初級中學(xué)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(5)
為及時妥善處理響影我校安全穩(wěn)定的突發(fā)事件事件,提高緊急情況處置的快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)水平，維護學(xué)校正常的教學(xué)秩序,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、政策以及縣政府和教育局文件精神，結(jié)合我校實際特制定本工作預(yù)案。
一 、指導(dǎo)思想：以“***”重要思想和***為指導(dǎo)，建立學(xué)校安全應(yīng)急處理機制，迅速、及時、積極的開展各項處置工作，最大限度的降低損失，有效保障師生及學(xué)校生命財產(chǎn)安全，切實維護教育穩(wěn)定和社會安定。
二、工作原則
1、堅持以人為本，師生生命安全高于一切的原則和穩(wěn)定壓倒一切的原則。
2、堅持誰主管，誰負責(zé)的原則，預(yù)防為主和積極處置的原則。
3、堅持冷靜、沉著，積極主動和及時、合法、公正處理的原則。
三、組織機構(gòu)：
1、領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：z(校長)
副組長：z(書記) z(副校長)
成 員：zz、 年級組長、各班主任
2、24小時應(yīng)急值班電話：(0**06)8**6， 傳真：(0**6)8**38
3、工作職責(zé)：
學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面負責(zé)學(xué)校安全工作，落實安全教育、安全管理責(zé)任，不斷完善安全工作制度，分析、研究安全工作新情況新問題，及時聽取有關(guān)方面工作匯報和上報擬定、督辦有關(guān)安全工作策略及具體實施方案，堅持“加強防范、標(biāo)本兼治，以人為本、救人為先”的原則，及時妥善處置突發(fā)性、群體性事件。
4、安全工作管理系統(tǒng)
** 負責(zé)全校安全工作;
** 年級組各班級安全、安全教育、大型活動集合與疏散、課間活動安全、到校與放學(xué)安全、校園安全;
zz 劇毒有害藥品安全、圖書實驗室安全、課外活動安全、計算機電教機房安全、課堂教學(xué)安全、防雷安全;
總務(wù)處 體育器材安全、消防安全、用電安全、設(shè)備安全;
校 辦 周邊環(huán)境安全、安全資料收集上報、安全工作協(xié)調(diào)。
四、類別劃分：
學(xué)校突發(fā)緊急情況是指由人為或自然因素引起的具有突發(fā)性，造成或可能造成人員傷亡、較大經(jīng)濟損失、破壞學(xué)校正常教育教學(xué)秩序、社會穩(wěn)定的嚴重危害和影響的事故、事件和災(zāi)害，學(xué)校安全緊急情況，主要分為事故、事件和災(zāi)害三大類。
事故：主要有教學(xué)事故、交通事故、火災(zāi)事故、校舍倒塌事故及其它造成人員傷亡事故。
事件：主要有突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大惡性群眾事件、影響重大的社會治安案件以及其他危害學(xué)校正常教育教學(xué)秩序、破壞學(xué)校和社會穩(wěn)定的突發(fā)性事件。
災(zāi)害：主要有暴雨、洪水、雷擊、地質(zhì)性災(zāi)害、破壞性地震、火災(zāi)等。
五、各類應(yīng)急預(yù)案
(一) 防治傳染病疫情工作應(yīng)急預(yù)案
結(jié)合上級部門工作布置，在校重點做好流腦、流感、麻疹、流行性腮腺炎等呼吸疾病的防治工作，確保學(xué)校能夠科學(xué)、規(guī)范、及時、有序、高效地應(yīng)對可能發(fā)生的病情，切實保障師生的身體健康和生命安全，維護學(xué)校穩(wěn)定，同時為了提高學(xué)校處置突發(fā)事件能力，保障學(xué)校日常工作正常進行，經(jīng)校委會研究決定在校建立起一套處置防治傳染病疫情工作快速反應(yīng)機制，以促進全校的安全穩(wěn)定。
1、建立健全指揮系統(tǒng)，完善組織機構(gòu)
(1)為做好防治工作，落實各項防范措施的到位，成立zz縣第二初級中學(xué)防治傳染病疫情工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長：z(校長)
副組長：z(書記)
成 員：z
(2)成立一支快速反應(yīng)應(yīng)急分隊。
隊 長： z(副校長)
副隊長： z
成 員：z
2、處置突發(fā)事件工作流程
(1)應(yīng)及分隊隊長負責(zé)安排工作期間各人員每天進行排查，做好對因病缺課學(xué)生的回訪工作，并將排查情況匯總及時上報領(lǐng)導(dǎo)小組。( z負責(zé))
(2)對各班個別病情進行重點監(jiān)控，對突發(fā)的傳染病疫情(大面積)事件(1小時內(nèi))向校長室報告的同時，學(xué)校立即全面介入，學(xué)校主要負責(zé)人應(yīng)立即在第一時間趕到現(xiàn)場，控制事態(tài)進一步發(fā)展。(z負責(zé))
(3)學(xué)校將采取切實可行的有效措施，集中力量對學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生進行清掃和清理，及時消除安全隱患，將事態(tài)解決在萌發(fā)狀態(tài)。( z負責(zé))
(4)校德育處、大隊部充分利用校廣播、報欄等手段和通過班隊會、家長會、講座等形式，加強師生對呼吸道傳染疾病的預(yù)防，杜決各類傳染病在學(xué)校發(fā)生。(zz負責(zé))
(5)校領(lǐng)導(dǎo)小組每天對上報信息情況進行梳理，并上報縣教育局。(z負責(zé))
3、工作督查及責(zé)任追究對因信息不靈，防范不當(dāng)，處置不力，造成后果的人員，按上級有關(guān)文件執(zhí)行。
(二)校門口(200米以內(nèi))交通事故應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)生交通事故后，值班老師迅速趕到現(xiàn)場。
2、值班教師根據(jù)情況迅速打120和110請求支援或直接送該生到醫(yī)院就醫(yī)。
3、通知值班行政領(lǐng)導(dǎo)和其它教師到場進行組織工作。
4、組織保護好現(xiàn)場，看住肇事
車輛及肇事人以備交警部門進行事故處理。
5、辦公室迅速報告教育局和交通部門。
6、班主任及時通知受傷者家屬。
7、積極配合交警做好事故處理。
(三)校門口突發(fā)學(xué)生打群架傷害事故應(yīng)急預(yù)案
1、一旦在學(xué)生在校門口(學(xué)校門口附近200米)發(fā)生傷害事故時，值班教師迅速到現(xiàn)場制止傷害的進一步發(fā)展。
2、值班教師根據(jù)情況迅速打120和110請求支援或直接送該生到醫(yī)院就醫(yī)。
3、通知行政領(lǐng)導(dǎo)和其它教師到場進行組織工作。
4、辦公室迅速報告縣教育局。
5、班主任及時通知受傷者家屬。
(四)外來人員沖擊學(xué)校應(yīng)急預(yù)案
為防止外來人員沖擊校園，破壞校園正常的教育教學(xué)秩序，對師生生命財產(chǎn)造成傷害，特制定如下應(yīng)急預(yù)案：
地點：校門口
1、學(xué)校上課期間，外來人員沖擊校園時，門衛(wèi)打110并通知值班行政及保衛(wèi)人員，并關(guān)閉校門。
2、值班行政及保衛(wèi)人員5分鐘內(nèi)到校門口。
3、保衛(wèi)人員向派出所、主管部門報告，采取非致命手段使其停止違法活動。
地點：校內(nèi)
1、如社會人員到校對學(xué)生造成傷害時，班干部要及時向班主任或?qū)W校報告，其他同學(xué)要采取積極措施疏散。
2、班主任和學(xué)校接到報告后，立即組織人員進行制止，并撥打“110”報警。
3、對傷者應(yīng)及時送醫(yī)院就診，及時上報縣教育局。
4、迅速配合公安部門調(diào)查事故發(fā)生的原因，并做好有關(guān)材料的收集。
5、通知受傷者的家長或家屬。
6、妥善處理事故。
(五)午休時間突發(fā)學(xué)生傷害事故應(yīng)急預(yù)案
1、一旦學(xué)生在午休時間于校內(nèi)發(fā)生傷害事故時，值班教師迅速到現(xiàn)場制止傷害事故的進一步發(fā)展。
2、值班教師根據(jù)情況迅速打120和110請求支援或直接送該生到醫(yī)院就醫(yī)。
3、通知值班行政領(lǐng)導(dǎo)和其它教師到場進行組織工作。
4、其它在場教師做好其余學(xué)生的組織工作。
5、通知受傷者的家長或家屬。
6、妥善處理事故。
(六)學(xué)生樓梯通道擁擠踩踏應(yīng)急預(yù)案
1、一旦在學(xué)校樓梯通道發(fā)生擁擠踩踏事故時，在周邊教師迅速到現(xiàn)場按各教學(xué)樓的應(yīng)急疏散方案有序地進行疏散，讓學(xué)生通知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和其它教師到場進行組織工作。
2、值班教師迅速到位，根據(jù)情況迅速打120和110請求支援或直接送受傷害學(xué)生到醫(yī)院就醫(yī)。
3、其它在場教師做好其余學(xué)生的組織工作。
4、班主任通知受傷者的家長或家屬。
5、妥善處理事故。
(七)校園被盜事件應(yīng)急預(yù)案：
1、處置事件的組織：安全緊急情況處置領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、報警程序：
(1)發(fā)現(xiàn)案件時應(yīng)及時向?qū)W校保衛(wèi)科、值班行政、安全緊急情況處置領(lǐng)導(dǎo)小組報警。
(2)根據(jù)案情向公安機關(guān)報案。
3、處置措施：
(1)接報后，安全緊急情況處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員迅速趕到現(xiàn)場。
(2)安排人員保護現(xiàn)場，同時向知情人了解被盜物品的名稱和數(shù)量，并做好登記。
(3)根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價值，經(jīng)請示后向公安機關(guān)報案。
(4)積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件提供條件。
4、注意事項：
(1)此類案件一般內(nèi)部掌握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚。
(2)注意保護現(xiàn)場，以便為偵破案件提供條件。
(3)各級領(lǐng)導(dǎo)要做好工作，不要因此影響正常的工作秩序和學(xué)習(xí)秩序。
(八)體育活動事故應(yīng)急預(yù)案
本預(yù)案是指學(xué)生在體育課、體鍛課活動中，因活動保護不當(dāng)造成的事故，輕則挫傷、擦傷、關(guān)節(jié)損傷、肌肉抽筋、拉傷，重則造成骨折、呼吸紊亂、嚴重休克甚至喪失生命。
1、組織機制
(1)組織領(lǐng)導(dǎo)
體育活動傷害事故處理由校安全領(lǐng)導(dǎo)小組和體育教研組長組成。
(2)人員分工
報警：體育課授課教師
調(diào)查報告：校醫(yī)、體育教研組長
協(xié)調(diào)：行政值班干部、體育課授課教師
護送傷者：德育處人員、班主任、校醫(yī)
2、體育活動事故的預(yù)防
(1)加強思想教育、增強防范意識。中學(xué)生好勝心強，經(jīng)驗不足，思想上麻痹大意，缺乏預(yù)防事故的意識，教師要教育學(xué)生樹立“寧失一球，勿傷一人”的思想。
(2)完善活動設(shè)施建設(shè)和管理。運動場地要保持平整，不應(yīng)有坑洼、石塊等，地面不宜太硬、打滑;球架、球門、單雙杠區(qū)要定期檢修。
(3)教學(xué)和訓(xùn)練、競賽活動必須精心設(shè)計、嚴密組織、嚴格要求、嚴格訓(xùn)練。
1)建立良好教學(xué)秩序、重視課前準備;教師、學(xué)生著裝規(guī)范，必須穿著體育服裝上課，學(xué)生不準穿皮鞋、有跟鞋、涼鞋，女學(xué)生不穿裙子上課。
2)精密組織教學(xué)，加強紀律教育。體育教師必須經(jīng)常反復(fù)地向?qū)W生進行遵守紀律、遵守常規(guī)、服從組織、遵守游戲規(guī)則等方面的教育。
3)培養(yǎng)學(xué)生自我保護、相互保護的意識。
4)體育教師應(yīng)掌握特異體質(zhì)的學(xué)生情況，掌握合理的運動量、注意區(qū)別對待。在運動量的掌握上，教師要隨時注意學(xué)生的生理反應(yīng)，進行合理調(diào)整;教師對于病痛、體弱、傷殘的學(xué)生要及時關(guān)心，安排他們免修、見習(xí)等。
(4)重視準備活動、加強醫(yī)務(wù)監(jiān)督。教師應(yīng)根據(jù)上課內(nèi)容和氣候情況決定準備活動的內(nèi)容，嚴禁不做準備活動就進入體育活動，準備活動要充分、有針對性;學(xué)生應(yīng)掌握自我醫(yī)務(wù)監(jiān)督的常識。
3、體育活動事故的處理
(1)在場人員發(fā)現(xiàn)險情后要及時報告在場老師、校醫(yī)和班主任，緊急或情況復(fù)雜時還應(yīng)及時報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo);有關(guān)教師應(yīng)立即到達現(xiàn)場，了解傷者情況，判斷傷情，先行急救;遇到重傷的或不能判斷傷情的，應(yīng)及時送醫(yī)院檢查、急救或打 120 救護電話。
(2)及時通知家長及其他監(jiān)護人，以便作出救治決定，并作好安慰工作。
(3)保護現(xiàn)場、了解事故發(fā)生經(jīng)過，調(diào)查事故原因，作好有關(guān)記錄并保護現(xiàn)場，采集有
關(guān)證據(jù)，以利于對事故處理做到事實清楚，責(zé)任明確。
(4)重大的傷害事故要及時上報縣教育局。
(5)前往醫(yī)院探視，隨時掌握傷者身體康復(fù)情況。
(九)實驗課(電腦課)突發(fā)學(xué)生傷害事故應(yīng)急預(yù)案
1、一旦在實驗課發(fā)生突發(fā)學(xué)生傷害事故，如是電源漏電，教師應(yīng)迅速將總電源關(guān)閉。如為化學(xué)藥品引發(fā)的傷害事故，課任教師應(yīng)根據(jù)有關(guān)知識組織對學(xué)生初步處理。
2、課任教師迅速要求醫(yī)務(wù)室人員到場進行搶救。
3、醫(yī)務(wù)人員與課任教師根據(jù)情況迅速打120和110請求支援或直接送傷害學(xué)生到醫(yī)院就醫(yī)。同時通知領(lǐng)導(dǎo)和其它教師到場進行組織工作。
4、組織學(xué)生迅速回班，并做好安檢工作。
5、班主任通知受傷者的家長或家屬。
6、妥善處理事故。
(十)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案
1、 報警程序 ：
(1)發(fā)生火災(zāi)時，現(xiàn)場教師馬上組織疏散學(xué)生離開現(xiàn)場。立即報警撥打消防中心火警電話( 119 )，報告內(nèi)容為：“zz縣第二初級中學(xué)發(fā)生火災(zāi)，請迅速前來撲救”。待對方放下電話后再掛機。同時迅速報告學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場進行撲救。
(2)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在向縣教育局領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時，派出人員到主要路口等待引導(dǎo)消防車輛。并組織教職工救助人員、撲滅火災(zāi)。
2、組織實施：
(1)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師要迅速組織學(xué)生逃生，原則是“先救人，后救物”。
(2)參加人員：在消防車到來之前，學(xué)校教師均有義務(wù)參加撲救。
(3)消防車到來之后，校內(nèi)人員配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。
(4)使用器具：滅火器、水桶等。
(5)學(xué)生及無關(guān)人員要遠離火場和校園內(nèi)的道路，以便于消防車輛駛?cè)搿?/p>
(6)如果可能，要迅速啟用廣播系統(tǒng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)用廣播指揮師生疏散或滅火
3、撲救方法：
(1)撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。
(2)撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。
4、注意事項： (1)火災(zāi)事故首要的一條是保護人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行。
(2)火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)判斷原因，立即切斷電源。
(3)火災(zāi)后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報警。
(4)嚴禁組織學(xué)生參加滅火。
(十一)地震應(yīng)急預(yù)案
1、應(yīng)急機構(gòu)的組成
(1)領(lǐng)導(dǎo)小組 ：學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組
(2)主要職責(zé)
加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強化工作職責(zé)，加強對破壞性地震及防震減災(zāi)工作的研究，完善各項應(yīng)急預(yù)案的制定和各項措施的落實。充分利用各種渠道進行地震災(zāi)害知識的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全校防震抗震知識的普及教育，廣泛開展地震災(zāi)害中的自救和互救訓(xùn)練，不斷提高廣大師生防震抗震的意識和基本技能。嚴格按預(yù)案要求積極籌集各項物資，強化管理，使始終保持良好戰(zhàn)備狀態(tài)。
破壞性地震發(fā)生后，采取一切必要手段，組織各方面力量全面進行抗震減災(zāi)工作，把地震災(zāi)害造成的損失降到最低點。調(diào)動一切積極因素，迅速恢復(fù)教育教學(xué)秩序，全面保證和促進社會安全穩(wěn)定。
2、臨震應(yīng)急行動
(1)上級地震、臨震預(yù)報后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，依法發(fā)布有關(guān)消息和警報，全面組織各項抗震工作。
(2)組織有關(guān)人員對所屬建筑進行全面檢查，封堵、關(guān)閉危險場所，停止各項室內(nèi)大型活動。
(3) 加強對易燃易爆物品、有毒有害化學(xué)品的管理，加強對功能教室等重要場所的防護，保證防震減災(zāi)順利進行。
(4) 加強對廣大師生宣傳教育，做好師生、學(xué)生家長思想穩(wěn)定工作。
(5)加強各類值班值勤，保持通信暢通，及時掌握各種情況，全力維護正常教學(xué)、工作秩序。
(6) 按預(yù)案落實各項物資準備。
3、震后應(yīng)急行動
(1) 無論是否有預(yù)報、警報，在本范圍或鄰近地區(qū)發(fā)生破壞性地震后，領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即趕赴學(xué)校，在震后半小時內(nèi)集結(jié)待命。
(2)領(lǐng)導(dǎo)小組在上級統(tǒng)一組織指揮下，迅速組織本級搶險救災(zāi)。迅速發(fā)出緊急警報，組織仍滯留在學(xué)校建筑物內(nèi)的所有人員撤離。迅速關(guān)閉、切斷電源、供水系統(tǒng)和各種明火，防止震后滋生其它災(zāi)害。迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場救護工作，及時將受傷人員轉(zhuǎn)移并送到附近救護站搶救。加強對重要設(shè)備、重要物品的救護和保護，加強校園值班值勤和巡邏，防止各類犯罪活動。積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護社會安全穩(wěn)定。迅速了解和掌握受災(zāi)情況，及時匯總上級。
4、其它
(1) 進入防震緊急狀態(tài)后，指揮部將通過各新聞媒介發(fā)布各種命令、指示，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時接受指示，傳達各種使命、指示。
(2) 在抗震減災(zāi)應(yīng)急行動中，學(xué)校各部門要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作落實。
(3 )學(xué)校各部門應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，并切實落實各項組織措施。
(十二)預(yù)防甲型H1N1
加強預(yù)防傳染病，特別是眼下存在甲型H1N1更是要引起同學(xué)們高度重視，保持手部清潔;避免手部接觸眼睛、鼻及口;打噴嚏或咳嗽時應(yīng)遮掩口鼻;若出現(xiàn)流感癥狀，切勿上班或上學(xué);若出現(xiàn)發(fā)燒或類似流感的癥狀，要馬上就醫(yī)，告訴醫(yī)生有關(guān)癥狀。更要注意提高自身防護意識，盡量減少外出，避免與外界的集聚、做到常通風(fēng)、勤洗手、曬衣服、吃熟食、喝開水、養(yǎng)成講究衛(wèi)生的良好行為習(xí)慣。
(十三)民族團結(jié)、思想教育
結(jié)合7. 5事件，在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全體師生員工,認真學(xué)習(xí)黨的民族政策，牢固樹立馬克思主義的民族觀,堅持不懈的開展民族團結(jié)教育活動，使廣大師生的民族團結(jié)意識不斷加強，真實揭穿了7.5事件本來面目，提高學(xué)生思想覺悟，教育廣大學(xué)生不信謠、不傳謠、不上敵人挑起的民族仇恨的當(dāng)，大力宣傳民族團結(jié)的先進典型，，加強民族團結(jié)教育，促進各民族同學(xué)之間和睦相處，真 要積極營造良好的社區(qū)教育環(huán)境，充分發(fā)揮法制校長、法制宣傳員、校外輔導(dǎo)員、德育基地的作用，培養(yǎng)學(xué)生的公民意識，增強學(xué)生的社會責(zé)任感。
六、報告程序：
學(xué)校建立健全安全緊急情況報告制度，嚴格落實值班人
員，確保安全緊急情況信息報送渠道暢通、運轉(zhuǎn)有序。學(xué)校發(fā)生安全緊急情況，應(yīng)立即報告縣教育局縣政府。上報時做到及時、準確、全面、不漏報、不虛報。報告內(nèi)容為：事故發(fā)生的時間、地點、單位、事故的簡要情況，死亡人數(shù)、受傷人數(shù)、估計直接經(jīng)濟損失等。
七、善后處理：
學(xué)校要切實做好死難、受傷學(xué)生家長的安撫、慰問工作，消除各種不安全因素，維護學(xué)校穩(wěn)定。
八、調(diào)查與結(jié)案
學(xué)校依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，按照屬地為主、分級負責(zé)的原則和緊急事件的等級，對突發(fā)緊急情況及時展開調(diào)查，查清事實，查明原因，限期報結(jié)。事故的調(diào)查處理必須堅持實事求是，尊重科學(xué)，依法處置的原則，任何人不得干涉事故的調(diào)查處理。本預(yù)案自制定之日起開始實施。
zz第二初級中學(xué)
篇2：物業(yè)會所游泳池突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
物業(yè)會所游泳池突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
一、泳池的突發(fā)事件一般是指設(shè)備因故障停止工作，物品丟失，溺水。
1、設(shè)備故障，及時通知甲方維修人員，查明原因，如實記錄上報至公司。
2、泳客物品丟失，在與其做好溝通的同時協(xié)助泳客請求物業(yè)協(xié)助調(diào)看監(jiān)控，如遇貴重物品無法尋回，可建議泳客撥打110報警。
3、溺水事故：發(fā)生溺水，傷亡等事故處理預(yù)案
1)、游泳者因溺水，外傷或因個人原因引起的突發(fā)性嚴重傷亡事故時，除投入現(xiàn)場專業(yè)搶救人員外，其他人員必須堅守崗位。待崗休息人員，按原崗位全部上崗，做好安全和疏散人群及工作。
2)、游泳池負責(zé)人及甲方負責(zé)人在接到通知后應(yīng)迅速到達現(xiàn)場，判斷事故嚴重程度，按預(yù)定方案作出正確處理，切記因慌亂而指揮失誤，導(dǎo)致更嚴重的后果。
溺水事故等級劃分，緊急處理預(yù)案：
1)、一級事故
(l)、癥狀：游泳被救起時出現(xiàn)意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現(xiàn)死亡癥狀。
預(yù)案：
A、除現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員外，所有工作人員一律堅守崗位，如情況危急，立即終止泳池開放，疏散人群。
B、應(yīng)第一時間將溺水者平放置地，打開其呼吸道，實施人工呼吸、胸外按壓等心肺復(fù)蘇的現(xiàn)場急救。
C、迅速撥打120電話，聯(lián)系救護車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救（轉(zhuǎn)運途中應(yīng)分秒必爭繼續(xù)施救）
D、現(xiàn)場記錄人員如實詳細記錄后向上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，并迅速與其家屬取得聯(lián)系。
2）、二級事故
（1）、癥狀：溺水受傷者出現(xiàn)昏迷狀態(tài)，呼吸、心搏微弱，嚴重外傷、骨折、大出血，有生命危險。
預(yù)案：
A、除現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員外，所有工作人員一律堅守崗位。
B、應(yīng)立即施行心肺復(fù)蘇并止血包扎，骨折固定等現(xiàn)場搶救。
C、迅速撥打120急救電話，聯(lián)系救護車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救。
D、盡快與其家屬取得聯(lián)系。
E、向上級部門領(lǐng)導(dǎo)報告。
3）、三級事故
（1）、癥狀：發(fā)生一般溺水，較重外傷，但無生命危險
預(yù)案：
A、現(xiàn)場作急救處理傷口，包扎。
B、通知家屬到現(xiàn)場接送，必要時送醫(yī)院進一步治療。
4）、溺水現(xiàn)場搶救心肺復(fù)蘇預(yù)案：
1）發(fā)現(xiàn)溺水者，應(yīng)立即搶救上岸，倒水，清除口腔異物（假牙應(yīng)摘除），舌頭后墜者應(yīng)拉出。
2）將溺水者放置平地，檢查清醒度，檢查瞳孔是否放大。
3）暢通氣道，如呼吸停止，應(yīng)立即施行人工呼吸。
4）檢查頸動脈，如無搏動應(yīng)立即施行胸外心臟按壓。
5）迅速撥打120，聯(lián)系救護車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救，轉(zhuǎn)運途中應(yīng)繼續(xù)施行心肺復(fù)蘇
心肺復(fù)蘇救護流程：
（1）判斷意識，如無反應(yīng)，立即呼救；
（2）仰臥位，置于地面或硬板上，開放氣道，清理口腔異物，判斷有無呼吸；
（3）如無呼吸，立即口對口吹氣2次，保持頭后仰，另一手檢查頸動脈有無搏動，如有脈搏，可僅做口對口人工呼吸，如無脈搏，立即進行胸外心臟按壓；
（4）每按壓30次，口對口吹氣2次，然后重新定位，再按壓30次，如此反復(fù)進行；
（5）心肺復(fù)蘇開始1分鐘，或者連續(xù)操作四個循環(huán)后，檢查一次呼吸和脈搏、瞳孔變化，以后每進行4、5分鐘檢查一次，每次不超過5秒鐘。
二、發(fā)生緊急情況時人員的分工：
1）救生組負責(zé)現(xiàn)場搶救的同時應(yīng)及時撥打120急救電話。
2)、場務(wù)組檢票組負責(zé)維護場內(nèi)外的秩序，并疏散圍觀游泳人員。
三、泳客摔傷刮傷的處理方案
導(dǎo)致泳客受傷的主要因素有：
1)光腳跑跳追逐者；
2)私自混進泳池醉酒者；
3)使用設(shè)備不當(dāng)和設(shè)備隱患等。
為確保客人安全，首先以預(yù)防為主。在崗員工要時刻關(guān)注泳客，發(fā)現(xiàn)有安全隱患的行為應(yīng)及時禮貌制止。對設(shè)備設(shè)施堅持每天一次排查（救生員負責(zé)）杜絕設(shè)備隱患的存在。
1、當(dāng)泳客出現(xiàn)受傷時能及時做出應(yīng)急處理，必備應(yīng)急藥品有：紗布、創(chuàng)可貼、酒精、雙氧水、醫(yī)用棉簽、氣霧劑、冰塊等。發(fā)生泳客摔倒于血而無流血的情況，先攙扶泳客坐下，安撫情緒，密封袋或小冰巾裝冰柜里的冰塊進行冰敷（防止紅腫），然后拿來紗布進行包扎（堅持一定時間，觀查泳客情緒，可叫其稍作休息，一會兒再上藥）。同時安慰泳客（可介紹冰敷的作用和使用效果，讓泳客放心）。待泳客情緒穩(wěn)定休息后會送泳客離去。
2、當(dāng)發(fā)生泳客受傷情況時（救生員負責(zé)）我們首先要及時上前攙扶以示對泳客的關(guān)注和禮貌）并查看傷情，了解情況并安撫泳客情緒，視傷勢程度：如小傷口（泳客無情緒）將泳客攙扶至椅子坐好，拿來備用藥品，用棉簽吸濕雙氧水涂于傷口止血，吸濕酒精對傷邊進行消毒，再用棉簽將傷口擦拭干，然后用創(chuàng)可貼貼于傷口。里過程中多與泳客溝遁，多安慰，讓泳客感受到我們的熱情服務(wù)和對他傷勢的關(guān)注。這樣多數(shù)泳客會高興離去，后由項目主管上報公司。
3、如泳客傷勢較重（傷口大，創(chuàng)可貼無法處理的，失血量過多）要及時上報公司，并撥打120急救電話，（必須在一分鐘內(nèi)完成）。在此過程中員工切勿慌亂、叫嚷、圍觀泳客做好解釋疏散工作。如遇泳客情緒激動的（不論傷勢大小），項目主管要親自安撫。在醫(yī)務(wù)人員到場前要積極處理泳客傷勢，避免客戶投訴。
篇3：停車場突發(fā)事件處理預(yù)案
停車場突發(fā)事件處理預(yù)案
1、目的：
停車場發(fā)生突發(fā)事件時，安管員能夠掌握突發(fā)事件正確的處理程序及相關(guān)救護步驟和方法，保護顧客生命財產(chǎn)安全及自身的合法權(quán)益。
2、范圍：適用于z物業(yè)小區(qū)停車管理。
3、職責(zé)：
3.1安管部負責(zé)人負責(zé)預(yù)案的策劃、培訓(xùn)和組織。
3.2安管班長負責(zé)預(yù)案的具體組織和落實。
3.3安管員負責(zé)預(yù)案的具體實施。
3.4監(jiān)控中心負責(zé)預(yù)案實施過程中信息的收集和傳遞，必要時做出正確引導(dǎo)。
4、方法和過程控制：
4.1車輛損傷事故（指無人受傷）處理：
4.1.1車場內(nèi)如發(fā)生交通事故，監(jiān)控中心應(yīng)立即調(diào)動安管員控制現(xiàn)場，同時將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當(dāng)班班長立即趕往現(xiàn)場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場情況向監(jiān)控中心匯報，監(jiān)控中心第一時間通知安全負責(zé)人 ，必要時向部門經(jīng)理匯報。
4.1.2處理人員到現(xiàn)場后，要求肇事當(dāng)事人如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并進行拍照，做好相應(yīng)的事件發(fā)生經(jīng)過客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場進行調(diào)解。
4.1.3根據(jù)當(dāng)事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，處理人員應(yīng)主動通知中心與交管部門聯(lián)系，請雙方等待執(zhí)法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現(xiàn)場安管員負責(zé)疏導(dǎo)車輛進出，并指引警務(wù)和保險公司車輛和人員到事發(fā)地點現(xiàn)場。
4.1.4處理撞車事件的人員應(yīng)注意控制雙方車主的情緒，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。
4.1.5如因安管員管理疏忽等原因造成車場內(nèi)車輛損傷而引起的賠償，追究安管工作責(zé)任。
4.1.6如因車主原因造成車場公共設(shè)施損壞需照價賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當(dāng)值安管員除禮貌地和車主明確責(zé)任外，可視情況配合車主聯(lián)系保險公司 ，用“雙贏”方式進行處理。
4.1.7在無法確定肇事車輛和人員時，上報部門經(jīng)理進行處理。
4、2車輛沖崗處理：
4.2.1車場崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時，首先采取應(yīng)急措施，設(shè)法阻止，同時聯(lián)系監(jiān)控中心呼叫聲援。監(jiān)控中心應(yīng)立即調(diào)出現(xiàn)場鏡頭進行監(jiān)控、錄像，并立即通知安管負責(zé)人和服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)前往處理，同時向部門經(jīng)理確定是否需報警。
4.2.2在阻止車輛沖崗時，崗位安管員應(yīng)采取必要的自我保護措施。無法阻止時，當(dāng)值人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛?cè)说幕咎卣鳌㈦x去時間、駛離方向，將信息立即向監(jiān)控中心匯報，并維護好現(xiàn)場秩序。
4.2.3中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系并進行確認，必要時保存電話記錄或請其家人到現(xiàn)場簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得播放或轉(zhuǎn)借。
4、3車輛丟失處理：
4.3.1當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應(yīng)首先向監(jiān)控中心匯報，由監(jiān)控中心第一時間通知部門經(jīng)理。
4.3.2監(jiān)控中心應(yīng)立即通知各崗位安管員加強出入口的控制，同時檢查該車相關(guān)記錄，查明進出時間，與車主聯(lián)系并請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡，確認事情經(jīng)過。
4.3.3確認車輛丟失后由部門經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時將車場現(xiàn)場的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。
4、4車場傷亡事故處理：
4.4.1車場內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報告監(jiān)控中心，由監(jiān)控中心根據(jù)人員傷亡情況，第一時間通知部門經(jīng)理。
4.4.2現(xiàn)場當(dāng)班班長應(yīng)于接到通知后的第一時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，對事故現(xiàn)場進行保護，并立即聯(lián)系監(jiān)控中心通知受傷者家屬。現(xiàn)場班長對需急救的傷者應(yīng)立即設(shè)法救護，并視情況撥打120急救和送醫(yī)院，同時記錄現(xiàn)場情況及事件經(jīng)過，對現(xiàn)場進行拍照記錄。
4.4.3核實情況（時間、地點、事件概況），通知監(jiān)控中心向公安部門報警。
4.4.4劃定保護區(qū)范圍，布置警戒；疏導(dǎo)車場交通。
4.4.5注意火險，車輛漏油后要及時采取相關(guān)措施處理。
4.4.6收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進行登記，以便協(xié)助公安部門處理。
4、5交通事故初步救護：
4.5.1車輛相撞引起出血休克的急救：解開衣服、領(lǐng)帶、皮帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢保持水平或抬高下半身。
4.5.2頭部有外傷時，不要使頭部低于身體，用衣服或被子將頭裹起保溫。
4.5.3嘔吐時將臉側(cè)向一邊，避免嘔吐物進入鼻子或嗆入氣管，嘔吐完后幫助傷者用清水漱口。
4、6大出血處理：
4.6.1首先保護好現(xiàn)場，必要時對現(xiàn)場進行拍照。
4.6.2靜脈及毛細血管出血時，應(yīng)采用加壓包扎止血法，用干凈的紗布、毛巾、布塊折成比傷口稍大的墊，蓋住傷口，再用繃帶或布帶扎緊。
4.6.3四肢靜脈出、動脈的短時間臨時性出血，應(yīng)采用指壓止血法。根據(jù)血的走向，用拇指壓住出血的血管上方（近心端），使血管被壓閉住，中斷血液。
4.6.4四肢較大的動、靜脈出血時，還可采用止血帶止血法，用動脈止血帶（黑色）、靜脈止血帶（黃色）上肢結(jié)扎于上臂上三分之一處。下肢結(jié)扎于大腿的中部。結(jié)扎時應(yīng)先將傷肢抬高，書部墊上敷料或毛巾等軟織物，將止血帶適當(dāng)拉長，繞肢體兩周，在外側(cè)打結(jié)固定。要標(biāo)明扎止血帶時間，每四十分鐘放松一次。放松期間可改用指壓臨時止血。
4.6.5注意事項如傷處有骨折時，須另加夾板固定。傷口內(nèi)有碎骨或異物存在時，不得應(yīng)用加壓包扎止血法。用止血帶止血，一定要扎緊，如果扎得不緊，深部動脈仍有血液流出。
4.6.6若對內(nèi)出血或可疑內(nèi)出血傷者，不要去嘗試止血，應(yīng)使傷者絕對安靜不動，墊高下肢，迅速將傷者送往最近醫(yī)院進行救治。
4.6.7車輛相撞引起頸骨受傷的處理：不要扭動脖子，絕對禁止在事故發(fā)生后扭動傷者脖子或肩膀；不要勉強支撐身體；傷者不能走動時應(yīng)以固定方式用擔(dān)架或救護車送往醫(yī)院處理。
4.7車輛堵塞車道的處理：
4.7.1如在停車場出入口出現(xiàn)車輛滯留的現(xiàn)象，安全崗位應(yīng)及時進行疏導(dǎo),如屬于車主故意開車堵塞通道，安全崗位要保持冷靜，不得與車主發(fā)生沖突，并及時通知上級及客服人員進行處理。
4.7.2當(dāng)車輛發(fā)生堵塞時，當(dāng)值班長要及時趕到現(xiàn)場進行處理，安排崗位指引其他車輛走應(yīng)急通道，并做好其他車主的解釋工作。
4.7.3當(dāng)班機動崗疏散圍觀人群，并在做好車輛警戒的前提下，盡量協(xié)調(diào)顧客在洽談室等影響較小的區(qū)域進行洽談。
4.7.4監(jiān)控中心人員應(yīng)將車輛堵塞現(xiàn)場進行攝像取證，并安排班長進行拍照。
4.7.5上級及客服人員到場后，首先對事情進行了解，且在原則范圍內(nèi)進行協(xié)調(diào).如不能解決的，應(yīng)及時將情況匯報部門經(jīng)理，經(jīng)部門經(jīng)理的同意，可聯(lián)系轄區(qū)警務(wù)室及公安交通部門前來協(xié)助處理。
4.7.6如警務(wù)部門不能解決或堵塞車影響較大，向公司上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并根據(jù)指示跟進處理。
4.7.7事情處理后，要及時召集所有安全崗位針對此事件進行分析和總結(jié)，并納
入安全管理案例題庫。
4.8停車場突發(fā)事件應(yīng)填寫《突發(fā)事件處理記錄表》。