小區(qū)物業(yè)秩序管理制度

　　第一章 總則

　　第一條 目的與依據(jù)

　　為了維護(hù)小區(qū)環(huán)境的整潔、安全和秩序，保障住戶的合法權(quán)益，制定本物業(yè)秩序管理制度。

　　本制度依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況所制定，適用于本小區(qū)內(nèi)的所有住戶及其家屬。

　　第二條 范圍與責(zé)任

　　本制度適用于小區(qū)內(nèi)所有的住戶，包括自有產(chǎn)權(quán)與租賃的居民。物業(yè)公司負(fù)責(zé)本制度的具體執(zhí)行，并派出相關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)督和管理。

　　第三條 定義

　　1. 物業(yè)公司：指為本小區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)公司。

　　2. 公共區(qū)域：指小區(qū)內(nèi)所有住戶共同使用的場(chǎng)所，例如小區(qū)門口、樓梯、電梯、綠化帶等。

　　3. 私人區(qū)域：指住戶購(gòu)買或租賃的個(gè)人房產(chǎn)，僅限住戶自己及其家屬使用。

　　第二章 公共區(qū)域管理

　　第四條 公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生

　　1. 住戶應(yīng)保持公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意亂扔垃圾或拖延清掃。

　　2. 物業(yè)公司將定期清理公共區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)住戶故意污染環(huán)境，將予以警告或罰款處理。

　　第五條 公共區(qū)域秩序

　　1. 住戶在公共區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持文明禮儀，禁止大聲喧嘩、亂擺亂放或影響他人正常生活秩序的行為。

　　2. 物業(yè)公司將加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域的巡查，如發(fā)現(xiàn)有住戶違反本條規(guī)定，物業(yè)公司有權(quán)對(duì)其進(jìn)行責(zé)令整改或罰款處理。

　　第三章 私人區(qū)域管理

　　第六條 住戶飼養(yǎng)寵物

　　1. 住戶如需飼養(yǎng)寵物，需提前向物業(yè)公司辦理相關(guān)手續(xù)，并確保寵物不會(huì)對(duì)其他住戶造成困擾或傷害。

　　2. 物業(yè)公司將對(duì)住戶飼養(yǎng)寵物的情況進(jìn)行定期檢查，如發(fā)現(xiàn)寵物存在問(wèn)題，物業(yè)公司有權(quán)對(duì)住戶進(jìn)行警告或取消寵物飼養(yǎng)資格。

　　第七條 住戶裝修管理

　　1. 住戶進(jìn)行裝修前需向物業(yè)公司提交裝修申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后方可開始施工。

　　2. 施工期間，住戶需保持施工現(xiàn)場(chǎng)的整潔，并遵守相關(guān)安全規(guī)定。

　　3. 施工完成后，住戶需通知物業(yè)公司進(jìn)行驗(yàn)收，并接受相關(guān)部門的檢查，如不合格需及時(shí)整改。

　　第四章 違規(guī)處理

　　第八條 違反管理規(guī)定行為的處理

　　1. 對(duì)于住戶違反本制度的行為，物業(yè)公司將依法進(jìn)行相應(yīng)的處理，包括口頭警告、書面警告、責(zé)令整改、罰款等。

　　2. 對(duì)于多次違規(guī)的住戶，物業(yè)公司將依照相關(guān)法律法規(guī)，采取進(jìn)一步的處理措施，包括終止物業(yè)服務(wù)合同等。

　　第九條 投訴處理辦法

　　1. 住戶對(duì)于其他住戶的違規(guī)行為有權(quán)利進(jìn)行投訴，需向物業(yè)公司提供相關(guān)證據(jù)。

　　2. 物業(yè)公司將對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查，并在30天內(nèi)給出處理結(jié)果。

　　第五章 附則

　　第十條 本制度未盡事宜，由物業(yè)公司根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充解釋。

　　第十一條 本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行，住戶需嚴(yán)格遵守，如有違反，將依法追究責(zé)任。

篇2：盟公共秩序維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)

　　盟東城公共秩序維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)

　　序號(hào)項(xiàng)目“z城”管理標(biāo)準(zhǔn)

　　1)基本要求

　　1.出入口有專人24小時(shí)值守。

　　2.制定巡查路線，巡視檢查并做好記錄。6：00至22：00巡視4次，其中樓內(nèi)巡視2次；22：00至次日6：00巡視2次，夜間巡查2人同行。

　　3.巡視檢查停車場(chǎng)，維護(hù)道路、場(chǎng)地使用秩序。

　　4.機(jī)動(dòng)車輛登記出入，在停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)置顧客服務(wù)臺(tái)。

　　5.安防控制室設(shè)專人24小時(shí)值守；監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄應(yīng)留存30日備查；管理制度、應(yīng)急預(yù)案張貼在顯著位置。

　　6.對(duì)違法行為立即報(bào)警，協(xié)助相關(guān)部門處理。

　　7.每年進(jìn)行4次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，其中有業(yè)主或使用人參與的演習(xí)不少于1次，做好記錄。

　　8.備勤人員24小時(shí)待崗，人數(shù)不少于秩序維護(hù)人員的25%，配備必要應(yīng)急工具。

　　2)記錄與檔案

　　1.各項(xiàng)工作記錄完整有效。

　　2.檔案齊全。

篇3：物業(yè)管理市場(chǎng)秩序知識(shí)點(diǎn)

　　物業(yè)管理市場(chǎng)秩序知識(shí)點(diǎn)

　　一、確立物業(yè)管理市場(chǎng)秩序的基礎(chǔ)

　　要維護(hù)物業(yè)管理市場(chǎng)的運(yùn)行秩序，有兩個(gè)基點(diǎn)必須首先明確：一是物業(yè)的產(chǎn)權(quán)歸屬，二是物業(yè)管理的委托代理關(guān)系。這二者是物業(yè)管理市場(chǎng)中，市場(chǎng)主體即消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系問(wèn)題。正是有了這種關(guān)系的存在，才有物業(yè)管理市場(chǎng)的存在。只有明確這種關(guān)系，理順這種關(guān)系，物業(yè)管理市場(chǎng)才能有秩序地運(yùn)行。

　　(一)物業(yè)的產(chǎn)權(quán)與權(quán)屬界定

　　1.私有產(chǎn)權(quán)

　　對(duì)于物業(yè)的“所有者”來(lái)說(shuō)，他擁有這座房子的權(quán)力，包括獨(dú)自擁有、使用和享受其名下物業(yè)及全部租金的收益，以及全權(quán)將其名下所占的業(yè)權(quán)份數(shù)，連同上述的權(quán)利自由出售、轉(zhuǎn)讓、出租或準(zhǔn)許他人使用而不受其他人的干涉。

　　2.集體產(chǎn)權(quán)

　　顧名思義，集體產(chǎn)權(quán)就是由多個(gè)人共同擁有某一資源。如何使用這一共同擁有的資源，就必須經(jīng)過(guò)集體來(lái)決定。例如，一個(gè)小區(qū)中的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)是全體業(yè)主共同擁有的，但這并不表示每一位業(yè)主都可以為所欲為地使用。如何使用這個(gè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，必須由全體業(yè)主組成的業(yè)主委員會(huì)集體決定。同樣，如何對(duì)集體擁有的物業(yè)進(jìn)行維修保養(yǎng)，也需通過(guò)業(yè)主委員會(huì)集體決定。

　　3.建筑物區(qū)分所有權(quán)

　　在理論上，私有產(chǎn)權(quán)、集體產(chǎn)權(quán)是比較容易區(qū)分的。但在物業(yè)管理的實(shí)際操作中，對(duì)于一幢單體建筑物，如果由多位業(yè)主共同擁有，其產(chǎn)權(quán)的界定仍有相當(dāng)?shù)碾y度。法學(xué)界把多人共同擁有同一建筑物的情況界定為建筑物區(qū)分所有權(quán)。

　　建筑物區(qū)分所有權(quán)是指多個(gè)區(qū)分所有權(quán)人共同擁有一棟區(qū)分所有建筑物時(shí)，各區(qū)分所有權(quán)人對(duì)建筑物專有部分享有專有所有權(quán)與對(duì)建筑物其用部分所享有的共用部分持分權(quán)，以及因區(qū)分所有權(quán)人之間的共同關(guān)系所產(chǎn)生的成員權(quán)。

　　(二)物業(yè)管理的委托與代理關(guān)系

　　對(duì)于自己的物業(yè)，一般來(lái)說(shuō)業(yè)主可以自己料理。但是，隨著建筑技術(shù)的發(fā)展，物業(yè)的復(fù)雜性越來(lái)越高，業(yè)主自身已經(jīng)無(wú)能力對(duì)自己擁有的物業(yè)進(jìn)行大規(guī)模、多方面的管理。這使得業(yè)主們開始尋找專門的代理人，進(jìn)行自己沒有能力或者不愿意進(jìn)行的物業(yè)管理活動(dòng)。物業(yè)管理的委托與代理關(guān)系便由此而產(chǎn)生。

　　在委托與代理關(guān)系中，主體有代理人、被代理人和相對(duì)人。沒有相對(duì)代理人則不能發(fā)生代理關(guān)系。物業(yè)管理的實(shí)踐中，代理人是物業(yè)管理公司，被代理人是業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)。相對(duì)人則有兩類:一是各類相關(guān)的專業(yè)公司，如房屋維修公司、設(shè)備維修公司、綠化公司、清潔公司等。物業(yè)管理公司與各專業(yè)公司簽訂各種合同，以滿足被代理人的需求。二是分散業(yè)主(相對(duì)于業(yè)主委員會(huì))和承租人(相對(duì)于產(chǎn)權(quán)所有人)。物業(yè)管理公司代表業(yè)主委員會(huì)或產(chǎn)權(quán)人與分散業(yè)主或承租人簽訂房屋使用合約或公共契約，以規(guī)范他們使用物業(yè)的行為。

　　產(chǎn)權(quán)人與管理者是一種委托代理關(guān)系，物業(yè)產(chǎn)權(quán)人為了保證自己所擁有的物業(yè)能正常使用，在物業(yè)管理市場(chǎng)中聘請(qǐng)代理人，將其物業(yè)的管理權(quán)委托給代理人。當(dāng)物業(yè)管理公司通過(guò)委托合同獲得物業(yè)的管理權(quán)時(shí)，產(chǎn)權(quán)人和管理者之間的委托代理關(guān)系即告成立。

　　二、物業(yè)管理市場(chǎng)秩序的主要內(nèi)容

　　為了建立良好的物業(yè)管理市場(chǎng)秩序，必須確立全面的市場(chǎng)法則。這些市場(chǎng)法則雖然帶有一定的主觀性，但它對(duì)維護(hù)物業(yè)管理市場(chǎng)的秩序是一種有效的約束。同時(shí)，它所反映的內(nèi)容和要求也體現(xiàn)了物業(yè)管理市場(chǎng)客觀規(guī)律的要求。

　　(一)市場(chǎng)進(jìn)出秩序

　　進(jìn)入物業(yè)管理市場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的物業(yè)管理企業(yè)需要具備一定的條件，不具備一定的資格去參與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必然使市場(chǎng)混亂。因此，只有按一定的條件規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)，才能保證各個(gè)企業(yè)有序地進(jìn)入市場(chǎng)，有序地退出市場(chǎng)。

　　1.進(jìn)入市場(chǎng)的秩序

　　(1)要對(duì)參與物業(yè)管理市場(chǎng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行資格審查，這是保證物業(yè)管理市場(chǎng)秩序的前提條件。從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要出發(fā)，參與物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必須是物業(yè)管理服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，其明顯的特點(diǎn)是自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、具有獨(dú)立的法人資格，而不分所有制性質(zhì)和形式，不分企業(yè)規(guī)模大小，可一律平等地進(jìn)入物業(yè)管理市場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　(2)要對(duì)參與物業(yè)管理市場(chǎng)活動(dòng)的企業(yè)進(jìn)行登記，接受工商管理部門的登記管理，明確經(jīng)營(yíng)商號(hào)、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)范圍。

　　(3)規(guī)范進(jìn)入物業(yè)管理市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)對(duì)象和經(jīng)營(yíng)方式。物業(yè)管理市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)對(duì)象是物業(yè)管理服務(wù)，具體地說(shuō)，就是必須規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量等級(jí);經(jīng)營(yíng)方式必須是委托代理制，是由業(yè)主委員會(huì)決定委托某一物業(yè)管理公司進(jìn)行管理，而不能由任何其他個(gè)人或團(tuán)體強(qiáng)加于業(yè)主。

　　2.退出市場(chǎng)的秩序

　　(1)物業(yè)管理企業(yè)自行破產(chǎn)退出市場(chǎng)，要按規(guī)定清償債務(wù)，確定清償債務(wù)的方式和期限。對(duì)無(wú)償還能力的債務(wù)人(企業(yè))的財(cái)產(chǎn)做出有條不紊和公平合理的清算，以保證市場(chǎng)的平等競(jìng)爭(zhēng)秩序。

　　(2)違反有關(guān)法規(guī)的要迫使其停止?fàn)I業(yè)。對(duì)違反國(guó)家政策、法律、法令的物業(yè)管理企業(yè)，要吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，令其退出物業(yè)管理市場(chǎng);對(duì)非法經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量低劣的物業(yè)管理公司，要限期改正，以保證物業(yè)管理市場(chǎng)的正常秩序。

　　(二)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序

　　物業(yè)管理市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)是必然的，并且必須有比較完善的法規(guī)保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)，約束競(jìng)爭(zhēng)中的不合理行為，確立公正而統(tǒng)一的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。

　　1.自主經(jīng)營(yíng)

　　物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要有自主權(quán)，有獨(dú)立的利益，不允許任何不必要的行政干預(yù)。

　　2.效益優(yōu)先

　　對(duì)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勝的物業(yè)管理企業(yè)要給予鼓勵(lì)，提倡開拓進(jìn)取，爭(zhēng)取最優(yōu)效益;對(duì)競(jìng)爭(zhēng)中失利的物業(yè)管理企業(yè)，要由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則進(jìn)行必要的淘汰。

　　3.公正平等

　　給物業(yè)管理企業(yè)提供平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。不同所有制形式、不同經(jīng)濟(jì)成分的物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者，在市場(chǎng)上有同等的競(jìng)爭(zhēng)權(quán)利和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。國(guó)家已出臺(tái)相關(guān)政策，要求新開發(fā)的超過(guò)10萬(wàn)平方米的商品住宅小區(qū)的物業(yè)管理必須采取公開招、投標(biāo)。這是一種創(chuàng)造平等機(jī)會(huì)的有力措施。

　　(三)市場(chǎng)交易秩序

　　物業(yè)管理市場(chǎng)的交易秩序，主要是規(guī)定市場(chǎng)主體的交易行為，要做到市場(chǎng)交易活動(dòng)按準(zhǔn)則行事。

　　1.公開化

　　實(shí)行交易行為公開化，提高物業(yè)管理市場(chǎng)的透明度，必須有合法的契約和合同，同時(shí)還要及時(shí)公開信息。物業(yè)管理市場(chǎng)信息的公開有利于實(shí)際消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的直接聯(lián)系，減少交易費(fèi)用，抑制價(jià)格的人為上漲。

　　2.貨幣化

　　在物業(yè)管理市場(chǎng)中，交換的對(duì)象是服務(wù)。因此，在交易中只能是服務(wù)一貨幣的交換方式，而不可能是其他易貨貿(mào)易的方式。物業(yè)管理市場(chǎng)必然要實(shí)現(xiàn)交易過(guò)程貨幣化。

　　3.票據(jù)化

　　在物業(yè)管理市場(chǎng)上進(jìn)行交易必須有合法的文字依據(jù)，所發(fā)生的交易信用必須經(jīng)過(guò)商業(yè)票據(jù)進(jìn)行結(jié)算。這樣做，一方面有利于對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理，為稅收、審計(jì)提供重要依據(jù);另一方面，商業(yè)信用票據(jù)化也有助于解決企業(yè)之間的拖欠、占?jí)嘿Y金等問(wèn)題。

　　4.規(guī)則化、法律化

　　在公開化的基礎(chǔ)上，逐步確立相應(yīng)的物業(yè)管理市場(chǎng)交易規(guī)則，并使之法律化，以此消除交易過(guò)程中的混亂和欺騙行為，保證消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)權(quán)益。

　　三、加強(qiáng)管理，維護(hù)市場(chǎng)秩序

　　加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)的管理是維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序的中心環(huán)節(jié)。對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)的管理主要由三類市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)組成:一是國(guó)家設(shè)置的市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)，包括政府職能部門(如建委、房管局等)，政法系統(tǒng)的有關(guān)機(jī)構(gòu)，以及統(tǒng)計(jì)、審計(jì)、財(cái)政、稅收、工商、銀行、物價(jià)等管理機(jī)構(gòu);二是物業(yè)管理服務(wù)的技術(shù)管理機(jī)構(gòu)，包括計(jì)量、測(cè)試、質(zhì)量管理、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等管理機(jī)構(gòu);三是群眾性的管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)，包括消費(fèi)者協(xié)會(huì)、物業(yè)管理協(xié)會(huì)等民間組織。物業(yè)管理市場(chǎng)的管理體制是國(guó)家的管理監(jiān)督和群眾性管理監(jiān)督相結(jié)合，是各種組織和手段的有機(jī)統(tǒng)一。

　　(一)政府對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)的管理

　　政府通過(guò)法律、法規(guī)對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)進(jìn)行宏觀的管理，為物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)揮出應(yīng)有的功能創(chuàng)造一個(gè)有法可依、有紀(jì)可守、有章可循的良好的市場(chǎng)環(huán)境。

　　政府對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)的管理體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

　　(1)制定物業(yè)管理的政策法規(guī)。這是物業(yè)管理市場(chǎng)規(guī)范化運(yùn)作的基本條件和環(huán)境，是物業(yè)管理市場(chǎng)健康有序發(fā)展的保證。物業(yè)管理政策法規(guī)的制定，使產(chǎn)權(quán)多元化物業(yè)的管理有據(jù)可依;對(duì)業(yè)主和物業(yè)管理公司的權(quán)利和義務(wù)有一個(gè)明確的界定，對(duì)物業(yè)的使用和管理行為進(jìn)行限定，對(duì)物業(yè)管理費(fèi)的定價(jià)程序、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法作出規(guī)定，從而保護(hù)當(dāng)事人雙方的利益。

　　(2)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)人資質(zhì)管理。政府對(duì)從事物業(yè)管理的組織和人員在資質(zhì)方面進(jìn)行管理，保證物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。資質(zhì)管理包括對(duì)物業(yè)管理公司進(jìn)行資質(zhì)審查和復(fù)審、登記、年檢，以及物業(yè)管理公司等級(jí)評(píng)定、從業(yè)人員資格評(píng)定等。

　　(3)制定物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展物業(yè)管理質(zhì)量評(píng)優(yōu)工作。

　　(4)指導(dǎo)物業(yè)管理公司的工作，指導(dǎo)和幫助業(yè)主委員會(huì)工作。

　　(5)協(xié)調(diào)、解決物業(yè)管理市場(chǎng)運(yùn)作中出現(xiàn)的各種情況和問(wèn)題。

　　(二)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)的管理

　　物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)是物業(yè)管理企業(yè)依法自愿組成的行業(yè)性社會(huì)團(tuán)體，通過(guò)開展各種有益的活動(dòng)，在行業(yè)內(nèi)起到協(xié)調(diào)、協(xié)作和監(jiān)督管理的作用。具體體現(xiàn)在:

　　(1)在政府行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，宣傳政府關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)的政策、法規(guī)，協(xié)助制定本行業(yè)的道德規(guī)范、自律準(zhǔn)則和管理標(biāo)準(zhǔn)。

　　(2)協(xié)助政府主管部門對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行等級(jí)評(píng)定、質(zhì)量評(píng)優(yōu)。

　　(3)開展物業(yè)管理的調(diào)查研究，解決行業(yè)工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。

　　(4)收集、整理和提供物業(yè)管理市場(chǎng)信息，組織業(yè)內(nèi)的學(xué)術(shù)和經(jīng)驗(yàn)交流，對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　(5)協(xié)助解決物業(yè)管理公司與業(yè)主之間出現(xiàn)的矛盾。

　　(三)物業(yè)管理企業(yè)的自我管理

　　物業(yè)管理企業(yè)的自我管理是一種自律行為，是保證物業(yè)管理市場(chǎng)有序運(yùn)作的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。只有物業(yè)管理企業(yè)在市場(chǎng)上自覺規(guī)范自己的企業(yè)行為，才是根本而有效的途徑。物業(yè)管理企業(yè)的自我管理包括:

　　(1)依法經(jīng)營(yíng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營(yíng)服務(wù)中，嚴(yán)格遵章守法，按照國(guó)家和行業(yè)的法律、法規(guī)規(guī)范和約束企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺遵守市場(chǎng)規(guī)則，公平參與、公平競(jìng)爭(zhēng)，凈化市場(chǎng)空氣，維護(hù)市場(chǎng)秩序。

　　(2)明確市場(chǎng)定位。根據(jù)企業(yè)本身的規(guī)模和能力，確立企業(yè)的市場(chǎng)定位，并形成自己所特有的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。例如，管理專長(zhǎng)是辦公樓宇還是住宅小區(qū)，是工業(yè)區(qū)或是綜合性商業(yè)大廈，從而有目標(biāo)有方向地在物業(yè)管理市場(chǎng)中展開經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　(3)制定和完善經(jīng)營(yíng)管理制度，如《經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》、《員工守則》等，使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)程序化、制度化、規(guī)范化。

　　(4)員工培訓(xùn)。對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，樹立正確的經(jīng)營(yíng)服務(wù)觀念，掌握科學(xué)、規(guī)范的市場(chǎng)操作方式。

　　(四)社會(huì)輿論對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)的監(jiān)督管理

　　社會(huì)輿論在物業(yè)管理市場(chǎng)中能夠起到不可低估的作用。充分利用社會(huì)輿論所特有的作用，對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)進(jìn)行有效的監(jiān)督。社會(huì)輿論主要包括新聞媒介及業(yè)主意見等，主要內(nèi)容有:(1)宣傳有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)，傳播、普及物業(yè)管理的基本知識(shí)，加深物業(yè)管理企業(yè)與廣大業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，共同維護(hù)物業(yè)管理市場(chǎng)的秩序。

　　(2)表彰先進(jìn)，弘揚(yáng)正氣。通過(guò)社會(huì)輿論大力表彰先進(jìn)，建立起一種良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。

　　(3)客觀反映物業(yè)管理市場(chǎng)中出現(xiàn)的值得引起社會(huì)重視的問(wèn)題，加快和促進(jìn)對(duì)這些問(wèn)題及相關(guān)方面的研究和解決，批評(píng)和揭露丑惡現(xiàn)象，凈化市場(chǎng)風(fēng)氣，使物業(yè)管理市場(chǎng)健康發(fā)展。