本人**為**居**期**座**室(鋪)業(yè)主,在自愿、平等基礎上,和中山市**物業(yè)管理服務有限公司(**居管理處)友好協商,并達成共識,有關本人拖欠物業(yè)管理費的清算事宜,現作以下書面承諾,以茲守信。

　　1、截止**年**月份,本人拖欠的物業(yè)管理費共**個月,總金額為**元,經協商減免**管理費(金額為**元),其余金額***元,于****年**月**日前一次性交清。

　　2、從****年**月份開始,本住戶將按本小區(qū)統一規(guī)定,于每月10日前繳清當月物業(yè)管理費,絕不拖欠。否則,根據國家物業(yè)管理條例有關規(guī)定,并結合本小區(qū)《管理公約》(又名《業(yè)主公約》)的實際情況,每天按3‰的比率加繳滯納金,對此不得有任何異議。

　　特此承諾!

　　業(yè)主簽名:

　　聯系電話:

　　日 期:

篇2：物業(yè)費用委托銀行代收款協議書

　　物業(yè)費用委托銀行代收款協議書

　　z物業(yè)管理公司下屬的管理處（乙方）長期向住戶（甲方）提供物業(yè)管理的各項服務。為方便甲、乙雙方管理費及水、電費的收付結算，經協商達成如下協議：

　　一、甲方須在乙方指定銀行開立帳號或活期存折。甲、乙雙方共同遵守中華人民銀行深圳分行關于"深圳市特種委托收款結算辦法"的規(guī)定，由乙方提供收款依據的單據，甲方許諾其付款銀行接到特種委托收款憑證后，銀行通過電腦將款項劃轉至乙方帳號。

　　二、甲方應付乙方管理費等不得拒付。甲方帳號無款支付時，應主動將款項轉到開戶銀行，每月日前乙方將繳費通知單送至甲方信箱，日為銀行劃款時間，期內無款支付，乙方按雙方約定，逾期每天按應收費用總額的3‰收取滯納金，繼續(xù)拖欠付款乙方將采取停水停電等措施，而且繼續(xù)收取滯納金。

　　三、乙方有義務接受甲方的查詢和咨詢，結算中有差錯出現，由乙方負責處理在下月劃款中退款或補差。

　　四、本協議一式四份，甲方簽署后，由甲方送甲方開戶行加蓋復核章（并留一份）后，交由乙方簽收，退回一份予甲方保留，乙方及其開戶行各執(zhí)一份。

　　五、本協議簽訂后，從年月份起正式銀行托收，以前費用需交現金或支票。

　　甲方（單位或個人蓋章）：乙方（單位蓋章）：

　　開戶銀行名稱：開戶銀行名稱：

　　人民幣帳號(儲蓄)：人民幣帳號：

　　樓棟號及聯系電話：　　　　　聯系電話：

　　住戶聯系電話：

　　年月日年月日

篇3：為何物業(yè)費收繳率超過95%之讀報感觸

　　讀報 “為何物業(yè)費收繳率超過95%”的感觸

　　讀了10月9日《常州日報》第三版一篇題為“為何物業(yè)費收繳率超過95%？”的報道后感觸頗深。報道主要寫的是博愛花苑，一個交付了20多年的次新小區(qū)，通過物業(yè)人員的用心服務，物業(yè)費收繳率卻能超過95%。“收費難，難收費”，一直是我們物業(yè)人的一塊心病（尤其是老、次新小區(qū)）。如何破解難題，走出困境，已刻不容緩地擺在了企業(yè)與行業(yè)的面前。下面就讀了這篇報道后的一些啟發(fā)，與同行們分享。

　　一是轉變服務理念，用心服務。物業(yè)服務無小事，工作中的細心、細節(jié)、細事非用心做是難以成功的。而主動、熱情并及時地為業(yè)主提供幫助，從細處入手，向實處著力，讓業(yè)主滿意，這是保證物業(yè)服務費收繳率的基礎和前提；

　　二是要學會溝通，善于溝通。溝通就是交換意見、商討切磋。古話說：商兌未寧，介疾有喜。大意是說商討還沒有達成共識，但矛盾已趨彌合。在平常的工作中難免有疏漏之處，通過與業(yè)主多接觸，多交流，了解他們的想法和意見，努力促成雙方都能接受的共識和觀點，讓業(yè)主與物業(yè)產生共鳴。同時，還要注意說話“藝術”，注重在服務的細節(jié)中找到溝通的切入點，我們的工作就會得到業(yè)主的理解和支持；

　　三是提升自身素質是關鍵。實踐中，項目管理處所提供的物業(yè)服務質量的好與差，他代表著一個企業(yè)的整體水平和形象。因此，物業(yè)管理項目經理（主任）是一個項目的靈魂，他所具備的綜合能力、職業(yè)素質等決定了物業(yè)管理項目達到的標準和為業(yè)主提供的服務。因此，項目經理（主任）首先要管好自身，以上率下，發(fā)揮示范作用；其次要有團隊精神，最大程度地激發(fā)員工工作熱情和干勁；第三要會成本控制。項目經理（主任）的重要職責之一就是創(chuàng)造經濟效益，通過挖潛增效，強化內部管理等途徑要效益。