裝修工程項目運(yùn)作流程、設(shè)計及施工各方責(zé)任要求
裝修公司為了確保客戶及公司利益，確保裝修工程質(zhì)量，應(yīng)該明確裝修工程項目運(yùn)作流程、設(shè)計及施工各方責(zé)任要求。以下各項規(guī)定及要求可以參考了解，具體執(zhí)行可酌情采納。
1、業(yè)務(wù)人員或設(shè)計師都應(yīng)真正樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，認(rèn)真做好前期服務(wù)，以飽滿的熱情，認(rèn)真做好與客戶的溝通，了解客戶的需求，努力滿足客戶的需求，積極開拓業(yè)務(wù)，堅決反對慢待客戶、亂做承諾、欺騙客戶的行為，要認(rèn)真分析逃單原因、追究逃單責(zé)任、減少逃單率。
2、裝修設(shè)計師都必須嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)的法律、法規(guī)，嚴(yán)禁違規(guī)操作，不要透導(dǎo)客戶變更房屋結(jié)構(gòu)，應(yīng)勸說客戶盡量不要變更結(jié)構(gòu)，尤其嚴(yán)禁破壞承重結(jié)構(gòu)，嚴(yán)禁承諾改變結(jié)構(gòu)責(zé)任。圖紙中出現(xiàn)無法實現(xiàn)的變更項目，設(shè)計要負(fù)全責(zé)。
3、客戶的特殊要求必須在圖紙及設(shè)計說明中明確表達(dá)，并要在交底時明確說明，并在交底記錄中記錄。
4、設(shè)計師必須認(rèn)真做好交底工作，施工員應(yīng)在交底之前熟悉圖紙，有不清楚、不明確地地方，應(yīng)盡可能在交底時提出，交底時應(yīng)認(rèn)真做好記錄，凡設(shè)計師在交底時未交待清楚，在交底記錄上無記錄的發(fā)生問題由設(shè)計師負(fù)責(zé)。如交底記錄中已有記錄，但施工員未按要求施工，由施工員負(fù)責(zé)。如果由于圖紙不詳細(xì)，設(shè)計師與預(yù)算員交底不清楚，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，由設(shè)計師及預(yù)算員各負(fù)擔(dān)一半責(zé)任。
5、所有工程施工圖紙、預(yù)算及相關(guān)資料設(shè)計部應(yīng)在開工二天前交給工程質(zhì)量管理中心。工程資料包括：客戶的購房合同與身份證復(fù)印件、裝修委托書、結(jié)構(gòu)改動設(shè)計委托書、施工合同正本一份、客戶簽字認(rèn)可的圖紙及預(yù)算各一份、設(shè)計控制程序一份、開工通知單一份、工程物管收費(fèi)調(diào)查表一份。
6、業(yè)務(wù)部、設(shè)計師對客戶的各種優(yōu)惠措施、各種承諾、工程所在物管收費(fèi)情況都必須以書面形式通知工程質(zhì)量管理中心，否則將承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。每項工程在開工頭一天，項目經(jīng)理、水電施工員應(yīng)與該項目設(shè)計師進(jìn)行聯(lián)系，確定進(jìn)行圖紙交底的時間，并在當(dāng)日進(jìn)行交底。在開工當(dāng)天，設(shè)計師應(yīng)在施工現(xiàn)場對項目經(jīng)理、水電施工員和泥工施工員進(jìn)行現(xiàn)場交底。在磁磚進(jìn)場時泥工進(jìn)行二次交底，在木工進(jìn)場后三天進(jìn)行交底，油漆工在進(jìn)場施工10天內(nèi)進(jìn)行交底。
7、設(shè)計師跟單除要求木工進(jìn)場后每周跟單1次外，其它時間可根據(jù)需要自行安排。
8、設(shè)計在進(jìn)行測量時務(wù)必認(rèn)真仔細(xì)，如在工程進(jìn)場后發(fā)現(xiàn)設(shè)計圖紙與現(xiàn)場不符，無法正常施工則由設(shè)計師負(fù)全責(zé)。
9、由于設(shè)計師與客戶溝通不到位，工程施工后效果客戶不認(rèn)可，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，設(shè)計師承擔(dān)30%、工班承擔(dān)20%、公司承擔(dān)50%。
10、由于客戶提出調(diào)整設(shè)計方案而造成的材料浪費(fèi)、人員誤工、延誤工期時，應(yīng)由客戶負(fù)責(zé)。工程質(zhì)量管理中心協(xié)調(diào)員、項目經(jīng)理應(yīng)及時與客戶做好溝通，簽發(fā)工作聯(lián)系單與客戶確認(rèn)更改方案，增減預(yù)算金額。
11、設(shè)計方案的調(diào)整工作由設(shè)計師負(fù)責(zé)與客戶簽單認(rèn)可，但希望盡可能在簽約前做好溝通，正確了解客戶需要，盡量減少施工過程中的更改，確保工程成本和公司利潤。
12、由于設(shè)計方案變更而造成的預(yù)算變更，由工程質(zhì)量管理中心人員或項目經(jīng)理及協(xié)調(diào)員對客戶進(jìn)行解釋，辦理簽發(fā)工作聯(lián)系單，請客戶確認(rèn)更改預(yù)算的相關(guān)手續(xù)。
13、該項目所采用的電器、潔具的準(zhǔn)確尺寸，現(xiàn)在使用的是否想更換及到貨時間，設(shè)計師應(yīng)與客戶做好溝通，要求在木工進(jìn)場前務(wù)必確定，以防延誤工期。
14、設(shè)計師推出的設(shè)計方案中，所應(yīng)用新材料、新工藝應(yīng)充分考慮施工因素，不得隨意繪出工藝上無法操作的圖紙，并須考慮所采用的材料市場上能否購到，不常用的方案及材料應(yīng)事先與施工方面交流溝通再在設(shè)計中運(yùn)用。
15、在簽施工合同中，違反公司規(guī)定，預(yù)留尾款的問題應(yīng)由簽單人負(fù)責(zé)收取。
16、工程質(zhì)量管理中心對于每一個裝修項目應(yīng)書面編制施工組織設(shè)計。其中應(yīng)包括施工人員安排、工程進(jìn)度、質(zhì)量要求、特殊工藝要求、安全要求、檢查驗收要求、施工注意事項等。尤其對施工中一些特殊要求，如防水層破壞后的修復(fù)，下水管道移位等要做出具體安排。
17、每個項目經(jīng)理及施工員均應(yīng)認(rèn)真填寫施工日記，要求在施工日記中記錄各工程進(jìn)場時間、施工時間、竣工時間、驗收時間、材料驗收情況、施工進(jìn)度、延誤原因、返工、變動情況。客戶要求變更時間應(yīng)由客戶簽字確認(rèn)，以及單項總監(jiān)到場情況、檢查意見、整改情況、協(xié)調(diào)員工工作情況等。
18、各工序要嚴(yán)格進(jìn)行分項驗收，上道工序未驗收的決不進(jìn)入下道工序，交錯施工的例外。竣工驗收應(yīng)先進(jìn)行自檢，合格后再請客戶參加驗收。
19、取消水電竣工圖，水電施工必須確保橫平豎直，如有違規(guī)必須返工，埋管完成后應(yīng)由質(zhì)檢人員拍照交客戶存檔。
20、每月15日、30日工程質(zhì)量管理中心應(yīng)向公司通報各工地施工情況，各裝修工程項目負(fù)責(zé)人應(yīng)在每月底將下月預(yù)計開工情況通報工程質(zhì)量管理中心。
篇2：裝修工程項目運(yùn)作流程設(shè)計施工各方責(zé)任要求
裝修工程項目運(yùn)作流程、設(shè)計及施工各方責(zé)任要求
裝修公司為了確保客戶及公司利益，確保裝修工程質(zhì)量，應(yīng)該明確裝修工程項目運(yùn)作流程、設(shè)計及施工各方責(zé)任要求。以下各項規(guī)定及要求可以參考了解，具體執(zhí)行可酌情采納。
1、業(yè)務(wù)人員或設(shè)計師都應(yīng)真正樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，認(rèn)真做好前期服務(wù)，以飽滿的熱情，認(rèn)真做好與客戶的溝通，了解客戶的需求，努力滿足客戶的需求，積極開拓業(yè)務(wù)，堅決反對慢待客戶、亂做承諾、欺騙客戶的行為，要認(rèn)真分析逃單原因、追究逃單責(zé)任、減少逃單率。
2、裝修設(shè)計師都必須嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)的法律、法規(guī)，嚴(yán)禁違規(guī)操作，不要透導(dǎo)客戶變更房屋結(jié)構(gòu)，應(yīng)勸說客戶盡量不要變更結(jié)構(gòu)，尤其嚴(yán)禁破壞承重結(jié)構(gòu)，嚴(yán)禁承諾改變結(jié)構(gòu)責(zé)任。圖紙中出現(xiàn)無法實現(xiàn)的變更項目，設(shè)計要負(fù)全責(zé)。
3、客戶的特殊要求必須在圖紙及設(shè)計說明中明確表達(dá)，并要在交底時明確說明，并在交底記錄中記錄。
4、設(shè)計師必須認(rèn)真做好交底工作，施工員應(yīng)在交底之前熟悉圖紙，有不清楚、不明確地地方，應(yīng)盡可能在交底時提出，交底時應(yīng)認(rèn)真做好記錄，凡設(shè)計師在交底時未交待清楚，在交底記錄上無記錄的發(fā)生問題由設(shè)計師負(fù)責(zé)。如交底記錄中已有記錄，但施工員未按要求施工，由施工員負(fù)責(zé)。如果由于圖紙不詳細(xì)，設(shè)計師與預(yù)算員交底不清楚，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，由設(shè)計師及預(yù)算員各負(fù)擔(dān)一半責(zé)任。
5、所有工程施工圖紙、預(yù)算及相關(guān)資料設(shè)計部應(yīng)在開工二天前交給工程質(zhì)量管理中心。工程資料包括：客戶的購房合同與身份證復(fù)印件、裝修委托書、結(jié)構(gòu)改動設(shè)計委托書、施工合同正本一份、客戶簽字認(rèn)可的圖紙及預(yù)算各一份、設(shè)計控制程序一份、開工通知單一份、工程物管收費(fèi)調(diào)查表一份。
6、業(yè)務(wù)部、設(shè)計師對客戶的各種優(yōu)惠措施、各種承諾、工程所在物管收費(fèi)情況都必須以書面形式通知工程質(zhì)量管理中心，否則將承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。每項工程在開工頭一天，項目經(jīng)理、水電施工員應(yīng)與該項目設(shè)計師進(jìn)行聯(lián)系，確定進(jìn)行圖紙交底的時間，并在當(dāng)日進(jìn)行交底。在開工當(dāng)天，設(shè)計師應(yīng)在施工現(xiàn)場對項目經(jīng)理、水電施工員和泥工施工員進(jìn)行現(xiàn)場交底。在磁磚進(jìn)場時泥工進(jìn)行二次交底，在木工進(jìn)場后三天進(jìn)行交底，油漆工在進(jìn)場施工10天內(nèi)進(jìn)行交底。
7、設(shè)計師跟單除要求木工進(jìn)場后每周跟單1次外，其它時間可根據(jù)需要自行安排。
8、設(shè)計在進(jìn)行測量時務(wù)必認(rèn)真仔細(xì)，如在工程進(jìn)場后發(fā)現(xiàn)設(shè)計圖紙與現(xiàn)場不符，無法正常施工則由設(shè)計師負(fù)全責(zé)。
9、由于設(shè)計師與客戶溝通不到位，工程施工后效果客戶不認(rèn)可，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，設(shè)計師承擔(dān)30%、工班承擔(dān)20%、公司承擔(dān)50%。
10、由于客戶提出調(diào)整設(shè)計方案而造成的材料浪費(fèi)、人員誤工、延誤工期時，應(yīng)由客戶負(fù)責(zé)。工程質(zhì)量管理中心協(xié)調(diào)員、項目經(jīng)理應(yīng)及時與客戶做好溝通，簽發(fā)工作聯(lián)系單與客戶確認(rèn)更改方案，增減預(yù)算金額。
11、設(shè)計方案的調(diào)整工作由設(shè)計師負(fù)責(zé)與客戶簽單認(rèn)可，但希望盡可能在簽約前做好溝通，正確了解客戶需要，盡量減少施工過程中的更改，確保工程成本和公司利潤。
12、由于設(shè)計方案變更而造成的預(yù)算變更，由工程質(zhì)量管理中心人員或項目經(jīng)理及協(xié)調(diào)員對客戶進(jìn)行解釋，辦理簽發(fā)工作聯(lián)系單，請客戶確認(rèn)更改預(yù)算的相關(guān)手續(xù)。
13、該項目所采用的電器、潔具的準(zhǔn)確尺寸，現(xiàn)在使用的是否想更換及到貨時間，設(shè)計師應(yīng)與客戶做好溝通，要求在木工進(jìn)場前務(wù)必確定，以防延誤工期。
14、設(shè)計師推出的設(shè)計方案中，所應(yīng)用新材料、新工藝應(yīng)充分考慮施工因素，不得隨意繪出工藝上無法操作的圖紙，并須考慮所采用的材料市場上能否購到，不常用的方案及材料應(yīng)事先與施工方面交流溝通再在設(shè)計中運(yùn)用。
15、在簽施工合同中，違反公司規(guī)定，預(yù)留尾款的問題應(yīng)由簽單人負(fù)責(zé)收取。
16、工程質(zhì)量管理中心對于每一個裝修項目應(yīng)書面編制施工組織設(shè)計。其中應(yīng)包括施工人員安排、工程進(jìn)度、質(zhì)量要求、特殊工藝要求、安全要求、檢查驗收要求、施工注意事項等。尤其對施工中一些特殊要求，如防水層破壞后的修復(fù)，下水管道移位等要做出具體安排。
17、每個項目經(jīng)理及施工員均應(yīng)認(rèn)真填寫施工日記，要求在施工日記中記錄各工程進(jìn)場時間、施工時間、竣工時間、驗收時間、材料驗收情況、施工進(jìn)度、延誤原因、返工、變動情況。客戶要求變更時間應(yīng)由客戶簽字確認(rèn)，以及單項總監(jiān)到場情況、檢查意見、整改情況、協(xié)調(diào)員工工作情況等。
18、各工序要嚴(yán)格進(jìn)行分項驗收，上道工序未驗收的決不進(jìn)入下道工序，交錯施工的例外。竣工驗收應(yīng)先進(jìn)行自檢，合格后再請客戶參加驗收。
19、取消水電竣工圖，水電施工必須確保橫平豎直，如有違規(guī)必須返工，埋管完成后應(yīng)由質(zhì)檢人員拍照交客戶存檔。
20、每月15日、30日工程質(zhì)量管理中心應(yīng)向公司通報各工地施工情況，各裝修工程項目負(fù)責(zé)人應(yīng)在每月底將下月預(yù)計開工情況通報工程質(zhì)量管理中心。
篇3：校施工企業(yè)水電管理辦法
> 校園施工企業(yè)水電管理辦法為加強(qiáng)校園水電管理，維護(hù)學(xué)校教學(xué)和廣大師生的生活秩序，對施工企業(yè)在基建、安裝、維修等施工過程中需要停水停電的作出以下規(guī)定：
1、凡來我校施工的企業(yè)，均應(yīng)與物業(yè)管理公司簽訂水電管理、文明施工責(zé)任書。
2、簽訂水電管理、文明施工責(zé)任書時，應(yīng)預(yù)交項目總經(jīng)費(fèi)10%的管理費(fèi)，待施工結(jié)束后予以退還。
3、施工企業(yè)在施工中如需停水停電作業(yè)(包括接水接電)，必須提前24小時到公司辦公室填寫停水停電申請單并附上施工方案，經(jīng)分管副總經(jīng)理或經(jīng)理同意，簽發(fā)停水停電許可證后方可實施。
4、施工企業(yè)必須文明施工，在施工時不得損壞地下管線。
5、施工企業(yè)物品及建筑材料的堆放地點、方式、時限，須經(jīng)物業(yè)管理公司同意后堆放，違者作為校園雜物予以清理。
6、施工完畢，施工企業(yè)必須對占用場所實施恢復(fù)，要做到“工完場清”。
7、施工時嚴(yán)禁影響師生學(xué)習(xí)、休息。
8、施工場地必須樹立施工告示。
9、施工企業(yè)在校施工期間不得違反校園水電管理、文明施工等有關(guān)規(guī)定。如違反上述條例，予以一定的經(jīng)濟(jì)處罰(費(fèi)用從管理費(fèi)中扣除，如不夠部分由施工企業(yè)補(bǔ)交)。造成重大事故，報上級主管部門處理。