酒店商務(wù)中心文員崗位職責(zé)
一、層級(jí)關(guān)系
直接上級(jí)：商務(wù)主管、商務(wù)中心領(lǐng)班
二、任職要求
1、自然條件：女20-30歲；身高：女1.62米以上，身體健康、精力充沛，五官端正、儀表端莊。
2、文化程度：中專或高中以上學(xué)歷。
3、工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上同檔星級(jí)酒店同類工作經(jīng)驗(yàn)。
三、崗位職責(zé)
1、保持良好的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度，熱情為賓客提供商務(wù)中心各項(xiàng)服務(wù)。
2、熟練操作商務(wù)中心的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施。
3、做好VIP賓客入住的準(zhǔn)備工作，高規(guī)格地為賓客辦理入住登記手續(xù)。
4、處理賓客的各種問詢與要求，為其提供有關(guān)旅游、購(gòu)物等方面的最新信息。
5、負(fù)責(zé)接受賓客的換房業(yè)務(wù)。
6、每天早班上班及晚班下班前都應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行檢查，確保設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。
7、為賓客提供各種最新商務(wù)信息。
8、自覺參加各級(jí)、各類培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。
9、隨時(shí)向商務(wù)中心主管、領(lǐng)班報(bào)告工作發(fā)現(xiàn)的各種問題，接受上級(jí)的督導(dǎo)。
10、記好每個(gè)班次的工作日記。
11、發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，搞好同事間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
篇2：物管中心客戶服務(wù)部文員崗位職責(zé)
物管中心客戶服務(wù)部文員崗位職責(zé)
a)自覺遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊(cè)》的要求。
b)負(fù)責(zé)接聽電話，及時(shí)做好電話記錄及解釋工作，并準(zhǔn)確無誤的將電話內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)人員。
c)將業(yè)戶對(duì)中心設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量方面的意見或建議，及時(shí)匯報(bào)給部門經(jīng)理，并做好詳細(xì)記錄。
d)熟悉在管物業(yè)項(xiàng)目所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，建筑物內(nèi)布局及周邊環(huán)境。
e)負(fù)責(zé)車庫(kù)“通行卡”及停車場(chǎng)車證的辦理及統(tǒng)計(jì)工作，形成報(bào)表，按時(shí)上報(bào)安全管理部；對(duì)出現(xiàn)的臨時(shí)增加、變動(dòng)情況，及時(shí)以報(bào)表形式，報(bào)部門經(jīng)理、安全管理部。
f)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)《維修通知單》的完成情況，形成報(bào)表，按時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理。
g)負(fù)責(zé)電話費(fèi)的統(tǒng)計(jì)工作，形成報(bào)表，按時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理、行政人事部、財(cái)務(wù)部。
h)負(fù)責(zé)本部門各類文件、記錄和檔案的管理工作，定期整理、及時(shí)更新、封存。
i)負(fù)責(zé)部門辦公用品的申報(bào)、管理、發(fā)放工作。
j)負(fù)責(zé)部門日、周、月、年度工作計(jì)劃及總結(jié)的匯總工作。
k)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。
l)認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。
篇3：物管中心安全管理部文員崗位職責(zé)
物管中心安全管理部文員崗位職責(zé)
a)自覺遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊(cè)》的要求。
b)負(fù)責(zé)本部門文件資料檔案管理及本部門各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制匯總工作。
c)負(fù)責(zé)對(duì)各部門上繳的失物進(jìn)行登記，發(fā)放。
d)負(fù)責(zé)接待領(lǐng)取失物的人員，在確認(rèn)身份及所失物品后，及時(shí)辦理退還手續(xù)并登記備案。
e)負(fù)責(zé)施工人員出入證的制作、發(fā)放、收回及銷毀的工作。
f)負(fù)責(zé)本部門文件的傳遞。
g)負(fù)責(zé)本部門辦公用品的領(lǐng)用工作。
h)負(fù)責(zé)公安、消防、國(guó)家安全等政府職能部門下發(fā)法規(guī)文件的收發(fā)登記保管。
i)負(fù)責(zé)安全管理部人員考勤、休假等人事通知材料的填寫工作。
j)嚴(yán)格做好保密工作，嚴(yán)禁將部門文件或案件調(diào)查情況，以及會(huì)議內(nèi)容、保密文件內(nèi)容向無關(guān)人員透露。
k)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。