酒店送餐部經(jīng)理崗位職責(zé)（2）
1．指導(dǎo)、監(jiān)督送餐部領(lǐng)班、服務(wù)員及訂餐員的工作情況；
2．督導(dǎo)和巡視重要賓客房間的送餐服務(wù)工作；
3．送餐前，檢查送餐車(chē)、托盤(pán)及贈(zèng)品，確保一切準(zhǔn)備就緒，一旦需要即可送出；
4．控制營(yíng)業(yè)所需的餐具，定期參加盤(pán)點(diǎn)；
5．編制員工排班表，監(jiān)督員工考勤記錄，評(píng)估員工，培訓(xùn)員工，解決各方面的服務(wù)問(wèn)題，工處理客人的投訴。
篇2：酒店送餐部經(jīng)理崗位工作職責(zé)(2)
酒店送餐部經(jīng)理崗位職責(zé)（2）
1．指導(dǎo)、監(jiān)督送餐部領(lǐng)班、服務(wù)員及訂餐員的工作情況；
2．督導(dǎo)和巡視重要賓客房間的送餐服務(wù)工作；
3．送餐前，檢查送餐車(chē)、托盤(pán)及贈(zèng)品，確保一切準(zhǔn)備就緒，一旦需要即可送出；
4．控制營(yíng)業(yè)所需的餐具，定期參加盤(pán)點(diǎn)；
5．編制員工排班表，監(jiān)督員工考勤記錄，評(píng)估員工，培訓(xùn)員工，解決各方面的服務(wù)問(wèn)題，工處理客人的投訴。
篇3：銷(xiāo)售中心現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)主管崗位職責(zé)
銷(xiāo)售中心現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)主管崗位職責(zé)
一、職位基本信息
職位名稱(chēng)：銷(xiāo)售中心客戶服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)主管所屬部門(mén)：經(jīng)營(yíng)拓展部銷(xiāo)售中心客戶服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)部
直接上級(jí)：銷(xiāo)售中心物業(yè)經(jīng)理間接上級(jí)：經(jīng)營(yíng)拓展部經(jīng)理
直接下屬：各售場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)助理
編 制 人：XX 審核人： 肖宇批準(zhǔn)人：XX
二、主要工作職責(zé)及任務(wù)
主要職責(zé)項(xiàng)具體工作任務(wù)、內(nèi)容關(guān)鍵指標(biāo)和要求
1.安全管理
1.1.負(fù)責(zé)安防及消防設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)行。每季度設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況抽查≥1次,并記錄在《綜合檢查記錄》上。
1.2熟悉轄區(qū)消防和安防設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)原理、功能和操作使用。組織銷(xiāo)售中心安全和消防知識(shí)宣傳和培訓(xùn)。每年≥2次，并記錄在《培訓(xùn)記錄》上。
1.3.負(fù)責(zé)消防和安全應(yīng)急方案的制定、修訂及演練指導(dǎo)。消防演練每年≥2次;
安全演練每年≥2次;
有演練方案和總結(jié)。
1.4.組織銷(xiāo)售中心消防和安全薄弱環(huán)節(jié)排查。節(jié)前安全檢查≥3次/年;
安全薄弱環(huán)節(jié)排查≥1次/季度;
并記錄在《綜合檢查記錄》上。
1.5.組織秩序護(hù)衛(wèi)類(lèi)重點(diǎn)報(bào)事和投訴的協(xié)調(diào)處理。處理過(guò)程無(wú)投訴。
1.6.盜竊、人傷、災(zāi)害等突發(fā)安全事件，現(xiàn)場(chǎng)組織處置。處理過(guò)程無(wú)投訴。
1.7.負(fù)責(zé)大型*活動(dòng)(參與人數(shù)500名以上)安保方案的制定、活動(dòng)申報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)管理。OA方案申報(bào)及時(shí);現(xiàn)場(chǎng)無(wú)事故。
1.8.針對(duì)新售場(chǎng)接管工作，負(fù)責(zé)提出安防部分的人員、物資意見(jiàn)和建議。售場(chǎng)開(kāi)放前1周完成。
2.部門(mén)管理
2.1.完成部門(mén)年度職能目標(biāo)和一級(jí)計(jì)劃。按計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成。
2.2.編制部門(mén)年度工作計(jì)劃和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行。計(jì)劃完成率100%;
資金預(yù)算偏差≤5%。
2.3.制定和修訂本部門(mén)工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程、培訓(xùn)教材。每1年回顧修訂1次。
2.4.負(fù)責(zé)對(duì)各售場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)助理工作的督查。檢查班長(zhǎng)工作記錄并簽字，與被檢查人溝通，每月≥1次。
2.5.對(duì)各售場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)部崗位品質(zhì)進(jìn)行抽查。夜間查崗，每月≥1次，并記錄在《綜合檢查記錄》上。
2.6.負(fù)責(zé)根據(jù)外部環(huán)境和人員變化，調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)部崗位配置。售場(chǎng)地產(chǎn)收費(fèi)面積變化時(shí)。
2.7. 人員管理
2.7.1. 發(fā)展員工，建立人才梯隊(duì)。按年度指標(biāo)進(jìn)行。
2.7.2. 參與本專(zhuān)業(yè)人員的招聘復(fù)試、轉(zhuǎn)正答辯。有復(fù)試和答辯記錄。
2.7.3. 參與本專(zhuān)業(yè)骨干員工的離職面談。有面談?dòng)涗洝?/p>
2.7.4.參與本專(zhuān)業(yè)員工的績(jī)效考核，提出意見(jiàn)和建議。以各項(xiàng)記錄為依據(jù)。
2.7.5.與本專(zhuān)業(yè)員工保持有效溝通，了解員工思想、工作生活狀態(tài)。參與部門(mén)員工懇談會(huì);
每年與本專(zhuān)業(yè)60%以上的員工有一對(duì)一溝通，并有記錄。
3.關(guān)系管理關(guān)系名稱(chēng)主要工作
內(nèi)部其他區(qū)域秩序維護(hù)中心活動(dòng)協(xié)調(diào)、人員協(xié)調(diào)。
公司綜合部門(mén)信息交流、協(xié)調(diào)配合。
地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部信息交流、協(xié)調(diào)配合。接受報(bào)事、反饋結(jié)果。
外部交警、消防、派出所等需要維護(hù)的政府部門(mén)對(duì)口部門(mén)關(guān)系維持。
供方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和評(píng)價(jià)
三、主要權(quán)限
建議權(quán)部門(mén)工作的開(kāi)展和改進(jìn)
員工的任用
部門(mén)重大報(bào)事或賠償處理方式
員工的獎(jiǎng)勵(lì)、處罰
審核權(quán)本專(zhuān)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、管理制度
本專(zhuān)業(yè)員工的工作績(jī)效
本專(zhuān)業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)
本專(zhuān)業(yè)各類(lèi)物資的采購(gòu)、報(bào)廢
本專(zhuān)業(yè)班長(zhǎng)工作計(jì)劃總結(jié)
本專(zhuān)業(yè)各售場(chǎng)連續(xù)三天及以上的崗位、班次調(diào)整
審批權(quán)應(yīng)急隊(duì)調(diào)動(dòng)
小型*活動(dòng)安保方案
各售場(chǎng)巡邏線路
本專(zhuān)業(yè)班長(zhǎng)調(diào)班
本專(zhuān)業(yè)各售場(chǎng)三天以內(nèi)臨時(shí)崗位變動(dòng)
各售場(chǎng)本專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃
四、任職資格條件
學(xué)歷與教育背景學(xué)歷要求高中(含)以上優(yōu)先專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理、酒店、營(yíng)銷(xiāo)、法律
年齡35歲以下。
工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)外招聘時(shí)，需有3年以上保安行業(yè)相關(guān)管理工作經(jīng)歷。
專(zhuān)業(yè)軍人或經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的保安培訓(xùn)者優(yōu)先。
必備知識(shí)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。
操作技能計(jì)算機(jī)可熟練使用WORD、E*CEL、PowerPoint等辦公軟件。
寫(xiě)作掌握通用公文文體，能寫(xiě)作工作計(jì)劃、總結(jié)、方案等各種文稿。
語(yǔ)言口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。