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物業(yè)經(jīng)理人

董事長(zhǎng)總經(jīng)理講話學(xué)習(xí)心得:吾日三省乎己

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  董事長(zhǎng)總經(jīng)理講話學(xué)習(xí)心得:吾日三省乎己

  z逸居置業(yè)公司組織全體營(yíng)銷部人員學(xué)習(xí)新春動(dòng)員大會(huì)上董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的講話精神,讓我感觸頗深,尤其是董事長(zhǎng)提出的“六個(gè)提倡、六個(gè)反對(duì)”,更像是一盞明燈,教誨我們棄陋習(xí),樹(shù)正氣。

  人生之路漫長(zhǎng),只有堅(jiān)定了信心,才有克服萬(wàn)難,勇往直前,才能擁有斗志,走向成功?!疤岢珗?jiān)定信心,克難攻堅(jiān),反對(duì)精神萎靡,喪失斗志”。 無(wú)論是就企業(yè)發(fā)展而言還是個(gè)人奮斗而言,董事長(zhǎng)的提倡就抓住了一個(gè)最重大的問(wèn)題:意志與信心。也許我們一直做的都是一些繁瑣的小事,但小事累積起來(lái)就是大事,而且,事無(wú)巨細(xì),都會(huì)遇到困難,面臨選擇,只有擁有堅(jiān)定的信心,才能克服困難,把每一件事辦好。所以,時(shí)刻告誡自己,時(shí)刻鼓舞自己,沒(méi)有過(guò)不了的坎!這是走向成功之路,不可或缺的。

  創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難。這是歷史發(fā)展的規(guī)律。公司做大了,有錢了,不知不覺(jué)忘記了艱苦奮斗,鋪張浪費(fèi),忘乎所以,這是再自然不過(guò)的事。據(jù)此,董事長(zhǎng)提倡“艱苦創(chuàng)業(yè),勤儉節(jié)約”,及時(shí)給大伙敲響了警鐘。

  “按章辦事,規(guī)范運(yùn)作”,道出了企業(yè)有序發(fā)展的基本原則。就好像飛機(jī)的航線,脫離航線雖然可以飛得更自由些,但是遲早會(huì)油盡機(jī)墜,只有照著航線飛行,才能直達(dá)目的地,安全又快捷。企業(yè)大了,尤要突出制度的重要性,執(zhí)行制度,各司其職,才能公平公正地規(guī)范運(yùn)作,平穩(wěn)正常地發(fā)展,離開(kāi)了制度,一切都會(huì)亂套!

  “六個(gè)提倡、六個(gè)反對(duì)”,雖然只有短短的一百多字,但它就像一面鏡子,能夠讓我們看清自己的面目。所以,我們對(duì)照鏡子,每天三省自身,努力工作,勤奮學(xué)習(xí),才能不斷進(jìn)步,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的大計(jì)。

篇2:物業(yè)公司董事長(zhǎng)講話學(xué)習(xí)體會(huì):重視服務(wù)品質(zhì) 提高服務(wù)水平

  物業(yè)公司董事長(zhǎng)講話學(xué)習(xí)體會(huì):重視服務(wù)品質(zhì) 提高服務(wù)水平

  20**年2月15日,董事長(zhǎng)在公司20**年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議上,就物業(yè)服務(wù)的有關(guān)定位、要求等做出了重要講話,肯定了物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)在房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展中的作用,對(duì)物業(yè)服務(wù)工作提出了新要求、新標(biāo)準(zhǔn),并明確指出搞好物業(yè)服務(wù)工作的新辦法。從而為公司物業(yè)管理工作指明方向。

  物業(yè)管理是房地產(chǎn)行業(yè)的售后環(huán)節(jié),在一定程度上承擔(dān)著房地產(chǎn)公司售后服務(wù)的職能,zz物業(yè)的定位就是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)來(lái)提升zz地產(chǎn)的品牌。董事長(zhǎng)指出,zz物業(yè)服務(wù)主要是通過(guò)提升品質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量和效率,降低服務(wù)成本來(lái)延長(zhǎng)房屋的使用壽命,是地產(chǎn)品牌的延續(xù),特別是要在公司品牌建設(shè)上發(fā)揮作用。所以,我們要做實(shí)際工作中注重提升公司的品牌與形象,通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)來(lái)提高公司的知名度與美譽(yù)度。作為zz物業(yè)人,我們要為創(chuàng)立zz的品牌做出努力。

  董事長(zhǎng)提出的要在“管得住”的基礎(chǔ)上向“管得好”發(fā)展,是比較切合實(shí)際的指導(dǎo)方針。所謂“管得住”就是要通過(guò)我們工作的努力,得到業(yè)主的認(rèn)可。怎樣才能得到業(yè)主的認(rèn)可?物業(yè)服務(wù)是一個(gè)與老百姓日常生活息息相關(guān)的行業(yè),要想得到業(yè)主的認(rèn)可,就要提供人性化服務(wù),在常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上多開(kāi)展一些針對(duì)性便民服務(wù)。這樣既滿足了一些業(yè)主的日常需求,又增加了營(yíng)業(yè)收入。

  在前期管理服務(wù)中我們只有得到了業(yè)主的認(rèn)可,才能向“管得好”方向邁進(jìn)。zz物業(yè)管理的項(xiàng)目中有很多國(guó)優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)的項(xiàng)目,這就是“管得好”的表現(xiàn)。唐山公司湖畔酈舍項(xiàng)目即將交房,董事長(zhǎng)的講話為我們近期的工作明確了努力方向。

  物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)在正處在低收費(fèi)--服務(wù)差--不交費(fèi)的惡性循環(huán)中,董事長(zhǎng)的講話一針見(jiàn)血的指出了這個(gè)問(wèn)題,只有把收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)做好才能從根本上改變惡性循環(huán),促進(jìn)物業(yè)服務(wù)的良性發(fā)展,從而提高物業(yè)服務(wù)的品質(zhì),提升我們的品牌。湖畔酈舍項(xiàng)目目前已初步確定了物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),但經(jīng)過(guò)我們測(cè)算,目前的這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有些偏低,我們正積極協(xié)調(diào)地產(chǎn)公司,爭(zhēng)取把物業(yè)費(fèi)上浮0.3元至1.5元/平米,力求實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán)。

  物業(yè)管理行業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè),整體從業(yè)人員素質(zhì)不高,文化水平較低。對(duì)于這些問(wèn)題,物業(yè)公司將通過(guò)不斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),提高員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能等手段,有計(jì)劃、規(guī)范性的提升公司整體形象。唐山公司一期項(xiàng)目約占地170多萬(wàn)平米,如果再接管回遷地塊的話,物業(yè)公司人數(shù)達(dá)450人以上,在日常管理中必須嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的管理制度。為此,我們正著手做以下工作:

  一、理順編制體制,加強(qiáng)物業(yè)管理工作的組織協(xié)調(diào)。

  物業(yè)管理工作可采取兩條腿走路的戰(zhàn)略:一條腿是自上而下的行業(yè)管理機(jī)構(gòu),重點(diǎn)是立規(guī)矩、抓監(jiān)管;一條腿是自上而下的綜合服務(wù)機(jī)構(gòu),重點(diǎn)是搞協(xié)調(diào)、抓保障。政府部門根據(jù)相關(guān)區(qū)域的物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)法規(guī),制定本區(qū)域物業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃和扶持措施,建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)制度和長(zhǎng)效工作機(jī)制。物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組要認(rèn)真履行職責(zé),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào),確保物業(yè)管理各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。

  俗話說(shuō):無(wú)規(guī)矩不成方圓。建立并管理如此大規(guī)模的團(tuán)隊(duì),沒(méi)有完善、規(guī)范的內(nèi)部制度是不可行的,而且還要逐步、有效地執(zhí)行,才能達(dá)到理想目標(biāo)。zz物業(yè)唐山分公司從成立初期就深刻的認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn),并已逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,為日后小區(qū)物業(yè)隊(duì)伍的管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  二、加強(qiáng)品牌建設(shè)。以服務(wù)業(yè)主、服務(wù)社會(huì)的理念為出發(fā)點(diǎn),做工作、愛(ài)工作,逐步提升服務(wù)質(zhì)量,從而樹(shù)立zz物業(yè)在業(yè)主心中的美好形象。

  科學(xué)規(guī)范的物業(yè)管理,優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù),優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境已成為現(xiàn)代人的追求。因此,物業(yè)管理品牌化應(yīng)被提上議事議程。此理念早已被國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)前沿陣地--南方地區(qū)的著名房地產(chǎn)公司,如萬(wàn)科房地產(chǎn)、恒大房地產(chǎn)等廣泛認(rèn)同,并切實(shí)付諸實(shí)施,大打高品味物業(yè)服務(wù)品牌,以此成為房子的一大賣點(diǎn)。

  物業(yè)公司的品牌建設(shè),有助于提高物業(yè)公司的知名度,有助于業(yè)主與社會(huì)公眾對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)與管理給予認(rèn)知和評(píng)價(jià)。通過(guò)物業(yè)品牌的建設(shè),可以擴(kuò)大物業(yè)公司的知名度,進(jìn)而通過(guò)內(nèi)部資源整合提高物業(yè)公司的美譽(yù)度,使企業(yè)快速進(jìn)入高端市場(chǎng),從而提高物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益。

  三、多種經(jīng)營(yíng)方案的啟動(dòng),帶動(dòng)員工的工作積極性

 ?。ㄒ唬┟缙匀谫Y方案:物業(yè)公司利用唐山公司現(xiàn)有閑置土地規(guī)劃成短期苗圃,與相關(guān)苗木公司洽談合作,乙方計(jì)劃投資800-1000萬(wàn),用于閑置土地種植將來(lái)小區(qū)所需種類植物,可實(shí)現(xiàn)節(jié)省將來(lái)小區(qū)綠化費(fèi)用的同時(shí)增加物業(yè)公司收入;

 ?。ǘ?duì)于小區(qū)配套有償服務(wù)經(jīng)營(yíng)的探索:物業(yè)公司經(jīng)過(guò)多方調(diào)研,擬開(kāi)設(shè)社區(qū)洗衣店、洗車店、網(wǎng)吧、旅館等配套有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,不僅可以增加物業(yè)閑置用房的利用率,而且可以增加物業(yè)公司收入,增加物業(yè)公司員工工作熱情;

 ?。ㄈ┥鐓^(qū)廣告設(shè)計(jì)規(guī)劃:與廣告公司協(xié)商小區(qū)廣告設(shè)計(jì)規(guī)劃問(wèn)題,簽訂小區(qū)廣告位合同。

  四、服務(wù)社會(huì)、培訓(xùn)人才

  董事長(zhǎng)提出“軍隊(duì)能用兩年時(shí)間把一個(gè)普通人鍛煉成合格的戰(zhàn)士”,我們zz物業(yè)則可以用兩年時(shí)間把一個(gè)普通人鍛煉成合格的物業(yè)服務(wù)人。zz物業(yè)注重發(fā)掘基層隊(duì)伍內(nèi)的可造人才,通過(guò)一定時(shí)期內(nèi)的壓力考驗(yàn),則將降大任于此人也。我們感恩社會(huì)、胸懷祖國(guó),在自己的工作崗位上做好自身工作,為公司和諧發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

  五、注重規(guī)范運(yùn)作,推進(jìn)物業(yè)管理重點(diǎn)工作的落實(shí)

  只有規(guī)范工作流程、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn),才能給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。唐山物業(yè)公司積極借鑒物業(yè)管理部與其他兄弟公司的寶貴經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,逐步的完善各項(xiàng)工作流程及標(biāo)準(zhǔn),從根本上規(guī)范物業(yè)后期工作的管理。

 ?。ㄒ唬┍M快出臺(tái)更加完善、更具可操作性的法規(guī)和實(shí)施細(xì)則,明確物業(yè)公司各部門的相關(guān)責(zé)任、權(quán)利和義務(wù);

  (二)嚴(yán)把小區(qū)驗(yàn)收關(guān)。監(jiān)督開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行承接程序,力戒草率接管,為日后的物業(yè)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)排除隱患。物業(yè)管理主管部門應(yīng)與物價(jià)部門建立物業(yè)項(xiàng)目接管聯(lián)合審查備案制度。

  六、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃

  重點(diǎn)進(jìn)行物業(yè)管理工作人員培訓(xùn)、企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)、各類人員職業(yè)培訓(xùn)。突出抓好經(jīng)理級(jí)干部培訓(xùn),三年內(nèi)做到人人必持“物業(yè)管理崗位證書(shū)、項(xiàng)目經(jīng)理崗位證書(shū)”合格上崗。

  物業(yè)公司的大部分員工文化水平較低,缺乏物業(yè)相關(guān)知識(shí)的理解與認(rèn)知,缺乏服務(wù)熱情與意識(shí)。只有通過(guò)大量的階段性的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),才能提高員工的整體素質(zhì)和水平。為此,zz物業(yè)唐山分公司將制定全面、詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,隨著人員的不斷增加,分期分批的組織培訓(xùn),逐步提高支隊(duì)伍的整體水平。

  我們將以總公司的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,以董事長(zhǎng)的指示為目標(biāo),努力托起唐山zz物業(yè)的一片天!

  zz物業(yè)服務(wù)有限公司

  唐山分公司

篇3:董事長(zhǎng)和總經(jīng)理局政工會(huì)議講話學(xué)習(xí)心得體會(huì)

  董事長(zhǎng)和總經(jīng)理局政工會(huì)議講話學(xué)習(xí)心得體會(huì)

  在全國(guó)上下興起學(xué)習(xí)*****大精神熱潮,吹響實(shí)現(xiàn)偉大“中國(guó)夢(mèng)”時(shí)代號(hào)角的形勢(shì)下,楊董事長(zhǎng)和張總經(jīng)理作出了重要講話。兩位集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話高屋建瓴、統(tǒng)領(lǐng)全局,以通俗易懂、深刻精辟的語(yǔ)言闡述了集團(tuán)的企業(yè)精神價(jià)值體系。指出了目前集團(tuán)存在的不足之處,對(duì)各級(jí)管理干部,尤其是各基層項(xiàng)目管理成員的管理水平、綜合素質(zhì)提出了明確要求,強(qiáng)調(diào)了增強(qiáng)執(zhí)行力對(duì)順利實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵作用。

  北京z九號(hào)線05標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部在政工會(huì)議后及時(shí)對(duì)此次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話進(jìn)行了傳達(dá)和學(xué)習(xí)。傳達(dá)學(xué)習(xí)會(huì)上,項(xiàng)目所有在職管理人員均在認(rèn)真學(xué)習(xí)后,對(duì)照項(xiàng)目執(zhí)行力情況,結(jié)合自身工作實(shí)際積極進(jìn)行了反思和討論。針對(duì)各項(xiàng)工作存在的不足,積極尋找改進(jìn)措施。學(xué)習(xí)會(huì)后,各部門、各工區(qū)按照會(huì)議要求認(rèn)真組織自身員工進(jìn)行總結(jié)反思。

  現(xiàn)將本人在學(xué)習(xí)中所獲得的一些思考啟發(fā)和就此指導(dǎo)自身工作實(shí)踐的想法報(bào)告如下:

  一、以身作則,精進(jìn)人生,做鐵道兵精神的傳播者與實(shí)踐者

  集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話旁征博引、妙語(yǔ)連珠,引用了大量至理名言。楊董事長(zhǎng)以“文化強(qiáng)企、文化鑄魂”理念,強(qiáng)調(diào)了精神文化的作用。作為一名基層管理者,必須注重自身人格魅力的塑造。形成一種文化引領(lǐng)的力量,感染人,帶動(dòng)人和促進(jìn)人?;鶎庸芾碚邠?dān)負(fù)著承上啟下的落實(shí)實(shí)踐責(zé)任,作為一名現(xiàn)場(chǎng)工作人員,在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)工作,兢兢業(yè)業(yè)奉獻(xiàn),以身作則,精進(jìn)人生,做鐵道兵精神的傳播者與實(shí)踐者。

  二、用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀去服務(wù)企業(yè)、發(fā)展企業(yè)

  楊董事長(zhǎng)在講話中指出:“各級(jí)黨組織要深入持久地開(kāi)展“踐行企業(yè)價(jià)值觀,提升發(fā)展軟實(shí)力”教育活動(dòng),把員工的言行統(tǒng)一到企業(yè)共同價(jià)值觀上來(lái)”。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和不斷發(fā)展進(jìn)步中的企業(yè),我們必須戒驕戒躁,不斷學(xué)習(xí),品質(zhì)。一是要?jiǎng)?wù)實(shí),就是要知實(shí)情、說(shuō)實(shí)話、想實(shí)招、求實(shí)效。

  想問(wèn)題,辦事情,要以是否符合客觀實(shí)際為標(biāo)準(zhǔn)。二是要勤勉,就是要發(fā)揚(yáng)“老黃?!钡木?,把全部精力都用在工作上,做到夙興夜寢,殫精竭慮。三是要吃苦,就是要經(jīng)受住苦與累的考驗(yàn),勇挑重?fù)?dān),敢于到艱苦崗位和困難多的地方去工作,以累為榮,以苦為樂(lè),永葆艱苦奮斗的作風(fēng)。

  集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話,內(nèi)涵豐富,道理深刻,既是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理謀略的概括,也是對(duì)正確認(rèn)識(shí)自我、發(fā)展自我的人生智慧的點(diǎn)撥。值得我們認(rèn)真反復(fù)地研讀,并在實(shí)踐中不斷對(duì)照和反思,改進(jìn)我們的工作,也使我們的人生更加完美。

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