人民醫(yī)院門診導(dǎo)醫(yī)工作人員職責(zé)2
(一)在門診部護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，儀表端正，不穿硬底鞋，頭發(fā)不過肩。
(二)文明禮貌、微笑服務(wù)，對(duì)病人熱情耐心、細(xì)心，語言文明，服務(wù)周到。
(三)導(dǎo)醫(yī)人員必須于開診前半小時(shí)到達(dá)崗位，主動(dòng)告知病人就診流程，引導(dǎo)病人就診，解答病員提出的問題。
(四)負(fù)責(zé)維持門診秩序，勸阻病員不大聲喧嘩、不隨地吐痰和吸煙、不亂拋果皮紙屑等。
(五)護(hù)送危重病人檢查、就診及收住入院等服務(wù)。
篇2：導(dǎo)醫(yī)服務(wù)工作制度
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)工作制度
（一）導(dǎo)醫(yī)服務(wù)組組長職責(zé)
1、在門診部領(lǐng)導(dǎo)下，下設(shè)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)組，門診護(hù)士長擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)門診導(dǎo)醫(yī)、便民診室的全面工作。
2、協(xié)助門診部主任工作。
3、認(rèn)真制定工作計(jì)劃，積極組織實(shí)施。經(jīng)常督促檢查，定期召開會(huì)議、總結(jié)工作、表揚(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)、爭取各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。
4、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作職責(zé)。
5、經(jīng)常督促檢查工作制度和工作職責(zé)執(zhí)行情況，不斷改進(jìn)工作，提高工作效率和質(zhì)量。
6、與醫(yī)院保安，保潔部門共同做好門診環(huán)境管理和秩序管理。
7、定期組織政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，不斷提高科室人員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
8、做好門診病人、家屬的來訪、投訴的接待、處理、協(xié)調(diào)工作。
（二）導(dǎo)醫(yī)服務(wù)組員工作職責(zé)
1、在導(dǎo)醫(yī)服務(wù)組組長領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)工作。
2、指導(dǎo)門診病員就診，解答病員及家屬提出的問題。隨時(shí)為老、弱、病、殘人員提供方便服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)大廳導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的管理，維護(hù)好大廳的秩序。
4、接聽、解答導(dǎo)醫(yī)咨詢電話，做好登記。
5、下班前整好室內(nèi)物品，關(guān)好水電開關(guān)及門窗。
（三）導(dǎo)醫(yī)服務(wù)組工作制度
1.提前30分鐘到崗，上班時(shí)間統(tǒng)一著門診服務(wù)人員工作服，佩戴工作牌，要求淡妝上崗，做到儀表端莊，衣著整潔；準(zhǔn)時(shí)上下崗，不串崗、不脫崗、不閑談。
2.接待就診者做到微笑熱情、禮貌誠懇、語言親切、自然穩(wěn)重，首見首問負(fù)責(zé)制；主動(dòng)接待并詢問和解答病人及家屬的疑問。
3.熟悉當(dāng)天專家、專科出診醫(yī)生動(dòng)態(tài)和開診地點(diǎn)，及各科就診情況和常規(guī)開展項(xiàng)目，根據(jù)病人需求正確引導(dǎo)就診地點(diǎn)。如遇醫(yī)生停診，除解決本次就診外，還應(yīng)告訴就診者停診醫(yī)生下次開診時(shí)間。
4.對(duì)急危重、老幼www.dewk.cn、殘疾病人重點(diǎn)照顧，免費(fèi)提供車床、輪椅服務(wù)；主動(dòng)接待并攙扶護(hù)送就診，合理安排優(yōu)先檢查。對(duì)急危病人，應(yīng)立即協(xié)助送急診科處理。
5.經(jīng)常巡視門診大廳，引導(dǎo)患者掛號(hào)、候診、檢查、收費(fèi)。發(fā)放病人意見表，及時(shí)收集患者對(duì)醫(yī)院各級(jí)各類人員的意見，溝通好醫(yī)患關(guān)系，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致周到，積極提供便民服務(wù)措施。
6.保證診室環(huán)境清潔、整齊，開診前準(zhǔn)備好所有用物和設(shè)備，并處于完好狀態(tài)，做好各科診室就診前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。分診時(shí)要做到分診準(zhǔn)確無誤，分診護(hù)士要對(duì)整個(gè)候診室病人進(jìn)簡單病情評(píng)估，經(jīng)常巡視，做到心中有數(shù)，若有特殊情況，隨時(shí)給予相應(yīng)處理并優(yōu)先就診。
7.積極樹立為專家服務(wù)的意識(shí)并維持就診秩序，杜絕患者圍觀，杜絕與患者發(fā)生糾紛。根據(jù)專科要求積極努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，做好對(duì)患者的基本健康宣教。
8.嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定做好傳染卡和疫情的管理工作，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。
篇3：人民醫(yī)院門診導(dǎo)醫(yī)工作人員職責(zé)(2)
人民醫(yī)院門診導(dǎo)醫(yī)工作人員職責(zé)2
(一)在門診部護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，儀表端正，不穿硬底鞋，頭發(fā)不過肩。
(二)文明禮貌、微笑服務(wù)，對(duì)病人熱情耐心、細(xì)心，語言文明，服務(wù)周到。
(三)導(dǎo)醫(yī)人員必須于開診前半小時(shí)到達(dá)崗位，主動(dòng)告知病人就診流程，引導(dǎo)病人就診，解答病員提出的問題。
(四)負(fù)責(zé)維持門診秩序，勸阻病員不大聲喧嘩、不隨地吐痰和吸煙、不亂拋果皮紙屑等。
(五)護(hù)送危重病人檢查、就診及收住入院等服務(wù)。