第一醫(yī)院門診服務(wù)中心職責(zé)

　　1、分診導(dǎo)醫(yī)。為初診病人檢診、分診，指導(dǎo)病人掛號(hào)、就診，幫助老弱病殘和行動(dòng)不便的患者。

　　2、方便門診。為病人開具各種檢查申請(qǐng)單，為常規(guī)服藥的慢性病人開具常用藥。提供健康咨詢、檢驗(yàn)單釋疑等服務(wù)。皮膚科安排專人負(fù)責(zé)本項(xiàng)服務(wù)職責(zé)。

　　3、驗(yàn)章與咨詢。病歷、病假證明等的驗(yàn)章及醫(yī)保、新農(nóng)合等相關(guān)政策的咨詢服務(wù)。

　　4、便民服務(wù)。為病人提供輪椅、開水、茶杯等。

　　5、藥物咨詢。由藥劑科協(xié)助為門診配藥病人提供用藥說(shuō)明，釋疑用藥注意事項(xiàng)、方法，指導(dǎo)病人合理用藥。

　　6、退費(fèi)咨詢與審批。由門診收費(fèi)處負(fù)責(zé)各種退費(fèi)，做好解釋、審核工作，按照醫(yī)院規(guī)章制度，嚴(yán)格辦理退費(fèi)手續(xù)。

　　7、投訴受理。接待各種投訴，認(rèn)真聽取，詳細(xì)記錄，做好解釋、說(shuō)明工作，并視情況分別移交醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、審計(jì)監(jiān)察科等相關(guān)職能科室進(jìn)行處理。

　　8、親情陪護(hù)。為老、弱、殘且無(wú)家屬陪護(hù)的病人提供門診全程陪護(hù)服務(wù)。

　　9、愛心通道。為老、弱、殘且一般情況較差的病人開通“愛心通道”，優(yōu)先就醫(yī)。

　　10、門診其它服務(wù)。

篇2：醫(yī)院門診部職責(zé)

　　門診部職責(zé)

　　一、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下、負(fù)責(zé)門診醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)和行政管理工作。

　　二、制定門診工作計(jì)劃，經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。

　　三、全面掌握各科門診醫(yī)療、護(hù)理工作的情況，負(fù)責(zé)組織檢查門診病人的診治和急診、危重、疑難病人的會(huì)診和搶救工作，接受大批外傷、中毒、傳染病人時(shí)，要及時(shí)上報(bào)院長(zhǎng)并采取相應(yīng)措施。

　　四、定期召開門診系統(tǒng)會(huì)議，協(xié)調(diào)各科關(guān)系，督促檢查醫(yī)務(wù)人員貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，醫(yī)護(hù)常規(guī)和操作規(guī)程，整頓門診秩序，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，方便病人就診，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

　　五、負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)門診各科做好消毒隔離，疫情報(bào)告工作，加強(qiáng)對(duì)門診衛(wèi)生員的管理教育，搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和消毒工作，配合健教科，運(yùn)用多種形式進(jìn)行衛(wèi)生、疾病防治知識(shí)、計(jì)劃生育等宣教工作。

　　六、接待和處理門診的群眾來(lái)訪工作，妥善處理醫(yī)療糾紛，組織管理各類健康查體等工作，協(xié)助管理家庭病床和腹瀉病門診工作。

　　七、做好門診各工作室的統(tǒng)計(jì)和整理分析工作，按時(shí)上報(bào)。

　　八、領(lǐng)導(dǎo)和組織門診醫(yī)療質(zhì)量和病歷文書質(zhì)量的考核、評(píng)比工作，定期召開會(huì)議，進(jìn)行獎(jiǎng)評(píng)和匯報(bào)。

　　九、建立定期和不定期巡視門診制度，督促病人遵守公共秩序，保持衛(wèi)生，注意病人在診病過(guò)程中發(fā)生的異常情況，以便及時(shí)組織搶救和處理，同時(shí)檢查督促開診情況及工作秩序保證門診工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

　　十、嚴(yán)格管理使用門診印章。

　　十一、完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇3：中醫(yī)院門診部保潔員工作職責(zé)

　　中醫(yī)院門診部保潔員工作職責(zé)

　　（一）經(jīng)常保持區(qū)域內(nèi)干凈、舒適。門窗、地面光亮無(wú)污跡。

　　（二）垃圾桶、痰盂每天擦洗，對(duì)區(qū)域的死角保持干凈，墻壁經(jīng)常保持擦亮。

　　（三）必須做到說(shuō)話輕、走路輕、開關(guān)門輕、放物輕，更不準(zhǔn)上班穿高跟鞋和硬底鞋。

　　（四）上班及時(shí)關(guān)掉燈，陰陽(yáng)臺(tái)不等長(zhǎng)時(shí)間打開。窗戶紗窗經(jīng)常關(guān)閉。如：檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，那個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，那個(gè)環(huán)節(jié)的人員從工資中扣除。扣除的幅度經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究處罰。