來自物業(yè)管理 資料下載 　　1.目的

　　確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行，不斷尋求質(zhì)量改進(jìn)的機會。

　　2.適用范圍：

　　適用于公司最高管理層對質(zhì)量管理體系中各項質(zhì)量活動的評審。

　　3.職責(zé)

　　3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)：

　　3.1.1主持管理評審會議;

　　3.1.2批準(zhǔn)管理評審計劃和管理評審報告;

　　3.1.3批準(zhǔn)整改措施。

　　3.2管理者代表負(fù)責(zé)：

　　3.2.1收集管理評審材料;

　　3.2.2編制管理評審計劃;

　　3.2.3編制管理評審報告;

　　3.2.4擬訂整改措施。

　　3.3質(zhì)管部負(fù)責(zé)追蹤、驗證整改措施實施結(jié)果。

　　3.4企管培訓(xùn)部負(fù)責(zé)保存評審記錄。

　　3.5各部門主管負(fù)責(zé)：

　　3.5.1執(zhí)行管理評審決定;

　　3.5.2落實整改措施;

　　3.5.3制定并實施與本部門有關(guān)的其他措施。

　　4.工作程序

　　4.1管理評審會議頻次

　　4.1.1每年進(jìn)行一次，通常在第一季度末召開評審會議。

　　4.1.2當(dāng)公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生重大質(zhì)量異常、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變動、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整等重大變化時，可增加管理會議頻次。

　　4.2管理評審人員

　　成立管理評審委員會，評審主席由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員擔(dān)任;秘書長由管理者代表擔(dān)任;成員由公司最高管理層、各部門主管及總經(jīng)理指定人員組成，并于評審前一個月予以公布。

　　4.3管理評審計劃

　　4.3.1管理者代表應(yīng)在管理評審會召開前一個月完成制定管理評審計劃，管理評審計劃內(nèi)容：評審目的、評審范圍、評審重點、評審依據(jù)、評審人員。

　　4.3.2評審計劃經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，分發(fā)給管理評審相關(guān)人員。

　　4.4管理評審的內(nèi)容

　　4.4.1質(zhì)量方針、目標(biāo);

　　4.4.2質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu);

　　4.4.3上次管理評審會議的決議執(zhí)行情況;

　　4.4.4內(nèi)部、外部審核不合格項的糾正和預(yù)防措施實施情況和效果;

　　4.4.5重大質(zhì)量異常的糾正和預(yù)防措施實施情況和效果;

　　4.4.6客戶報怨的糾正和預(yù)防措施實施情況和效果;

　　4.4.7過程控制運行情況;

　　4.4.8顧客滿意度測評情況及提高措施;

　　4.4.9可能影響質(zhì)量管理體系的改進(jìn)方案的評估。

　　4.5管理評審的實施

　　4.5.1下發(fā)管理評審計劃后，管理評審相關(guān)部門應(yīng)收集各自職能范圍內(nèi)的有關(guān)資料、信息反饋等，統(tǒng)計分析，提供以下工作報告。

　　a)質(zhì)量目標(biāo)完成情況報告;

　　b)上一次管理評審的整改措施及跟蹤情況報告;

　　c) 內(nèi)部、外部質(zhì)量審核報告;

　　d) 本部門或職責(zé)范圍內(nèi)質(zhì)量統(tǒng)計和分析報告;

　　e) 過程控制運行情況報告;

　　f) 客戶投訴綜合分析報告;

　　g) 顧客滿意度報告。

　　上述工作報告在管理評審會議召開前二周，上交管理者代表。

　　4.5.2 管理評審會議由總經(jīng)理或授權(quán)人員主持，管理者代表作質(zhì)量管理體系運行情況報告，各部門主管分別作上述工作報告，管理評審委員會成員對所提交的工作報告逐項進(jìn)行分析。

　　4.5.3管理評審會議應(yīng)對提出的改進(jìn)項目進(jìn)行可行性分析，確定改進(jìn)方案，落實實施部門。

　　4.5.4管理評審結(jié)論

　　總經(jīng)理在集體討論的基礎(chǔ)上就下列事項作出決議：

　　a)修訂或重申質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo);

　　b)改進(jìn)質(zhì)量管理體系;

　　c)重申或調(diào)整組織機構(gòu);

　　d)修訂人力資源配置結(jié)構(gòu);

　　e)改進(jìn)員工培訓(xùn);

　　f)改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境;

　　g)是否修訂與顧客有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)方案。

　　4.5.5會后一周內(nèi)，管理者代表對總經(jīng)理做出的決議進(jìn)行整理，編制成"管理評審決議"，按《文件與資料控制程序》發(fā)至相關(guān)部門、人員。

　　4.6質(zhì)量改進(jìn)及驗證

　　4.6.1管理者代表按"管理評審決議"內(nèi)容逐項下發(fā)"管理評審決議落實追蹤表"。

　　4.6.2責(zé)任部門按要求制定改進(jìn)計劃，報上一級部門批準(zhǔn)后實施。

　　4.6.3質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)跟蹤、檢查質(zhì)量改進(jìn)的實施并驗證其有效性。

　　4.7管理評審的記錄由企管部收集，并執(zhí)行《質(zhì)量記錄管理程序》。

　　5.相關(guān)文件

　　5.1《文件與資料控制程序》

　　5.2《質(zhì)量記錄管理程序》

　　6.記錄

　　6.1管理評審會議記錄

　　6.2管理評審決議

　　6.3管理評審決議落實追蹤表

篇2：地產(chǎn)公司質(zhì)量管理評審控制程序

　　1.目的

　　通過管理評審,定期對公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行有效的評審,確保持續(xù)有效地滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　2.范圍

　　本程序適用于公司管理評審。

　　3.職責(zé)

　　3.1 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評審會議,并對評審結(jié)果做出決定性意見;

　　3.2 管理者代表負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況,組織編制管理評審報告,檢查落實管理評審意見;

　　3.3 工程部負(fù)責(zé)管理評審的組織準(zhǔn)備工作,收集管理評審所需的資料,編制管理評審報告,組織實施和驗證評審中提出的糾正和預(yù)防措施;

　　3.4 各部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供所分管的評審所需資料,實施有關(guān)的糾正和預(yù)防措施。

　　4.控制程序

　　4.1 公司每年(間隔不超過12個月)組織進(jìn)行一次管理評審,由公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理參加。在公司發(fā)生重大的質(zhì)量事故、經(jīng)營狀況發(fā)生重大變化、公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大改變以及外部審核等特殊情況時,由公司總經(jīng)理決定,增加管理評審的頻次。

　　4.2 管理評審會議準(zhǔn)備工作

　　4.2.1 公司總經(jīng)理決定會議的召開時間,由管理者代表負(fù)責(zé)安排有關(guān)部門,進(jìn)行會議資料的準(zhǔn)備工作:

　　a. 工程部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供年度內(nèi)部及第二、三方質(zhì)量體系審核和重大不合格品的處理情況、采取糾正和預(yù)防措施情況的匯總分析;

　　b.策劃營銷中心負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供顧客意見調(diào)查分析報告和對顧客投訴處理情況的匯總分析;

　　c.工程部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供工程施工質(zhì)量控制情況;

　　d.財務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供年度公司經(jīng)濟(jì)活動分析報告;

　　e.管理者代表負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供質(zhì)量體系運行情況報告;

　　f.以往管理評審跟蹤措施的實施情況;

　　g.質(zhì)量管理體系變更機會的識別;

　　h.改進(jìn)的建議。

　　4.2.2工程部負(fù)責(zé)收集整理有關(guān)的評審資料,經(jīng)管理者代表審閱后,于評審會一周前,連同評審會通知發(fā)至參會人員。

　　4.3 管理評審會議

　　4.3.1 管理評審會議由公司總經(jīng)理主持召開。

　　4.3.2 管理者代表匯報質(zhì)量體系的運行情況和分析意見。

　　4.3.3 根據(jù)各部門提供的評審資料,對以下幾個方面進(jìn)行評審:

　　a.質(zhì)量體系審核的結(jié)果;

　　b.顧客反饋;

　　c.過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性;

　　d.預(yù)防和糾正措施的狀況;

　　e.以往管理評審的跟蹤措施;

　　f.可能影響質(zhì)量管理體系的變更;

　　g.改進(jìn)的建議。

　　4.3.4 公司總經(jīng)理對評審會議進(jìn)行總結(jié),并確定質(zhì)量管理體系的改進(jìn)意見和措施。

　　4.3.5 工程部負(fù)責(zé)管理評審會議的記錄并保存。

　　; 4.4 管理評審報告

　　4.4.1 工程部根據(jù)評審結(jié)果和會議記錄,起草管理評審報告。

　　4.4.2 管理評審報告的主要內(nèi)容包括:

　　a.質(zhì)量體系運行的總體情況;

　　b.實施質(zhì)量體系審核和糾正預(yù)防措施的情況;

　　c.公司的經(jīng)營狀況;

　　d.顧客意見及處理情況的匯總分析;

　　e.公司質(zhì)量管理體系具體的體系改進(jìn)、產(chǎn)品改進(jìn)和資源配置改進(jìn)的需求及措施,以及這些措施實施和驗證的要求;

　　f.管理評審的結(jié)論;

　　g.參會人員名單等。

　　4.4.3 管理評審報告經(jīng)管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行發(fā)放,并歸檔保管。

　　4.5 管理評審結(jié)果的驗證

　　4.5.1 工程部根據(jù)管理評審報告,對需要采取糾正和預(yù)防措施的問題,填寫"糾正和預(yù)防措施通知單",下發(fā)責(zé)任部門,執(zhí)行《糾正和預(yù)防措施控制程序》。

　　4.5.2 各責(zé)任部門負(fù)責(zé)制定糾正和預(yù)防措施,經(jīng)工程部審核,管理者代表批準(zhǔn)后,組織實施并驗證。

　　4.5.3管理評審結(jié)論要求修改《手冊》和質(zhì)量體系程序文件的,由工程部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行修改。

　　4.5.4 對本次管理評審報告的落實情況和效果,要在下次管理評審中進(jìn)行評審。

　　5.質(zhì)量記錄

　　5.1 QR01-01 管理評審報告

篇3：房地產(chǎn)集團(tuán)公司評審會議管理制度

　　房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司評審會議管理制度

　　第一章 總 則

　　第一條 為提高* 城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司(以下簡稱公司)各類評審會議的工作效率，規(guī)范評審會議的組織工作和議事程序及方法，特制定本制度。

　　第二條 本制度中的評審會議，是指公司在經(jīng)營管理活動中，對重要計劃、規(guī)劃、方案、合同、制度等專題材料，組織有關(guān)人員、專家進(jìn)行評估、論證或?qū)彾ǖ臅h。評審會議為不定期會議，通常以一案一會為原則。

　　第三條 評審會議承辦部門負(fù)責(zé)會議方案的制訂和報批、會議通知的擬定、會議資料的整理及分發(fā)、會議記錄的整理、會議紀(jì)要的撰寫和報批以及會議審定事項的落實。

　　第四條 綜合管理部負(fù)責(zé)會議通知和資料的發(fā)放，會議紀(jì)要的核稿、發(fā)放和歸檔。

　　第五條本制度適用于公司本部，控股項目公司、專業(yè)公司遵照執(zhí)行，參股項目公司、專業(yè)公司參照執(zhí)行。

　　第二章 會議類別與范圍

　　第六條 評審會議分為項目工程前期類、工程管理類、營銷策劃類、行政管理類及其他類。

　　第七條 項目工程前期類評審會議內(nèi)容包括項目可行性報告、項目策劃書、規(guī)劃方案、設(shè)計任務(wù)書、初步設(shè)計方案、建筑設(shè)計方案、環(huán)境設(shè)計方案、綜合管線(道路)設(shè)計方案、智能化設(shè)計方案等。

　　第八條 工程管理類評審會議內(nèi)容包括：標(biāo)書擬定方案、施工方案、樁基施工方案、施工圖、重大設(shè)備造型、外裝飾方案(試樣)、“四新”技術(shù)應(yīng)用及推廣方案等。

　　第九條 營銷策劃類評審會議內(nèi)容包括：戶型設(shè)計方案、廣告策劃方案、銷售方案、項目標(biāo)識系統(tǒng)方案、定位協(xié)議、預(yù)售協(xié)議、銷售合同、定價(調(diào)價)方案、前期物管協(xié)議等。

　　第十條 行政管理類評審會議內(nèi)容包括：企業(yè)發(fā)展規(guī)劃方案、各類重要合同(協(xié)議)、各類規(guī)章制度(規(guī)程)、重要會議(活動)方案等。

　　第十一條 上述各類未涉及，但需要進(jìn)行評審的其他各類方案。

　　第三章 會議準(zhǔn)備與召開

　　第十二條 召開評審會議前，應(yīng)由承辦部門制定評審會議方案。方案內(nèi)容包括：

　　(一)會議時間和地點;

　　(二)會議主持人;

　　(三)會議評審內(nèi)容及議程;

　　(四)會議參加部門(人員)及擬邀請的專家和來賓;

　　(五)評審資料目錄;

　　(六)會務(wù)安排。

　　第十三條 承辦部門應(yīng)將會議方案報分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，原則上應(yīng)于會議前3天將方案和會議評審資料送綜合管理部。綜合管理部須提前 2 天將會議通知及評審資料印發(fā)給與會人員。

　　第十四條 承辦部門要提前做好會議場所的安排與布置，準(zhǔn)備好演示板、書寫筆、投影設(shè)備、簽到冊等相關(guān)會議用品。

　　第十五條 與會人員必須進(jìn)行簽到。承辦部門應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)會議記錄。

　　第十六條 會議發(fā)言和評審程序應(yīng)按會議通知的議程進(jìn)行，特殊情況可由主持人在會議開始時明確。會議程序應(yīng)包括以下內(nèi)容：

　　(一)主持人明確會議要求和目的;

　　(二)承辦部門負(fù)責(zé)人詳細(xì)匯報評審材料的基本內(nèi)容，提出需要研討解決的中　　心議題等;

　　(三)與會人員對評審材料提出建議、意見及理由;

　　(四)承辦部門應(yīng)詳細(xì)解答與會人員提出的問題;

　　(五)主持人應(yīng)對將要形成會議紀(jì)要的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)述，對未能形成一致意見的議事內(nèi)容提出復(fù)議要求，達(dá)成基本統(tǒng)一后作會議總結(jié)，并形成決議。

　　第十七條 會議對評審材料應(yīng)充分討論，力求取得一致，當(dāng)有較大

　　意見分歧，且暫時不能統(tǒng)一時，則由承辦部門會后對材料作進(jìn)一步深化和修改，提交下一次評審會議重新討論。

　　第十八條 凡是需要保密的評審資料，會議結(jié)束后由承辦部門負(fù)責(zé)收回。

　　第四章 會議紀(jì)要及實施

　　第十九條 承辦部門負(fù)責(zé)安排人員整理會議記錄和撰寫會議紀(jì)要。會議紀(jì)要力求全面、客觀、準(zhǔn)確。由綜合管理部核稿，并送與會人員會簽后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審定和簽發(fā)。

　　第二十條 會議簽到冊、會議記錄(或錄音帶)及會議紀(jì)要按《文書檔案管理辦法》進(jìn)行歸檔。

　　第二十一條 承辦部門及相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)會議紀(jì)要要求，切實做好各項落實工作。

　　第二十二條 因評審疏漏而使公司產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失或?qū)е虏涣己蠊模瑫h主持人及評審人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　第二十三條 與會人員要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不得泄露或傳播不宜公開的會議內(nèi)容和議定事項。

　　第五章 附 則

　　第二十四條 本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

　　第二十五條 本制度自印發(fā)之日起施行。