營運(yùn)管理類標(biāo)準(zhǔn)指引

　　制定部門：營運(yùn)部

　　購物中心營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)

　　崗位名稱:營運(yùn)總監(jiān)

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)購物中心的全面經(jīng)營管理，帶領(lǐng)企業(yè)所有員工共同努力，及時(shí)完成所擬定的各項(xiàng)目標(biāo)；

　　2、參與制定購物中心營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制定的營銷組合策略和營銷計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；

　　3、負(fù)責(zé)審批和調(diào)整購物中心的全年促銷計(jì)劃，以及其他部門報(bào)批的各項(xiàng)全年計(jì)劃；

　　4、負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷活動(dòng)的總體、現(xiàn)場指揮，代表公司與政府對口部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)；

　　5、定期對市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營銷策略和計(jì)劃，制定預(yù)防機(jī)制和措施，確保完成營銷目標(biāo)和營銷計(jì)劃；

　　6、規(guī)劃賣場管理運(yùn)作模式、工作體制、賣場各部門行為規(guī)范及工作流程；

　　7、擬定年度營銷計(jì)劃及盈利預(yù)算，制定購物中心的收支預(yù)算及作出適當(dāng)調(diào)整；

　　8、建立、調(diào)整公司的運(yùn)營計(jì)劃，及時(shí)了解和處理各種重大問題；

　　9、負(fù)責(zé)定期向公司匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)營情況及項(xiàng)目前景分析。

　　10、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門工作，保證企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　11、負(fù)責(zé)公司營運(yùn)方案的審核及監(jiān)督實(shí)施。

篇2：連鎖餐飲企業(yè)營運(yùn)總監(jiān)職責(zé)范本

　　連鎖餐飲企業(yè)營運(yùn)總監(jiān)職責(zé)范本

　　下面是連鎖餐飲企業(yè)營運(yùn)總監(jiān)職責(zé)闡述，僅供各位參閱.

　　職責(zé)一：根據(jù)公司對各區(qū)域直營分店的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，結(jié)合公司財(cái)務(wù)預(yù)算，組織編寫營銷企劃方案并實(shí)施。具體又細(xì)分以下幾點(diǎn)：

　　1、組織制定各直營分店年度、季度、季節(jié)性營銷計(jì)劃，組織重要公關(guān)營銷、品牌推廣活動(dòng)實(shí)施方案及預(yù)算提交總經(jīng)理審批。

　　2、按公司要求并結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌霾邉潬I銷宣傳活動(dòng)，各直營分店個(gè)性化營銷，在當(dāng)?shù)匦麄鞴纠砟睿瑯淞⒐拘蜗蟆?/P>

　　3、組織編寫營銷效果分析報(bào)告向公司總經(jīng)理匯報(bào)。

　　4、每周主持市場營銷動(dòng)態(tài)分析會(huì)，根據(jù)公司各直營分店?duì)I業(yè)狀況結(jié)合市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等提出改進(jìn)方案及實(shí)施；擬訂下一步營銷計(jì)劃，調(diào)整方案上報(bào)總經(jīng)理審批。

　　5、積極組織和參與各類公關(guān)活動(dòng)，作好各直營分店在當(dāng)?shù)氐男蜗笮麄鳌?/P>

　　職責(zé)二：管理和維護(hù)公司重要客戶關(guān)系，與公司各加盟業(yè)主或潛在的加盟客戶建立起良好的關(guān)系。依照“各級客戶管理法則”建立起重要客戶擋案；建立重要客戶定期回訪制度和滿意度調(diào)查制度并執(zhí)行；組織回訪客戶意見，建立反饋總匯，分類、統(tǒng)計(jì)及分析并匯報(bào)總經(jīng)理以備總部統(tǒng)一營銷策劃及各經(jīng)營部門改進(jìn)使用。最后根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)情況與出品部、財(cái)務(wù)部制定本地區(qū)的價(jià)格策略，共同擬訂價(jià)格管理辦法并匯報(bào)總經(jīng)理審批。

　　職責(zé)三：保持公司標(biāo)準(zhǔn)化體系、執(zhí)行統(tǒng)一制度，發(fā)布和完善公司各類標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊并組織監(jiān)督、指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)各分店各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。組織學(xué)習(xí)公司相關(guān)部門的編制，評審個(gè)分店?duì)I運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)手冊，并按照標(biāo)準(zhǔn)化體系要求統(tǒng)一管理；依據(jù)公司各類作業(yè)手冊的要求，組織督導(dǎo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊的動(dòng)態(tài)完善；檢查區(qū)內(nèi)各店經(jīng)營部門的各項(xiàng)作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，提供及時(shí)的咨詢、收集反饋信息。

　　職責(zé)四：負(fù)責(zé)名鐵咖啡各分店下屬經(jīng)營部門的具體績效管理工作，確保公司利益不受損失。具體為：

　　1、審批各分店店長的工作計(jì)劃，對各分店店長進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)；每周對下屬部門主管進(jìn)行兩個(gè)小時(shí)以上的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；審批下屬部門主管的個(gè)人工作總結(jié)，并提出指導(dǎo)意見。積極輔助總經(jīng)理對下屬部門經(jīng)理的挑選、任命。

　　2、審批各分店的監(jiān)督結(jié)果，總結(jié)分析報(bào)告，及時(shí)將督察記錄送交公司總經(jīng)理。

　　3、組織匯報(bào)各分店問題的整改意見，下達(dá)分店整改意見并監(jiān)督實(shí)行情況。

　　4、根據(jù)公司要求制訂各分店經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)，并椐此實(shí)施日?？己思胺答伩己私Y(jié)果督導(dǎo)促進(jìn)業(yè)績改進(jìn)。

　　5、組織編寫經(jīng)營活動(dòng)總結(jié)分析報(bào)告,參加公司月度經(jīng)營活動(dòng)總結(jié)會(huì)。

　　作為一名職業(yè)經(jīng)理人，最后進(jìn)行自我管理，制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)先進(jìn)的餐飲管理知識(shí)；參與同行研討會(huì)、交流會(huì)交流經(jīng)驗(yàn)；每月月底進(jìn)行自我總結(jié)，改進(jìn)管理中的不足并接受上級批評檢查。

篇3：營運(yùn)總監(jiān)崗位工作職責(zé)崗位要求

　　營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)與崗位要求

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)方面的運(yùn)營工作，抓好全局工作的計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性，定期召開例會(huì)，總結(jié)前期與布置后期工作；

　　2.負(fù)責(zé)微信公眾號、網(wǎng)站、APP等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建、后期維護(hù)等運(yùn)營管理，策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營計(jì)劃，進(jìn)行市場跟蹤和策略調(diào)整，不斷提高公司平臺(tái)知名度和用戶粘性；

　　3.負(fù)責(zé)管理公司內(nèi)部管理系統(tǒng)的開發(fā)和后期的維護(hù)管理；

　　4.負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)部的制度、工作流程等規(guī)范性文件；

　　5.根據(jù)公司的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營過程中出現(xiàn)的新情況，對現(xiàn)行營運(yùn)流程、制度作出適應(yīng)市場的調(diào)整；

　　6.指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目工作執(zhí)行情況，保證網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)的正常運(yùn)行；

　　7.根據(jù)不同的項(xiàng)目有效的控制成本產(chǎn)生與費(fèi)用支出，做好月度費(fèi)用總結(jié)及費(fèi)用預(yù)算；

　　8.協(xié)調(diào)本部門與其它職能部門關(guān)系。

　　崗位要求：

　　1.本科以上學(xué)歷，有5年以上的相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營相關(guān)技術(shù)者優(yōu)先考慮；

　　2.精通項(xiàng)目管理，有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的成功經(jīng)驗(yàn)；

　　3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營發(fā)展趨勢；

　　4.優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力；

　　5.優(yōu)秀的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制能力；

　　6.高度的工作熱情，良好地團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　公司福利：標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、每周單休、社保、生日福利、公費(fèi)培訓(xùn)、帶薪年假、年終獎(jiǎng)、公費(fèi)旅游、法定節(jié)假日、舉辦豐富多彩的員工活動(dòng)等。