***油田礦區(qū)物業(yè)服務學習實踐活動心得體會

　　***是我們黨從新世紀新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)，解放思想、實事求是、與時俱進，探索***主義發(fā)展道路的最新理論創(chuàng)新成果。經(jīng)實踐檢驗與證明、日益顯示出強大真理力量的***，是推動我國經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略性指導思想，更是科學、有效地做好物業(yè)服務工作所必須堅持的基本原則。油田礦區(qū)物業(yè)服務行業(yè)的重組，既為礦區(qū)物業(yè)服務業(yè)創(chuàng)造了發(fā)展的機遇，也使礦區(qū)物業(yè)服務業(yè)面臨著發(fā)展的挑戰(zhàn)，如何抓住機遇，應對挑戰(zhàn)，加快發(fā)展，是礦區(qū)物業(yè)服務業(yè)亟待破解的新課題。對此，樹立科學的發(fā)展觀，堅持用科學的發(fā)展觀為指導，是礦區(qū)物業(yè)服務業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。黨中央提出的***的內(nèi)涵極為豐富，核心是堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展。結合礦區(qū)物業(yè)服務行業(yè)的特點和物業(yè)管理的實際，貫徹好這一要求，必須實施全面協(xié)調(diào)的發(fā)展戰(zhàn)略，必須堅持以人為本的發(fā)展方針，必須堅持走文化興企的發(fā)展之路。唯有如此，才能在激烈的市場競爭中搶得先機，才能在日益嚴峻的挑戰(zhàn)中把握主動，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目的。

　　***，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧，其外延全面、內(nèi)涵深邃，具有極強的現(xiàn)實方法論意義。以***引領礦區(qū)物業(yè)服務工作不是死扣教條、生搬硬套，而是深刻領會***的精神實質(zhì)，高屋建瓴又腳踏實地，大處謀劃而小處著手。

　　一、堅持和諧理念，全面、協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

　　和諧是***的核心理念。以***為指導，構建社會主義和諧社會，是黨中央在全面建設小康社會偉大進程中做出的重大戰(zhàn)略抉擇。科學發(fā)展與構建和諧是辯證統(tǒng)一的，在正確處理諸多矛盾和問題的基礎上構建和諧才能實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學發(fā)展，二者相輔相成，不可分割。礦區(qū)物業(yè)服務重點是對礦區(qū)住戶的服務工作，構建和諧是物業(yè)服務工作運轉(zhuǎn)有序、科學發(fā)展的基本要求與前提條件。

　　礦區(qū)物業(yè)服務既有管理的一面，也有服務的一面，這是不爭的事實。物競天擇，適者生存。我們必須學會在這個大背景下求生存、謀發(fā)展的能力。

　　管理上要統(tǒng)籌標準化管理與規(guī)范化操作。其意義在于提供了行業(yè)規(guī)范，要按照標準進一步完善物業(yè)管理服務的制度建設，細化內(nèi)容，制定規(guī)范，使我們的每一項服務乃至每一個細節(jié)都有章可循，有則可守，為住戶提供合乎或高于等級標準的服務，避免人為因素造成操作上的差異性，服務的不規(guī)范性，影響住戶對礦區(qū)物業(yè)服務的信任度，要使住戶感到礦區(qū)服務的精細化。

　　在對待住戶上要做到人性化服務。人性化服務就要深懷愛住戶之心，恪守為住戶之責，善謀便住戶之策，多辦利住戶之事，服務好每一位住戶，管理好每一寸物業(yè)。二者的相互協(xié)調(diào)才能達到提高終端服務品質(zhì)和住戶滿意度的目的。

　　古語有云：“上不失天時，下不失地利，中得人和而百事不廢”，構建和諧，人和為先。具體到礦區(qū)物業(yè)服務工作來說，就是要以住戶為本，構建和諧融洽的社區(qū)關系。以人為本是***的核心，以住戶為本是礦區(qū)物業(yè)服務工作的最高理念。加強和改進物業(yè)服務中要注重人文關懷，體現(xiàn)了以人為本的宗旨和與時俱進的創(chuàng)新。以住戶為本，在理念上不僅要著眼于服務住戶、引導住戶，同時又要尊重人、理解人、關心人，結合當前礦區(qū)物業(yè)服務的實際、住戶的日常生活、工作需要需求來為住戶服務，提高物業(yè)服務工作的針對性，增強服務能力，擴大影響力;在工作方式上，要管理和服務結合、張弛有度，力求嚴謹科學的工作基調(diào)與寬容和諧的工作理念相統(tǒng)一。通過一系列的高質(zhì)量的物業(yè)服務，構建和諧融洽的礦區(qū)社區(qū)關系。和諧是物業(yè)服務工作的一種理想狀態(tài)，更是一種工作理念，始終堅持這一理念、自覺遵循這一理念是貫徹落實***的本質(zhì)要求。只有在工作實踐中明確職責、理清思路，多角度、多側(cè)面地想問題辦事情，統(tǒng)籌好物業(yè)服務工作與其他工作的關系，才能構建物業(yè)服務工作的和諧體系。

　　二、以科學的精神，創(chuàng)造良好外部環(huán)境

　　科學發(fā)展，重在發(fā)展，貴在科學，科學精神是***的精髓。科學精神是人們在長期的科學實踐活動中形成的共同信念、價值標準和行為規(guī)范的總稱，包括實事求是、尊重客觀規(guī)律、實證求真、理性創(chuàng)新等方面。***的內(nèi)涵與外延無不閃爍著科學精神的理性光芒。物業(yè)服務是一個新興的行業(yè)，其發(fā)展有著嚴肅的科學性，將***貫徹其中，就要發(fā)揚科學精神，實事求是，遵循規(guī)律，自覺運用科學方法解決物業(yè)服務工作實踐中遇到的問題。

　　外部環(huán)境的好壞是制約企業(yè)發(fā)展的一個重要因素。作為油田第三產(chǎn)業(yè)的物業(yè)服務行業(yè)既要眼睛向內(nèi)抓管理、提素質(zhì)、促服務，又要眼睛向外，協(xié)調(diào)好與各方面的關系，為企業(yè)發(fā)展營造一個和諧、穩(wěn)定、健康的外部環(huán)境。如：協(xié)調(diào)好與礦區(qū)生產(chǎn)單位的關系。礦區(qū)生產(chǎn)單位是礦區(qū)住戶的管理機構，代表住戶一定的發(fā)言權。物業(yè)管理企業(yè)應按《礦區(qū)物業(yè)服務管理辦法》的相關規(guī)定，尊重駐礦單位的權利，協(xié)助其履行好應盡的職責。維護好住戶的合法權益，按照礦區(qū)的規(guī)定實施專業(yè)化管理。

　　將科學精神貫穿于礦區(qū)物業(yè)服務工作的始終，需正確遵循礦區(qū)物業(yè)服務工作規(guī)律，實事求是，正確處理好整體與局部、長遠與當前、主要矛盾與次要矛盾的關系。把握規(guī)律性才能增強實效性。發(fā)揚科學精神、探尋工作規(guī)律、講求科學工作方法是合理有效地做好礦區(qū)物業(yè)服務工作的必要保證，也是切實貫徹落實***的內(nèi)在本質(zhì)要求。

　　三、以人為本、服務創(chuàng)新

　　21世紀企業(yè)間的競爭更多地表現(xiàn)為文化的競爭，人才的競爭，企業(yè)文化決定了企業(yè)發(fā)展的方向，高素質(zhì)人才成為引領企業(yè)發(fā)展的支撐力量。物業(yè)企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須堅持以人為本，實現(xiàn)人的全面發(fā)展，創(chuàng)新富有物業(yè)企業(yè)特點的服務文化。堅持以人為本，促進人的全面發(fā)展。礦區(qū)物業(yè)服務人才短缺突出地表現(xiàn)為“三多三少”：一是傳統(tǒng)的礦區(qū)基地后勤管理人才多，新的創(chuàng)新型物業(yè)服務人才少;二是單功能人才多，多功能人才少;三是初級管理人才多，高級管理人才少。因此，礦區(qū)物業(yè)服務要建立一個完整的人力資源開發(fā)管理體系，為職工打造成才平臺，使人的潛能得到最大程度的發(fā)揮。做到尊重人、信任人、關心人、愛護人，從而營造出“人人受重視，個個被尊重”的文化氛圍，為實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展儲備豐厚的人才資源。一是尊重職工人格，增強認同感。堅持充分信任職工、理解職工、尊重職工，引導職工積極參與企業(yè)的決策、管理，最大限度發(fā)揮職工的聰明才智，為每個職工創(chuàng)造顯示品德和才華的空間。二是建立激勵機制，增強歸屬感。建立完善的激勵機制激發(fā)職工的主動性和創(chuàng)造性。保證一切關心企業(yè)，符合企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，為企業(yè)取得實際效益的職工及其行為得到尊重，同時獲得相應的物質(zhì)利益。從而形成職工奉獻企業(yè)，企業(yè)回報職工的良性循環(huán)，提高職工對企業(yè)的忠誠度，進而提升住戶對物業(yè)服務的滿意度。三是規(guī)劃職工生涯，增強成就感，企業(yè)與職工是利益共同體，一個企業(yè)發(fā)展的最理想狀態(tài)就是企業(yè)發(fā)展方向與員工發(fā)展方向的高度統(tǒng)一，“以人為本”就是要求促進人的全面發(fā)展，通過建設學習型企業(yè)為職工搭建提升素質(zhì)、實現(xiàn)個人人生價值的平臺，形成工作學習化、學習工作化的學習型企業(yè)氛圍。

　　服務是物業(yè)企業(yè)的核心價值，物業(yè)工作的本質(zhì)是服務。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心理念，是企業(yè)文化建設的基石。礦區(qū)物業(yè)服務在企業(yè)文化建設上，要牢牢把握“服務”這個主題。在職工中大力倡導為住戶提供承諾服務、保姆式服務、零缺陷服務，以承諾服務提升物業(yè)的信用度，展示企業(yè)的誠信形象;以保姆式服務增強物業(yè)的親和力，展示物業(yè)行業(yè)的親民形象;以零缺陷式服務提高業(yè)主的滿意度，展示物業(yè)服務的盡善盡美形象，進而提升企業(yè)核心競爭力，使服務創(chuàng)新成為礦區(qū)物業(yè)發(fā)展的金鑰匙。服務是弘揚企業(yè)精神的旗幟。企業(yè)精神是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)，是企業(yè)文化的支柱和靈魂。新形勢下的物業(yè)企業(yè)精神更應反映和體現(xiàn)服務這一本質(zhì)，為了使全體職工對企業(yè)精神產(chǎn)業(yè)共鳴，并被企業(yè)精神同化，要堅持以服務為載體，為職工搭建踐行企業(yè)精神的平臺，倡導超前化、親情化、人文化、便利化、規(guī)范化的服務模式，使服務成為企業(yè)精神的出發(fā)點和落腳點。服務是做亮物業(yè)品牌的助推器。品牌是企業(yè)文化的結晶，今后企業(yè)間的競爭更多地表現(xiàn)為品牌的競爭。物業(yè)行業(yè)的特點和本質(zhì)決定了惟有服務才是培育和打造品牌的主要途徑。要堅持以誠信為基礎，以市場為導向，以住戶為中心，以服務為宗旨的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，努力打造特色性的物業(yè)管理品牌。進而拉近與戶主的距離，增進與居民的感情，贏得住戶的信任和口碑。服務創(chuàng)新會提升品牌的美譽度，將有力地推進品牌的形成和發(fā)展，為可持續(xù)發(fā)展奠定扎實的基礎。

　　學習***，把握其理論實質(zhì)和思想內(nèi)涵，聯(lián)系物業(yè)企業(yè)實際進行理論思考，用***理清企業(yè)的發(fā)展思路，找準企業(yè)的定位，堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)的發(fā)展戰(zhàn)略，將會有力地推進物業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

篇2：黨的群眾路線教育實踐活動學習心得體會

　　黨的群眾路線教育實踐活動學習心得體會

　　“群眾路線”是中國共產(chǎn)黨長期革命和建設經(jīng)驗的總結，是*思想活的靈魂的基本方面之一，是黨的科學的領導方法，是歷史唯物主義的生動體現(xiàn)。群眾路線是黨的根本路線，這是由我們黨的全心全意為人民服務的宗旨所決定的。

　　全心全意為人民服務，密切聯(lián)系群眾，是我們黨區(qū)別于其他任何政黨的一個顯著標志。我們黨是在與人民群眾密切聯(lián)系、共同戰(zhàn)斗中誕生、發(fā)展、壯大、成熟起來的。黨離不開人民，人民也離不開黨。一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來、到群眾中去的群眾路線，是我們的事業(yè)不斷取得勝利的重要法寶，也是我們黨始終保持生機與活力的重要源泉。

　　通過近來的學習，下面就談談自己學習的體會。

　　*****大報告提出要在全黨開展黨的群眾路線教育實踐活動。我們黨在此時重新強調(diào)群眾路線，是對歷史的回顧、對現(xiàn)在的反思和對實現(xiàn)中國夢的鋪墊，體現(xiàn)了黨堅持選擇走群眾路線的正確性、必要性和求實性。我的體會就是“明思路、清思想、立志愿、成志向”。群眾路線是我們黨領導國家的重要保障，是黨的事業(yè)不斷取得勝利的重要法寶，也是我們黨始終保持生機與活力的重要源泉。

　　*xxx在不同場合數(shù)次提出并具體闡述過中國夢，而實現(xiàn)中國夢就要靠中國共產(chǎn)黨帶領全國人民共同努力奮斗，在此基礎上只有堅持群眾路線，把全國人民緊緊團結在一起，凝聚全國人民的智慧，黨才能在現(xiàn)代復雜多變的社會條件下，在各種思潮涌動中，帶領全國人民齊心合力，為實現(xiàn)中華民族的偉大復興和中國夢的實現(xiàn)而奮斗。我的體會就是，當前，我國社會的主要矛盾是什么？我個人認為主要問題是人民群眾日益增長的各類需求，當然，不是所有需求都是代表人民利益的，必須要有一個道德底線，所以必須要統(tǒng)一思想和認識，因此，到群眾中去了解問題就是走群眾路線，才能解決人民群眾日益增長的各類需求，切實解決問題。

　　今天，在實現(xiàn)中華民族偉大復興的道路上，我們必須清醒地認識到：中國夢的實現(xiàn)，取決于我們每個中國人和黨的領導。只有依靠群眾路線，團結凝聚全國人民，沿著正確的前進方向，積極奮斗、勇于開拓創(chuàng)新，才能一點點積累實現(xiàn)中國夢的基礎。一個政黨，一個政權，其前途和命運最終取決于人心向背。如果我們脫離群眾、失去人民擁護和支持，最終也會走向失敗。例如：“前蘇聯(lián)就是黨內(nèi)高級干部貪污、腐敗，脫離了黨的監(jiān)督和人民群眾監(jiān)督，造成前蘇聯(lián)一夜之間解體”。 我的體會就是，*****大報告也明確指出，要圍繞保持黨的先進性和純潔性，在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力。

　　學習十八屆*中央政治局第一次集體學習時的講話。作為一名黨員，我也在學習的過程中深刻體會到：群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。黨發(fā)展壯大的歷程，是一部依靠群眾、發(fā)動群眾的生動歷史；黨長期執(zhí)政的歷程，是一部為了群眾、服務群眾的鮮活歷史。正因為我們黨始終堅持為人民服務的根本宗旨，并且創(chuàng)造性地貫徹于革命、建設和改革的歷史進程中，貫徹于我們黨的全部工作、全部活動中，我們黨才得到了最廣大人民群眾的真誠擁護。

篇3：黨的群眾路線教育實踐活動心得體會

　　黨的群眾路線教育實踐活動心得體會

　　全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。十八大報告指出：“只有植根人民、造福人民，黨才能始終立于不敗之地”。群眾路線是無產(chǎn)階級政黨一切工作的根本路線，隨著時代的不斷變革，它在今天被賦予了新的含義。

　　通過近一段時間的學習，對中央在全黨范圍內(nèi)開展以為民務實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動又有了更深的認識，我認為，作為一名黨員干部，在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中，應該進一步發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，保持先進性和純潔性，樹立宗旨意識和馬克思主義群眾觀點，切實改進工作作風，為我局各項工作平穩(wěn)健康發(fā)展做出新貢獻。從以下三個方面來談談我的學習體會：

　　一、開展黨的群眾路線教育實踐活動意義深遠重大

　　*****大明確提出，要全面提高黨的建設科學化水平，在全黨范圍內(nèi)，深入開展以為民務實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力。這是我們的黨在世情、國情、黨情發(fā)生深刻變化的新形勢下，在面臨許多前所未有的新情況、新問題、新挑戰(zhàn)的狀況下做出的重大戰(zhàn)略部署，它著眼于堅持和發(fā)展***主義，著眼于黨的先進性和和純潔性，這是*****大做出的重大部署。群眾路線是黨的生命線，是黨的性質(zhì)的體現(xiàn)，也是黨興旺發(fā)達的根本保證。開展群眾路線教育實踐活動是鞏固黨的執(zhí)政基礎、保持黨的先進性和純潔性、匯聚群眾智慧力量的現(xiàn)實需要，貫徹“一切為了群眾，一切依靠群眾，一切服務群眾”是執(zhí)行黨的群眾路線的核心內(nèi)容和重要舉措。

　　作為一名黨員要堅持以科學的理論武裝頭腦，以堅強的黨性要求自己，貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策，在工作、學習和社會生活充分發(fā)揮先鋒模范作用。

　　二、踐行群眾路線，永葆黨員本色

　　章程明確規(guī)定，共產(chǎn)黨員必須貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策，帶頭參加gg開放和社會主義現(xiàn)代化建設，帶動群眾為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步艱苦奮斗，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，認真查找在“形式主義、享樂主義、官僚作風、奢靡之風”等方面存在的問題，敢于批評自我批評，做到自我完善、自我提高。始終堅持立黨為公、執(zhí)政為民，牢記黨的宗旨，要把工作的著力點放在纖檢事業(yè)發(fā)展上，做群眾的貼心人。

　　三、加強學習，爭創(chuàng)一流業(yè)績

　　當今時代是知識的時代，終身學習的時代。作為黨員干部，時刻加強黨的政治理論學習，要把學習作為一種精神追求，孜孜以求，學而不厭，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)和業(yè)務能力，提高自己服務本領。立足本職崗位，埋頭苦干，為周圍群眾作出表率。敢為人先，追求卓越。為“實現(xiàn)偉大中國夢建設美麗繁榮和諧四川”做出自己應有的貢獻。