房地產(chǎn)中介公司置業(yè)顧問日常工作職責(zé)
一、 工作簽到要求
1、 早上到崗及時在電腦系統(tǒng)進(jìn)行簽到,并在公司簽到本上備注到崗時間。
2、 外出看房、看盤、跑盤、市調(diào)都須及時在電腦系統(tǒng)進(jìn)行簽到,回來后及時在電腦系統(tǒng)注明外出工作結(jié)果。
3、 簽到時須注明:接待客戶姓名、電話、看房、看盤、跑盤、市調(diào)地址。
4、 未按公司規(guī)定要求簽到的,每次上交快樂基金5元。
5、 禁止代他人考勤,秘書進(jìn)行監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)代考和被考者一并重罰,第一次50元,第二次200元,第三次解雇。
6、 請假須提前一天申請,并在請假條上注明請假事由;請假事由不實(shí)者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按礦工3天處理。
二、 接待客戶要求
1、 櫥窗、門口客戶需30秒內(nèi)到店外接待,否則坐在離門最近的2名業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個。
2、 接待客戶須熱情微笑,和買方客戶交談不能少于5分鐘,接洽完須將客戶送離店外50米外,盡量減少客戶去其他中介交易。否則接待業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個。
3、 客戶離開后接待人員在3分種內(nèi)整理好相關(guān)雜物,保持店內(nèi)桌面的清潔,秘書須對此進(jìn)行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)一次上交快樂基金5元。
4、 帶客戶看房須2個以上業(yè)務(wù)員一起,女士必須有男同事陪同看房,防止客戶與房東私下交易,保護(hù)女士人身安全。否則看房業(yè)務(wù)員做俯臥撐20個。
三、房源客源新增要求
1、置業(yè)顧問每日須完成1個新增房源 ,看盤后附戶型圖,秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì),每周上報一次,少一個新增房源上交快樂基金5元。
2、置業(yè)顧問每日須完成1個新增客源 ,接待后注明客戶需求情況 ,秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì),每周上報一次,少一個新增房源上交快樂基金5元。
四、系統(tǒng)信息跟進(jìn)要求
1、置業(yè)顧問每日須完成15個房源跟進(jìn) ,注明跟進(jìn)結(jié)果,秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì),每周上報一次,少一個新增房源上交快樂基金5元。
2、置業(yè)顧問每日須完成5個客源跟進(jìn) ,注明跟進(jìn)結(jié)果,秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì),每周上報一次,少一個新增客源上交快樂基金5元。
五、帶看房任務(wù)要求
置業(yè)顧問每日須完成2個客戶帶看房 ,秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì),每周上報一次,少一個客戶帶看房上交快樂基金5元。
六、用餐規(guī)定要求
1、早餐須在上班前完成。不得在店內(nèi)進(jìn)食。
2、午餐用餐時間為一個小時,因外出看房、跑盤等不能按公司時間用餐,可推遲用餐時間,用餐時間為1個小時,午餐時間業(yè)務(wù)人員不得喝酒、打牌延誤工作,違反規(guī)定上交快樂基金20元。
七、會議要求
1、每天早晚會必須做會議記錄,秘書負(fù)責(zé)整理歸檔,當(dāng)天因工未能參加會議者,回公司須及時閱看會議記錄并簽名,會議主持可以采用值班人員輪流方式,也可以由分行經(jīng)理自行安排。
2、會議進(jìn)行期間參加會議人員須將手機(jī)調(diào)為震動或靜音狀態(tài),否則發(fā)現(xiàn)一次上交快樂基金5元。
3、凡工作人員工作日手機(jī)須第一時間接聽,不得關(guān)機(jī)或長時間盲音占線,如違反一次上交快樂基金10元。
八、電腦系統(tǒng)密碼管理要求
公司人員須保護(hù)好自己的房友密碼,登記考勤或進(jìn)入系統(tǒng)時應(yīng)注意保護(hù)自己的密碼,其他工作人員不得盜用他人的房友密碼,違者發(fā)現(xiàn)一次罰100元。
九、工作計(jì)劃、工作總結(jié)要求
置業(yè)顧問每日下班前須做好當(dāng)日工作總結(jié)和次日工作計(jì)劃,秘書每日進(jìn)行統(tǒng)計(jì),每月上報一次,發(fā)現(xiàn)未公司規(guī)定要求完成者,少一次上交快樂基金5元。
十、證件與財務(wù)管理要求
置業(yè)顧問在收到客戶交來的定金、看房費(fèi)、代辦費(fèi)、中介傭金等現(xiàn)金須及時交付店秘存入公司帳戶,置業(yè)顧問在收到業(yè)主交來的房產(chǎn)證、身份證等相關(guān)證件及時交付店秘進(jìn)行妥保管,如因個人疏忽造成證件或財務(wù)丟失,業(yè)務(wù)人員負(fù)擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失。
篇2:地產(chǎn)項(xiàng)目置業(yè)顧問崗位職責(zé)
(1)掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價,能給客戶提供合理化建議,并熟練地回答客戶提出的問題。
(2)善于言辭而不夸夸其談,待人以誠,與客戶保持良好的關(guān)系,為企業(yè)和產(chǎn)品樹立良好的形象。
(3)服從工作安排,工作積極主動,有開拓精神,能不失時機(jī)地推銷企業(yè)樓盤。
(4)代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同,并及時將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。
(5)努力做好售后服務(wù)工作,樹立良好的企業(yè)和樓盤形象,提高企業(yè)和樓盤的知名度。
(6)建立業(yè)主檔案,經(jīng)常電話回訪業(yè)主,反饋業(yè)主對樓盤的意見。
(7)每天向主管匯報工作情況,定期進(jìn)行工作總結(jié),并根據(jù)市場信息對下階段工作進(jìn)行策劃,以提高工作的計(jì)劃性和有效性。
(8)負(fù)責(zé)案場認(rèn)購書及購房合同的簽定并及時催收客戶購房款。
(9)努力學(xué)習(xí)知識,擴(kuò)大知識面,提高自己的社交能力,促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。
(10)對待開發(fā)商和客戶應(yīng)主動熱情、禮貌、親切、周到、維護(hù)公司形象和聲譽(yù),任何情況下避免爭吵。
(11)熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤情況,熟練掌握自己樓盤的情況,如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質(zhì)量、價格等,能流利解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題,做到顧問式銷售,不誤導(dǎo)客戶,實(shí)事求是,不夸大其辭。
(12)認(rèn)真完成、如實(shí)填寫客戶登記表(如電話次數(shù)、來訪人數(shù)、成交情況、認(rèn)知途徑等),每周日下午5點(diǎn)前交部門主管。
(13)通過接待購房客戶,了解客戶要求,反饋售樓信息給主管或經(jīng)理,提出銷售合理化建議。
(14)正確填寫認(rèn)購書,帶領(lǐng)客戶去開發(fā)傷財務(wù)部交納訂金,負(fù)責(zé)提醒客戶交納各期樓款,按時簽訂房地產(chǎn)購銷合同及按揭合同。
(15)愛護(hù)售樓處財物,以主人翁精神樹立成本意識,節(jié)水節(jié)電,不煲電話粥。
(16)自覺維護(hù)公司銷售機(jī)密,切勿將公司的銷售情況、價格策略等泄露給競爭對手。
(17)定期向銷售主管提交個人工作總結(jié)。
篇3:置業(yè)顧問職責(zé)(九)
置業(yè)顧問職責(zé)(九)
1.負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場對客戶的接待工作(含一樓),全面收集客戶的真實(shí)資料,并負(fù)責(zé)初步的研判,交銷售經(jīng)理助理。
2.掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價,能給客戶提供合理化建議,并熟練回答客戶提出的問題。
3.上班期間佩戴好公司的工作服。
4.善于辭令而不夸夸其談,待人以誠,與客戶保持良好關(guān)系,為公司和產(chǎn)品樹立良好形象。
5.服從工作安排,工作積極主動,有開拓精神,能不失時機(jī)的推銷企業(yè)樓盤。
6.代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同,并及時將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。
7.努力做好售后服務(wù)工作,樹立良好的企業(yè)和樓盤形象,提高企業(yè)和樓盤的知名度。
8.建立業(yè)主檔案,經(jīng)常走訪業(yè)主,反饋業(yè)主對樓盤的意見。
9.每天向業(yè)務(wù)主管匯報工作情況,定期進(jìn)行工作總結(jié),并根據(jù)市場信息對下階段工作進(jìn)行策劃,以提高工作的計(jì)劃性和有效性。
10.負(fù)責(zé)簽約并及時回收樓款。
11.努力學(xué)習(xí)知識,擴(kuò)大知識面,提高自己的社交能力公關(guān)能力,促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。使自己成為高檔樓盤的形象代言人。