醫(yī)院財務(wù)工作制度-17 項七、門診收費(fèi)處工作制度

　　1.收款員必須 奉公守法，遵守財經(jīng)紀(jì)律，不利用職權(quán)謀取私利，文明服務(wù)，禮貌待患，不和患者吵架。 工作盡職盡責(zé)，熟練掌握各項檢查、治療的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確劃價，如發(fā)現(xiàn)少收、漏收按丟款處理。

　　2.審核人員應(yīng)加強(qiáng)對各種收據(jù)、收入日報等的審核，防止錯收。

　　3.退費(fèi)手續(xù)要完備。退費(fèi)患者必須持醫(yī)院開的收據(jù)和交款單，并有醫(yī)生在后面簽字、蓋章，經(jīng)審核蓋章后方可退費(fèi)。對部分退費(fèi)所剩金額，必須另行補(bǔ)開收據(jù)，并在原收據(jù)后面注明補(bǔ)開收據(jù)的號碼。

　　4.每天要對所收款項進(jìn)行日清日結(jié)，除必要的備用金外所收現(xiàn)金必須當(dāng)日存入銀行。

　　5.妥善保管好各種單據(jù)、現(xiàn)金和印章。

　　6.必須有專人負(fù)責(zé)每天審核收費(fèi)員的收費(fèi)單據(jù)、收入日報表和患者退費(fèi)手續(xù)。

篇2：醫(yī)院財務(wù)管理制度:門診收費(fèi)處工作制度

　　醫(yī)院財務(wù)管理制度--門診收費(fèi)處工作制度

　　一、收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費(fèi)工作。

　　二、收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對病員要態(tài)度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。

　　三、收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì)，努力提高工作效率，減少病員排隊等候時間。

　　四、收據(jù)要項目齊全，字跡清晰，準(zhǔn)確無誤，接收現(xiàn)金要唱收付，當(dāng)面點清。

　　五、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，不準(zhǔn)挪用公款，做到日清、日結(jié)、填制日報表，核對無誤后，將款、表存根交出納。

　　六、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款。

　　七、工作時間不得擅離崗位，不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi)，否則追查處理。

　　八、提高警惕，加強(qiáng)防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會客。

　　九、出納審核必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行，加強(qiáng)各項工作中的復(fù)核工作，所管空白收據(jù)以及掛號票據(jù)，要做到"順號發(fā)放、銷號收回"。如遇問題，要隨時查清做出登記，報請領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　十、收費(fèi)處實行三班制，嚴(yán)格交手續(xù)，及時交待需辦的有關(guān)事項。