物業(yè)呼吁：

　　不要在小區(qū)翻垃圾桶、撿垃圾

　　我們生活在一個文明和諧的小區(qū)，但近期小區(qū)業(yè)戶在園區(qū)撿拾廢品的情況愈發(fā)突顯，物業(yè)工作人員多次當面勸說無果。

　　野蠻的撿廢品行為造成路面污水橫流，垃圾容易滋生細菌，堆放在樓道易引發(fā)消防安全隱患，藏匿在草叢中造成綠化損壞。同時，極個別撿拾廢品者隨意亂拿別人的東西，也造成了鄰里糾紛，甚至守在大堂門口“搶”業(yè)主手中的廢品。

　　為了給各位業(yè)戶營造一個良好的生活環(huán)境，物業(yè)服務(wù)中心將采取必要措施管控小區(qū)內(nèi)撿廢品行為，具體如下：

　　1.將撿拾廢品人員的照片發(fā)送到業(yè)主群;

　　2.物業(yè)服務(wù)中心將加大巡查力度，對堆放在綠化帶、架空層、樓層通道等區(qū)域的廢品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即刻清理。

　　家園是大家的，請愛惜，不要因為你的不良行為影響到大家的生活環(huán)境。同時也請各位業(yè)主對老人多一些關(guān)心和勸阻，共同監(jiān)督、抵制撿拾廢品的行為。

　　**物業(yè)服務(wù)中心

　　2022年*月*日

篇2：小區(qū)撿垃圾投訴處理指引

　　小區(qū)撿垃圾投訴處理指引

　　1、現(xiàn)場安全崗位管理

　　1) 發(fā)現(xiàn)本區(qū)域內(nèi)有人撿垃圾時，現(xiàn)場安全員應(yīng)上前主動詢問撿垃圾者是不是本住宅區(qū)的客戶，應(yīng)做到有理有節(jié)，禁止不禮貌和歧視行為，不說侮辱人格的話。

　　若不是本住宅區(qū)內(nèi)的客戶，安全員應(yīng)立即制止并勸其離開，并對所拾撿的物品進行檢查，有偷竊嫌疑者，通知公安機關(guān)處理。

　　2) 對業(yè)主家屬撿垃圾，安全崗位可采取通知控制中心知會業(yè)主的辦法，給業(yè)主造成一定的心理壓力，對執(zhí)意不聽勸說的撿垃圾者，現(xiàn)場崗位應(yīng)積極制止，直至撿垃圾者離開。

　　在制止過程中，嚴禁與撿垃圾者發(fā)生肢體接觸，對撿垃圾者離開本巡視區(qū)域時，現(xiàn)場安全員應(yīng)及時通知其他崗位進行跟蹤處理，了解其住處和垃圾存放的位置，并進行登記，清理占用公共場所的垃圾。

　　2、全程跟蹤管理、服務(wù)

　　1) 物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)系統(tǒng)掌握安全崗位提供的數(shù)據(jù)，準確了解撿垃圾者的住處、生活背景，及時向居委會/社區(qū)工作站(街道辦事處)反映居民的生活狀況，出謀劃策，讓政府了解民情，體貼民情，為民辦事。

　　例如：居委會/社區(qū)工作站給業(yè)主家屬提供家政就業(yè)機會等。物業(yè)服務(wù)中心可建立一對一的幫助，主動跟撿垃圾者或其家屬進行溝通，對家庭困難的客戶，可利用節(jié)假日探訪和看望撿垃圾老人，讓撿垃圾者感覺到物業(yè)服務(wù)中心是在服務(wù)關(guān)心業(yè)主。

　　2) 挖掘熱心人士，成立義工隊，實行業(yè)主自治。對熱心環(huán)保的人士，物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)合居委會/社區(qū)工作站和業(yè)委會將其組織起來，成立社區(qū)環(huán)保義工隊，統(tǒng)一佩帶標識，進行社區(qū)環(huán)境清理工作。