辦公樓裝飾工程保修服務(wù)計(jì)劃

　　堅(jiān)持貫徹我公司"質(zhì)量第一，文明施工，竭誠為客戶服務(wù)"的宗旨，在**辦公樓裝飾工程上將我公司施工的服務(wù)工作向前延伸到設(shè)計(jì)階段，向后延伸到建設(shè)單位使用階段，保證達(dá)到合同規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)和要求。

　　１.施工前期為建設(shè)單位提供服務(wù)

　　(1) 研討制定科學(xué)的施工方案，報(bào)**法院辦公樓裝飾工程的監(jiān)理、建設(shè)單位批準(zhǔn)，為工程順利施工奠定基礎(chǔ)。

　　(2) 將本工程列為公司重點(diǎn)工程，科學(xué)地配備資源，報(bào)監(jiān)理、建設(shè)單位批準(zhǔn)。

　　(3) 組建具有現(xiàn)代化施工管理水平的項(xiàng)目班子，并報(bào)建設(shè)單位批準(zhǔn)。

　　(4) 確定施工總體的管理模式，報(bào)建設(shè)單位批準(zhǔn)。我公司將在施工全過程中，按照統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一對(duì)外的原則對(duì)分包單位進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理，形成以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為核心，以合同管理和成本控制為主要內(nèi)容，以科學(xué)的系統(tǒng)管理和先進(jìn)技術(shù)為手段的總包機(jī)制，發(fā)揮總體優(yōu)勢(shì)，以獨(dú)具特色的三級(jí)管理，全方位、全過程保障施工的順利進(jìn)行。

　　２.施工過程中為建設(shè)單位提供服務(wù)

　　(1) 施工協(xié)調(diào)

　　1) 涉及設(shè)計(jì)方面的工作協(xié)調(diào)

　　如果我方中標(biāo)，將把施工階段的服務(wù)延伸到設(shè)計(jì)階段。我方將完成進(jìn)一步深化完善設(shè)計(jì)意圖和工程要求，結(jié)合我方多年同類工程經(jīng)驗(yàn)，提出我們的建議，并據(jù)此提出我們的施工實(shí)施方案。

　　主持施工圖會(huì)審，協(xié)助建設(shè)單位與各施工方進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，提出建儀，完善設(shè)計(jì)內(nèi)容和設(shè)備物資選型。

　　積極修正施工過程中暴露的設(shè)計(jì)不足之處，及時(shí)協(xié)助辦理變更洽商，簽證手續(xù)。按建設(shè)單位、監(jiān)理、設(shè)計(jì)要求，進(jìn)行部位驗(yàn)收并按《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定，積極協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。

　　(2)涉及社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)

　　1)如我方中標(biāo)，將提前與地區(qū)派出所聯(lián)系，了解該地區(qū)有關(guān)規(guī)定，辦理施工人員暫住證手續(xù)，施工中杜絕違法行為發(fā)生，確保一方平安，樹立文明高素質(zhì)的企業(yè)形象。

　　2) 施工中的材料、機(jī)械等運(yùn)輸車輛必須執(zhí)行**市交通管理部門統(tǒng)一規(guī)定，為不影響施工的順利進(jìn)行，我方將主動(dòng)與交通管理部門聯(lián)系，辦理準(zhǔn)行證等手續(xù)或調(diào)整運(yùn)輸時(shí)間。

　　(3)供貨方面的協(xié)調(diào)服務(wù)

　　1) 定額內(nèi)材料設(shè)備的采購、進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收，執(zhí)行材料設(shè)備質(zhì)量報(bào)驗(yàn)制度，基本程序如圖 15-1。

　　2) 暫估價(jià)部分材料設(shè)備的采購、進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收:

　　按照程序文件要求，提供給建設(shè)單位三個(gè)以上我公司"合格供應(yīng)商"的相關(guān)資料，待建設(shè)單位和監(jiān)理批準(zhǔn)后實(shí)施，進(jìn)場(chǎng)后我公司驗(yàn)收，并備齊相關(guān)資料向建設(shè)單位和監(jiān)理報(bào)驗(yàn)，并在現(xiàn)場(chǎng)建立樣品室，供建設(shè)單位和監(jiān)理比質(zhì)、比價(jià)。

　　3) 建設(shè)單位供貨的材料設(shè)備的采購、進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收。

　　按我公司《顧客提供產(chǎn)品的控制程序》文件要求執(zhí)行。簽定用戶提供物資的協(xié)議，我公司可提供有關(guān)材料、設(shè)備計(jì)劃、積極提供現(xiàn)場(chǎng)或場(chǎng)外倉庫，準(zhǔn)備裝卸、驗(yàn)收、堆放、看管的設(shè)施與條件，由總包驗(yàn)收并辦理交接，質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格有誤時(shí)，報(bào)建設(shè)單位及時(shí)處理。

　　(4) 與建設(shè)單位方工地代表的配合。

　　1) 按時(shí)報(bào)送有關(guān)資料文件。

　　2) 執(zhí)行建設(shè)單位的指令。

　　3) 保障各個(gè)職能部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　4) 參加建設(shè)單位方有關(guān)會(huì)議；

　　5) 安排好建設(shè)單位方工地代表的生活；

　　(5) 與監(jiān)理方工地代表的配合

　　1) 按《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程》要求，及時(shí)上報(bào)各種報(bào)表。

　　2) 參加監(jiān)理例會(huì)，執(zhí)行監(jiān)理的指令。

　　3) 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)監(jiān)理，征求意見。

　　３.施工后期為建設(shè)單位提供服務(wù)

　　(1) 交付使用后，詳細(xì)介紹工程（特別是設(shè)備專業(yè)工程）的情況，總之要使工程從我方順利過渡到建設(shè)單位方。

　　(2) 協(xié)助建設(shè)單位方準(zhǔn)備工程正式竣工驗(yàn)收的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　(3)根據(jù)建設(shè)單位指令，協(xié)助完成各有關(guān)項(xiàng)目的碰頭、收口工作。

　　(4) 相關(guān)技術(shù)資料和施工管理資料的整理歸檔。

　　４.工程保修計(jì)劃

　　竣工交付使用前，我公司按照有關(guān)規(guī)定內(nèi)容要求，主動(dòng)與建設(shè)單位簽定保修合同。在交工時(shí)，向建設(shè)單位提供《質(zhì)量保修書》。如工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司在接到通知后，三日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)與建設(shè)單位共同檢查情況，凡屬施工單位的質(zhì)量原因，三日之內(nèi)予以保修并達(dá)到設(shè)計(jì)要求。不屬施工單位質(zhì)量原因的，我公司將給建設(shè)單位提出合理化建議，給予積極協(xié)助和優(yōu)惠服務(wù)。

　　(1) 嚴(yán)格按照建設(shè)部頒布的《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定的保修期限（自竣工驗(yàn)收并取得《建設(shè)工程合格證書》之日計(jì)算）具體如下:我方承諾保修期為二年;我方承諾當(dāng)超過保修期年限時(shí)，如建設(shè)單位需要再保修時(shí)，我公司可協(xié)商以優(yōu)惠條件保修。

　　(2) 如在保修期內(nèi)，我方未按規(guī)定保修項(xiàng)目及時(shí)保修或作出相應(yīng)的滿意回復(fù)，建設(shè)單位有權(quán)向**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、**市裝飾協(xié)會(huì)等部門投訴。一切工程質(zhì)量及服務(wù)不良責(zé)任由我方負(fù)責(zé)。

篇2：室內(nèi)裝飾工程保修服務(wù)措施

　　室內(nèi)裝飾工程保修服務(wù)措施

　　*本工程保修期為兩年。

　　*工程完工后公司提供《工程使用手冊(cè)》。

　　*工程完工1個(gè)月內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)將留守保修服務(wù)小組，隨時(shí)接受業(yè)主維修通知，進(jìn)行維修。

　　*1個(gè)月后至保修期滿，公司指派保修聯(lián)絡(luò)人，隨時(shí)接受業(yè)主維修通知，接到維修通知保證在48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并連續(xù)進(jìn)行維修，直到完全修復(fù)。24小時(shí)內(nèi)派人進(jìn)行檢查，及時(shí)維修。

　　*比較特殊性的進(jìn)口或加工施工材料，在訂貨時(shí)，相應(yīng)增加一定數(shù)量，留作日后維修，并提供供貨商地址、電話。

　　*建立完善的回訪制度：

　　竣工交付使用一個(gè)月內(nèi)回訪一次

　　每季度回訪二次

　　保修期完前加訪一次

　　跟蹤服務(wù)期完前回訪一次

　　建立全面的回訪檔案

　　*重點(diǎn)保修內(nèi)容：

　　定期對(duì)建構(gòu)筑物在使用狀態(tài)下發(fā)生的或發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。

　　定期對(duì)施工區(qū)內(nèi)部的各類管線進(jìn)行檢查和疏通。

　　定期對(duì)鋼結(jié)構(gòu)和鋼質(zhì)構(gòu)件進(jìn)行維護(hù)，以免銹跡引起交叉污染。

篇3：改造裝飾項(xiàng)目工程保修回訪服務(wù)

　　改造裝飾項(xiàng)目工程保修及回訪服務(wù)

　　在工程竣工后，我公司將提供如下保修服務(wù)：

　　1、在保修期內(nèi)全面了解使用期間的質(zhì)量情況，以便隨時(shí)做維修服務(wù)。

　　2、接到業(yè)主維修通知后，我方在24 小時(shí)內(nèi)派人察看現(xiàn)場(chǎng)，并做出修理判斷。在48 小時(shí)內(nèi)派人維修。維修時(shí)將采取最佳的施工方案，盡快修復(fù)，保證使用。

　　3、本工程交付使用時(shí)，提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的聯(lián)系地址及電話，以供業(yè)主發(fā)現(xiàn)問題便于及時(shí)聯(lián)絡(luò)。

　　4、工程竣工后，我方將視具體情況對(duì)常用易損項(xiàng)目、特殊材料預(yù)留1%-3%的施工材料，交業(yè)主保留，并提供供貨商地址和電話，以供可能的維修使用。

　　5、回訪計(jì)劃：

　　（1）在第一年保修期內(nèi)，前6 個(gè)月我公司將每月回訪一次；

　　（2）每季節(jié)回訪一次；

　　（3）保修期完前加訪一次；

　　（4）跟蹤服務(wù)期完前回訪一次；

　　（5）建立全面的回訪檔