高校教工生活小區(qū)水電維修工管理制度

　　1、沁園小區(qū)水電維修實(shí)行24小時(shí)值班制，除正常工作8小時(shí)外，有值班維修工1名，處理緊急維修事宜，受當(dāng)天辦公室值班員管理。出現(xiàn)無(wú)故脫崗行為扣除當(dāng)天工資。

　　2、對(duì)報(bào)修人員(包括物業(yè)工作人員、住戶(hù)等)，電話報(bào)修內(nèi)容認(rèn)真記錄，及時(shí)上報(bào)或修理，出現(xiàn)問(wèn)題按情節(jié)扣除當(dāng)月績(jī)效工資20-100元。

　　3、沁園小區(qū)日常維護(hù)項(xiàng)目(污水泵，自來(lái)水泵等)按照包干負(fù)責(zé)制，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。未按時(shí)間執(zhí)行、登記的扣除50元，造成后果者扣除當(dāng)月績(jī)效工資。

　　4、沁園小區(qū)室內(nèi)維修本著義務(wù)、幫助原則，不復(fù)雜項(xiàng)目在住戶(hù)買(mǎi)來(lái)配件后免費(fèi)更換，復(fù)雜工作不予受理，不得任何理由收取任何費(fèi)用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除所收費(fèi)用雙倍工資，一年內(nèi)出現(xiàn)亂收費(fèi)情況超過(guò)5次者，開(kāi)除工作。

　　5、沁園小區(qū)維修工按照每天工作安排對(duì)單元門(mén)前進(jìn)行更換，樓道內(nèi)燈泡由住戶(hù)報(bào)修后，必須在當(dāng)日修理，出現(xiàn)推諉未完成更換任務(wù)的落實(shí)原因后扣除50元。

　　6、對(duì)報(bào)修情況及時(shí)當(dāng)日處理，不得推諉，有結(jié)果，未達(dá)到要求者扣除50元。

　　沁園小區(qū)物業(yè)管理中心

篇2：水電維修工操作程序

　　1.接單后詳細(xì)地分析工程項(xiàng)目,對(duì)需要換材料的工程應(yīng)先開(kāi)單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料。領(lǐng)料時(shí)需于《領(lǐng)料登記表》(附表30)上如實(shí)列明領(lǐng)用物料等項(xiàng)目(為維護(hù)公司利益,對(duì)超出維修能力外的配件才予以更換)。同時(shí)按該工程項(xiàng)目所需向倉(cāng)管員辦理借用工具手續(xù),如實(shí)填寫(xiě)《工具借用登記表》(附表31),對(duì)借用工具加以愛(ài)護(hù),如有人為損壞,則需由損壞人按公司規(guī)定賠償;

　　2.上門(mén)維修工程時(shí),必須著裝整齊、不準(zhǔn)袒胸露背,踩鞋幫。用手輕力敲門(mén)或禮貌地按門(mén)鈴。業(yè)主開(kāi)門(mén)后,必須主動(dòng)表明身份,說(shuō)明來(lái)意,業(yè)主認(rèn)可后方可內(nèi)進(jìn),進(jìn)門(mén)前需尊重業(yè)主生活習(xí)慣(例如:脫鞋等);

　　3.工作中如遇有家具或其它物件妨礙時(shí),應(yīng)征得業(yè)主同意后方搬開(kāi),貴重物品建議由業(yè)主自己搬;

　　4.工作中如有可能污損其它物件時(shí),應(yīng)請(qǐng)業(yè)主移開(kāi)或用報(bào)紙、舊布遮蓋;

　　5.工作中業(yè)主要外出而不留人在場(chǎng)時(shí),應(yīng)請(qǐng)求業(yè)主稍候片刻或與主協(xié)商約定下次上門(mén)工作時(shí)間。施工人員中途外出時(shí)www.dewk.cn立向業(yè)主說(shuō)明去向和返回時(shí)間;

　　6.工作完成后清理好現(xiàn)場(chǎng)。將廢、舊料帶走,并協(xié)助業(yè)主將物品移回原位;

　　7.當(dāng)業(yè)主要求做超出當(dāng)次工程單項(xiàng)目或工作范圍的事時(shí),不能斷言回絕,應(yīng)禮貌地向業(yè)主解釋,并引導(dǎo)業(yè)主向管理處反映。

　　8.遇到維修人員能力范圍外的問(wèn)題(例如屋內(nèi)電線在墻身內(nèi)斷路或墻身水管漏水、主排污管滲水等),必須由維修人員對(duì)該項(xiàng)目詳細(xì)情況反饋文員;

　　9.完成維修項(xiàng)目后,由業(yè)主驗(yàn)收并在工程單內(nèi)"業(yè)主驗(yàn)收"欄簽名確認(rèn)。若在維修項(xiàng)目進(jìn)行中,遇有需有償換件的項(xiàng)目,必須征求業(yè)主意見(jiàn)并得到業(yè)主認(rèn)可后方可更換。

　　10.對(duì)于有償項(xiàng)目的收款,若業(yè)主需要交現(xiàn)金時(shí),由業(yè)主到各區(qū)管理處財(cái)務(wù)收款處繳交;若業(yè)主要求簽單時(shí),由業(yè)主簽署《費(fèi)用通知單》一式三聯(lián),維修人員帶回《費(fèi)用通知單》交給文員,由文員每月5日前交到各區(qū)管理處匯總,統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部每月從業(yè)主銀行賬戶(hù)中扣除。(可能在多元化經(jīng)營(yíng)中實(shí)行)

篇3：物業(yè)水電維修工職務(wù)說(shuō)明書(shū)

　　職務(wù)名稱(chēng):水電維修工 所屬部門(mén):水電維修組

　　直接上級(jí):水電維修組主管

　　工作概況:貫徹實(shí)施本部門(mén)的工作要求及完成領(lǐng)班下達(dá)的工作任務(wù)。或協(xié)助領(lǐng)班完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù),完成業(yè)主(住戶(hù))報(bào)修的維修項(xiàng)目。對(duì)區(qū)內(nèi)的水電設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。

　　工作要求:掌握相當(dāng)?shù)乃姲惭b、維修知識(shí)及養(yǎng)護(hù)處理程序,具有良好的服務(wù)意識(shí)及責(zé)任感,工作能認(rèn)真、主動(dòng)、積極、細(xì)心。

　　職責(zé)范圍:

　　1.按時(shí)參加部門(mén)(副)主任召開(kāi)的部門(mén)會(huì)議,貫徹落實(shí)會(huì)議精神。

　　2.負(fù)責(zé)維修業(yè)主日常生活的大小問(wèn)題。

　　3.協(xié)助處理突發(fā)性事件,采取有效的應(yīng)急措施,對(duì)異常現(xiàn)象及時(shí)處理。

　　4.根據(jù)設(shè)施的結(jié)構(gòu)性能和保養(yǎng)方法對(duì)區(qū)內(nèi)路燈、配電房等有關(guān)設(shè)施(設(shè)備)進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)。

　　5.負(fù)責(zé)看管看板房和熟悉板房的設(shè)施的運(yùn)作及維修性能。

　　6.日常巡視,確保供電正常并對(duì)區(qū)內(nèi)的水制保養(yǎng)和維修。

　　衡量標(biāo)準(zhǔn):

　　1.業(yè)主(住戶(hù))的滿意程度及其反響。

　　2.維修項(xiàng)目的處理效果及其時(shí)效。

　　3.客戶(hù)的投訴量。

　　工作難點(diǎn):

　　1.以最少的物料耗用,完成項(xiàng)目的維修,并得到客戶(hù)滿意。

　　2.與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)。

　　工作禁忌:

　　1.利用職務(wù)之便,私下為業(yè)主(住戶(hù))提供有償維修服務(wù),獲取私利。

　　2.對(duì)業(yè)主(住戶(hù))的投訴實(shí)行隱瞞。

　　3.對(duì)維修項(xiàng)目處理程序不熟練,及上門(mén)維修服務(wù)時(shí)欠缺禮貌。

　　與工作有聯(lián)系的部門(mén):

　　1.內(nèi)部:各區(qū)管理處、保安部、工程維修部、清潔綠化部、、財(cái)務(wù)部、會(huì)所維修部

　　2.外部:機(jī)電公司、裝修公司、土建給排水維修組、鋁窗部及其他有關(guān)部門(mén)

　　任職資格:

　　身體:健康 學(xué)歷:中專(zhuān) 工作經(jīng)驗(yàn):有相關(guān)水電設(shè)施安裝及維修經(jīng)驗(yàn)

　　個(gè)人素質(zhì):責(zé)任心強(qiáng),細(xì)心,工作認(rèn)真、細(xì)致,有相當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰皹I(yè)務(wù)水平