物業(yè)監(jiān)控員崗位管理規(guī)定

　　物業(yè)監(jiān)控員是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的重要崗位之一，主要負(fù)責(zé)小區(qū)的安全監(jiān)控和突發(fā)事件的處理。

　　一、基本職責(zé)

　　1. 嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，服從上級安排，文明上崗，禮貌待客;

　　2. 熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的操作技能，熟悉小區(qū)的基本情況，對監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的治安、消防、交通、環(huán)境等情況進行全面的監(jiān)控;

　　3. 根據(jù)公司的規(guī)定和要求，對監(jiān)控畫面進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并做好記錄;

　　4. 及時處置監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件，協(xié)助其他崗位人員做好安全防范工作;

　　5. 配合相關(guān)部門做好安全檢查、消防演練等工作，提高處理突發(fā)事件的能力;

　　6. 做好監(jiān)控室的環(huán)境衛(wèi)生，確保監(jiān)控室的整潔、有序;

　　7. 定期對監(jiān)控設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時報修;

　　8. 保守公司的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，嚴(yán)禁向無關(guān)人員泄露監(jiān)控內(nèi)容;

　　9. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　二、崗位要求

　　1. 具備一定的法律知識和安全知識，了解相關(guān)法律法規(guī)，熟悉小區(qū)安全管理的規(guī)章制度;

　　2. 具有良好的觀察能力、記憶能力和反應(yīng)能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，有效處置突發(fā)事件;

　　3. 具備較強的溝通能力和協(xié)作精神，能夠與其他崗位人員密切配合，共同維護小區(qū)的安全秩序;

　　4. 具備一定的電腦操作能力，能夠熟練使用監(jiān)控設(shè)備和辦公軟件;

　　5. 身體健康，能夠適應(yīng)夜班工作，具備吃苦耐勞的精神;

　　6. 具有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，能夠在面對突發(fā)事件時保持冷靜，果斷處置;

　　7. 具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng);

　　8. 具有良好的服務(wù)意識和禮儀素養(yǎng)，對待業(yè)主和同事熱情禮貌。

　　三、工作流程

　　1. 交接班：認(rèn)真參加交接班儀式，交接內(nèi)容包括值班記錄、設(shè)備運行狀況、安全隱患等，確認(rèn)交接內(nèi)容無誤后簽字;

　　2. 實時監(jiān)控：按照公司的規(guī)定和要求，對監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的治安、消防、交通、環(huán)境等情況進行全面的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并做好記錄;

　　3. 異常情況處置：根據(jù)異常情況的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)措施進行處置，并及時向相關(guān)部門和上級領(lǐng)導(dǎo)報告;

　　4. 協(xié)助其他崗位：協(xié)助其他崗位人員做好安全防范工作，如巡邏、檢查、消防演練等;

　　5. 設(shè)備檢查與維護：定期對監(jiān)控設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時報修;

　　6. 資料整理與歸檔：定期對監(jiān)控錄像、值班記錄等進行整理，按照公司規(guī)定進行歸檔;

　　7. 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)：積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全教育，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和安全意識;

　　8. 夜班工作：夜班工作時，要保持高度的警惕性和責(zé)任感，密切關(guān)注監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的動態(tài)，確保小區(qū)的安全。

　　四、考核與獎懲

　　1. 考核：公司將根據(jù)物業(yè)監(jiān)控員的崗位職責(zé)、工作流程和業(yè)務(wù)能力，定期對監(jiān)控員進行考核，考核結(jié)果作為晉升、調(diào)薪、獎懲的重要依據(jù);

　　2. 獎懲：對于表現(xiàn)優(yōu)秀的監(jiān)控員，公司將給予相應(yīng)的表彰和獎勵，如表彰、晉升、加薪等;對于未能履行崗位職責(zé)或工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤的監(jiān)控員，公司將給予相應(yīng)的處罰，如警告、罰款、降職、辭退等。

篇2：寫字樓物業(yè)中控室監(jiān)控員崗位職責(zé)

　　寫字樓物業(yè)中控室監(jiān)控員崗位職責(zé)

　　中控室監(jiān)控員

　　直接上級：保安部主管

　　直接下級：無

　　聯(lián)系部門：各部門

　　崗位職責(zé)：

　　1)嚴(yán)密監(jiān)視消防控制臺及打印設(shè)備的信號，按規(guī)定程序操作并認(rèn)真填寫值班記錄;

　　2)接到火警信號后應(yīng)迅速、準(zhǔn)確地按照消防報警程序，立即趕赴報警點進行確認(rèn);如屬誤報，通知中控室復(fù)位;如發(fā)現(xiàn)真實火情，立即向中控室匯報，在緊急情況下，根據(jù)指令滅火，疏散人員;

　　3)在接到真實火情報警后，立即按照消防應(yīng)急方案開始通知所有部門按照消防應(yīng)急方案行動;

　　4)按照規(guī)定路線對寫字樓進行全面的消防安全檢查，做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)的問題及時向領(lǐng)班匯報;

　　5)消防監(jiān)控人員出中控室時，必須攜帶對講機，以便聯(lián)系，并保持通訊器材的暢通;

　　6)謝絕外來人員進入中控室，如因公需要或設(shè)備維修，做好有關(guān)記錄;

　　7)做好每日的交接班工作，保持消防中控室及室內(nèi)設(shè)備的清潔衛(wèi)生;

　　8)嚴(yán)密監(jiān)視電視監(jiān)控系統(tǒng)，按規(guī)定程序操作并認(rèn)真填寫值班記錄;

　　9)按照工作安排定時利用監(jiān)視器對寫字樓進行監(jiān)控巡檢;

　　10)通過電視監(jiān)控系統(tǒng)對寫字樓各個重點部位及可疑人員進行監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況，進行跟蹤錄像，做好記錄，并匯報主管;

　　11)電視監(jiān)控人員出中控室時，必須攜帶對講機，以便聯(lián)系，并保持通訊器材的暢通;

　　12)發(fā)現(xiàn)電視監(jiān)控設(shè)備故障時，通知工程部維修并做好當(dāng)班記錄;

　　13)謝絕外來人員進入監(jiān)控室，如因公需要或設(shè)備維修，做好有關(guān)記錄;

　　14)做好每日的交接班工作，保持消防中控室及室內(nèi)設(shè)備的清潔衛(wèi)生。

篇3：物業(yè)分公司消防監(jiān)控員職位描述

　　物業(yè)分公司消防監(jiān)控員職位描述

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心各種消防控制設(shè)備的監(jiān)視和運用，做好日常檢查工作;

　　2、協(xié)助工程技術(shù)人員、設(shè)備維保單位進行維護與修理，保證設(shè)備正常運行;

　　3、 熟悉掌握項目內(nèi)各消防設(shè)備設(shè)施點位、 項目消防重點區(qū)域 及重點部位的監(jiān)控要求;

　　4、發(fā)生火警須立即通知相關(guān)人員確認(rèn)，并保證 60秒內(nèi)反饋現(xiàn)場情況;

　　5、負(fù)責(zé)對消防監(jiān)控中心設(shè)備及通訊器材等進行日常性的檢查， 協(xié)助做好各項功能測試，以確保消防設(shè)施運行狀況良好;

　　6、協(xié)助部門主管完成其他安全管理工作。

　　任職要求：

　　1、高中以上學(xué)歷，部隊轉(zhuǎn)業(yè)或退伍軍人優(yōu)先;

　　2、持全國《建(構(gòu))筑物消防特種作業(yè)證》中級資格證者優(yōu)先;

　　3、積極主動，責(zé)任心強，有較強的責(zé)任心、執(zhí)行力。

　　6天工作制，兩班倒，購買五險一金，商業(yè)險，可享受工作餐補貼、高溫補貼、年度體檢、年終獎金等;免費提供住宿，宿舍標(biāo)配空調(diào)、熱水器等;完善的激勵、培訓(xùn)及晉升機制，讓每一位員工得到充分的成長機會。