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物業經理人

城發投資公司營銷部部門職責

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  城發投資公司營銷部部門職責

  1. 崗位設置圖

  2.部門使命

  負責項目的營銷策劃、銷售管理、品牌管理以及客戶服務體系,對項目的最終銷售業績負責

  3.部門職責

  3.1 項目營銷策劃

  參與公司項目定位,項目規劃設計方案討論;

  根據公司市場分析和項目定位,負責營銷策劃方案的制定及落實;

  根據批準后的營銷策劃方案,擬定銷售計劃和招商計劃;

  審批項目公司編制的銷售實施方案和招商實施方案;

  3.2 銷售管理

  根據公司年度經營計劃制定年度銷售目標和計劃;

  制定有關銷售管理及服務標準;

  負責執行公司制定的銷售價格;

  負責權限內價格折扣管理和提出銷售價格調整建議。

  負責對營銷策劃/銷售代理公司的歸口管理,包括前期洽談、業績評估等。

  3.3品牌管理

  制定品牌推廣戰略;

  組織、實施品牌推廣活動;

  公司宣傳冊管理:包括提供素材、審定設計方案等;

  項目報紙廣告的定版。

  3.4營銷費用管理

  審核項目的營銷預算;

  審核項目公司營銷費用;

  3.5物業管理

  負責策劃項目物業管理方案;

  在項目物業外包時,參與選擇物業管理公司;

  組織項目公司銷售部對物業公司提供的物業服務進行監督和評估;

  3.6客戶服務

  負責建立和完善城發公司客戶服務體系;

  負責建立公司客戶服務標準和服務流程;

  負責按照服務標準進行各界面的服務質量的檢查和抽查

  組織開展公司的客戶滿意度調查活動;

  負責對顧客滿意度調查結果的分析和定期向管理層報告。

  負責公司客戶關系管理;

  負責策劃、組織、實施客戶活動。

  3.7危機管理

  負責建立危機管理風險防范體系。

  策劃有關危機處理預案。

篇2:房地產營銷部員工職責指引

  (1)恪守職業道德,嚴守公司商業秘密。對于客戶、發展商要負責;

  (2)應對公司具有完整的認識,并且將公司的文化融于自向的工作行為中,以求能體現并且提升自身與公司的形象;

  (3)應具有積極旺盛的斗志,鍥而不舍的耐性,以優雅親切的風度,誠摯務實的精神為客戶提供服務,努力促成交易。

  (4)通過公司培訓及自我充實等方式,提高自身專業素質,以求為客戶提供更加完善、周到的服務;

  (5)由公司委派到各代理項目進行銷售工作,認真完成現場接待、洽談、客戶跟進工作;

  (6)充分利用各種資源,發掘出更多客源,提供服務以促成其與公司樓盤的成交;

  (7)如有盤源方面信息,應把握機會及時向經理匯報,由公司安排處理;

  (8)努力提高業務水平及銷售技巧,熟練掌握樓盤知識及各種資料,珍惜每一個客源;

  (9)嚴禁開私單,違規操作,出現問題應及時處理并向上級報告,不推卸責任,敢于擔當;

  (10)與同事團結協作,互敬互助,以團隊的力量去爭取更大的成功;

  (11)對于公司安排的各項工作,不挑選、不消極對待,盡自身努力完成。

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