看向一旁因為解決了問題而一臉燦爛的姑娘，王大媽愣住了，這不是一幅畫么?一幅多美的畫呀!王大媽想要笑，舒心的笑，可是為什么嘴角是一份哽咽?王大媽想要說、說感謝的話，可憋了半天，卻只不停地重復一個詞：“謝謝!謝謝!......”王大媽知道再多的謝謝也無法表達心里的感激，再多的言語也代表不了供水行業熱情服務的那份真摯的心。“大媽您別客氣，保障供水，真誠服務，這都是我們應該做的呀!”主任微笑的說著，姑娘在旁連連點頭。這下，王大媽終于笑了，笑得燦爛，眼中微濕，卻不是傷感，口中帶笑，那是因為真正的暢快和舒心!
接下來的事情都辦的很順利，主任找來勘察師傅，騎車帶著王大媽回去勘察，臨走前還跟王大媽細細叮囑流程。第二天王大媽把單元每戶辦表的費用交到前臺，資料隨著流程轉了下去，第三天就有安裝師傅上了門。短短三天，難題就這么解決了。
問題徹底解決了，樂觀開朗的王大媽又再次回到在人們的視線里，她的笑聲更爽朗，對人更熱情，依然走家串戶忙活著，嘴里卻總是掛著一件事。那次，那場深深的感動，那些供水集團可愛的員工，那種真心的百分百服務，那真誠待人、體貼認真的精神面貌，那一刻王大媽真正感受到了供水集團的文明創建，而她永遠都會記住那句服務精神--“保障供水，真誠服務。”
(“文明創建在行動”有獎征文三等獎)