公司文件及檔案管理制度(七)

　　第一章總則

　　第一條為加強對公司各類文件、檔案的規(guī)范管理，確保檔案保管和使用安全，提高利用效率，更好的為公司經(jīng)營管理服務(wù)，特制訂本制度。

　　第二條本制度所稱的檔案是指自公司成立，在建司、經(jīng)營、管理工作和活動中形成的，具有備用、備查價值的各類資質(zhì)證照，文書、公文、公函，合同、圖紙，影像、實物等不同形式的歷史記錄。

　　第三條本制度適用于公司各部門。

　　第二章基本原則及管理范圍

　　第四條檔案工作的基本原則：集中統(tǒng)一管理公司系統(tǒng)檔案，維護檔案的完整與安全，便于各項工作的利用。

　　第五條根據(jù)公司現(xiàn)階段管理特點制定本制度，管理范圍暫不包括人事檔案、會計檔案和資金類檔案，須由公司相應(yīng)職能部門負責制定三類專項檔案的具體管理辦法，公司行政人事部具有監(jiān)督和指導的責任。

　　第三章管理機構(gòu)及主要職責

　　第六條管理模式

　　公司行政人事部是公司系統(tǒng)檔案工作的主要管理部門，采取總經(jīng)理直管模式，即公司檔案管理人員的工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)管理和考核等工作均由公司總經(jīng)理直線管理。

　　第七條管理范圍。主要分為綜合類檔案和技術(shù)類檔案兩種。

　　一、綜合類檔案主要包括：行政文書、管理監(jiān)察、經(jīng)營管理、營銷策劃、計劃管理、行政廣告和銷售合同、資產(chǎn)、聲像、實物等檔案;

　　二、技術(shù)類檔案主要包括：各工程項目的開發(fā)報建、招投標和預決算檔案，以及工程管理性材料、工程項目合同、施工中形成的技術(shù)文件材料和竣工技術(shù)文件等檔案。

　　第八條重要檔案基本管理要求

　　合同造價部、招投標采購部、總工室、工程部和營銷策劃部等專業(yè)性很強的部門必須設(shè)置專門的檔案室或檔案柜，并設(shè)專職人員保管，其它部門根據(jù)管理需要設(shè)兼職檔案管理員。

　　第九條檔案管理部門(行政人事部)主要職責

　　一、貫徹執(zhí)行《檔案法》等有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策，制定公司文件材料歸檔和檔案保管、利用、鑒定、銷毀、移交等有關(guān)規(guī)章制度，確定公司系統(tǒng)全宗編號原則和檔案分類體系;

　　二、統(tǒng)籌規(guī)劃并負責公司檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計和提供利用工作，加強檔案工作規(guī)范化、標準化建設(shè);

　　三、監(jiān)督落實同步歸檔制度，指導各部門文件材料的收集、積累、整理和歸檔工作;

　　四、維護檔案的完整和安全，做好安全防范、修復和保護工作;

　　五、推行公司系統(tǒng)檔案管理系統(tǒng)信息化建設(shè)。

　　第四章檔案的歸檔、立卷和移交

　　第十條檔案歸檔范圍及歸檔時間

　　一、對于公司規(guī)定的應(yīng)當立卷歸檔的材料，必須按照規(guī)定，向公司行政人事部移交，集中管理，任何個人不得據(jù)為己有、拒絕移交;

　　二、必須嚴格按照歸檔時間進行歸檔。如無正當理由延遲歸檔者，將對相關(guān)人員進行失職問責。

　　第十一條歸檔要求

　　一、歸檔專業(yè)技術(shù)要求

　　(一)歸檔的文件原則上一律為原件，凡有原件的文件，不能以復印件歸檔。傳真紙不能直接歸檔，要盡量追加原件，必要時存復印件并加蓋紅章注明原件存放處;

　　(二)歸檔的文件材料應(yīng)對照歸檔范圍完整、準確、系統(tǒng)收集，工程技術(shù)類檔案應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定。歸檔的文件材料種數(shù)、份數(shù)及每份文件的頁數(shù)均應(yīng)齊全完整;

　　(三)文件書寫和載體材料應(yīng)能耐久保存，文件材料整理符合規(guī)范。歸檔的電子文件，應(yīng)有相應(yīng)的紙質(zhì)文件材料一并歸檔保存;

　　(四)聲像類、實物類檔案要清晰完整，符合有關(guān)規(guī)范和標準，并按歸檔要求提供拍攝內(nèi)容、時間、背景、作者等信息。

　　二、相關(guān)工作要求

　　(一)如因工作需要不能及時歸檔的，應(yīng)主動向公司行政人事部備案，并安排專人妥善保存，待使用完畢后立即歸檔;

　　(二)原則上，檔案取得后未存檔之前，部門人員不得先行使用，否則，如因此項原因?qū)е碌臋n案遺失、損壞等，一律對當事人和部門負責人失職問責嚴肅處理;

　　(三)新成立公司，在取得營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、公司章程和印章印模后3個工作日內(nèi)，必須將上述內(nèi)容的原件存公司行政人事部。

　　第十二條檔案立卷

　　一、立卷原則

　　綜合檔案按性質(zhì)、類別、年限、重要程度和文件材料的自然形成規(guī)律，當年立前一年的卷，并預立當年的卷。技術(shù)檔案立竣工工程卷，在建工程

　　資料要整理成冊;

　　二、立卷時間：綜合檔案立卷時間為每年年末或次年年初。技術(shù)檔案在該項目開發(fā)報建工作完成后立即開始立卷，該工程項目完工后45天內(nèi)完成組卷工作;

　　三、各部門專兼職資料管理員應(yīng)注重日常收集和整理，按照歸檔范圍督促部門人員及時歸檔，并做好檔案預立卷工作。

　　第十三條檔案移交

　　一、檔案對外移交要求：按照政府規(guī)定辦理檔案對外移交時，須上報公司總經(jīng)理審批。凡政府部門批復的文件及附圖，在政府有關(guān)部門需回收時，公司行政人事部須留存復印件備查。

　　二、公司內(nèi)部移交要求：

　　(一)行政人事部接收檔案時，應(yīng)根據(jù)移交目錄，與移交人共同逐頁清點，雙方在每一頁都要簽名確認。對重要、機密類的案卷，更需要仔細核對，經(jīng)查驗無誤方可辦理簽收手續(xù)。(檔案移交登記表格式見附表一)

　　(二)全部移交手續(xù)辦理完畢后，移交部門和行政人事部經(jīng)理均簽署“同意”意見，并加蓋部門印章，檔案移交工作視為完成，移交中的所有記錄均須存檔。

　　三、對調(diào)出、離職等人員，在辦理調(diào)離手續(xù)前，必須清還檔案。沒有行政人事部經(jīng)理簽字，不得辦理調(diào)離手續(xù)。

　　四、電子檔案管理(略)

　　第五章檔案的利用

　　第十四條檔案借閱基本程序

　　僅在檔案室查閱一般數(shù)據(jù)和信息，辦理普通登記手續(xù)即可，查閱重要密級資料，須按借閱管理權(quán)限呈公司總經(jīng)理簽字同意，且必須在檔案室當場查閱后歸還，不得私自帶出復印。(檔案查詢審批表見附表二)

　　第十五條檔案借閱事項規(guī)定

　　一、借閱檔案必須按時歸還，并及時辦理清戶手續(xù)。逾期無法歸還應(yīng)提前辦理延期使用手續(xù);(檔案借閱審批表見附表三)

　　二、借閱檔案最長應(yīng)在7個工作日內(nèi)歸還，一次性借閱時間超過10天以上，須上報公司總經(jīng)理審批;

　　三、借閱者必須保證原樣歸還所借的檔案資料，而且完整無損，不得拆散、抽換、圈點、劃線、涂改或作其它任何標記;

　　四、嚴格遵守保密制度，妥善保管所借檔案，做到不丟失不泄密;

　　五、涉及根據(jù)公司領(lǐng)導指示開展具有查處辦案性質(zhì)的工作，檔案、資料借閱須上報公司總經(jīng)理審批，各檔案室即可辦理;

　　六、新入職和未轉(zhuǎn)正的員工，原則上不允許借閱檔案原件。如因工作需要，須報公司總經(jīng)理簽字同意;

　　七、節(jié)假日前和工作發(fā)生變動時，必須及時歸還檔案;

　　八、借閱的檔案，一旦發(fā)生損壞、丟失或失密，應(yīng)立即向公司行政人事部報備，按公司規(guī)定失職問責處理;

　　九、密級檔案材料和已立卷的文件，原則上不借出，如確因工作需要，須經(jīng)公司總經(jīng)理同意方可借出;

　　十、外單位借閱檔案，應(yīng)持蓋有該單位公章的介紹信，寫明借閱內(nèi)容，經(jīng)公司總經(jīng)理批準，由相關(guān)部門人員帶領(lǐng)方可借閱;

　　十一、實物檔案一般不外借，聲像檔案只能以復制件提供利用。

　　第十六條檔案資料借閱規(guī)定

　　一、公司絕密類的檔案一律不得復制;

　　二、復印完畢須注明用途，根據(jù)情況加蓋“再復印無效”印章。

　　第十七條檔案密級確定與管理

　　公司檔案密級分為絕密、機密和秘密三類。(密級事項劃分表見附表四)。密級檔案保管要求如下：

　　一、未經(jīng)具備相應(yīng)管理權(quán)限的領(lǐng)導批準，不得復制和摘抄;

　　二、查閱機密檔案資料，只能在閱覽室內(nèi)查閱;

　　三、屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，必須由專人負責執(zhí)行，采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由各部門負責保密;

　　四、須在設(shè)備完好的保險裝置中保存密級檔案，且檔案室內(nèi)門、柜應(yīng)做到隨開隨鎖;

　　五、檔案室的檔案材料要定期清查，做到帳物相符。發(fā)現(xiàn)失密、竊密情況，應(yīng)及時報告公司總經(jīng)理，查明情況嚴肅處理;

　　六、不準在私人交往、通信、網(wǎng)絡(luò)中泄露公司秘密，不準在公共場所談?wù)摴久孛埽粶释ㄟ^其他方式傳遞公司秘密;

　　七、檔案屬下列情況之一者，不與開放利用：

　　(一)涉及公司商業(yè)機密;

　　(二)涉及公司專利或技術(shù)秘密;

　　(三)涉及公司員工個人隱私;

　　(四)檔案形成部門規(guī)定限制使用。

　　第十八條檔案統(tǒng)計

　　公司行政人事部應(yīng)在每年年終對檔案的收進、移出、整理、鑒定、保管數(shù)量和狀況、檔案的利用等情況進行統(tǒng)計。統(tǒng)計工作必須做到實事求是，如實反映情況，務(wù)必確保提供的數(shù)據(jù)準確，符合客觀實際，不得虛報、瞞報、漏報和偽造。(檔案材料歸檔數(shù)量統(tǒng)計表格式見附表五)

　　第六章檔案的保管和鑒定

　　第十九條檔案室設(shè)置及管理規(guī)定

　　一、公司應(yīng)設(shè)置獨立的檔案室，并保證檔案室安全。檔案室由專人管理，無關(guān)人員一律不許進入檔案室。檔案管理員離開檔案室要隨時關(guān)好門窗，確保檔案安全;

　　二、檔案室應(yīng)按照“十防”進行管理，即防光、防水、防火、防塵、防蟲、防有害氣體、防高溫、防潮、防霉、防盜，盡可能全面妥善保管好各類檔案，并定期檢查、通風;

　　三、檔案室內(nèi)嚴禁存放與檔案無關(guān)的物品，嚴禁吸煙，嚴防火災(zāi);

　　四、定期對檔案室進行檢查，每半年進行一次全面盤查，對檔案室設(shè)施、案卷數(shù)量和案卷排列、損壞情況等做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。

　　第二十條檔案鑒定與銷毀流程

　　檔案一經(jīng)立卷、歸檔，未經(jīng)鑒定，未報公司領(lǐng)導批準，任何人不得擅自銷毀。檔案鑒定工作由公司行政人事部經(jīng)理組織，行政人事部與相關(guān)部門負責人組成鑒定小組。

　　一、檔案鑒定要求

　　(一)經(jīng)鑒定小組鑒定后仍無法確定其保存價值時，應(yīng)繼續(xù)保存至次年再進行鑒定;

　　(二)技術(shù)檔案鑒定時，需附工程技術(shù)部門的專業(yè)意見;

　　(三)鑒定小組不能單純地從保管期限、年代或名稱判別其價值，要從公司利用的角度綜合衡量后提出存、毀意見。

　　二、檔案銷毀規(guī)定

　　(一)經(jīng)批準銷毀的檔案，由公司行政人事部負責妥善安排，不得作其它用途或當作廢紙出售;

　　(二)銷毀檔案

　　須有至少兩名監(jiān)銷人。監(jiān)銷人應(yīng)認真復核所銷毀檔案。銷毀完畢須在銷毀清冊上注明“已銷毀”字樣和銷毀日期，監(jiān)銷人分別在銷毀清冊上簽字;

　　(三)檔案室應(yīng)及時做好檔案整理、檢索工具調(diào)整等工作。檔案鑒定過程中形成的鑒定工作申請、報告、銷毀清冊等材料應(yīng)立卷歸檔、長久保存。

　　第二十一條檔案保管期限

　　檔案按其價值確定保管期限為永久、長期和短期等，公司各類檔案具體保管期限見相關(guān)文件管理規(guī)定。

　　第七章獎懲規(guī)定

　　第二十二條公司行政人事部每半年一次對公司和各部門的檔案管理工作進行全面檢查，對于在檔案管理過程中做出成績和貢獻，或者進步非常突出的部門或個人，整理相關(guān)材料上報公司總經(jīng)理，給予相應(yīng)表彰和獎勵。

　　第二十三條罰則

　　一、工作不負責任，未認真貫徹執(zhí)行公司及檔案管理工作要求，導致檔案管理工作混亂，根據(jù)實地檢查情況，對于檔案管理人員給予相應(yīng)行政和經(jīng)濟處分。

　　(一)檔案保管期限內(nèi)，檔案嚴重缺失，或因管理、使用不當，造成檔案材料損壞、遺失等;

　　(二)未根據(jù)公司統(tǒng)一制度規(guī)定制定檔案管理細則，導致工作流程不清晰，關(guān)鍵環(huán)節(jié)工作失控等;

　　(三)未按規(guī)定嚴格執(zhí)行歸檔、借閱、移交、銷毀等各項工作流程規(guī)定，未經(jīng)批準，檔案管理人員擅自外借檔案材料等;

　　(四)未按照公司統(tǒng)一全宗編號規(guī)定編排目錄，立卷歸檔不及時，且目錄與內(nèi)容嚴重不符等;

　　(五)未組織專兼職檔案資料管理人員培訓學習，導致公司整體管理水平偏低，各項檢查嚴重不達標等;

　　(六)專兼職管理員態(tài)度不端正，工作責任心不強，未按要求管理本部門的檔案資料，經(jīng)檢查管理混亂等。

　　二、因管理或使用不當，違反公司檔案保密規(guī)定，造成檔案(保密)信息外泄;或者未經(jīng)允許，私自將檔案材料抄錄、復制與轉(zhuǎn)借他人等情況，公司將根據(jù)情節(jié)嚴重性給予相應(yīng)處分。

　　第八章附則

　　第二十四條本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。

　　附表：一、《檔案移交登記表》

　　二、《檔案查詢審批表》

　　三、《檔案借閱審批表》

　　四、《公司密級事項劃分表》

　　五、《檔案材料歸檔數(shù)量統(tǒng)計表》

篇2：客戶檔案管理制度

　　客戶檔案管理制度

　　1.0本部門的主要戶檔案管理任務(wù)

　　本部門的主要任務(wù)就是“服務(wù)”。只有健全客戶檔案才能準確、及時地為客戶服務(wù)。

　　2.0本部門客戶檔案管理的日常工作包括

　　2.1及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報、傳送文件應(yīng)及時、準確，認真地登記并制作各種表格。

　　2.2做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢跟進；

　　3.0客戶檔案管理

　　客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。一般客戶檔案包括以下的資料：

　　3.1收集客戶資料

　　3.2客戶繳費記錄包括各樣應(yīng)付押金

　　3.3客戶裝修工程文件

　　3.4客戶遷入時填具之資料

　　3.5客戶資料補充

　　3.5.1客戶證件資料

　　3.5.2客戶聯(lián)絡(luò)資料

　　3.5.3緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料

　　3.5.4管理人員在日常職務(wù)常與客戶人事變遷資料

　　3.6客戶與物業(yè)公司往來文件

　　3.7客戶違規(guī)事項與欠費記錄

　　3.8客戶報修記錄

篇3：公司會計檔案管理制度

　　公司會計檔案管理制度

　　1、公司的會計檔案是指會計憑證、會計帳簿（含備查帳簿）、財務(wù)報表、財務(wù)計劃、財務(wù)分析等會計核算專業(yè)的文字、圖表和電腦軟盤資料。它是記錄和反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)的重要資料和證據(jù)，必須切實加強對會計檔案的管理。

　　2、會計檔案由公司財務(wù)部負責管理，由主辦會計組織有關(guān)人員，嚴格按照《會計人員工作規(guī)則》要求，對會計檔案進行定期收集，審查核對，分類裝訂成冊或整理成卷、編制目錄及序號進行登記，嚴防毀損、散失和泄密。年度的會計資料歸檔時間為次年的2月底以前。

　　3、會計檔案由主辦會計負責保管，做到不丟失、不缺損、不爛、不被蟲蛀等，財務(wù)部定期不定期檢查會計檔案保管情況，及時處理檔案保管中存在的問題。

　　4、會計檔案管理人員應(yīng)將歸檔的會計資料，按年、季、月順序立卷登記存放。

　　5、財務(wù)人員因工作需要查閱檔案時必須向檔案管理人員打招呼，閱后近規(guī)定順序及時歸還原處。

　　6、公司各部門因公需要查閱會計檔案時，必須經(jīng)財務(wù)部負責人同意，由檔案管理人員接待查閱。

　　7、外單位人員因公需要查閱會計檔案時，應(yīng)持有單位介紹信及工作證，經(jīng)公司領(lǐng)導批準，財務(wù)部負責人指定由檔案管理人員接待查閱，并要詳細登記查閱會計檔案人的工作單位，查閱日期，會計檔案名稱及查閱事由。

　　8、會計檔案，原則上不對外借，如有特殊情況需要，須經(jīng)公司領(lǐng)導或財務(wù)部負責人批準后方能外借或復印，并辦理有關(guān)手續(xù)，外借期間不得轉(zhuǎn)借他人，不得拆散原卷冊，要限期歸還。

　　9、會計檔案的保管期限，根據(jù)其特點和使用價值，分為永久、定期二類，定期保管期分為三年、五年、十五年、二十五年。具體保管期限詳見附表。

　　10、會計檔案保管期滿需要銷毀時，由會計檔案管理人員提出銷毀意見，由公司領(lǐng)導、財務(wù)部負責人及有關(guān)人員共同簽定，嚴格審查，編制會計檔案銷毀清冊，報上級方管部門批準后執(zhí)行銷毀。銷毀時應(yīng)派人監(jiān)毀，并在銷毀清單上簽名或蓋章。應(yīng)保存的資料，按上級有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　11、由于單位人員的變動，會計檔案需要移交時，由移交人辦理交接手續(xù)，并由監(jiān)交人、移交人、接收人簽字或蓋章。

　　12、撤銷、合并單位和建設(shè)單位完工后，會計檔案應(yīng)隨同單位的全部檔案一并移交指定單位，并按規(guī)定辦理交接手續(xù)。

　　13、公司分設(shè)新單位時，由老單位根據(jù)帳面數(shù)編制財務(wù)移交表，雙方簽字作為新建單位建立新帳冊的依據(jù)，原憑證、帳冊等會計資料必須留在老單位。