水洗客衣，干洗，燙衣組領(lǐng)班崗位職責(zé)
一、層級關(guān)系
直接上級：洗衣部主管
直接下級：本組員工
班次：早、晚班
聯(lián)系部門：客戶、公寓部、工作室
二、任職要求
1、教育：職高以上學(xué)歷。
2、經(jīng)驗(yàn)：3年以上同星級飯店洗衣部管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、技能：熟悉本崗位專業(yè)知識，持有洗衣師瓬，有一定英語基礎(chǔ)。
4、自然條件：身體發(fā)，相貌端正：23-30歲。男1.70米以上。女1.65米以上。
5、培訓(xùn)：受過救民于水火培訓(xùn)，參加過集團(tuán)干部培訓(xùn)班且成績合格者。
三、崗位職責(zé)
在洗衣部主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客衣，工作及其它布草的洗滌，熨燙質(zhì)量，保證快衣服務(wù)的準(zhǔn)時完成與及時送回。
1、督導(dǎo)員工嚴(yán)格按工作程序與標(biāo)準(zhǔn)工作，確?？鸵?，工作及其它布草的洗滌，熨燙質(zhì)量，保證快衣服務(wù)的準(zhǔn)時完成與及時送回。
2、熟悉各種機(jī)器設(shè)備的使用方法，督導(dǎo)員工按規(guī)定操作機(jī)器確保人身與設(shè)備的安全。
3、督導(dǎo)員工工作結(jié)束后，認(rèn)真做好機(jī)器設(shè)備的清潔維護(hù)工作，保持工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔，整齊。
4、檢查工作區(qū)域內(nèi)消防及其它影響安全生產(chǎn)的隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時處理上報。
5、申領(lǐng)所需物品，并控制使用，增強(qiáng)成本意識。
6、制定培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)本組員工并對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
7、負(fù)責(zé)與其它班組溝通，搞好工作協(xié)調(diào)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
8、做好生產(chǎn)記錄和每日工作記錄上報經(jīng)理。
9、完成主管或經(jīng)理指派的其它工作。
篇2：酒店客衣收發(fā)員的崗位職責(zé)
酒店客衣收發(fā)員的崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)本店客衣、外來客衣的接收、清點(diǎn)、計價、整理、檢查、打號、包裝、發(fā)送工作。
(2)每日到各樓層工作間收取、登記客人交付洗滌的衣物。按照服務(wù)規(guī)范和工作程序，分別清點(diǎn)干、濕洗衣物，檢查衣袋內(nèi)有無遺留物品，如果有應(yīng)登記，如實(shí)上交，歸還客人。檢查衣物有無破損，在客衣的明顯處打號，確保同一份客衣號碼一致。
(3)認(rèn)真履行發(fā)放手續(xù)，詳細(xì)核對每份客衣的件數(shù)、編號，無誤后方可包裝，并按樓層號排列登記后，方可發(fā)送。做到不錯、不差，計價清楚。妥善處理客人的特殊要求和快洗服務(wù)。
(4)按規(guī)定著裝，進(jìn)入樓層，遇客人要主動問好，處理投訴要妥善、仔細(xì)。送客衣時，遇客房門上掛有“請勿打擾”牌，將客衣送客房部服務(wù)中心存放，并在發(fā)送本上簽收。
篇3：酒店客衣收發(fā)領(lǐng)班崗位職責(zé)
酒店客衣收發(fā)領(lǐng)班崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)本組日常業(yè)務(wù)和行政管理工作，每日根據(jù)任務(wù)，合理調(diào)配人員，安排小組工作。
(2)對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面管理客衣收發(fā)業(yè)務(wù)，保證準(zhǔn)確和高效率的客衣收送服務(wù)。快洗服務(wù)必須在客人要求的時間內(nèi)送取和送交。
(3及時更換、縫補(bǔ)制服，為酒店員工儀表、儀容提供方便。抓好班后工作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工良好的服務(wù)意識。
(4)監(jiān)督員工對各種用具的使用，控制成本，減少差錯。對員工進(jìn)行洗燙、收發(fā)工作的培訓(xùn)。
(5)實(shí)施員工培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)。考核員工工作，嚴(yán)格檢查員工的勞動紀(jì)律、禮節(jié)禮貌、儀表儀容，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象及時糾正。
(6)督導(dǎo)、安排作好機(jī)器設(shè)備的清潔衛(wèi)生，檢查電源、水、汽開關(guān)、易燃物品，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
(7)嚴(yán)格控制物料消耗，認(rèn)真作好工作記錄、報表。
(8)認(rèn)真處理客人提出的特別要求和投訴，并向上級匯報。