醫(yī)院上墻制度：檢驗科服務(wù)規(guī)范

　　1.準(zhǔn)時開窗，掛牌上崗，態(tài)度和藹，語言文明禮貌，服務(wù)主動熱情。

　　2.嚴(yán)格履行職責(zé)和操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行“三對”（對姓名、對項目、對編號），避免差錯。

　　3.嚴(yán)格執(zhí)行消毒要求，采血做到一人一針、一帶、一紙。

　　4.及時告知病人取報告的時間和地點。報告單字跡端正，印章清晰。

　　5.急診檢驗結(jié)果報告時間：臨檢≤30分鐘，生化≤60分鐘。

　　6.危急值報告及時，登記完善。

篇2：檢驗檢疫集團企業(yè)日常行為規(guī)范

　　檢驗檢疫集團公司日常行為規(guī)范

　　第一章 總則

　　第一條 為進一步規(guī)范行政辦公，嚴(yán)肅辦公紀(jì)律，提升辦公效率，特制定本管理辦法。

　　第二條 管理范圍：集團各部門（分支機構(gòu)）員工。

　　第二章 辦公行為語言規(guī)范

　　第三條 在集團辦公系統(tǒng)運行過程中，信息接受、傳遞和反饋要準(zhǔn)確、及時、連續(xù)和完整。

　　第四條 尊重同事，團結(jié)協(xié)作，禮貌禮讓。在辦公區(qū)內(nèi)講話聲音適度，語言文明，語氣溫和。

　　第五條 尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從指揮。回答領(lǐng)導(dǎo)提問面帶微笑，語言簡練得體。省局副局級以上領(lǐng)導(dǎo)進入辦公區(qū)時，全體起立歡迎。

　　第六條 不得擅自離開工作崗位和辦公區(qū)，離開時應(yīng)告知部門領(lǐng)導(dǎo)或同事去向。外出須請假并登記、刷卡。

　　第七條 保持辦公區(qū)和辦公設(shè)備、設(shè)施、用品的整潔；愛護和節(jié)約使用辦公設(shè)備、設(shè)施、用品；辦公物品的擺放有條理，辦公桌面不得擺放其它物品。

　　第八條 文件資料放在文件柜或辦公桌內(nèi)，妥善保管，保證辦公桌面無泄密。

　　第九條 嚴(yán)格在集團授予的電腦使用權(quán)限范圍內(nèi)使用電腦，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何部門或個人無權(quán)向外來人員提供使用集團電腦和文件資料。嚴(yán)禁在上班時間打游戲、聊天或做其它與工作無關(guān)的事情。

　　第十條 以集團名義發(fā)出的公文、信函、電子郵件等，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；以部門名義發(fā)出的信函、電子郵件等，須經(jīng)該部門領(lǐng)導(dǎo)審核并報集團辦公室領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　第十一條 接電話應(yīng)及時，電話鈴響不得超過三聲，接通電話時應(yīng)先說“你好，遼檢集團 **部”。因私事接打電話一般不得超過三分鐘。

　　第十二條 電話接通時，細(xì)心聆聽，禮貌應(yīng)答；回話語氣熱情、溫和，語言簡練、得體；不得用“不”，“不知道”，“不管”，“不明白”，“不懂”等言辭。遇對方批評或誤會時，不爭辯，以謙虛和冷靜理性的態(tài)度、語言待之，并及時上報部門或集團領(lǐng)導(dǎo)。接聽電話不得先于對方掛斷電話。

　　第十三條 尊重客戶、客人，對待客戶客人熱情禮貌，服務(wù)周到，不得議論客戶、客人，不得在客戶、客人面前議論集團內(nèi)部事務(wù)。

　　第十四條 接待洽談業(yè)務(wù)的客戶須在集團接待室或會議室進行。接待語言：“您好”、“請稍侯”、“我通報一下”等。

　　第十五條 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得進入集團領(lǐng)導(dǎo)辦公室、檔案室、財務(wù)室、統(tǒng)計室和會議室。

　　第十六條 禁止在辦公區(qū)內(nèi)奔跑（緊急情況除外），上、下樓梯靠右側(cè)；在通道、走廊里遇到領(lǐng)導(dǎo)或客人要禮讓，不能搶行。www.dewk.cn

　　第十七條 從座位上起立時，動作要輕；離位時，將椅子輕輕推回原位，以保持辦公區(qū)的安靜和整潔。

　　第十八條 嚴(yán)禁利用集團設(shè)備干私活。

　　第三章 儀容儀表規(guī)范

　　第十九條 員工的儀容儀表要大方、得體、整潔。

　　第二十條 男員工著工作服或職業(yè)服裝，不得穿拖鞋、短褲；參加企業(yè)重要活動應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，穿皮鞋。

　　第二十一條 女員工著工作服或職業(yè)服裝，不得穿吊帶衣裙、超短裙、低胸衫、露背衣裙等。

　　第二十二條 工作時間必須佩帶胸卡，胸卡須戴于胸前衣服第三、四鈕扣之間。

　　第二十三條 注意保持個人衛(wèi)生，頭發(fā)梳理整齊。男員工不得留披肩發(fā)，長胡須和長指甲；提倡女員工上班化淡妝，佩戴飾物應(yīng)得體、大方。

　　第二十四條 工作時間不準(zhǔn)吃零食，不得在辦公室化妝。

　　第四章 辦公衛(wèi)生管理辦法

　　第二十五條 衛(wèi)生管理的范圍為集團的辦公室、會議室、機房、宿舍、水房、廁所、澡堂、綠地及走廊、門窗等辦公場所及其設(shè)施。

　　第二十六條 衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗（玻璃、窗臺、窗框）上無浮塵；地面潔凈。

篇3：公司品管檢驗規(guī)范制定辦法(2)

　　公司品管檢驗規(guī)范制定辦法（二）

　　1．總則

　　1．1制定目的

　　制定品質(zhì)檢驗規(guī)范，使各項品質(zhì)檢驗工作有效、順利開展。

　　1．2適用范圍

　　本公司進料檢驗、制程檢驗、最終檢驗、出貨檢驗均應(yīng)依本辦法制定檢驗規(guī)范。

　　1．3權(quán)責(zé)單位

　　（1）品管部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

　　（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

　　2．檢驗規(guī)定的說明

　　2．1檢驗規(guī)定的內(nèi)容

　　制定檢驗規(guī)范作為品管人員作業(yè)的依據(jù)，其內(nèi)容主要有：

　　（1）抽樣方式。

　　（2）允收水準(zhǔn)。

　　（3）檢驗項目。

　　（4）檢驗方法。

　　（5）量測工具。

　　（6）依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)或文件。

　　（7）其他品質(zhì)規(guī)范。

　　2．2檢驗規(guī)范的作用

　　（1）明確檢驗作業(yè)的各項內(nèi)容與要求，使煩雜的檢驗工作不易產(chǎn)生疏漏。

　　（2）規(guī)范品質(zhì)檢驗的作業(yè)，有利于產(chǎn)品品質(zhì)一致性的保持。

　　（3）不易因檢驗人員的好惡影響品質(zhì)判定的客觀公正。

　　（4）減少送檢單位與檢驗人員的工作爭議。

　　（5）作為供應(yīng)商、制造單位共同遵守的品質(zhì)原則。

　　（6）易于人員的品質(zhì)訓(xùn)練。

　　2．3檢驗規(guī)范的種類

　　（1）原材料檢驗規(guī)范。

　　（2）制程檢驗規(guī)范。

　　（3）半成品檢驗規(guī)范。

　　（4）品檢驗規(guī)范。

　　3．檢驗規(guī)范的制定

　　由品管部組織專人（一般由QA人員或經(jīng)驗豐富的品管干部）進行檢驗規(guī)范的制定。

　　[注]（QA——QualityAudit或QualityAssurance）。

　　3．1原材料檢驗規(guī)范（含零部件）

　　3．1．1制定方式

　　每一類原材料制定一份進料檢驗使用之規(guī)范，將其共同性之檢驗項目、內(nèi)容、方法予以明確。對其中有差異的部分（如尺寸、結(jié)構(gòu)等）用標(biāo)示檢驗依據(jù)文件之方式（如參照結(jié)構(gòu)圖、零件圖等）予以明確，檢驗者在具體物料檢驗時將這些文件作補充文件一起使用。

　　3．1．2制定依據(jù)

　　（1）國際或國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　（2）行業(yè)或協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)。

　　（3）本公司產(chǎn)品設(shè)計要求。

　　（4）本公司其他品質(zhì)、技術(shù)文件。

　　（5）供應(yīng)商產(chǎn)品說明或技術(shù)文件。

　　（6）雙方協(xié)議事項。

　　（7）其他品質(zhì)規(guī)范文件。

　　3．2制程檢驗規(guī)范。

　　3．2．1制定方式

　　對每一類產(chǎn)品的每一大制程制定一份制程巡檢使用之規(guī)范，將該類產(chǎn)品在該制程的各工序中應(yīng)檢驗的項目、內(nèi)容、方法予以明確，有差異部分用標(biāo)示檢驗依據(jù)文件之方式明確。

　　3．2．2制定依據(jù)

　　（1）國際或國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　（2）行業(yè)或協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)。

　　（3）工藝流程與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　（4）品質(zhì)歷史檔案。

　　（5）客戶品質(zhì)要求。

　　（6）其他品質(zhì)、技術(shù)文件或規(guī)范。

　　3．3半成品檢驗規(guī)定

　　3．3．1制定方式

　　對每一類產(chǎn)品的每一大制程制定一份最終檢驗使用之規(guī)范，將該類產(chǎn)品在該制程完成后，應(yīng)檢驗的項目、內(nèi)容、方法予以明確，有差異部分用標(biāo)示檢驗依據(jù)文件之方式明確。

　　3．3．2制定依據(jù)

　　（1）國際或國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　（2）行業(yè)或協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)。

　　（3）產(chǎn)品設(shè)計要求。

　　（4）品質(zhì)歷史檔案。

　　（5）客戶品質(zhì)要求。

　　（6）其他品質(zhì)、技術(shù)文件或規(guī)范。

　　3．4成品檢驗規(guī)范

　　3．4．1制定方式

　　（1）對每一類產(chǎn)品制定一份成品檢驗規(guī)范，供最終檢驗或出貨檢驗使用，將檢驗的項目、內(nèi)容、方法予以明確，有差異部分用標(biāo)示檢驗依據(jù)文件之方式明確。

　　（2）最終檢驗之允收水準(zhǔn)一般應(yīng)嚴(yán)于或等于出貨檢驗允許水準(zhǔn)，而出貨檢驗之允收水準(zhǔn)一般等同于客戶允收水準(zhǔn)。

　　3．4．2制定依據(jù)

　　（1）國際或國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　（2）行業(yè)或協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)。

　　（3）產(chǎn)品設(shè)計要求。

　　（4）客戶品質(zhì)要求。

　　（5）品質(zhì)歷史檔案。

　　（6）其他品質(zhì)、技術(shù)文件或規(guī)范。

　　4．附件

　　[附件]HC01-1《進料檢驗規(guī)范（范例）》

　　[附件]HC01-2《制程檢驗規(guī)范（范例）》

　　[附件]HC01-3《成品檢驗規(guī)范（范例）》