裝飾工程回訪和保修服務規定

　　（一）工程回訪制度

　　工程竣工驗收后三個月，本項目部根據公司貫標ISO-9001《質量手冊》服務程序按保修回訪制度部對本工程進行回訪，回訪的目的是對工程質量的評價，對設計或施工質量的意見，對工程產品保養服務，對施工的改進意見作系統評述，最主要是傾聽業主對工程的意見。

　　（二）保修期內修理和保養服務

　　在保修期內，凡發生的質量問題，因我方責任造成的質量事件，根據服務條例承擔維修責任，項目部接到業主通知，一般性問題，隔日派管理人員前來察看，了解產生質量問題的原因、產生的部位，以及制定維修方法。并把維修施工方法以書面形式報告物業管理部門。如是發生緊急特殊性的質量問題，我們當天派員前來處理。

　　（三） 保修期維修管理流程（略）

篇2：實驗樓裝飾工程回訪保修服務

　　實驗樓裝飾工程回訪與保修服務

　　（1）保修：

　　在保修期內，我單位如接到業主（或用戶）的要求或通知后及時維修，匯同業主共同提出修理方案進行修理，修理完畢后，要在保證書上作保修記錄，并經業主簽字。

　　（1）技術性回訪：

　　主要了解要施工過程中采用的新材料、新設備、新工藝新技術等的技術性能和使用效果，便于總結經驗。進一步完善推廣。

　　(3)質量文件與記錄:

　　在施工的全過程中我們依照國家和地方的相應文件要求積累原始記錄和交工資料，施工中所需規范、規程按通用型、專用型劃分，并統一歸檔、匯總保管。

　　(4)定期進行人員質素控制

　　a質量培訓

　　制定各層次、各類人員的質量培訓計劃，提高全體職工的質量意識。

　　對技術人員和管理人員，包括工長、技術員、質檢員、預算員、材料員，著重于進行質量方面的專業知識培訓。

　　b資格認證

　　施工管理人員均要經過培訓，考核合格后持證上崗。

　　從事特殊作業、工序、檢驗的人員都要進行專業培訓、資格認證，持證上崗。