公園保安員執(zhí)勤儀容儀表制度

　　一、執(zhí)勤時必須精神飽滿,站有站姿,坐有坐相,不得挽袖,不得將手插入衣袋,并時刻注意執(zhí)勤區(qū)域內的情況。

　　二、禁止串崗、脫崗、睡崗、吸煙、喝酒或酒后上崗、聊天、打電話、閱書刊、看電視等與執(zhí)勤無關的事情。

　　三、執(zhí)勤時要維持保安形象,不得留長發(fā)、蓄胡須、染頭發(fā)、穿拖鞋、紋身等。

　　四、炎熱夏季在單位內不得光背、穿背心、短褲,穿長袖襯衣時不得挽袖超過肘部。

　　五、季節(jié)轉換時著裝和換裝時間,按保安公司規(guī)定。

　　**物業(yè)公司Z湖公園項目部

篇2：物業(yè)案例:安全隊長著便裝執(zhí)勤問題

　　物業(yè)案例：安全隊長著便裝執(zhí)勤問題

　　（小區(qū)論壇）簡述：

　　上星期有一位名自稱"***"的保安頭頭上門執(zhí)勤，但是他沒有穿制服，并且出言不遜，感覺此人和80年代搞房屋拆遷的那付腔調差不多，讓人非常不舒服。

　　請問如果以后碰到自稱是保安但沒有穿工作服的，我們業(yè)主該如何處理？我又不可能認識這里所有的保安，無法識別，怎么知道是不是壞人？把他當做社會閑雜人等，還是當做保安？請給個說法。

　　事后了解情況：

　　當日安全隊長著便裝暗查社區(qū)外來人員情況，過程中聽到有住戶超時裝修，隨即安排安全員上門勸止，安全員勸止無效后，安全隊長自行上門勸止，不僅未能達到工作目的，反而引發(fā)業(yè)主質疑并投訴。

　　點評：

　　要求服務人員規(guī)范著裝不僅是企業(yè)形象的需要，也方便客戶識別，有利于我們工作的順利開展。在客戶眼里，萬科物業(yè)就是規(guī)范嚴謹?shù)模f科物業(yè)的工作人員應該是形象統(tǒng)一、舉止文明的。如果我們不能嚴格要求自己，不能妥善管理自己的著裝和言行，對萬科物業(yè)的形象將構成傷害，同時也與客戶對萬科物業(yè)人的一貫認識相悖，引發(fā)客戶的反感，從而為我們自己的工作設置了障礙。現(xiàn)場管理人員更應該以身作則，嚴格要求自己，用自己的一言一行為基層員工做出表率。

　　（點評：z）

篇3：物業(yè)案例:安全員執(zhí)勤噪音問題

　　物業(yè)案例：安全員執(zhí)勤噪音問題

　　簡述：

　　最近凌晨經常有保安在**城377號旁邊的空地上高聲喧嘩， 時間多為凌晨2-3點，不知是不是保安換班時間，早上7點鐘也會排隊喊口號，實在太影響周邊住戶的休息了， 希望物業(yè)能提醒注意。

　　另外，以前曾多次反應過夜間保安對講機擾民的現(xiàn)象，雖然物業(yè)給他們配備了耳機，但總是好了一陣子又棄之不用了，望能持之以恒。

　　最近**城的保安更換頻繁，人數(shù)倒有所增加，但似乎態(tài)度與對業(yè)主的服務大不如從前了。

　　點評：

　　安全員夜間值勤產生噪音引發(fā)投訴已經不止一次了，雖然反復要求加強夜間安全員管理，控制執(zhí)勤過程中的噪音，針對對講機噪音問題，明確要求使用耳機，但從客戶投訴情況來看，現(xiàn)場并沒有將要求落到實處。關于夜間值勤噪音的投訴反映出部分項目現(xiàn)場崗位基礎客戶服務意識的缺失和現(xiàn)場管理的失控，這些項目需要迅速加強崗位人員的培訓，將這一要求作為鋼性標準嚴格考核。現(xiàn)場管理人員需要提高管理意識，加強現(xiàn)場控制，保障萬科物業(yè)的服務標準在各個崗位得到有效執(zhí)行。

　　（點評：z）