百貨公司值班主管職責(zé)
編號：營管03-006
1、了解管理部的管理工作基本要求，協(xié)助管理部經(jīng)理做好當(dāng)天管理部的日常管理工作；
2、營業(yè)時間內(nèi)，經(jīng)理不在場時（如下班、休息等），值班主管全面負責(zé)管理部工作；
3、不定時到其它樓層進行巡場。發(fā)現(xiàn)問題，有責(zé)任和權(quán)力及時解決處理；
4、在負責(zé)管理部全面工作的同時，保證本樓層的營運工作正常；
5、組織落實公司的各項規(guī)章制度，分發(fā)公司有關(guān)通知；
6、處理突發(fā)事件，保證商場的正常運作；
7、協(xié)助各樓層管理員處理顧客投訴，爭取投訴不出門；
8、因工作需與其它部門協(xié)調(diào)的，應(yīng)及時、主動的與相關(guān)部門進行工作協(xié)調(diào)，做好各項工作；
9、作好值班主管日記，記錄當(dāng)班所發(fā)生的事及有關(guān)交接事宜；
10、協(xié)調(diào)各樓層營業(yè)結(jié)束后的清場工作,保證清場工作順利進行。各樓層清場完畢后，值班主管、各樓層管理員在一樓員工通道處集中，確認當(dāng)天的工作無遺留后，方可打卡下班。
20**年*月*日
篇2：百貨公司值班主管職責(zé)
百貨公司值班主管職責(zé)
編號：營管03-006
1、了解管理部的管理工作基本要求，協(xié)助管理部經(jīng)理做好當(dāng)天管理部的日常管理工作；
2、營業(yè)時間內(nèi)，經(jīng)理不在場時（如下班、休息等），值班主管全面負責(zé)管理部工作；
3、不定時到其它樓層進行巡場。發(fā)現(xiàn)問題，有責(zé)任和權(quán)力及時解決處理；
4、在負責(zé)管理部全面工作的同時，保證本樓層的營運工作正常；
5、組織落實公司的各項規(guī)章制度，分發(fā)公司有關(guān)通知；
6、處理突發(fā)事件，保證商場的正常運作；
7、協(xié)助各樓層管理員處理顧客投訴，爭取投訴不出門；
8、因工作需與其它部門協(xié)調(diào)的，應(yīng)及時、主動的與相關(guān)部門進行工作協(xié)調(diào)，做好各項工作；
9、作好值班主管日記，記錄當(dāng)班所發(fā)生的事及有關(guān)交接事宜；
10、協(xié)調(diào)各樓層營業(yè)結(jié)束后的清場工作,保證清場工作順利進行。各樓層清場完畢后，值班主管、各樓層管理員在一樓員工通道處集中，確認當(dāng)天的工作無遺留后，方可打卡下班。
20**年*月*日
篇3：物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)
客服部經(jīng)理崗位職責(zé)
報告上級：項目管理物業(yè)總經(jīng)理
督導(dǎo)下級：客服主任
聯(lián)系部門：項目管理內(nèi)各部門
崗位職責(zé)：
1.1認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
1.2建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。
1.3選擇合格的服務(wù)供方，擬訂有關(guān)合同(協(xié)議)，實施監(jiān)督檢查、驗收評定，確保達到合同(協(xié)議)的要求。
1.4定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標(biāo)。
1.5負責(zé)簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實施。
1.6負責(zé)本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評定。
1.7主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務(wù)，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。
1.8經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
1.9負責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎懲計劃，監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。
1.10負責(zé)組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感，督導(dǎo)各項管理服務(wù)工作的有效落實。
1.11關(guān)心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。