中醫(yī)院外出學(xué)習(xí)管理辦法
外出學(xué)習(xí)是指外出參加國內(nèi)、外專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議、學(xué)習(xí)班、專項(xiàng)研修、專業(yè)進(jìn)修(境內(nèi))、外語學(xué)習(xí)等，是醫(yī)院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的重要內(nèi)容。(不含行政指令會(huì)議，嚴(yán)格控制行政指令會(huì)議，需院長(zhǎng)、書記審批)
為了進(jìn)一步規(guī)范外出學(xué)習(xí)的管理，合理使用繼續(xù)教育經(jīng)費(fèi)，現(xiàn)對(duì)原我院制定的《外出學(xué)習(xí)管理辦法》進(jìn)行重新修訂。
一、審批原則
科室應(yīng)于每年的十二月底制定聘任主治醫(yī)師職稱以上人員下年度學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)送醫(yī)務(wù)科備案。計(jì)劃外的年度學(xué)術(shù)會(huì)議、學(xué)術(shù)活動(dòng)、外出進(jìn)修等原則上不予批準(zhǔn)。人事代理人員中納入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育者在各類繼續(xù)教育活動(dòng)中享受同等待遇。
一會(huì)議及學(xué)術(shù)活動(dòng)
1、省外會(huì)議：
?、艑?duì)口專業(yè)的國家級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目學(xué)習(xí)班，是科室發(fā)展急需技術(shù)，原則上每科每次1人。
?、茖?duì)口專業(yè)學(xué)會(huì)的全國性學(xué)術(shù)年會(huì)，參加者原則上應(yīng)是被會(huì)議正式錄用的論文第一作者。論文第二作者只有在第一作者因故不能參加時(shí)才能參加。特色?？泼靠泼看蜗?人，重點(diǎn)學(xué)科每次限4人，超出人數(shù)個(gè)人自負(fù)費(fèi)用或按規(guī)定程序報(bào)批后從個(gè)人科研經(jīng)費(fèi)或限定繼續(xù)教育用途的院外捐助支出。
2、省內(nèi)會(huì)議：
?、蠈?duì)口專業(yè)的省級(jí)以上繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，每科每次限1人。
?、茖?duì)口專業(yè)學(xué)會(huì)的省級(jí)年會(huì)，參加者原則上應(yīng)是擔(dān)任省級(jí)學(xué)會(huì)常委以上人員，或被會(huì)議正式錄用的論文第一作者。原則上每科每次限3人，特色、重點(diǎn)學(xué)科每次限4人，超出的由科室自負(fù)、或由個(gè)人科研經(jīng)費(fèi)支出。對(duì)于由我院有關(guān)科室主持或主辦的省內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議，可適當(dāng)放寬開會(huì)人數(shù)。省內(nèi)會(huì)議每科每次不超過5人。本市范圍的學(xué)術(shù)活動(dòng)，在工作安排允許的情況下，亦可酌情增加開會(huì)人數(shù)10人。
3、對(duì)于邀請(qǐng)性的學(xué)術(shù)活動(dòng)，在邀請(qǐng)方負(fù)責(zé)一切費(fèi)用的前提下，可酌情批準(zhǔn)。超出規(guī)定參加會(huì)議次數(shù)，需利用個(gè)人假期，不得占用工作時(shí)間出行。
4、已退休的醫(yī)務(wù)人員(含返聘者)參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，醫(yī)院不再負(fù)擔(dān)任何費(fèi)用，特殊情況(如參加中華醫(yī)學(xué)系統(tǒng)雜志編委會(huì)或中華醫(yī)學(xué)會(huì)省級(jí)學(xué)會(huì)副主委以上工作會(huì)議)應(yīng)報(bào)醫(yī)務(wù)科和院長(zhǎng)批準(zhǔn)。
5、擔(dān)任全國性學(xué)會(huì)常委或省級(jí)學(xué)會(huì)副主委以上人員，每年外出參加會(huì)議可按需增加一次。
二、外出專業(yè)進(jìn)修
1、凡按照計(jì)劃參加外出專業(yè)進(jìn)修者，需到醫(yī)務(wù)科領(lǐng)取專業(yè)書面申請(qǐng)表，經(jīng)科室行政主任同意、醫(yī)務(wù)科審核，院長(zhǎng)審批，醫(yī)院批準(zhǔn)后在人事科簽署外出進(jìn)修協(xié)議后方予離院參加培訓(xùn)。
2、外出進(jìn)修以不影響科室臨床工作安排為前提，進(jìn)修時(shí)間不得超過一年。試用期人員不得提出進(jìn)修申請(qǐng)。外出進(jìn)修期間，不能安排其他外出項(xiàng)目學(xué)習(xí)。
三外語培訓(xùn)
1、實(shí)行以自學(xué)為主的原則
2、凡已獲準(zhǔn)醫(yī)院同意外派或公派出國進(jìn)修者，可給予短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)外語
3、凡未經(jīng)批準(zhǔn)自行到外單位學(xué)習(xí)外語者，不得利用工作時(shí)間參加學(xué)習(xí)，學(xué)費(fèi)自理。
二、審批程序
一二級(jí)分科的臨床科室須經(jīng)所在大科行政主任同意，醫(yī)務(wù)科審核備案，主管院長(zhǎng)審批。
二;其他醫(yī)技人員須經(jīng)所在科室行政主任同意，醫(yī)務(wù)科審核備案，主管院長(zhǎng)審批。
三副主任護(hù)師以上護(hù)理人員須經(jīng)科室護(hù)長(zhǎng)、科室行政主任同意，護(hù)理部審核備案，主管院長(zhǎng)審批。
四行政人員外出學(xué)習(xí)(工作會(huì)議除外)，科級(jí)以下人員需所在科室負(fù)責(zé)人同意后，主管院長(zhǎng)審批，人事科備案。行政科室正、副科長(zhǎng)(主任)，由醫(yī)院辦公室審核后，院長(zhǎng)審批。
三、外出學(xué)習(xí)報(bào)銷規(guī)定
報(bào)銷規(guī)定原則上全院統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如果從個(gè)人科研經(jīng)費(fèi)支出的可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn)。
一副高B1職稱以上人員每人每年可外出學(xué)習(xí)一次，往返交通費(fèi)用以不超出當(dāng)時(shí)往返北京的正常機(jī)票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為限，超出部分自理。確需參加第二次，則需自負(fù)差旅費(fèi)及會(huì)務(wù)費(fèi)的50%。超出兩次以上，費(fèi)用、時(shí)間自理，并不得占用工作時(shí)間出行，不得跨年累積和轉(zhuǎn)讓他人。
二副高B1職稱以下和中級(jí)職稱人員每人每年可外出學(xué)習(xí)一次，報(bào)銷往返火車硬臥。超出參加會(huì)議規(guī)定次數(shù)費(fèi)用、時(shí)間自理，不得占用工作時(shí)間出行，不得跨年累積或轉(zhuǎn)讓他人。
(三)行政職能科室的正、副科長(zhǎng)參照副高B1職稱以上人員外出學(xué)習(xí)規(guī)定執(zhí)行。
(四)外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議或?qū)W習(xí)班費(fèi)用需從科研經(jīng)費(fèi)支出者，須由科教科審核批準(zhǔn)，然后到醫(yī)務(wù)科登記備案。
(五)會(huì)議費(fèi)報(bào)銷;國家級(jí)會(huì)議800元、省級(jí)會(huì)議500元、市級(jí)會(huì)議300元。住宿費(fèi)副高B1職稱以上崗位人員150元/天，其他人員按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
若會(huì)務(wù)費(fèi)中包括考察費(fèi)，原則上不允許參加該次會(huì)議，因工作需要確需參加的，會(huì)務(wù)費(fèi)按50%報(bào)銷，住宿費(fèi)不再另外報(bào)銷。
(六)外出進(jìn)修學(xué)習(xí)報(bào)銷學(xué)習(xí)費(fèi)、住宿費(fèi)按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，資料費(fèi)不予報(bào)銷。
四、外出學(xué)習(xí)的其它規(guī)定
一凡是外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議或?qū)W習(xí)班的人員回院后必須完成以下手續(xù)
1、必須在本科室以上的專業(yè)科室內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)傳達(dá)，填寫醫(yī)務(wù)科制定的外出學(xué)習(xí)匯報(bào)
表格，科主任寫上已傳達(dá)的證明意見(如參加會(huì)議者系科主任本人，則由本科室副高以上醫(yī)師簽署證明意見)。
2、專業(yè)學(xué)習(xí)、進(jìn)修研修者，回院后必須提交整理一份結(jié)合學(xué)習(xí)收獲，今后準(zhǔn)備改進(jìn)或開展新工作計(jì)劃，由科主任簽名后上交醫(yī)務(wù)科存檔，作為年度考核及評(píng)聘參考。
二凡外出學(xué)習(xí)人員，一律不能自行訂購儀器、設(shè)備、教學(xué)資料用品、試劑等，違者費(fèi)用自理。
三凡外出專業(yè)進(jìn)修(含國內(nèi)、國外)一個(gè)月以上者，回院后必須向人事科交一份述職報(bào)告(要求不少于1000字，主要介紹本人學(xué)習(xí)的內(nèi)容、考核情況收獲、和今后改進(jìn)工作的計(jì)劃)后方能辦理報(bào)銷手續(xù)。
五、報(bào)銷程序
臨床專業(yè)人員外出學(xué)習(xí)回院后，憑院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、科主任審批過的會(huì)議通知、已在科室傳達(dá)的證明，經(jīng)醫(yī)務(wù)科審核后，到財(cái)務(wù)科辦理報(bào)銷手續(xù)。
機(jī)關(guān)職能科室人員，須經(jīng)醫(yī)院辦公室審批后，到財(cái)務(wù)科辦理報(bào)銷手續(xù)。
假期參閱“職工假期福利的管理辦法”。
六、本規(guī)定自20**年1月1日起執(zhí)行。原《外出學(xué)習(xí)管理辦法》同時(shí)廢止。
篇2：中醫(yī)院外出學(xué)習(xí)管理辦法
中醫(yī)院外出學(xué)習(xí)管理辦法
外出學(xué)習(xí)是指外出參加國內(nèi)、外專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議、學(xué)習(xí)班、專項(xiàng)研修、專業(yè)進(jìn)修(境內(nèi))、外語學(xué)習(xí)等，是醫(yī)院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的重要內(nèi)容。(不含行政指令會(huì)議，嚴(yán)格控制行政指令會(huì)議，需院長(zhǎng)、書記審批)
為了進(jìn)一步規(guī)范外出學(xué)習(xí)的管理，合理使用繼續(xù)教育經(jīng)費(fèi)，現(xiàn)對(duì)原我院制定的《外出學(xué)習(xí)管理辦法》進(jìn)行重新修訂。
一、審批原則
科室應(yīng)于每年的十二月底制定聘任主治醫(yī)師職稱以上人員下年度學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)送醫(yī)務(wù)科備案。計(jì)劃外的年度學(xué)術(shù)會(huì)議、學(xué)術(shù)活動(dòng)、外出進(jìn)修等原則上不予批準(zhǔn)。人事代理人員中納入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育者在各類繼續(xù)教育活動(dòng)中享受同等待遇。
一會(huì)議及學(xué)術(shù)活動(dòng)
1、省外會(huì)議：
?、艑?duì)口專業(yè)的國家級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目學(xué)習(xí)班，是科室發(fā)展急需技術(shù)，原則上每科每次1人。
?、茖?duì)口專業(yè)學(xué)會(huì)的全國性學(xué)術(shù)年會(huì)，參加者原則上應(yīng)是被會(huì)議正式錄用的論文第一作者。論文第二作者只有在第一作者因故不能參加時(shí)才能參加。特色專科每科每次限2人，重點(diǎn)學(xué)科每次限4人，超出人數(shù)個(gè)人自負(fù)費(fèi)用或按規(guī)定程序報(bào)批后從個(gè)人科研經(jīng)費(fèi)或限定繼續(xù)教育用途的院外捐助支出。
2、省內(nèi)會(huì)議：
?、蠈?duì)口專業(yè)的省級(jí)以上繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，每科每次限1人。
?、茖?duì)口專業(yè)學(xué)會(huì)的省級(jí)年會(huì)，參加者原則上應(yīng)是擔(dān)任省級(jí)學(xué)會(huì)常委以上人員，或被會(huì)議正式錄用的論文第一作者。原則上每科每次限3人，特色、重點(diǎn)學(xué)科每次限4人，超出的由科室自負(fù)、或由個(gè)人科研經(jīng)費(fèi)支出。對(duì)于由我院有關(guān)科室主持或主辦的省內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議，可適當(dāng)放寬開會(huì)人數(shù)。省內(nèi)會(huì)議每科每次不超過5人。本市范圍的學(xué)術(shù)活動(dòng)，在工作安排允許的情況下，亦可酌情增加開會(huì)人數(shù)10人。
3、對(duì)于邀請(qǐng)性的學(xué)術(shù)活動(dòng)，在邀請(qǐng)方負(fù)責(zé)一切費(fèi)用的前提下，可酌情批準(zhǔn)。超出規(guī)定參加會(huì)議次數(shù)，需利用個(gè)人假期，不得占用工作時(shí)間出行。
4、已退休的醫(yī)務(wù)人員(含返聘者)參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，醫(yī)院不再負(fù)擔(dān)任何費(fèi)用，特殊情況(如參加中華醫(yī)學(xué)系統(tǒng)雜志編委會(huì)或中華醫(yī)學(xué)會(huì)省級(jí)學(xué)會(huì)副主委以上工作會(huì)議)應(yīng)報(bào)醫(yī)務(wù)科和院長(zhǎng)批準(zhǔn)。
5、擔(dān)任全國性學(xué)會(huì)常委或省級(jí)學(xué)會(huì)副主委以上人員，每年外出參加會(huì)議可按需增加一次。
二、外出專業(yè)進(jìn)修
1、凡按照計(jì)劃參加外出專業(yè)進(jìn)修者，需到醫(yī)務(wù)科領(lǐng)取專業(yè)書面申請(qǐng)表，經(jīng)科室行政主任同意、醫(yī)務(wù)科審核，院長(zhǎng)審批，醫(yī)院批準(zhǔn)后在人事科簽署外出進(jìn)修協(xié)議后方予離院參加培訓(xùn)。
2、外出進(jìn)修以不影響科室臨床工作安排為前提，進(jìn)修時(shí)間不得超過一年。試用期人員不得提出進(jìn)修申請(qǐng)。外出進(jìn)修期間，不能安排其他外出項(xiàng)目學(xué)習(xí)。
三外語培訓(xùn)
1、實(shí)行以自學(xué)為主的原則
2、凡已獲準(zhǔn)醫(yī)院同意外派或公派出國進(jìn)修者，可給予短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)外語
3、凡未經(jīng)批準(zhǔn)自行到外單位學(xué)習(xí)外語者，不得利用工作時(shí)間參加學(xué)習(xí)，學(xué)費(fèi)自理。
二、審批程序
一二級(jí)分科的臨床科室須經(jīng)所在大科行政主任同意，醫(yī)務(wù)科審核備案，主管院長(zhǎng)審批。
二;其他醫(yī)技人員須經(jīng)所在科室行政主任同意，醫(yī)務(wù)科審核備案，主管院長(zhǎng)審批。
三副主任護(hù)師以上護(hù)理人員須經(jīng)科室護(hù)長(zhǎng)、科室行政主任同意，護(hù)理部審核備案，主管院長(zhǎng)審批。
四行政人員外出學(xué)習(xí)(工作會(huì)議除外)，科級(jí)以下人員需所在科室負(fù)責(zé)人同意后，主管院長(zhǎng)審批，人事科備案。行政科室正、副科長(zhǎng)(主任)，由醫(yī)院辦公室審核后，院長(zhǎng)審批。
三、外出學(xué)習(xí)報(bào)銷規(guī)定
報(bào)銷規(guī)定原則上全院統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如果從個(gè)人科研經(jīng)費(fèi)支出的可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn)。
一副高B1職稱以上人員每人每年可外出學(xué)習(xí)一次，往返交通費(fèi)用以不超出當(dāng)時(shí)往返北京的正常機(jī)票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為限，超出部分自理。確需參加第二次，則需自負(fù)差旅費(fèi)及會(huì)務(wù)費(fèi)的50%。超出兩次以上，費(fèi)用、時(shí)間自理，并不得占用工作時(shí)間出行，不得跨年累積和轉(zhuǎn)讓他人。
二副高B1職稱以下和中級(jí)職稱人員每人每年可外出學(xué)習(xí)一次，報(bào)銷往返火車硬臥。超出參加會(huì)議規(guī)定次數(shù)費(fèi)用、時(shí)間自理，不得占用工作時(shí)間出行，不得跨年累積或轉(zhuǎn)讓他人。
(三)行政職能科室的正、副科長(zhǎng)參照副高B1職稱以上人員外出學(xué)習(xí)規(guī)定執(zhí)行。
(四)外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議或?qū)W習(xí)班費(fèi)用需從科研經(jīng)費(fèi)支出者，須由科教科審核批準(zhǔn)，然后到醫(yī)務(wù)科登記備案。
(五)會(huì)議費(fèi)報(bào)銷;國家級(jí)會(huì)議800元、省級(jí)會(huì)議500元、市級(jí)會(huì)議300元。住宿費(fèi)副高B1職稱以上崗位人員150元/天，其他人員按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
若會(huì)務(wù)費(fèi)中包括考察費(fèi)，原則上不允許參加該次會(huì)議，因工作需要確需參加的，會(huì)務(wù)費(fèi)按50%報(bào)銷，住宿費(fèi)不再另外報(bào)銷。
(六)外出進(jìn)修學(xué)習(xí)報(bào)銷學(xué)習(xí)費(fèi)、住宿費(fèi)按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，資料費(fèi)不予報(bào)銷。
四、外出學(xué)習(xí)的其它規(guī)定
一凡是外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議或?qū)W習(xí)班的人員回院后必須完成以下手續(xù)
1、必須在本科室以上的專業(yè)科室內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)傳達(dá)，填寫醫(yī)務(wù)科制定的外出學(xué)習(xí)匯報(bào)
表格，科主任寫上已傳達(dá)的證明意見(如參加會(huì)議者系科主任本人，則由本科室副高以上醫(yī)師簽署證明意見)。
2、專業(yè)學(xué)習(xí)、進(jìn)修研修者，回院后必須提交整理一份結(jié)合學(xué)習(xí)收獲，今后準(zhǔn)備改進(jìn)或開展新工作計(jì)劃，由科主任簽名后上交醫(yī)務(wù)科存檔，作為年度考核及評(píng)聘參考。
二凡外出學(xué)習(xí)人員，一律不能自行訂購儀器、設(shè)備、教學(xué)資料用品、試劑等，違者費(fèi)用自理。
三凡外出專業(yè)進(jìn)修(含國內(nèi)、國外)一個(gè)月以上者，回院后必須向人事科交一份述職報(bào)告(要求不少于1000字，主要介紹本人學(xué)習(xí)的內(nèi)容、考核情況收獲、和今后改進(jìn)工作的計(jì)劃)后方能辦理報(bào)銷手續(xù)。
五、報(bào)銷程序
臨床專業(yè)人員外出學(xué)習(xí)回院后，憑院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、科主任審批過的會(huì)議通知、已在科室傳達(dá)的證明，經(jīng)醫(yī)務(wù)科審核后，到財(cái)務(wù)科辦理報(bào)銷手續(xù)。
機(jī)關(guān)職能科室人員，須經(jīng)醫(yī)院辦公室審批后，到財(cái)務(wù)科辦理報(bào)銷手續(xù)。
假期參閱“職工假期福利的管理辦法”。
六、本規(guī)定自20**年1月1日起執(zhí)行。原《外出學(xué)習(xí)管理辦法》同時(shí)廢止。
篇3：物業(yè)公司客服部收費(fèi)績(jī)效考核辦法
物業(yè)公司客服部收費(fèi)績(jī)效考核辦法
第一章 總則
第一條考核目的
為體現(xiàn)公司按勞分配的原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率和收費(fèi)率，促進(jìn)公司的健康發(fā)展，制定本考核辦法。
第二條考核范圍
2.1考核對(duì)象
公司、分/子公司的各客戶服務(wù)中心連續(xù)工作滿二個(gè)月以上的員工，試用期人員不列入考核范圍。
2.2考核區(qū)域
2.2.1涉及考核區(qū)域面積為：(客戶服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況自行填寫);
2.2.2不涉及考核區(qū)域面積為：(客戶服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況自行填寫);
2.2.2.1房產(chǎn)公司未售房屋不列入個(gè)人考核范圍，列入年度考核范圍;
2.2.2.2首次集中交房區(qū)域所應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及代收代支費(fèi)用不列入考核范圍，但列入全年考核指標(biāo)范圍;
第二章 績(jī)效考核規(guī)定
第一條考核內(nèi)容
1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車輛服務(wù)費(fèi)(機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車)、代收代支、往年欠費(fèi)收取、其他經(jīng)營(yíng)收入及成本控制;
1.2車位出租、商鋪及其他房屋出租;
1.3接待來訪、檔案管理、各部門協(xié)調(diào)配合、突發(fā)事件處理、業(yè)主及委托單位滿意度;
1.4公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、節(jié)能降耗;
1.5秩序維護(hù)及車輛交通管控;
1.6綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生保潔;
1.7培訓(xùn)、儀容儀表、人才儲(chǔ)備及員工流失率;
1.8報(bào)銷及報(bào)單、倉儲(chǔ)管理;
1.9合同執(zhí)行跟蹤情況、外委單位的監(jiān)督管理情況;
1.10以上服務(wù)品質(zhì)考核詳見附件一;《客戶服務(wù)中心品質(zhì)考核細(xì)則》。
第二條考核標(biāo)準(zhǔn)
2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)指標(biāo)分配及參與考核人員
2.1.1客服部：完成全年收費(fèi)任務(wù)的%，參與收費(fèi)人員為人(編制核定);
2.1.2維修組：完成全年收費(fèi)任務(wù)的%，參與收費(fèi)人員為人(編制核定);
2.1.3安全組：完成全年收費(fèi)任務(wù)的%，參與收費(fèi)人員為人(班長(zhǎng)、主管);
2.1.4環(huán)境組：完成全年收費(fèi)任務(wù)的%，參與收費(fèi)人員為人(班長(zhǎng)、主管);
以上合計(jì)參與收費(fèi)任務(wù)的人員共人，其余人員(計(jì)人，含行政辦公人員等)可協(xié)助收費(fèi)，但不列入單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)的范圍，按統(tǒng)籌獎(jiǎng)勵(lì)。
2.2考核基數(shù)(以金額為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn))
2.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(包括儲(chǔ)藏間、已售地下停車位等)：按收費(fèi)率完成%為考核基數(shù);
2.2.2代收代支費(fèi)用：按季度收支金額完成 100%為考核基數(shù);
2.2.3地面停車服務(wù)費(fèi)：按預(yù)算收費(fèi)額定元為考核基數(shù);
2.2.4地下車庫未售車位數(shù)：個(gè)，按出租率完成%為考核基數(shù)(根據(jù)客戶服務(wù)中心實(shí)際情況額定);
2.2.5非機(jī)動(dòng)車停車服務(wù)費(fèi)：按預(yù)算收費(fèi)額定元為考核基數(shù);
2.2.6其余指標(biāo)，以20**年年度預(yù)算最終確認(rèn)的全年收支額為準(zhǔn);
2.2.7前期介入的項(xiàng)目發(fā)生的前期費(fèi)用(地產(chǎn)公司支付部分按合同約定執(zhí)行)：按100%為考核基數(shù);
2.2.8人力資源成本按照年度預(yù)算核定的元為考核基數(shù)。
2.3考核標(biāo)準(zhǔn)
2.3.1經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核-------收入部分(不含代收部分)
2.3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)：以全年收費(fèi)額完成元為考核基數(shù);
2.3.1.2以季為考核單位，全年的收費(fèi)指標(biāo)分解到每個(gè)季度：
序號(hào)收費(fèi)項(xiàng)目第一季度第二季度第三季度第四季度備注
1物業(yè)服務(wù)費(fèi)元%元%元%元%
2地面停車費(fèi)元%元%元%元%
3地下停車費(fèi)元%元%元%元%
4非機(jī)動(dòng)車停車費(fèi)元%元%元%元%
5其他業(yè)務(wù)收入元%元%元%元%
6有償服務(wù)收入元%元%元%元%
合計(jì)
第三條考核方式
3.1考核流程及時(shí)間
3.1.1收集數(shù)據(jù)：下季度第一個(gè)月3日前，考核數(shù)據(jù)提供方在3個(gè)工作日內(nèi)提供相關(guān)數(shù)據(jù);
3.1.2提交考核表格：下季度第一個(gè)月5日前，客戶服務(wù)中心經(jīng)理按照工作審批單流程提交審核;
3.1.3公布考核結(jié)果：下季度第一個(gè)月10日前，考核小組向員工公布績(jī)效考核結(jié)果;
3.1.4核算薪酬：下季度第一個(gè)月15日，考核小組根據(jù)員工季度考核得分確定員工季度績(jī)效工資，并將發(fā)放方案統(tǒng)一交付財(cái)務(wù)部。
3.1.5第一季度考核時(shí)間：3月31日-4月15日;
3.1.6第二季度考核時(shí)間：6月30日-7月15日;
3.1.7第三季度考核時(shí)間：9月30日-10月15日;
3.1.8第四季度考核時(shí)間：12月31日-次年1月15日;
3.1.9年度考核每年開展一次，考核時(shí)間為12月31日-次年2月15日。
3.2評(píng)定
3.2.1公司成立考核小組，小組成員：總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理、品質(zhì)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)辦經(jīng)理;
3.2.2指標(biāo)分解，考核小組與被考核對(duì)象根據(jù)實(shí)際工作開展情況予以合理分解;
3.2.3目標(biāo)責(zé)任書的簽訂：公司→分、子公司及客戶服務(wù)中心經(jīng)理→主管;
3.2.4考核周期按年度進(jìn)行，超出該考核年度收取的費(fèi)用不計(jì)入當(dāng)年度考核業(yè)績(jī)，計(jì)入下一年度的業(yè)績(jī)考核;
3.2.5考核獎(jiǎng)金及績(jī)效工資于本考核周期結(jié)束后的次月與工資一起發(fā)放;
第四條績(jī)效考核獎(jiǎng)懲辦法
4.1績(jī)效工資及構(gòu)成
4.1.1涉及績(jī)效考核工資的人員：客戶服務(wù)中心經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、主管、班長(zhǎng)、客服管理員、維修工、內(nèi)勤、收費(fèi)員;
4.1.2月績(jī)效工資額定及構(gòu)成：
客戶服務(wù)中心經(jīng)理副經(jīng)理、經(jīng)理助理主管客服管理員班長(zhǎng)、維修工、內(nèi)勤、收費(fèi)員
1000元/月600元/月400元/月200元/月100元/月
個(gè)人工資計(jì)提500元/月、公司激勵(lì)獎(jiǎng)500元/月，合計(jì)1000元/月的績(jī)效工資個(gè)人工資計(jì)提300元/月、公司激勵(lì)獎(jiǎng)300元/月，合計(jì)600元/月的績(jī)效工資個(gè)人工資計(jì)提200元/月、公司激勵(lì)獎(jiǎng)200元/月，合計(jì)400元/月的績(jī)效工資公司激勵(lì)獎(jiǎng)200元/月，合計(jì)200元/月的績(jī)效工資公司激勵(lì)獎(jiǎng)100元/月，合計(jì)100元/月的績(jī)效工資
4.2考核規(guī)則
4.2.1季度內(nèi)完成考核目標(biāo)的，績(jī)效工資于次季度第一個(gè)月15日之前全額發(fā)放;
4.2.2季度內(nèi)未完成考核目標(biāo)的，當(dāng)季度績(jī)效工資暫時(shí)不予發(fā)放。在年終考核時(shí)完成全年度預(yù)算目標(biāo)的則該季度績(jī)效工資發(fā)放70%;
4.2.3年終完成全年預(yù)算考核目標(biāo)的，正常發(fā)放年終獎(jiǎng)金(十三薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、超額完成部分的獎(jiǎng)勵(lì));
4.2.4年終未完成個(gè)人全年考核目標(biāo)的，績(jī)效工資及年終獎(jiǎng)不予發(fā)放，同時(shí)未完成定額指標(biāo)進(jìn)行淘汰;
4.2.5考核期間內(nèi)離職的人員或違反公司制度被公司解聘的人員一律不予發(fā)放績(jī)效工資。