房地產銷售部行政管理辦法

　　員工守則：為維護公司利益和榮譽，保證銷售工作的順利進行特制定該守則。

　　1、銷售人員必須遵守國家法規、法令，自覺維護公司利益，不謀求公司制度規定之外的個人利益。

　　2、銷售人員必須敬業愛崗、盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務。

　　3、銷售人員之間應團結協作、密切配合、發揚集體主義精神，建立良好的合作關系。

　　4、待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環境，保持統一規范的辦公秩序。

　　5、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。

　　6、銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規章制度執行。

　　7、遇特殊情況由銷售經理判別客戶歸屬及業績和傭金得分配。

　　8、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一直，凡有疑難問題應向銷售經理請示，嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實的事宜。

　　9、銷售人員應時刻注意自身的素質修養，對項目的業務知識熟練掌握，對周邊項目做到知己知彼。不斷提高房地產專業知識及銷售技巧，具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應變能力。

　　以上員工守則銷售部所有人員應嚴格執行，如有違背，視情節輕重以及給公司帶來的損失大小，按公司獎懲條例的有關規定進行處理。

篇2：（中學）行政管理人員工作考核辦法

>　　中學(學校)行政管理人員工作考核辦法

　　第一條為了加強行政管理，深化學校人事、用工、分配制度的改革，促進管理向科學化、規范化、制度化轉變，調動行政管理人員的工作積極性，特制定本辦法。

　　第二條行政管理工作考核的依據是《中華人民共和國教師法》、中華中國供銷合作總社《普通中專學校內部管理體制與管理規范》及《陜西省普通中等專業學校教學管理規程》等。

　　第三條本辦法考核的對象是學校行政管理部門的全體人員(含黨務工作人員)，教學輔助人員、后勤服務人員參照執行。

　　第四條學校行政工作考核委員會是考核工作的領導機構。其人員由分管領導、有關部門負責人、職工代表(由無記名投票選舉產生，一年一屆)組成。其職責是：制定考核方案和實施計劃;研究解決考核中出現的問題;監督考核過程的真實性和透明度;審定考核結果;受理并及時處理考核結果不服的申訴。

　　第五條學校行政工作考核委員會下設秘書組具體組織與實施考核工作，其組員由考核委員會確定。其職責是：對各項評議、打分結果等基礎資料匯總、分類、核實、計算;辦理考核委員會交辦的事宜。

　　第六條學校行政考核委員會工作接受校黨委及全體教職工員工的監督、檢查。

　　第七條學校行政工作考核本著公正、公平、公開的原則進行。

　　第八條學校行政工作考核實行回避制，考核委員會成員不對自身考核項目打分。

　　第九條考核內容包括德、能、勤、績四個方面，其具體內容為：

　　1、德項主要考核政治立場、原則性、辨別是非能力;職業道德、責任心;參加學校政治學習及集體活動情況。

　　2、能項主要考核履行崗位職責能力;工作態度;工作效率。

　　3、勤項主要考核出勤情況，包括日常工作紀律考勤，參加處室業務學習和集體活動情況，值班考勤等。

　　4、績項主要考核工作量;工作任務完成情況;工作質量。

　　第十條學校行政管理工作考核的基本步驟：

　　1、個人述職本人全面總結該年度的工作，寫出書面總結，向主管領導及全體在職在崗行政管理人員述職，并將述職報告交考核委員會以供參考。

　　2、民主測評被考核人員述職后，組織聽取過述職報告的人員進行評議，并以無記名投票的方式民主測評考核對象在政治思想、職業道德、工作態度、履行能力、協作精神、工作紀律六方面的情況。民主測評分值為30分，由聽取述職報告的人員集中互相打分，求取平均值。

　　3、德項考核由校領導、部門負責人及考核委員會成員對被考核人員從政治立場、原則性、辨別是非能力;職業道德、責任心;參加學校政治學習及集體活動情況三方面進行考核評價。德項考核分值為15分。

　　4、能、勤、績三項考核能項考核由被考核人員的直接領導、考核委員會成員，根據被考核人在履職能力、工作態度、工作效率的具體表現，分別評分。能項考核分值為15分，直接領導評分占40%，考核委員會評分占60%。勤項考核由直接領導根據被考核人的出勤情況評分。此項考核分值為15分。績項考核由被考核人員的直接領導、考核委員會成員根據被考核人的工作量、工作任務完成情況、工作質量目標要求情況評分。此項考核分值為25分，直接領導評分占40%，考核委員會評分占60%。

　　5、考核委員會秘書組計算出最終得分。

　　6、加減分項考核委員會根據部門意見、組織人事部門平時記實及其它憑據經審議核實后按規定計入總分。

　　第十一條考核結果按得分情況分中層管理人員、一般職工由高分到低分排列。“優秀”比例占同級被考核人員的10%，“良好”比例占同級被考核考核人員的20%。

　　第十二條根據國家有關人事制度規定和我校實際，有下列情況之一者，考核結果為不合格：

　　1、考核成績為60分以下者;

　　2、無故不參加年度考核者;

　　3、玩忽職守、貽誤工作，造成重大損失者;

　　4、受黨紀、行政警告以上處分者;

　　5、構成犯罪，并依法追究刑事責任者。

　　第十三條按照干部管理權限，中層管理人員考核結果須提交學校黨委會審議確定，一般職工考核結果須提交校長辦公會審議確定。

　　第十四條行政管理人員的考核結果應填寫本人《年度考核結果通知冊》，考核材料及時歸檔。

　　第十五條行政管理人員的年度考核結果，應作為今后聘用、晉級、獎勵的主要依據。

篇3：地產公司營銷部銷售行政管理辦法

　　地產公司營銷部銷售行政管理辦法

　　一、行政制度

　　（一）、員工守則

　　為維護公司利益和聲譽，保障銷售工作的順利進行，待制定本守則。

　　1、所有員工必須遵守國家法規、法令、自覺維護公司利益不謀求公司制度之外的個人利益。

　　2、部門員工之間應團結協作，密切配合，充分發揚集體主義精神，建立良好的團隊合作關系。

　　3、待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環境，保持統一規范的辦公秩序。

　　4、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。

　　5、置業顧問應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規章制度執行。

　　6、遇特殊情況由銷售經理判別客戶歸屬。

　　7、置業顧問在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應向銷售經理請示，嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實事宜。

　　8、銷售經理協助置業顧問做好銷售工作，做到統一管理。

　　9、置業顧問要時刻注意自身的素質修養，對本項目的業務知識熟練掌握，對周邊項目做到知已知彼，不斷提高房地產專業知識及銷售技巧，具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應變能力。

　　10、置業顧問應有意識地培養自身的客戶分析及判斷能力，通過業務情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領導審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略提供依據。

　　以上員工守則所有置業顧問應嚴格執行，如有違背將視情節輕重，以及給公司帶來的損失大小，按公司獎懲條例的有關規定進行處理。

　　（二）、考勤管理制度

　　1、工作時間

　　9：30-18：30

　　2、休息日安排

　　根據銷售工作具體進展情況并結合休息排班表安排員工休息，營銷部經理與銷售經理隨時保證有一人在銷售現場。遇展會或推廣促銷活動等特殊情況可停止安排休息。

　　3、考勤制度

　　銷售人員每天上下班須簽到，不得遲到、早退，無故缺席和擅自離崗，未簽到并未到銷售經理處辦理相關手續者，按曠工處理。具體辦法如下：

　　1)遲到或早退：未經批準，遲到（早退）一個小時的，扣發工資20元；一個小時以上按曠工對待，按實扣發工資。一周遲到或早退累計超過3次的，將受到口頭警告；一個月達到5次的將受到書面警告；半年內累計超過15次以上者予以解聘。

　　2)曠工：未經請假，私自不來上班者按曠工處理，曠工一天扣發工資100元，每月曠工累計超過3次，公司有權予以辭退。

　　3)病假：員工生病須在上班前來電告知銷售經理，并應在康復上班時提供醫院出具的診斷證明。

　　4)調休：需填寫調休單，由銷售經理簽字方可執行，同時做好值班安排，如先調休再請示的，原則上做曠工處理。

　　5)事假：事假須提前1天請示銷售經理，經領導批準后方可休息，未經批準或超期休假的按曠工處理。事假扣除當天日工資。不足半天按半天計算。

　　6)婚假、產假、探親假、喪假等則按公司規定辦。

　　7)外出：員工外出辦理與工作相關的事宜，須向銷售經理請示，說明外出事由，獲得批準后方可外出，并應在辦完事情后立即返回，不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜。未經批準私自外出者按曠工處理。

　　4、考勤管理

　　銷售部考勤由銷售文員管理、記錄，于每月31號（30號）統計匯總，上報營銷部經理。員工的出勤情況是銷售部審核每一位員工工作表現的重要指標之一，希望部門所屬人員嚴格執行本考勤制度，遵守部門作息時間，為銷售工作的順利進行提供時間保障。

　　5、著裝要求

　　每位員工須著統一工服上崗，佩戴工牌，著裝整齊大方，時刻保持良好的精神面貌。

　　6、嚴重違紀處理

　　為加強銷售部管理工作，嚴肅公司勞動紀律，任何員工出現以下嚴重違反公司規章制度的情況，情節嚴重者予以除名。

　　1)利用價格、房號及其他不正當手段搶客戶，有損公司聲譽者。

　　2)銷售經理利用職務之便收受置業顧問或客戶賄賂，私押、私放房號者。

　　3)盜竊公司及私人財務，將公司機密、客戶資料等私自泄露給他人或其他項目，牟取經濟利益并使公司遭受損失者。

　　4)置業顧問做私單，協助房主炒房，從中謀取經濟利益者。

　　5)散布謠言及流言蜚語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于部門員工團結，拒絕上級下達的工作任務，工作態度消級，

散發消級怠工情緒者。

　　6)多次違反公司規章制度，經批評教育仍不改正者，累計曠工超三天者。

　　7)打架斗毆，造成人員傷亡、財產損壞、造成不良影響者。

　　8)觸犯國家法律法規，由公安機關追究刑事責任者。

　　9)貪污、私自挪用公款或客戶房款，使公司蒙受經濟損失者。

　　被部門除名的人員，公司有權根據情節輕重及所造成的后果追究其刑事責任。除名人員的獎金及傭金予以扣除。

　　二、行為規范

　　1、上班時間未經批準不得私自脫崗外出；

　　2、上班時間不得在銷售接待中心大廳吃零食、吸煙；不得隨意串崗，吹牛談天等，無客戶時必須在接待臺或洽談臺前坐好。

　　3、不得在工作時間閱讀與工作無關的書籍、報紙、雜志；

　　4、不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、下棋、玩電子游戲；

　　5、不得在上班時間睡覺；

　　6、不允許長時間接打私人電話；不得占用銷售熱線電話"煲電話粥"，打聲訊臺者第一次處以200元罰款，第二次辭退。

　　7、不允許在辦公區內高聲喧嘩、談笑，不得閑聊與工作無關的事情；

　　8、不允許在銷售資料上亂畫；

　　9、上班之前及上班時間不得飲酒；

　　10、任何員工，任何時間不得在售樓處打架、罵人；

　　11、要愛護公司公物，保持辦公區域的整潔，不得亂扔垃圾，亂丟廢棄物品；置業顧問根據值日安排定時對銷售接待中心指定區域進行清理。接待臺內外個人物品（水杯、筆、本等）必須整齊簡單，隨時保持整潔，售樓資料整潔有序，不得使用待客水杯，客戶走后，須立即清理，以維護銷售接待中心的良好形象。

　　12、不允許置業顧問做私單，替客戶炒房，從中謀取利益。

　　13、同事間應和睦相處，互幫互助，共同進步，不得私造謠言，拉幫結派而破壞團結。

　　14、置業顧問接待客戶時應熱情，有禮貌，不可以帶情緒上班；碰上刁蠻顧客，須理智對待，嚴禁與客戶爭吵。如發現對客戶不禮貌、不耐煩、不理睬的，視情節輕重，給予50-200元的罰款，嚴重的辭退。

　　15、置業顧問不得私自保留有關工作獎金、銷售任務等文件內容，否則以違紀論處。

　　16、員工用餐必須在指定地點、指定時間進行，不許在接待臺用餐。置業顧問實行輪流用餐，保證用餐時間來訪客戶的正常接待工作。

　　17、下班后禁止在售樓處接待大廳內喧囂、嬉鬧、閑坐。

　　18、收取定金由公司指定人員收取，并開據收據。

　　19、嚴格執行公司財務制度，置業顧問不得私自或串通其他人員收取客戶的訂金和其他一切現金，嚴禁在業務中收取任何好處費、實物或回扣。

　　20、置業顧問按公司規定的順序接待客戶和接聽電話，不許搶客和電話。

　　21、售樓部制定統一的客戶來訪和來電登記表，置業顧問須認真填寫，不得擅自涂改。

　　22、售樓部置業顧問每天遇到問題應及時向主管人員反映，每天的業務成績須下班前向主管人員匯報。

　　23、每月月初銷售經理向置業顧問宣布上月業績及總結，并宣布下月的任務計劃。

　　24、商品房買賣合同、認購書、定金收據等一律不許涂改。

　　置業顧問應嚴格遵守本行為規范，若有違反者，視情節輕重給予罰款、處分、除名等處理。

　　三、競爭機制

　　為了有效地促進銷售，營銷部采用末位淘汰機制。銷售經理根據樓盤總量及銷售進度計劃核定當月的銷售任務，根據置業顧問人數平均劃分，設定業績底線。若月度結束，某位置業顧問業績在此底線下，并是銷售業績最差的一位。銷售經理根據情況勸退或者調整底薪。

　　四、營銷部獎懲條例

　　為了更好的激勵全體置業顧問，更快的實現公司銷售目標，每季度的個人銷售第一名將給予通報表揚，發放一定數額的獎勵金，并作為年終評選優秀銷售員的主要依據之一，同時，若置業顧問在銷售過程中出現損害公司利益的情況，或置業顧問違反銷售紀律，銷售經理有權酌情對違紀人員做出經濟上的處罰。（具體獎勵辦法看傭金制度）

　　五、離職人員管理

　　1、置業顧問辭職須提前１個月遞交書面申請，報銷售經理經公司批準后方可辦理離職手續；

　　2、離職人員辭職須填寫銷售部辭離職申請表，交還公司發放的辦公用品，由銷售經理確認。銷售經理核算該離職人員的傭金送主管領導簽字。由財務部匯總發放工資、傭金、欠款及扣款情況并簽字確認，發放相應工資、傭金。

　　3、離職置業顧問須將已簽認購的客戶名單移交給銷售經理，銷售經理可根據離職人員的建議將客戶分配給本部門的在職置業顧問。

　　4、離職人員按實際完成情況計相應傭金。剩余部分的工作由被移交人完成并計提該部分傭金。

　　5、銷售經理辭職須提前1個月遞交書面申請，上報公司批準后方可辦理。離職銷售經理將所負責的成交客戶全部移交給營銷部經理，由營銷部經理負責將該部分客戶轉交給新任銷售經理。離職銷售經理計提離職前完成工作部分的相應傭金。