物業(yè)副總經(jīng)理崗位職責(zé)工作范圍
目 錄
一、副總經(jīng)理的崗位職責(zé)
二、副總經(jīng)理的責(zé)任
三、副總經(jīng)理的權(quán)限
四、副總經(jīng)理的工作范疇
(一)設(shè)計工作
(二)指導(dǎo)工作
(三)控制工作
(四)協(xié)調(diào)工作
五、副總經(jīng)理的日常工作
(一)每周必做的事情
(二)每月必做的事情
(三)每季必做的事情
(四)每半年必做的事情
(五)每年必做的事情
一、副總經(jīng)理的崗位職責(zé)
●協(xié)助總經(jīng)理開展公司的經(jīng)營、管理工作，完成集團下達的目標(biāo)任務(wù)。
●協(xié)助總經(jīng)理制定公司的管理制度、工作程序、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)并落實執(zhí)行。
●協(xié)助總經(jīng)理落實公司年度經(jīng)營、管理目標(biāo)的分解和制定公司的年度工作計劃。
●協(xié)助總經(jīng)理與外部相關(guān)部門和單位建立良好的工作關(guān)系。
●負(fù)責(zé)分管客戶服務(wù)部，抓好對小區(qū)的客戶服務(wù)和物管費的催繳工作。
●負(fù)責(zé)分管保潔部，抓好小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。
●指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)客戶服務(wù)部、保潔部的日常工作。
●負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的拓展工作，完成創(chuàng)收目標(biāo)。
●負(fù)責(zé)分管部門員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
●分析客戶服務(wù)部、保潔部的經(jīng)營、管理情況，制定相應(yīng)的改善措施，確保目標(biāo)和計劃的完成。
●對直接下屬的工作業(yè)績進行評估，并依據(jù)相關(guān)制度采取相應(yīng)的激勵措施。
●每月對分管部門工作情況作出總結(jié)并上報總經(jīng)理。
●完成總經(jīng)理交辦的工作任務(wù)。
二、副總經(jīng)理的責(zé)任
●對分管部門的目標(biāo)達成情況負(fù)責(zé)。
●對分管部門的服務(wù)質(zhì)量(滿意度)負(fù)責(zé)。
●對分管部門的安全事故負(fù)責(zé)。
●對總經(jīng)理或上級交辦的工作任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。
三、副總經(jīng)理的權(quán)限
●制定分管部門的年度經(jīng)營、管理計劃，報總經(jīng)理審批。
●審批分管部門的月度總結(jié)、計劃。
●設(shè)計并審核分管部門的各項管理制度、辦事程序、工作流程等規(guī)則。
●對直接下屬交辦工作任務(wù)。
●考核直接下屬人員和分管部門的工作業(yè)績。
●下屬員工工作情況的監(jiān)督和控制。
●按公司制度對下屬員工作出獎懲。
●分管部門經(jīng)營性費用支出的審核。
●集團和公司規(guī)定的接待開支權(quán)限。
●總經(jīng)理授予的其他權(quán)限。
四、副總經(jīng)理的工作范疇
(一)設(shè)計工作
●協(xié)助總經(jīng)理設(shè)計公司的架構(gòu)設(shè)置、部門職能，制定分管部門的崗位職責(zé)。
●協(xié)助總經(jīng)理制定公司年度經(jīng)營、管理計劃。
●協(xié)助總經(jīng)理制定公司的管理制度、辦事程序和工作流程。
●制定分管部門的年度經(jīng)營、管理目標(biāo)。
●擬訂分管部門的業(yè)務(wù)拓展方案，報總經(jīng)理審批。
●制定分管部門的年度培訓(xùn)計劃，報總經(jīng)理審批。
●協(xié)助總經(jīng)理拓展其他業(yè)務(wù)。
(二)指導(dǎo)工作
●對公司制定的辦事程序、工作流程、權(quán)限等內(nèi)容組織培訓(xùn)，讓相關(guān)的員工熟悉。
●指導(dǎo)下屬員工的工作思路和正確的做事方案。
●指導(dǎo)直接下屬解決工作中遇到的困難與問題，對其工作出現(xiàn)偏差予以糾正。
●對出現(xiàn)不良思想動態(tài)的員工進行教育和指導(dǎo)。
●為下屬員工提供必要的工作環(huán)境和工作工具。
(三)控制工作
●檢查直接下屬和下屬部門的工作和計劃完成情況，采取一定的激勵措施控制目標(biāo)的達成。
●檢查分管部門執(zhí)行和落實公司辦公會議決議、決定的情況，對未落實的予以督促和跟蹤。
●檢查分管部門的規(guī)章制度、辦事程序、工作流程的執(zhí)行情況和權(quán)限運用情況，對出現(xiàn)的偏差進行控制。
●檢查分管部門的預(yù)算執(zhí)行情況和成本控制情況，對出現(xiàn)的偏差進行控制。
●了解客戶的意見及檢查服務(wù)的情況，對出現(xiàn)的偏差進行控制。
●協(xié)助總經(jīng)理落實應(yīng)收賬款的清理工作。
●每月結(jié)束對分管部門的管理情況、目標(biāo)計劃達成情況、員工工作和思想狀況、市場情況等進行分析、總結(jié)，并采取相應(yīng)措施予以改善。
●突發(fā)事件的處理與控制。
(四)溝通、協(xié)調(diào)工作
●每月召開不少于一次的分管部門負(fù)責(zé)人例會，分析和解決內(nèi)部的問題。
●協(xié)調(diào)并解決各直接下屬之間及各部門之間的矛盾和扯皮問題。
●對顧客、供應(yīng)商、政府機關(guān)等進行溝通協(xié)調(diào)，改善公司的公共關(guān)系，提升公司的聲譽、形象和影響力。
五、副總經(jīng)理的日常工作
(一)每周必做的工作
●檢查直接下屬和分管部門的工作情況，對下屬的工作予以指導(dǎo)。
●檢查分管部門規(guī)則(制度、程序、標(biāo)準(zhǔn))、決議的執(zhí)行、落實情況，對出現(xiàn)的偏差予以控制。
●檢查上一周糾正措施的落實情況。
●協(xié)調(diào)下屬間、部門間及與外單位的矛盾、工作扯皮問題。
●建議：與一個你認(rèn)為現(xiàn)在和將來是部門骨干的人交流溝通一次，與一個重要客戶聯(lián)絡(luò)，表揚部門的一名骨干，看一本專業(yè)雜志。
(二)每月必須做的工作
●檢查分管部門月度目標(biāo)、計劃的達成情況。
●跟蹤會議決議或交辦事項的落實情況。
●了解客戶意見及服務(wù)情況，檢查投訴處理情況。
●了解市場情況。
●做好應(yīng)收賬款的清理工作。
●了解下屬員工的意見。
●制定客戶部的月工作計劃。
●評估直接下屬的工作情況并與其進行溝通。
●召開一次工作例會。
●與總經(jīng)理溝通一次。
●組織一次分管部門相關(guān)工作的員工培訓(xùn)。
●建議：拜會一個重要客戶，讀一本書。
(三)每季度必須做的工作
●總結(jié)分管部門的管理情況，并采取相應(yīng)措施予以改善。
●總結(jié)、分析管理費的收繳情況，并針對具體情況采取相應(yīng)措施予以改善。
●了解員工的工作、生活情況和思想狀況。
●建議：對自己的工作情況自我考核一次，表揚分管部門一批員工。
(四)每半年必做的事情
●對分管部門的年度計劃(工作計劃、培訓(xùn)計劃)完成情況作一次總結(jié)，并根據(jù)實際情況對下半年的計劃作出調(diào)整。
●組織一次客戶滿意度調(diào)查。
●對分管部門半年來的經(jīng)營和管理情況作出分析。
●召開一次分管部門工作會議，總結(jié)半年來的工作情況。
●建議：在總結(jié)以后可以組織相關(guān)骨干人員外出(旅游或參觀)一次。
(五)每年必做的事情
●分管部門年度經(jīng)營情況分析。
●分管部門管理情況分析。
●分管部門服務(wù)質(zhì)量分析。
●分管工作一年來的工作情況總結(jié)。
●組織對倉庫的庫存盤點。
●落實制定的激勵措施。
●公司下年度經(jīng)營、管理目標(biāo)的分解。
●制定分管部門下年度的工作計劃。
●制定分管部門下年度的年度預(yù)算。
篇2：物管中心副總經(jīng)理/經(jīng)理助理崗位職責(zé)
物管中心副總經(jīng)理/經(jīng)理助理崗位職責(zé)
a）在總經(jīng)理/經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理/經(jīng)理做好各項領(lǐng)導(dǎo)工作。
b）按總經(jīng)理/經(jīng)理的指示和授權(quán)，在分管范圍內(nèi)主持、處理工作。
c）協(xié)助總經(jīng)理/經(jīng)理對各類文件進行審核。
d）監(jiān)督物管中心管理體系運行情況、改進活動。
e）指導(dǎo)分管部門的業(yè)務(wù)工作，并檢查工作執(zhí)行情況。
f）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
篇3：酒店執(zhí)行副總經(jīng)理崗位職責(zé)（5）
> 酒店執(zhí)行副總經(jīng)理崗位職責(zé)(五)1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理完成董事長下達的經(jīng)營指標(biāo)和工作任務(wù)。
2、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓，建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽取和收集賓客的意見，處理投訴，不斷改進工作。
3、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系。
4、協(xié)助總經(jīng)理對各部門主要管理人員進行考核、評估。
5、開展調(diào)查研究，分析酒店經(jīng)營管理情況，隨時收集同行業(yè)和市場信息，為總經(jīng)理決策提供參考。
6、責(zé)來信來訪的接待和處理工作，處理客人致總經(jīng)理的投訴函。
7、審閱各種有關(guān)報表、報告，及時掌握房務(wù)部的經(jīng)營情況，采取有效措施，積極組織促銷，使出租率和收入達到賓館計劃的要求。
8、督導(dǎo)控制所轄部門成本，防止浪費。
9、完成總經(jīng)理交辦的其他工作