物業(yè)秩序管理部制度篇

　　1.秩序管理人員工作紀律

　　(1)模范遵守國家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項規(guī)章制度;

　　(2)堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責任制;

　　(3)上崗堅決做到五不準，即不準喝酒，不準聊天，不準容留外來人員，不準擅離工作崗位，不準遲到、早退;

　　(4)服從管理，聽從安排，廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭;

　　(5)愛護各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出;

　　(6)嚴格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出必須請假。

　　2.秩序管理人員的交接班制度

　　秩序管理保衛(wèi)交接班非常重要，因為這段間隙處理不好，就容易使罪犯乘機作案。為了杜絕這些漏洞，必須強化交接班制度。

　　(1)接班秩序管理人員要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間;

　　(2)交接班時，交班的秩序管理人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班秩序管理員交待、移交清楚;

　　(3)接班秩序管理人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題，應由交班秩序管理人員承擔責任。驗收完畢，交班秩序管理人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當班秩序管理人員承擔責任;

　　(4)所有事項交待清楚后，交班秩序管理人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名;

　　(5)接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責;即使沒有發(fā)生問題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評。

　　3.秩序管理人員工作細則

　　(1)儀表著裝

　　①按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標志齊全規(guī)范。

　　②風紀嚴整，不得敞開衣領，翻卷衣袖、褲邊;上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。

　　③上崗前、下崗后須到指定點更衣;不得將制服及佩戴物帶離小區(qū);服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

　　④秩序管理人員儀表須潔凈端正，不得留長發(fā)、胡須。

　　(2)上崗姿態(tài)

　　①在崗時須精神飽滿，精力集中。

　　②站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩(wěn)健，雙臂前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

　　③兩人巡崗時須并排，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進;兩人以上巡邏或同行時須列縱隊，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進。

　　④在崗期間不得吸煙或吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。

　　(3)文明禮貌執(zhí)勤

　　①對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。

　　②禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮，把先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作等禮貌用語體現(xiàn)在實際工作中。

　　③禁止任何粗俗言談、污言穢語。

　　④回答住戶或來賓提問時應清楚扼要，并使用普通話。

　　(4)門衛(wèi)崗

　　①對出入小區(qū)的人員必要時進行查詢，言語文明，并做好登記和引導工作，來訪客人須出示有效身份證明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等。

　　②勸阻無關人員及未經(jīng)批準的商販進入小區(qū)。

　　③根據(jù)小區(qū)機動車輛管理規(guī)定，管理小區(qū)交通秩序，無關車輛不得進入小區(qū)。

　　④負責登記電視監(jiān)控情況。

　　⑤負責小區(qū)內(nèi)郵件的收發(fā)登記管理。

　　⑥門衛(wèi)崗須保持整潔美觀，無關人員不得進入門衛(wèi)崗。

　　(5)巡邏崗

　　①巡邏執(zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定的.區(qū)域及路線實施巡邏執(zhí)勤。

　　②巡邏崗執(zhí)勤主要內(nèi)容包括：小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢，勸阻已進入小區(qū)的無關閑雜人員，車輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈及有關配套設施完好情況，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

　　③認真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。

　　④巡邏情況及時記錄。

　　4.秩序管理工作人員的獎懲制度

　　為了鼓勵秩序管理人員認真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責、權、利相結合為原則，制定秩序管理人員獎懲制度。

　　(1)獎勵細則

　　①見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭，成績顯著者;

　　②積極協(xié)助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者;

　　③積極參加搶險救災，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全，成績顯著者;

　　④為搞好住宅小區(qū)(大廈)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策，所提的合理化建議實行后效果明顯者;

　　⑤拾金不昧者;

　　⑥年終被評為先進秩序管理班(組)、先進秩序管理員，被評為省、市政府秩序管理模范標兵者。

　　(2)懲罰細則

　　①值班時收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其他與值班無關的事情。

　　②擅離職守，經(jīng)常遲到、早退。

　　③酒后執(zhí)勤上崗，并造成一定后果。

　　④未按時交接班，或不按有關規(guī)定進行交接班，或交接班不清楚，檢查時相互推卸責任者。

　　⑤未經(jīng)部門領導批準，私自頂班者。

　　⑥未經(jīng)部門領導同意，擅自帶人留宿者。

　　⑦執(zhí)勤時，衣裝不整，佩戴不齊;執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故，造成極壞影響者。

　　⑧對公司和秩序管理部領導下達的工作任務，未能如期完成，而又沒有正當理由者。

　　⑨扣留物品不登記，不上交;撿拾物品不報告，不上交者。

　　⑩違反秩序管理器材使用規(guī)定，私自隨便轉借和使用。

篇2：恒大地產(chǎn)辦公環(huán)境秩序管理制度

　　恒大地產(chǎn)辦公環(huán)境與秩序管理制度

　　一、辦公環(huán)境

　　1、保持辦公卡位清潔，物品擺放整齊；隔離板、墻面不得粘貼與工作無關的物品；與工作有關的資料、紙張只能用透明膠粘貼，嚴禁用圖釘、鐵釘?shù)裙潭ǎ徊坏秒S意挪用、翻看他人物品或文件資料；不得在辦公區(qū)域通道處擺放物品，下班時要座椅歸位，保持辦公區(qū)域環(huán)境整潔，通行順暢。

　　2、自覺維護環(huán)境衛(wèi)生。垃圾必須倒在樓梯間的專用垃圾桶內(nèi)，嚴禁亂丟果皮、紙屑等；嚴禁在茶水間倒垃圾、雜物，水池內(nèi)嚴禁倒茶葉、剩飯；不得隨地吐痰；雨天進入辦公區(qū)域前請擦凈鞋底。

　　3、禁止在辦公區(qū)域（含茶水間、洗手間、電梯間、消防通道）吸煙，吸煙請到物業(yè)公司指定區(qū)域（天倫大廈吸煙區(qū)：首層北廣場）。

　　4、愛護辦公區(qū)域的綠化植物，發(fā)現(xiàn)枯萎或損壞等情況及時向行政管理部門反映以便及時更換。

　　5、愛護辦公區(qū)域公共設施，不得亂寫亂畫、亂刻亂碰，確保桌椅、門窗、墻壁、地毯等不受損壞和污染。

　　二、辦公秩序

　　1、嚴格遵守公司勞動紀律和作息時間規(guī)定，工作時間不得脫崗、竄崗、聊天、睡覺、看小說雜志、吃東西；不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、嘻笑打鬧；遇到影響辦公秩序的人或事，特別是遇到突發(fā)事件，應立即向行政管理部門反映，行政管理部門須及時采取有效措施妥善進行處理。

　　2、工作時間撥打或接聽電話應簡短扼要，用語禮貌，音量適中，不得閑聊談私事；能用內(nèi)線聯(lián)系的工作不使用外線；嚴禁撥打信息臺；公司有關部門每月統(tǒng)計公布每部電話的話費情況；午休期間不得擅自拔掉辦公電話；因工作需撥打長途電話的可使用專用電話并做好登記。

　　3、不得利用辦公設備及其他資源做與工作無關的私事。

　　4、不得占用會議室、走道等公共區(qū)域午休，午休結束要按時開啟辦公區(qū)域燈光，迅速恢復正常辦公秩序。

　　5、不得帶領無關人員進入辦公區(qū)域。

　　6、注意做好保密安全工作。離開辦公區(qū)域柜、抽屜要及時上鎖；廢棄文件要及時銷毀；機要文件不得隨便傳閱，閱后要鎖進抽屜；不得在公共場所翻看公司文件、資料及談論涉及公司秘密的問題。

　　7、開普金卡（門禁卡、飯卡）須妥善保管,出現(xiàn)丟失或失效情況須及時通知行政管理部門掛失并補辦,以防外人持卡進入辦公區(qū)域或影響正常辦公秩序等。

　　三、辦公安全

　　1、不得攜帶易燃易爆或有強烈刺激氣味的物品（如汽油、香蕉水等）進入辦公區(qū)域。

　　2、發(fā)現(xiàn)天花板、門窗等地方存在安全隱患，應立即向行政管理部門反映以便及時排除。

　　3、辦公區(qū)域內(nèi)未經(jīng)允許不得接臨時電源，確有需要應由行政管理部門進行處理。

　　4、做好節(jié)電、防火、防盜工作。下班時關閉電腦等設備電源，抽屜、柜子上鎖，最后離開的人員必須反鎖樓梯安全門，檢查門窗、水電是否關閉。

　　四、儀容儀表

　　1、注重儀容儀表，著裝整潔大方；頭發(fā)整齊清潔，不留怪異發(fā)型，不得染兩種以上顏色的頭發(fā)；上班時間不準穿拖鞋（含拖鞋式?jīng)鲂?/P>

　　2、女同志不準穿露背裝、露臍裝、超短裙、吊帶衫;不準化濃妝或佩戴夸張的飾品;不得涂色彩過于鮮艷或怪異的指甲；不得在公共辦公區(qū)域化妝;男同志不準留長發(fā)、蓄胡須、穿短褲、背心、花襯衫、配戴耳飾,襯衣一律扎入褲腰里。

　　3、在隆重、莊嚴的對外社交場合，男同志須著西服或襯衫、系領帶，穿黑色或深色皮鞋；女同志須著職業(yè)套裝，化淡妝。

　　五、節(jié)能降耗

　　1、從節(jié)約"一滴水、一度電、一張紙"做起，養(yǎng)成節(jié)能降耗良好習慣。做到樓道隔盞開燈、午休時間關燈、夜晚辦公人少少開燈；根據(jù)室內(nèi)溫度適當使用空調；下班關閉電腦、打印機等辦公設備；養(yǎng)成雙面使用紙張和使用二次紙的習慣；充分發(fā)揮OA辦公系統(tǒng)方便、快捷的優(yōu)勢，在提高辦公效率的同時，要注意節(jié)約使用紙張。

　　2、愛護公共物品，發(fā)現(xiàn)水電設施損壞，第一時間通知行政管理部門，確保所損壞的設施得到及時維修。

　　3、辦公文具要物盡其用，尚可使用的不得隨便丟棄。

　　4、打印機、傳真機等設備碳粉、墨盒用完后，須以舊換新循環(huán)使用。

　　六、監(jiān)督權限

　　1、全體員工有責任和義務維護公司的辦公環(huán)境與秩序，有權阻止和檢舉任何違反職業(yè)道德和公共道德的行為。

　　2、辦公環(huán)境與秩序管理執(zhí)行情況由集團行政部門、人事部門和監(jiān)察部門共同組成檢查小組進行不定期檢查，對違反辦公環(huán)境與秩序規(guī)定的行為，由行政部門、人事部門和監(jiān)察部門發(fā)文通報，并按失職問責制規(guī)定予以處理。

篇3：物業(yè)區(qū)域公共治安秩序管理制度

　　物業(yè)區(qū)域公共治安秩序管理制度

　　為維護公司物業(yè)管理區(qū)域的公共治安秩序,保障正常的經(jīng)營和用戶生命財產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰條例》的有關規(guī)定,結合本公司的實際情況,特制定本制度.

　　一．本公司的客戶和員工必須遵守國家和地方政府的法律法規(guī),嚴禁有危害國家和公共安全的違法犯罪行為。

　　二．所有客戶和員工要自覺遵守安全管理制度，協(xié)助維護治安秩序,發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,及時報告保安部處理。

　　三．需進入管理區(qū)域內(nèi)的來訪人員，要自覺辦理來訪登記手續(xù)，在得到客戶許可后，方能進入。

　　四．辦公區(qū)域客戶須遵守來訪人員管理制度，不得私自帶未經(jīng)辦理手續(xù)的人員進入，非工作時間進入必須登記。

　　五．在非正常工作時間的辦公須延長加班，應按有關規(guī)定，通知管理處。

　　六．每個客戶和員工有義務維護安全及工程設備設施的完整，有權利勸阻和制止一切損壞和破壞公共設施的行為。

　　七．對不遵守安全管理制度和擾亂治安秩序者，保安部門將按照有關法規(guī)采取必要措施。

　　八．對在物業(yè)管轄范圍內(nèi)進行盜竊、詐騙、破壞安全管理秩序等犯罪活動者，報公安機關予以處理。

　　九．本規(guī)定如與政府機關相關規(guī)定相抵觸，按政府機關相關規(guī)定執(zhí)行。