安全管理員工作故事：平凡，每天都是一個(gè)故事

　　風(fēng)雨兼程，在z沐風(fēng)櫛雨的前進(jìn)路上，一路走來(lái)已十余載。在這漫長(zhǎng)的歲月里，見(jiàn)證了許多中企人為之付出的青春與汗水，多少意氣風(fēng)發(fā)的青年，如今已鬢入微霜。往昔的日子里，每一個(gè)平凡的崗位，每一個(gè)平凡的員工，每一次平凡的日出，都有著說(shuō)不盡的故事。

　　在這些年的歲月里，也許中企公司轟轟烈烈的往事太多，也許每個(gè)中企人記憶深處的回憶更是可歌可泣的，但我想到的卻是平凡的記憶。

　　作為眾多安全管理工作團(tuán)隊(duì)中的一員，時(shí)而穿梭于各類主體、裝飾工程之中，時(shí)而奔波在施工現(xiàn)場(chǎng)，曾為了順利驗(yàn)收文明工地，無(wú)事故順利竣工而興高采烈;也曾為了意外的事故而暗自傷心，但最多的還是那平凡每一天。

　　一次在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的較為平常的一件事情，對(duì)我來(lái)說(shuō)記憶深刻。記得那是七月的某一天，和往常一樣我早上上班到各操作層面巡查，天氣比較炎熱，也正是主體結(jié)構(gòu)施工，作業(yè)面正在木工支模過(guò)程，操作面支模架子及模板時(shí)相對(duì)比較繁雜和忙碌，人員也較多。巡查過(guò)程中突然發(fā)現(xiàn)有一位木工師傅安全帽放在邊上，未戴安全帽在鋪平板，我走到跟前提醒他，要戴好安全帽，他笑嘻嘻的對(duì)我說(shuō)：“天氣太熱了戴帽子難受，再說(shuō)天上也沒(méi)有飛機(jī)掉下來(lái)”當(dāng)時(shí)我聽(tīng)著真是語(yǔ)塞，這人的安全意識(shí)怎么這么差。當(dāng)時(shí)我調(diào)整一下情緒，心平氣和地對(duì)他講：“天氣熱戴安全帽是不舒服，但是它可以起到保護(hù)你的生命安全的作用，你們的頭頂上有塔吊吊物，安全帽可以防止小型吊物對(duì)自己的傷害，在支模架下穿行可以防止鋼管等物體碰撞頭部，而且安全文明施工規(guī)定進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須戴安全帽，最重要的這是為了保護(hù)你自己生命安全。”聽(tīng)我這么解釋他也表示歉意地說(shuō)是不對(duì)，就馬上戴好安全帽。像這樣的事情在建筑工地上非常常見(jiàn)，因?yàn)樵诮ㄖさ厣希┕がF(xiàn)在的一線人員幾乎都來(lái)自農(nóng)村，人員素質(zhì)參差不齊，就是進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行三級(jí)教育交底培訓(xùn)時(shí)，還是有人員忽視自身安全防護(hù)和缺乏安全意識(shí)，這就對(duì)我們現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員來(lái)說(shuō)，更應(yīng)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持規(guī)章，而且必須做到持之以恒，堅(jiān)持不懈的履行自己的職責(zé)，用自己的行為和行動(dòng)來(lái)影響身邊的人群。

　　那無(wú)數(shù)個(gè)平凡的一天，每當(dāng)我們迎著初升的太陽(yáng)，享受著清晨第一縷溫柔的陽(yáng)光，在去往工地現(xiàn)場(chǎng)的路上，心中常常無(wú)限感慨：那遙遙相望的塔吊是我們前進(jìn)的方向，塔吊后臂上“z”四個(gè)字是我們每個(gè)中企人用心建造的品牌，披著潔凈的綠色安全立網(wǎng)的建筑物，更像是新生的樹苗，滿載的是春天般的希望，大門上“進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須佩戴安全帽”這是我們對(duì)作業(yè)人員的要求，也是真摯的希望。

　　秉承“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全管理方針，我們要堅(jiān)守安全無(wú)小事的工作態(tài)度，在細(xì)節(jié)中尋找安全隱患，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)一處，及時(shí)整改一處隱患，也許就避免了一次事故，挽救了生命。

　　伴著落日晚霞，塔吊慢慢收起忙碌了一天的吊鉤，嘈雜的施工聲音漸漸安靜，落日西邊，人群漸散，這時(shí)漸漸明亮的鏑燈，像是剛剛醒來(lái)睜開(kāi)眼睛，俯視著成長(zhǎng)中的建筑物，守衛(wèi)著工地夜晚的安寧。

　　安全管理工作者的一天，沒(méi)有太多的轟轟烈烈，每一天在發(fā)現(xiàn)與排除隱患中度過(guò)。過(guò)去的每一天都是獨(dú)一無(wú)二的，我們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧希赝黄椒驳拿恳惶臁?/p>

　　每一天都是一個(gè)故事，每個(gè)故事都記錄著中企人的每一天。

篇2：知名物業(yè)中級(jí)安全管理員綜合知識(shí)考核試題

　　知名物業(yè)中級(jí)安全管理員綜合知識(shí)考核試題

　　姓名： 部門： 分?jǐn)?shù)：

　　分?jǐn)?shù)20分10分20分15分35分總分　評(píng)委

　　一、填空題：(每空1分，共計(jì)20分)

　　1、公司需要德才兼?zhèn)涞膯T工， 是選拔人才的基礎(chǔ)。

　　2、安全巡邏包括的內(nèi)容是 。

　　3、住宅區(qū)物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)結(jié)合， 與 相結(jié)合的管理模式。

　　4、各部門接到疫情通知后應(yīng)對(duì) 及辦公區(qū)域進(jìn)行全面消毒殺菌。

　　5、客戶服務(wù)的宗旨和目標(biāo)是： ， 　。

　　6、 和 車輛嚴(yán)禁進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。

　　7、各車場(chǎng)出入口崗在交接班時(shí)須將卡或憑證數(shù)量、編號(hào)及其連續(xù)性等情況記錄在《 》上。

　　8、車場(chǎng)內(nèi)車輛發(fā)生故障， 維修可在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行。

　　9、出入小區(qū)車輛要進(jìn)行人、車、證的核實(shí)，經(jīng)車輛所有權(quán)人或單位證實(shí)，并在《 》中簽名后方可放行。

　　10、巡邏崗在巡查中如遇外來(lái)參觀人員，應(yīng)觀察其是否有部門人員陪同，如沒(méi)有，應(yīng) ，并向控制中心匯報(bào)。

　　11、出入口崗需注意儀態(tài)儀表及工作形象， 地接待顧客。

　　12、銷售廳崗未經(jīng)相關(guān)部門允許，謝絕任何人在廳內(nèi) 。

　　13、義務(wù)消防隊(duì)可分為那些小組; 。

　　14、高空作業(yè)人員必須系 。

　　15、公司提倡以 人際關(guān)系，保持開(kāi)放心態(tài)。

　　16、客戶服務(wù)五要素指： 。

　　17、顧客郵件屬于受國(guó)家法律保護(hù)的私人財(cái)產(chǎn)，不得 。

　　18、對(duì)違反治安管理行為的處罰，由 或者相當(dāng)于縣一級(jí)的公安機(jī)關(guān)裁決。

　　19、公司鼓勵(lì)員工 ，與企業(yè)共同進(jìn)步、共同發(fā)展。

　　二、判斷題(每小題1分，共計(jì)10分)

　　1、服務(wù)供方和顧客饋贈(zèng)的價(jià)值較小的禮品，員工可以直接收下 ( )。

　　2、加壓包扎止血法適用于四肢動(dòng)、靜脈出血，且效果明顯。 ( )

　　3、加壓包扎止血法適用于四肢動(dòng)、靜脈出血，且效果明顯。 ( )

　　4、員工發(fā)現(xiàn)公司的規(guī)章制度與工作現(xiàn)實(shí)不適用時(shí)，可以自行靈活處理 ( )

　　5、車輛進(jìn)出時(shí)，必須檢查一輛放行一輛，過(guò)一輛車開(kāi)一次道閘，嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)前將道。 ( )

　　6、違反治安管理行為在六個(gè)月內(nèi)公安機(jī)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的，不再處罰。 ( )

　　7、精神病患者在神志清楚的情況下違反治安管理的，應(yīng)予處罰。 ( )

　　8、煤氣中毒暈倒者可以進(jìn)行"人工呼吸和胸外按壓"的醫(yī)療急救方式救護(hù)( )。

　　9、部門經(jīng)理每月一次對(duì)本部門安全狀況進(jìn)行一次評(píng)估落實(shí)改進(jìn)、記錄存檔( )。

　　10、執(zhí)行公務(wù)執(zhí)法人員因公進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，出示其工作證可不進(jìn)行登記( )。

　　三、選擇題：每小題只有一個(gè)正確答案(每小題1分、共計(jì)20分)

　　1、非公司人員觀看、借用錄像帶須經(jīng) 同意。 ( )

　　A、班長(zhǎng) B、部門經(jīng)理 C、品質(zhì)部

　　2、符合家居裝修開(kāi)工條件的物業(yè)管理單位收到開(kāi)工申報(bào)登記申請(qǐng)后多少日( )。

　　A.三個(gè)工作日 B.十個(gè)工作日 C.一周 D、一個(gè)月

　　3、防火范圍內(nèi)，面積在 平方米的裝修，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)審核。 ( )

　　A、60、以下 B、60、以上 C、50、以下 D、40、以下

　　4、居民和裝修分別向管理單位交納多少元裝修保證金。 ( )

　　A 1000 B 2000 C 3000 D 2300

　　5、購(gòu)買車位的顧客需憑購(gòu)買手續(xù)與服務(wù)中心簽訂 。 ( )

　　A、《車位服務(wù)協(xié)議書》 B、《車位租用協(xié)議書》

　　C、《車位有償使用服務(wù)協(xié)議書》 D、《車輛保管協(xié)議書》

　　6、員工在月考評(píng)中，連續(xù)兩次以上被所在部門評(píng)為 及以下者，由部門經(jīng)理決定是否降低工資級(jí)別或予以辭退處。 ( )

　　A、90分 B、85分 C、80分 D、110

　　7、1996年，萬(wàn)科物業(yè)在 首家順利通過(guò)ISO9002：1994第三方國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，在規(guī)范化管理方面邁出了關(guān)鍵的一。 ( )

　　A、國(guó)內(nèi) B、行業(yè)內(nèi) C、市內(nèi) D、服務(wù)業(yè)內(nèi)

　　8、為使緊急事件得到及時(shí)處理，安全員宿舍應(yīng)配備 ( )

　　A、電話 B、警鈴 C、電話、警鈴

　　9、小區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，報(bào) 同意后方可報(bào)公安部門進(jìn)行處理。 ( )

　　A、部門經(jīng)理 B、分管總助 C、總經(jīng)理 D、安全主管

　　10、下列不屬于對(duì)違反治安管理行為的處罰是 。& nbsp; ( )

　　A、警告 B、罰金 C、罰款、 D、拘留、

　　11、都有維護(hù)消防安全，保護(hù)設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警的義務(wù) ( )。

　　A.任何單位、個(gè)人 B.企事業(yè)單位 C.廣大公民。D、公安消防人員

　　12、以下預(yù)警信號(hào)發(fā)布后，領(lǐng)導(dǎo)人員全部到位準(zhǔn)備救災(zāi)搶險(xiǎn) ( )

　　A、白色臺(tái)風(fēng) B、淥色臺(tái)風(fēng) C、黃色臺(tái)風(fēng) D、黑色臺(tái)風(fēng)

　　13、違反治安管理可以從輕處罰條件; ( )

　　A、14以上18歲以，B、14歲以下，C、14歲以上16歲以下、D、16以下

　　14、施工垃圾搬運(yùn)時(shí)間只能在晚上 點(diǎn)以后進(jìn)行搬運(yùn); ( )

　　A 19：00 B 18：00 C 20：00 D 22：00

　　15、參加涉外住宅區(qū)、高層樓宇的物業(yè)管理投標(biāo)及物業(yè)管理應(yīng)持有幾級(jí)以上的《物業(yè)管理資質(zhì)。 ( )

　　A、甲級(jí)， B、乙級(jí)以上 C、丙級(jí)以上 D獲得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的

　　16、業(yè)主委員會(huì)委員的人數(shù)經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定可適當(dāng)增減，但最低不得少于 ( )

　　A、3人 B、5人 C、7人 D、11人

　　17、在搶救傷員時(shí)做人工呼吸每分鐘吹氣 次左右。 ( )

　　A、15次/分 B、8-12次/分 C、10-12 次/分 D、60次/分

　　18、又聾又啞的人或者盲人，由于生理缺陷的原因而違反治安管理的， ( )。

　　A、不予處罰 B、同樣處罰 C、減輕處罰 D、根據(jù)情況處罰

　　19、消防滅火中可以撲滅電氣類火災(zāi)的消防器材有 ( )

　　A、消防栓 B、泡沫滅火器 C、二氧化碳 D、關(guān)閉電源

　　20、重要部位的鑰匙門鎖更換應(yīng)當(dāng)在 內(nèi)小時(shí)內(nèi)完成。 ( )

　　A、12 小時(shí) B、24小時(shí) C、1小時(shí) D半天內(nèi)

　　A、12 小時(shí) B、24小時(shí) C、1小時(shí)&n bsp; D半天內(nèi)

　　四、簡(jiǎn)答題(每小題、共計(jì)15分)

　　1、簡(jiǎn)述公司的核心價(jià)值觀有那些內(nèi)容?

　　2、常見(jiàn)的突發(fā)事件有那些類?

　　3、面對(duì)客戶投訴在處理過(guò)程中應(yīng)當(dāng)把握那些原則?

　　五、案例分析(第一題5分、第二、三、四題各10分共計(jì)35分)

　　1、事情背景：某日暴風(fēng)雨交加，某小區(qū)一租戶出差在外，半年時(shí)間無(wú)人居住，室內(nèi)陽(yáng)臺(tái)堵塞，排水不暢，導(dǎo)致雨水通過(guò)陽(yáng)臺(tái)的推拉門進(jìn)入房間，經(jīng)過(guò)客廳從進(jìn)戶門流到公共走道，服務(wù)中心與租戶電話聯(lián)系不上，隨后與該房業(yè)主聯(lián)系，說(shuō)明情況后經(jīng)該業(yè)主同意，進(jìn)入房間清掃雨水。事隔一個(gè)月后，該租戶返回，向服務(wù)中心反映其首飾丟失。事后處理，事情沒(méi)有得到圓滿解決，為避免事情擴(kuò)大，與租戶協(xié)商，服務(wù)中心做出一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　試分析物業(yè)公司處理的失誤之處?通過(guò)案例給我們帶來(lái)那些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?

　　2、事情背景：1、去年10月27日晚10點(diǎn)半左右，王曉在做完家教趕回所住小區(qū)時(shí)被閑逛于此的張某看見(jiàn)。見(jiàn)王只身一人，心懷不軌的他便尾隨其后直至進(jìn)入居民樓的電梯。當(dāng)電梯駛至14樓王曉走出時(shí)，張即趁機(jī)上前對(duì)其實(shí)施不軌，掙扎中的王曉按響了電梯的警鈴，受了驚嚇的張某在慌亂中將王曉扼死。

　　請(qǐng)問(wèn)：物業(yè)公司有那些過(guò)失?是否要承擔(dān)響應(yīng)責(zé)任?為何?

　　3、事情背景： 5月22日上午9：40左右，一位小姐自稱是丁香苑B201業(yè)主的女朋友請(qǐng)兩位先生抬一臺(tái)彩電從當(dāng)值3#崗出去維修，當(dāng)值安全員張**將其攔阻讓其出示物資搬運(yùn)放行條，但該小姐未開(kāi)具，當(dāng)值崗位逐讓其到到服務(wù)中心開(kāi)具物品放行條再給予放行，同時(shí)將情況向班長(zhǎng)匯報(bào)，并通知當(dāng)值2#將該小姐帶到服務(wù)中心便返回崗位，可該小姐由于在前臺(tái)說(shuō)不清楚房號(hào)及業(yè)主的姓名，前臺(tái)拒絕為其開(kāi)具放行條。這位小姐趁服務(wù)中心工作人員不注意的情況下拿了一張空白的放行條回到3#崗，此時(shí)前臺(tái)也未及時(shí)將此信息向中心通報(bào)。

　　10點(diǎn)左右，該小姐返回3號(hào)崗，當(dāng)值安全員張**詢問(wèn)小姐為什么沒(méi)有開(kāi)具放行條?此時(shí)小姐聲稱沒(méi)有帶身份證，不記得身份證號(hào)碼無(wú)法填寫。并說(shuō)有急事要趕著去上班，電視機(jī)只是抬出去維修一會(huì)就搬會(huì)來(lái)，該小姐在與崗位吵鬧、交涉了20分鐘左右后，在不耐煩的情況下，當(dāng)值安全員張**在沒(méi)有向中心及班長(zhǎng)匯報(bào)的情況下，押了該小姐隨行一名男子身份證后予以放行。

　　結(jié)果導(dǎo)致了電視機(jī)被搬出，給業(yè)主造成損失。

　　結(jié)合案例分析如何采取補(bǔ)救措施?如何更有效的加強(qiáng)物資放行管理?

　　4、安全員王明99年入職萬(wàn)科，在某服務(wù)中心一直從事門崗工作，王明的工作表現(xiàn)贏得了住戶和服務(wù)中心的肯定，但近期他感到壓力很大，覺(jué)得自己一直來(lái)工作平淡沒(méi)有成績(jī)沒(méi)有功勞，對(duì)前途很茫然于是向單位提出辭職，另謀公司發(fā)展。

　　請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際情況談?wù)勂降c功績(jī)的關(guān)系?如何理解平平談?wù)劸褪清e(cuò)，無(wú)功就是過(guò)?

篇3：物業(yè)安全管理員考核表

　　姓名: 職務(wù):

　　項(xiàng)目 考核內(nèi)容 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 得分 備注

　　儀容儀表

　　嚴(yán)格按公司要求著裝,配件齊全,服裝干凈整潔挺括,精神飽滿,神采奕奕,端莊穩(wěn)重、舉止大方。

　　按公司要求著裝,配件齊全,保持服裝干凈,精神尚可,舉止規(guī)范。

　　基本按要求著裝,偶爾會(huì)出現(xiàn)配件不全、服裝有異味,精神不佳等情況,舉止基本符合規(guī)范。

　　未按公司著裝,服裝經(jīng)常有污漬、出現(xiàn)缺鈕扣開(kāi)線、不佩的情況,精神不佳,舉止粗魯。

　　工作態(tài)度

　　責(zé)任心

　　明確自己的崗位職責(zé),自覺(jué)主動(dòng)對(duì)自己的行及后果負(fù)責(zé)。

　　在有上級(jí)監(jiān)督的情況下,能對(duì)自己的行為及后果負(fù)責(zé)。

　　在一般情況下,能對(duì)自己的行為及后果負(fù)責(zé)。

　　經(jīng)常逃避責(zé)任,推萎。

　　積極性

　　始終保持明確的奮斗目標(biāo)和旺盛的工作熱情,積極進(jìn)取。

　　熱心本職工作,要求上進(jìn)。

　　安心本職工作,工作努力。

　　不安心本職工作,工作不求進(jìn)取。

　　協(xié)作性

　　具有集體榮譽(yù)感,當(dāng)工作緊張時(shí),能主動(dòng)幫助他人工作,考慮問(wèn)題能顧全大局。

　　與上級(jí)有良好的合作態(tài)度,與部門內(nèi)、外同事能和睦相處,積極參與團(tuán)體活動(dòng)。

　　較容易與同事溝通合作,他人要求協(xié)助時(shí),能提供少量幫助。

　　不主動(dòng)與同事合作,較少參加團(tuán)體活動(dòng)。

　　與同事關(guān)系緊張,不肯合作,經(jīng)常不參加集體活動(dòng)。

　　紀(jì)律性

　　遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按規(guī)定程序辦事,忠于職守,工作準(zhǔn)時(shí),從不遲到、早退、缺勤。

　　遵守公司規(guī)章制度,掌握規(guī)定程序,極少遲到早退,不擅離職守。

　　能遵守規(guī)章制度,按照規(guī)定程序辦事,較少遲到、早退、擅離崗位。

　　有時(shí)違反公司制度,未按規(guī)定程序辦事,離崗時(shí)間不長(zhǎng),遲到情況較少。

　　不遵守公司規(guī)章制度,我行我素,經(jīng)常擅離職守,遲到早退、缺勤。

　　服務(wù)態(tài)度

　　時(shí)刻保持微笑服務(wù),超前的服務(wù)意識(shí),高效高質(zhì)完成客戶需求。

　　時(shí)刻保持微笑服務(wù),主動(dòng)、按時(shí)按質(zhì)滿足客戶需求。

　　服務(wù)中基本上能保持微笑,盡量滿足客戶需求。

　　工作中情緒化,心情好時(shí)能保持微笑,基本上能滿足客戶需求。

　　工作中沒(méi)有笑容,辦事拖拖拉拉,會(huì)與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。