酒店商務(wù)中心文員崗位職責(zé)

　　一、層級關(guān)系

　　直接上級：商務(wù)主管、商務(wù)中心領(lǐng)班

　　二、任職要求

　　1、自然條件：女20-30歲；身高：女1.62米以上，身體健康、精力充沛，五官端正、儀表端莊。

　　2、文化程度：中專或高中以上學(xué)歷。

　　3、工作經(jīng)驗：具有1年以上同檔星級酒店同類工作經(jīng)驗。

　　三、崗位職責(zé)

　　1、保持良好的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度，熱情為賓客提供商務(wù)中心各項服務(wù)。

　　2、熟練操作商務(wù)中心的各項設(shè)備設(shè)施。

　　3、做好VIP賓客入住的準(zhǔn)備工作，高規(guī)格地為賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　4、處理賓客的各種問詢與要求，為其提供有關(guān)旅游、購物等方面的最新信息。

　　5、負(fù)責(zé)接受賓客的換房業(yè)務(wù)。

　　6、每天早班上班及晚班下班前都應(yīng)認(rèn)真進行檢查，確保設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。

　　7、為賓客提供各種最新商務(wù)信息。

　　8、自覺參加各級、各類培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。

　　9、隨時向商務(wù)中心主管、領(lǐng)班報告工作發(fā)現(xiàn)的各種問題，接受上級的督導(dǎo)。

　　10、記好每個班次的工作日記。

　　11、發(fā)揮工作主動性與積極性，搞好同事間的團結(jié)與協(xié)作，完成上級交辦的其他任務(wù)。

篇2：物管中心客戶服務(wù)部文員崗位職責(zé)

　　物管中心客戶服務(wù)部文員崗位職責(zé)

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊》的要求。

　　b)負(fù)責(zé)接聽電話，及時做好電話記錄及解釋工作，并準(zhǔn)確無誤的將電話內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)人員。

　　c)將業(yè)戶對中心設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量方面的意見或建議，及時匯報給部門經(jīng)理，并做好詳細(xì)記錄。

　　d)熟悉在管物業(yè)項目所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項目，建筑物內(nèi)布局及周邊環(huán)境。

　　e)負(fù)責(zé)車庫“通行卡”及停車場車證的辦理及統(tǒng)計工作，形成報表，按時上報安全管理部；對出現(xiàn)的臨時增加、變動情況，及時以報表形式，報部門經(jīng)理、安全管理部。

　　f)負(fù)責(zé)統(tǒng)計《維修通知單》的完成情況，形成報表，按時上報部門經(jīng)理。

　　g)負(fù)責(zé)電話費的統(tǒng)計工作，形成報表，按時上報部門經(jīng)理、行政人事部、財務(wù)部。

　　h)負(fù)責(zé)本部門各類文件、記錄和檔案的管理工作，定期整理、及時更新、封存。

　　i)負(fù)責(zé)部門辦公用品的申報、管理、發(fā)放工作。

　　j)負(fù)責(zé)部門日、周、月、年度工作計劃及總結(jié)的匯總工作。

　　k)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。

　　l)認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。

篇3：物管中心安全管理部文員崗位職責(zé)

　　物管中心安全管理部文員崗位職責(zé)

　　a)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊》的要求。

　　b)負(fù)責(zé)本部門文件資料檔案管理及本部門各類統(tǒng)計報表的編制匯總工作。

　　c)負(fù)責(zé)對各部門上繳的失物進行登記，發(fā)放。

　　d)負(fù)責(zé)接待領(lǐng)取失物的人員，在確認(rèn)身份及所失物品后，及時辦理退還手續(xù)并登記備案。

　　e)負(fù)責(zé)施工人員出入證的制作、發(fā)放、收回及銷毀的工作。

　　f)負(fù)責(zé)本部門文件的傳遞。

　　g)負(fù)責(zé)本部門辦公用品的領(lǐng)用工作。

　　h)負(fù)責(zé)公安、消防、國家安全等政府職能部門下發(fā)法規(guī)文件的收發(fā)登記保管。

　　i)負(fù)責(zé)安全管理部人員考勤、休假等人事通知材料的填寫工作。

　　j)嚴(yán)格做好保密工作，嚴(yán)禁將部門文件或案件調(diào)查情況，以及會議內(nèi)容、保密文件內(nèi)容向無關(guān)人員透露。

　　k)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。